INDICE

INTRODUCCIN

1. Perfil de la empresa:

a. Historia

b. Actividad

c. Visin y Misind. Objetivos e. Valores

f. Principales productos ofrecidos.

g. Nmero de colaboradores h. Buenas Prcticas Laborares, AMCHAMi. Identificacin de la estrategia empresarial.

j. Organigrama de la empresa 2. Diagnstico del proceso de administracin de remuneraciones:

a. Polticas de administracin de remuneraciones existente

b. Salario Totalc. Descripciones de puestos

d. Programa de Evaluacin de Puestos

e. Programas de incentivos

3. Conclusiones y recomendaciones 4. AnexosINTRODUCCION

El presente informe es un anlisis a la situacin laboral de una empresa a fin de, aplicando los conceptos adquiridos durante el curso, aproximarnos a la forma como esta empresa se organiza y administra las remuneraciones de todo su personal.

Para nuestra investigacin, elegimos la empresa peruana CABLEVISION PERU PRODUCCIONES S.A.C con RUC 20547318502, la cual cuenta con una trayectoria de 17 aos en el mercado peruano.

Dentro de esta empresa, que viene creciendo gracias a sus decisiones estratgicas, su cuidado por mantener una relacin justa entre calidad-precio y sus estrechas y buenas relaciones con su personal, elegimos estudiar el rea de RRHH.

Durante la investigacin revisamos aquellas perspectivas que nos relevaron si es que en esta empresa se cumplan o no los 4 principios bsicos de un buen programa de remuneraciones: Equidad interna, equidad externa, equidad individual y enfoque estratgico.

Asimismo, evaluamos si dentro de esta empresa coexistan las caractersticas que deben tener toda poltica remunerativa a fin de ser competitiva y bien estructurada.

Para conocer de manera clara si estas polticas se orientaban a objetivo actual de la poltica de remuneraciones Atraer, motivar, retener y desarrollar el talento humano, partimos desde la investigacin del entorno especfico de la empresa as como de su grado de incertidumbre y su modelo genrico de negocios.

Para la realizacin de este anlisis, se realizaron visitas a la empresa as como reuniones con Mara Hernndez, Gerente de RR.HH, rea bajo la cual se desarrolla la jefatura de Recursos Humanos.

1. Perfil de la Empresa CABLE VISION PERa. Historia

Fue fundado en 1996 logrando ser hoy en da la empresa ms importante de TV por Cable en nuestro pas. Inicio sus operaciones en la localidad de Manylsa en Ate Vitarte, luego contino con un proceso de expansin distrital desde El Agustino, San Juan de Lurigancho, Santa Anita, Lurigancho Chosica, Santa Eulalia y Ricardo Palma, ofreciendo lo mejor de la programacin informativa, cultural, deportiva, espectculos, entretenimientos, musicales y transmisiones de los principales eventos que hacen historia en los distintos distritos de la zona Este de Lima, convirtindose en uno de los proveedores ms grandes de servicios de telecomunicaciones contando con 350 trabajadores.

b. Actividad

Dedicado a las Telecomunicaciones, operadores de telefona mvil y fija e internet en la zona Este de Lima constituida por El Agustino, San Juan de Lurigancho, Santa Anita, Lurigancho Chosica, Santa Eulalia y Ricardo Palma.c. Misin y Visin

MISIN:

Brindar un servicio de calidad, apuntando a la excelencia del servicio.

Conectar a nuestros clientes con el mundo brindando entretenimiento, cultura e informacin.

Con el desarrollo humano de nuestra rea, innovar y aplicar tecnologa de apunta, para ser la mejor opcin de nuestros clientes.

VISIN:

Ser un grupo lder de telecomunicaciones en el cono este.

Penetracin del servicio en toda rea de concesiones.

Proporcionar soluciones integrales.

Orientar recursos a la calidad y satisfaccin del cliente.

Contar con un personal altamente calificado en las diferentes reas que soportan el funcionamiento del rea de operaciones.

