CAHIER DE TENDANCES

TOURISME 2015

LE TOURISME CONNECTÉ VOYAGER À L’HEURE DU DIGITAL

L’EXPÉRIENCE SUR-MESURE ENTRE PERSONNALISATION ET DÉPAYSEMENT

LES VACANCES ALTERNATIVES PROXIMITÉ, AUTHENTICITÉ, ÉTHIQUE

LES 5 NIVEAUX D’ATTENTE DES TOURISTES RÉPONDRE AUX FRANÇAIS EN VOYAGE

SOMMAIRE

LE TOURISME

CONNECTÉ VOYAGER À L’HEURE DU DIGITAL

Génération Atawad

Préparer son séjour

Motivations de la préparation on-line

Le pouvoir de la recommandation

Pendant le séjour

Les connexions sur place

Réseaux sociaux et après-séjour

Les prestataires s’adaptent

GÉNÉRATION

ATAWAD

Anytime,

Anywhere,

Any device.

MO-BI-LITÉ !

61% des Français sont

propriétaires

de Smartphones

46% des Français sont

propriétaires

de tablettes

2,86 c’est le nombre

moyen d’appareils

mobiles par personne

PRÉPARER

SON SÉJOUR

Le touriste connecté est

devenu autonome dans la

préparation de ses vacances.

Seulement 10% des Français

auraient eu recours à une

agence traditionnelle

l’an passé !

82% DES FRANÇAIS UTILISENT INTERNET

POUR RÉSERVER LEURS VACANCES !

MOTIVATIONS DE

LA PRÉPARATION ON-LINE

82%

56%

72%

DES TOURISTES CONNECTÉS

COMPARENT LES PRIX

DES TOURISTES CONNECTÉS

S’INFORMENT SUR LA

DESTINATION

DES TOURISTES CONNECTÉS

CONSULTENT LES AVIS

LAISSÉS

LE POUVOIR

DE LA RECOMMANDATION

— TRIPADVISOR

— BOOKING

— FACEBOOK

— BLOGS DE VOYAGE

58% DES FRANÇAIS SONT INFLUENCÉS

PAR LES AVIS EN LIGNE

78% DES FRANÇAIS ONT CONFIANCE

DANS LES AVIS EN LIGNE

PENDANT SÉJOUR

82%

56%

51%

DES TOURISTES CONNECTÉS

COMPARENT LES PRIX DES TOURISTES CONNECTÉS

S’INFORMENT SUR LA

DESTINATION

DES TOURISTES CONNECTÉS

CONSULTENT LES AVIS

LAISSÉS PENDANT LE SÉJOUR

76% DES FRANÇAIS

RESTENT CONNECTÉS

EN VACANCES

— 63% d’entre eux consultent internet

pour communiquer avec leurs proches

— 59 % D’ENTRE EUX CONSULTENT INTERNET

POUR CHERCHER DES INFORMATIONS

CONCERNANT LEUR VOYAGE

— 44% d’entre eux consultent internet

pour s’informer de l’actualité

LES

CONNEXIONS

SUR

PLACE

— 81% RECHERCHE D’UNE ADRESSE

— 70% RECHERCHE D’UNE INFO CULTURELLE

— 68% RECHERCHE D’UNE ACTIVITÉ

— 66% RECHERCHE D’UN RESTAURANT

— 50% RÉSERVATION D’UN HÔTEL

APRÈS-SÉJOUR

RÉSEAUX SOCIAUX

ET L’APRÈS-SÉJOUR

49% DES FRANÇAIS

PARTAGENT

LEUR SOUVENIRS

EN LIGNE

LES RÉSEAUX

PLÉBISCITÉS

+Facebook 80%

+Instagram 5%

+Twitter 5%

LES TYPES

DE PUBLICATION

+Photo de paysage 81%

+Photo de groupe 49%

+Photo de couple 40%

LES MOTIVATIONS

DE PUBLICATION

+Partager des souvenirs 49%

+Inspirer les proches 43%

+Susciter la jalousie 14%

LES PRESTATAIRES

S’ADAPTENT

OFFRE ET SERVICES

DIGITALISÉS

WIFI GRATUIT —

DÉVELOPPEMENT D’APPLIS MOBILES INTERNET DE SÉJOUR —

CAMPAGNES DE HASHTAGS —

VISITE EN RÉALITÉ AUGMENTÉE OU GAMIFIÉE —

L’EXPÉRIENCE

SUR-MESURE ENTRE PERSONNALISATION ET DÉPAYSEMENT

« Do it yourself »

La fin du packaging ?

Le refus du standard

En quête d’insolite

L’expérientiel : sens et sensation

Les marchés de niche

L’ÈRE DU « DO IT

YOURSELF »

des Français choisissent

une destination en fonction

de sa proximité

LE CONTEXTE DE

CRISE A

FAVORISÉ LE

TOURISME

LOCAL

« DO IT YOURSELF » LES TOURISTES FRANÇAIS AIMENT COMPOSER EUX-MÊMES

LEURS VACANCES GRÂCE À INTERNET

— des intermédiaires en moins, une garantie de vacances

qui « leur ressemblent »

VERS

UN

PACKAGING

DYNAMIQUE

LA FIN DU PACKAGING ?

LES FRANÇAIS PLÉBISCITENT

LES OFFRES SOUPLES

ET MODULABLES

POSSIBILITÉ DE CHOISIR

SÉPAREMENT CHACUNE

DES PRESTATIONS :

TRANSPORT / HÉBERGEMENT /

ACTIVITÉS

35% de vente en plus

sur les packagings

dits « dynamiques »

LE REFUS DU STANDARD Les touristes français veulent de plus en plus

sortir des sentiers battus et voyager de

manière originale

— la fin du tourisme de masse ?