Adecuado clima laboral y calidad de vida a nuestros colaboradores.d. Objetivos y Valores

OBJETIVOS:

Mediante la planificacin estratgica de nuestras reas comprometidas, lograr un alto rendimiento de produccin y eficacia.

Incrementar el nivel de conciencia en nuestros colaboradores, formulando una estrategia slida en beneficio de la empresa.

VALORES:

Compromiso: Prometer u obligarse moralmente al cumplimiento de nuestras obligaciones.

Actitud: Reaccin de nimo mental positiva y la predisposicin hacia la labor que ejecutamos.

Lealtad: Comprometerse a trabajar honestamente dentro de nuestra empresa.

Finalmente reconocer la gran oportunidad que an tiene nuestra empresa, teniendo en cuenta las amenazas que se vislumbran en el futuro.

e. Pioneros

Es la pionera de la cadena televisiva del cono Este de Lima, contando con dos exclusivas seales, la primera esVisin Tres, cuyo estudio principal se encuentran en la zona de Santa Clara, en la Cooperativa Manylsa, la cual a su vez, es la sede central de esta importante empresa de telecomunicaciones. La segunda seal televisiva esSper Canal, cuya sede est ubicada en la Avenida Jos Carlos Maritegui, en la Comunidad Urbana Autogestionaria de Huaycn, al frente de la Central de Radio Patrulla. Un tercer local recientemente inaugurado se encuentra en la Avenida Central 632, en pleno corazn de Vitarte, donde funcionan las distintas oficinas administrativas y de atencin al cliente.

f. Principales productos ofrecidos

Los productos ofrecidos por CABLEVISION PERU para toda la zona Este son:

Cable TV: Lo que plantea Cable Visin a sus clientes es ingresar a un mundo de experiencias y entretenimiento con una amplia variedad de canales, Nacionales e Internacionales. Lo mejor en pelculas, programacin para nios, deportes, novelas y todo lo que quieras ver. Ms de 90 canales con alternativas para todos los gustos.

Internet Ilimitado: Cable Visin brinda la mxima velocidad las 24 hrs del da , para poder navegar por internet , revisar tu correo , descargar msica , chatear y utilizar redes sociales ,entre otras alternativas que el cliente prefiera . Se puede elegir dos tipos de velocidades que cuentan para el usuario de 1 MB y 3 MB, segn la necesidad que tengas. Tiene la ltima tecnologa respaldada por fibra ptica.

Dos: Cuentan con planes de Televisin por Cable e Internet Ilimitado las 24hrs los cuales nos ofrecen una mejor opcin para sacar provecho de los dos productos ya detallados anteriormente y as acomodarlos a nuestra necesidad.

Hay dos tipos planes:

Plan 1 : Cable con 90 canales + Internet Ilimitado de 1MB

Plan 2 : Cable con 90 canales + Internet Ilimitado de 3MB

g. Nmero de colaboradores

Actualmente la empresa cuenta con dos estudios televisivos ubicados en Santa Clara y Huaycn; y tiene una planilla de 350 trabajadores los cuales realizan sus actividades desde las oficinas ubicadas en el cono Este, en Vitarte. h. Buenas Prcticas Laborares, AMCHAMCable Visin no ha participado en Buenas prcticas Laborales, porque cree que an les falta dar ms beneficios a sus trabajadores, familia y comunidad; sin embargo dicen que constantemente buscan nuevos beneficios que se les pueda brindar, porque no descartan que algn da estn preparados para participar.1. Beneficios para los trabajadores: Los trabajadores que estn como un mnimo de 3 meses en la empresa pueden pedir prstamos o adelantos, estos pedidos son evaluados por el encargado de recursos humanos. Todos los trabajadores cuentan con seguro de vida. Para los trabajadores de ventas y administrativos se les otorga pagos adicionales por concepto de movilidad.

2. Beneficios para las familias de los trabajadores: Todos los trabajadores cuentan con un seguro convencional que es beneficioso para los hijos y esposo(a) de todos los trabajadores. Los trabajadores que tienen de tres hijos a mas en edad escolar en el mes de Marzo se le da un adicional de 300 soles para que les pueda ayudar un poco con los gastos de la matricula

3. Beneficios para la comunidad: En pocas de Navidad hacen colectas, a todos los trabajadores se les dice que donen ropa y juguetes de nios entre las edades d 0 meses a 15 aos, nuevos o usados en buen estado y estos son enviados a un Puericultorio llamado Java en Huamanga-Ayacucho.