68% DES TOURISTES

ESTIMENT QU’IL

N’Y PAS

DIFFÉRENCES

NOTABLES

ENTRE LES

CHAÎNES

HOTELIÈRES

EN QUÊTE

D’INSOLITE

53% DES TOURISTES

FRANÇAIS ONT

DÉJÀ FAIT

L’EXPÉRIENCE

D’UN

HÉBERGEMENT

HORS DU

COMMUN

— YOURTES

— CABANES

— ROULOTTES

— TIPIS

— BULLES

L’EXPÉRIENTIEL :

SENS ET

SENSATION

DES TOURISTES EN ATTENTE

D’UNE EXPÉRIENCE UNIQUE

SUR LE PLAN PHYSIQUE DES SENSATIONS —

SUR LE PLAN PSYCHIQUE DES ÉMOTIONS —

UNE VOLONTÉ D’IMMERSION

D’ÊTRE PLNGÉ ET TRANSPORTÉ AILLEURS

ET D’EN RESSORTIR DIFFÉRENT

LES MARCHÉS

DE NICHE

Face aux exigences de nouveauté

et d’expériences, les prestataires

développent un tourisme très

profilé autour des cibles et de

thématiques affinitaires

— OENOTOURISME

— TOURISME À VÉLO

— TOURISME INDUSTRIEL

— TOURISME LITTÉRAIRE

— TOURISME LUNES DE MIEL

— TOURISME ET PÊCHE

LES VACANCES

AUTREMENT PROXIMITÉ, AUTHENTICITÉ, ÉTHIQUE

Voyager local

Redécouvrir son pays

Prendre le temps et déconnecter

Le séjour en tribu

Rencontrer l’autre

Tourisme responsable

VOYAGER LOCAL

78% des Français choisissent

une destination en fonction

de sa proximité

LE CONTEXTE DE

CRISE A

FAVORISÉ LE

TOURISME

LOCAL

REDÉCOUVRIR

SON PAYS

Les français sont de plus en plus

attirés par la redécouverte

de leur propre patrimoine

— CULTURE

— HISTOIRE

— TRADITION

— FOLKLORE

89% des séjours se font

en France

métropolitaine

PRENDRE LE TEMPS ET

DÉCONNECTER

74%

— pour 56% des Français,

les vacances permettent de

déconnecter du travail

— pour 49% des Français,

les vacances permettent de se

reposer physiquement

— pour 47% des Français,

les vacances permettent d’oublier

les problèmes de la société

des Français associent

les vacances

à l’idée de

décompression

LE SÉJOUR

EN TRIBU

78% des Français choisissent

une destination en fonction

de sa proximité

LE CONTEXTE DE

CRISE A

FAVORISÉ LE

TOURISME

LOCAL

LE SÉJOUR EN TRIBU

72% des Français estiment

que les vacances sont

l’occasion de resserrer

les liens sociaux

SE

RETROUVER

EN FAMILLE

OU ENTRE

AMIS

POUR

PARTAGER

DES PLAISIRS

SIMPLES

RENCONTRER L’AUTRE

74% DES FRANÇAIS ASPIRENT À RENCONTRER DE

NOUVELLES

PERSONNES, À NOUER DES CONTACTS

AUTHENTIQUES POUR MIEUX DÉCOUVRIR

LEUR DESTINATION

— LE PHÉNOMÈNE

GREETERS

LE TOURISME

RESPONSABL

E LES FRANÇAIS SONT

DE PLUS EN PLUS SENSIBLES

À LA NOTION D’ÉTHIQUE

DANS LE VOYAGE

88% des voyageurs français se

disent prêts à choisir en

priorité un prestataire

de voyage avec une

démarche responsable

56% des voyageurs français sont

prêts à payer plus chers pour

une destination écologique

LES 5 NIVEAUX DES

ATTENTES TOURISTIQUES

RÉPONDRE AUX BESOINS DES FRANÇAIS

EN VOYAGE

ÉTHIQUE

ESTHÉTIQUE

HÉDONISTE

PRATIQUE

ÉCONOMIQUE

ÉTHIQUE

ESTHÉTIQUE

HÉDONISTE

PRATIQUE

ÉCONOMIQUE

NIVEAU

ÉCONOMIQUE

PRIX JUSTE

BON PLAN

ACHAT MALIN

ÉTHIQUE

ESTHÉTIQUE

HÉDONISTE

PRATIQUE

ÉCONOMIQUE

NIVEAU

PRATIQUE

PROXIMITÉ

FACILITÉ D’ACCÈS

FONCTIONNALITÉ DES

PRESTATIONS

ÉTHIQUE

ESTHÉTIQUE

HÉDONISTE

PRATIQUE

ÉCONOMIQUE

NIVEAU

HÉDONISTE

QUALITÉ ET CONFORT

BIEN-ÊTRE

PROMESSES DE REPOS

ET DE

DÉCOMPRESSION

ÉTHIQUE

ESTHÉTIQUE

HÉDONISTE

PRATIQUE

ÉCONOMIQUE

NIVEAU

ESTHÉTIQUE

DÉPAYSEMENT

BEAUTÉ

ÉTONNEMENT DES SENS

ÉTHIQUE

ESTHÉTIQUE

HÉDONISTE

PRATIQUE

ÉCONOMIQUE

NIVEAU

ÉTHIQUE

SENS

AUTHENTICITÉ

ÉCHANGE ET PARTAGE

RESPONSABILITÉ

MERCI !