AMCHAM Asociacin de Buenos EmpleadoresCriterio de evaluacin de acuerdo a la asociacin de buenos empleadores (ABE):

En base a la entrevista consideramos que varios de estos puntos no se estn aplicando dentro de la empresa y a continuacin sugeriremos ciertas prcticas que se deberan aplicar para poder obtener la certificacin ABE lo cual ayudara a mejorar la imagen de la empresa y con esto atraer una mayor calidad y cantidad de postulantes a la empresa. 1. Pago puntual de salarios de acuerdo a la ley: La empresa cuenta con registros de fechas en la que los trabajadores se han incorporado a la organizacin, las fechas de pago en Cable Visin son los das cuatro y cinco; sin embargo algunos trabajadores de instalacin de cable nos contaron que en los meses de Julio y Diciembre hay demoras en los pagos y que ellos preferiran que su remuneracin sea a fin de mes como es normalmente en otras instituciones.2. Pago puntual de beneficios legales: Es variante de acuerdo al tipo de contrato, a varios trabajadores les gustara estar en planilla para obtener estos beneficios; sin embargo solo el personal administrativo estn en planilla, debido a que por ejemplo los trabajadores que hacen instalaciones de cable, tienen alta rotacin y no son constantes.3. Pago puntual de seguro mdico: La empresa paga Essalud y dicen que siempre hay que ser bien puntuales con esos pagos, no se les puede escapar, debido a que la salud es primordial. Para los operarios que estn en pleno riesgo se les brinda un seguro adicional que es el Seguro Contra Trabajo de Riesgo para que pueda ser atendido en cualquier clnica particular.

4. Evaluacin del personal: La empresa cuenta con el manual de funciones en el cual se detalla las labores, deberes, tareas, roles, responsabilidad, quienes son sus superiores o subordinados, para evitar confusiones, hay adems un manual para cada grupo organizacional porque no todos comparten las mismas caractersticas por lo tanto se emplea distintos factores de evaluacin.

5. Recompensas de acuerdo a evaluacin: En la empresa ha divido por zonas la instalacin de cables, para poder controlar mejor la calidad de servicio, por esta razn de acuerdo a los resultados de la evaluacin si en la zona A ha tenido buen desempeo en puntualidad, eficiencia, cumplimiento de instalaciones y por la cantidades materiales usados, se le da incentivos econmicos por record.

6. Reconocimiento: La empresa entrega incentivos salariales al rea comercial por si es que cumplen con las cuotas de ventas establecidas, estas cuotas de ventas son mensuales que estn establecidas por recuperar a un cliente antiguo y que un cliente nuevo contrate los servicios de Cablevisin, al mejor vendedor del mes lo felicitan delante de todos sus compaeros y las dems reas.7. Ambiente de trabajo seguro e higinico: La empresa se preocupa mucho por la seguridad de los trabajadores dentro y fuera de la oficina; es por ello que constantemente se dan charlas sobre la seguridad y salud en el trabajo, donde buscan concientizar a sus trabajadores sobre la importancia de prevenir accidentes dentro de la empresa como fuera, el lema que utilizan es: ES MEJOR DECIR PORSEACASO QUE DECIR YO CREI QUE, despus de las charlas se dan talleres para desarrollar lo escuchado.

i. Identificacin de la Estrategia Empresarial

Estrategia Genrica: Liderazgo en Costos

Procesos estandarizados y especficos: Infraestructura, servicios bsicos de comunicaciones, servicios de valor agregado.

Manuales internos:

Manual de Funciones

RIT

Manual de Procesos

Materiales tangibles: Material audiovisual, estudios televisivos, camionetas, antenas.

Entorno: Tiene un entorno planificado. La empresa es pionera en el rea Este de Lima

j. Organigrama de la empresa

2. Diagnstico del proceso de administracin de remuneraciones:

a. Polticas de administracin de remuneraciones existentes

Principios Bsicos

Equidad Interna:

Respecto a la equidad de los puestos segn su nivel dentro de la empresa todas tienen una remuneracin establecida, no hay problemas entre trabajadores del mismo puesto porque saben que el contrato de todos son iguales y que si hay un aumento a un trabajador es por el desempeo de este sabiendo que es variable.

Equidad externa:La empresa para realizar su comparacin con el mercado salarial de los puestos de trabajo que tiene lo hace mediante preguntas a la hora de las entrevistas para postulantes es as como ellos estudian las remuneraciones que la competencia segn el puesto; es decir, se les pregunta cuanto era lo que ganaban en la anterior empresa adems de pedir su boleta de pago para comprobarlo.

Evaluacin por desempeo:

La empresa se basa en lo que es la puntualidad, permanencia de los trabajadores en la empresa, responsabilidad, fidelidad a la empresa, productividad y calidad de servicio es as como ellos evalan el desempeo para todos los puestos para otorgar bonos.

Los vendedores son evaluados segn su cumplimiento de objetivo y metas mensuales que se le otorgan, sus labores son el de adquirir clientes nuevos que nunca han tenido los servicios de cable o internet ofrecindoles y as aumentando la cartera de clientes de la empresa, otro tipo de clientes son los que antiguamente usaban otra operadora es aqu donde los vendedores reciben una bonificacin como tambin el recuperar a un cliente antiguo para esto son capacitados con la con tcnicas de ventas y dndoles informacin del producto a ofrecer.

A los operarios se les da capacitacin respecto a las caractersticas de cada producto ya que la tecnologa avanza y se tiene que capacitar al operario a saber manipular e instalar los equipos.

b. Salario total

Salario Fijo:

La remuneracin es segn el contrato, en este caso, los operarios y el personal administrativo reciben un sueldo ya establecido mientras que a las promotoras de ventas no se les otorga.

Salario Variable:

Los operarios reciben un aumento salarial segn su productividad respecto a su labor del mes tanto las horas extras llamado bono de produccin y por horarios nocturnos. Hay un pago adicional llamado HORAS DE EMERGENCIA en el cual si se requiere del personal tcnico en horas de madrugada por la cada masiva de la seal de cable. Las promotoras de ventas tienen un sueldo variable y esta depende de sus labor, solo reciben comisiones por cada abonado a la empresa, es decir; un nuevo cliente y tambin por recuperar los antiguos clientes que contrataron otra seal.

Beneficios:

Todos los trabajadores tienen un seguro de vida por ley adems se brinda el seguro convencional que es beneficioso para los hijos y esposo(a) de todos los trabajadores, para los operarios los cuales estn en pleno riesgo se les brinda un seguro adicional que es el Seguro Contra Trabajo de Riesgo para que pueda ser atendido en cualquier clnica particular. La empresa paga todo lo correspondiente segn vacaciones, cts, gratificaciones y se realizan tres fiestas importantes, el primero de Mayo el cual es el da del trabajador, fin de ao y una para los hijos de los trabajadores tambin se celebra el da de la madre, del padre y del nio dando canastas y electrodomsticos aunque son fiestas mas pequeas que las primeras tres mencionadas.

Se hacen reconocimientos de productividad a tcnicos y promotoras mediante el mejor trabajador del mes y publicndolo en todas sus sedes se les entrega electrodomsticos y canastas de vveres o si desean se le entrega efectivo.

Para todo el personal de ventas y administrativos se les otorga pagos adicionales por concepto de movilidad.

Todos los trabajadores que estn como un mnimo de 3 meses en la empresa pueden pedir prstamos o adelantos, estos pedidos son evaluados por el encargado de recursos humanos.

Composicin de la Administracin de Remuneraciones

c. Descripcin de puestos

La empresa tiene un manual de funciones en el cual esta detallado las labores de cada puesto como tambin los deberes, tareas, roles, responsabilidad, superiores o supervisores y los subordinados que tiene a mando con el fin de que no haya confusiones al momento de las labores y que cada puesto sea ms eficiente para la empresa estos, hay un manual para cada grupo ocupacional porque no todos comparten las mismas caractersticas por lo tanto se emplea distintos factores de evaluacin.

d. Programa de evaluacin de desempeoCablevisin no realiza una evaluacin formal de puestos y sueldos. Sin embargo cada 6 meses se evala al personal en una reunin con el jefe de rea estos reuniones son subjetivas y estn basado en hechos.

e. Programa de incentivosLa empresa entrega incentivos salariales al rea comercial por si es que cumplen con las cuotas de ventas establecidas, estas cuotas de ventas son mensuales que estn establecidas por recuperar a un cliente antiguo y que un cliente nuevo contrate los servicios de Cablevisin, al mejor vendedor del mes lo felicitan delante de todos sus compaeros y las dems reas.

Respecto a los operarios se le da incentivos econmicos por record puntualidad, eficiencia, cumplimiento de instalaciones adecuadamente y por la cantidad usada de materiales, como cable.3 Conclusiones y recomendacionesLa empresa Cablevisin que est presente en la zona Este de Lima en los distritos El Agustino, San Juan de Lurigancho, Santa Anita, Lurigancho Chosica, Santa Eulalia , Ricardo Palma y Ate Vitarte especializado en servicio de cable e internet cuenta con una estructura remunerativa formal pero bsica no como las empresas lderes en el mercado aun as cuenta con los cuatro principios bsicos de la remuneraciones por lo cual podemos observar que si existe un equidad interna porque todos los puestos de la empresa tiene un sueldo establecido; es decir, fijo y que uno podra ganar ms dinero si tiene un mejor desempeo.

La equidad externa, se estudia a la competencia del mercado no mediante una encuesta laborada adquirida de terceros sino consultando a los nuevos postulantes segn el puesto en el que anteriormente trabajaba en la empresa de la competencia es por este mtodo que Cablevisin fija las remuneraciones a los puestos y se tiene actualizado de las dems empresas aunque es un mtodo subjetivo y muy simple. Respecto a la equidad individual la empresa da incentivos econmicos por el desempeo de los trabajadores tambin son reconocidos pblicamente en todas las reas y el ultimo principio el cual es el estratgico est enfocado en el cumplimento de las metas mediante las polticas actuales el cual los trabajadores lo tienen muy presente por lo cual se busca optimizar e incrementar la participacin de Cablevisin.

Cablevisin est en la industria de telecomunicaciones es por eso que est ms en un escenario Hard porque los operarios cumplen con un manual de funciones y procesos al momento de instalar o revisar los equipos instalados tanto de los clientes como el de la empresa, se emplea herramientas, cable, movilidad, etc., para laborar.

La incertidumbre es estable porque la industria no cambia drsticamente, se sabe que en el futuro todo ser mediante seal digital pero el proceso para la instalacin en el Per ser paulatinamente esperando que en el 2030 se llegue a completar con el proyecto.

La empresa se enfoca ms en el puesto por lo ende capacita a sus trabajadores pero no quiere decir que no desarrolle a algunos trabajadores, pero es menor la inversin.

No hay mucha delegacin de autoridad, el poder est centralizado en los jefes.BIBLIOGRAFA:

http://www.cablevisionperu.pe/http://www.amcham.org.pe/abe/descargas/Criterios_deEvaluacion_ABE.pdfhttp://www.mintra.gob.pe/BPL/documentos/BPL_QUIMICA_SUIZA.pdfLima 2013

INCLUDEPICTURE "http://3.bp.blogspot.com/__3NeVOGBUEI/SLOFTcvQ9VI/AAAAAAAAAEA/mEO1IEMCTxQ/S259/logo-cv-ok.jpg" \* MERGEFORMATINET

INTEGRANTES:

Oyola Gmez Velsquez, Luigi

Castillo Maguia, Rosa Cristina

Marca Flores, Omar

Lvano Salcedo, Israel

Empresa de Telecomunicaciones( Escenario Soft

Remuneraciones basadas en( el desempeo

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