business lessons from the highway
DESCRIPTION
The most precarious, dangerously overloaded vehicle I have ever seen on a road anywhere. But so memorable it prompted some thinking - what lessons can we glean from this example that we should be constantly reminded of in business. Check it out, because there are some interesting parallels! More strategic business thinking at http://www.inversionpoint.com/TRANSCRIPT
Rural����������� ������������������ Thailand,����������� ������������������ near����������� ������������������ the����������� ������������������ Cambodian����������� ������������������ border.����������� ������������������ ����������� ������������������ What’s����������� ������������������
that����������� ������������������ coming����������� ������������������ up?����������� ������������������
Whaaaaat?!����������� ������������������ Surely����������� ������������������ not����������� ������������������ ....����������� ������������������
This����������� ������������������ is����������� ������������������ for����������� ������������������ real,����������� ������������������ not����������� ������������������ a����������� ������������������ bad����������� ������������������ dream����������� ������������������
OMG!����������� ������������������ It’s����������� ������������������ even����������� ������������������ worse����������� ������������������ than����������� ������������������ it����������� ������������������ appeared����������� ������������������ from����������� ������������������ behind.����������� ������������������ This����������� ������������������ is����������� ������������������
SCARY!����������� ������������������
1����������� ������������������ Badly����������� ������������������ Overloaded����������� ������������������ Truck:����������� ������������������
10����������� ������������������ Timeless����������� ������������������ Business����������� ������������������ Lessons����������� ������������������
1.����������� ������������������ Don’t����������� ������������������ Overload����������� ������������������ d’uh����������� ������������������
Don’t����������� ������������������ Overload����������� ������������������ Your����������� ������������������ Business����������� ������������������ ����������� ������������������ (the����������� ������������������ most����������� ������������������ obvious����������� ������������������ lesson����������� ������������������ and����������� ������������������ yet����������� ������������������ one����������� ������������������ of����������� ������������������ the����������� ������������������ most����������� ������������������ common����������� ������������������ mistakes)����������� ������������������ • It's����������� ������������������ always����������� ������������������ easier����������� ������������������ to����������� ������������������ add����������� ������������������ more����������� ������������������ to����������� ������������������ a����������� ������������������ business����������� ������������������ than����������� ������������������ to����������� ������������������ simplify����������� ������������������ or����������� ������������������ jettison����������� ������������������ items.����������� ������������������
Unless����������� ������������������ carefully����������� ������������������ managed����������� ������������������ this����������� ������������������ leads����������� ������������������ to����������� ������������������ additional����������� ������������������ complexity;����������� ������������������ loss����������� ������������������ of����������� ������������������ focus;����������� ������������������ unclear����������� ������������������
accountabilities;����������� ������������������ mushrooming����������� ������������������ non-productive����������� ������������������ management����������� ������������������ time����������� ������������������ and����������� ������������������ resource;����������� ������������������ and����������� ������������������
and����������� ������������������ unexpected����������� ������������������ knock-on����������� ������������������ implications����������� ������������������ such����������� ������������������ as����������� ������������������ systems,����������� ������������������ legal,����������� ������������������ finance,����������� ������������������ regulatory����������� ������������������
and����������� ������������������ physical����������� ������������������ resource����������� ������������������ ramifications.����������� ������������������ ����������� ������������������
• Every����������� ������������������ business����������� ������������������ has����������� ������������������ structural����������� ������������������ and����������� ������������������ resource����������� ������������������ constraints����������� ������������������ and����������� ������������������ a����������� ������������������ certain����������� ������������������ degree����������� ������������������ of����������� ������������������ flex����������� ������������������ beyond����������� ������������������ which����������� ������������������ the����������� ������������������ business����������� ������������������ becomes����������� ������������������ less����������� ������������������ efficient����������� ������������������ (until����������� ������������������ the����������� ������������������ resource����������� ������������������ base����������� ������������������ is����������� ������������������
readjusted).����������� ������������������
• Wise����������� ������������������ managers����������� ������������������ seek����������� ������������������ to����������� ������������������ optimize����������� ������������������ efficiency����������� ������������������ but����������� ������������������ is����������� ������������������ aware����������� ������������������ of����������� ������������������ the����������� ������������������ danger����������� ������������������ of����������� ������������������ simply����������� ������������������
doubling����������� ������������������ the����������� ������������������ number����������� ������������������ of����������� ������������������ oil����������� ������������������ drums����������� ������������������ making����������� ������������������ a����������� ������������������ full����������� ������������������ load����������� ������������������ for����������� ������������������ the����������� ������������������ truck����������� ������������������ -����������� ������������������ with����������� ������������������ the����������� ������������������ risk����������� ������������������
that����������� ������������������ instead����������� ������������������ of����������� ������������������ successfully����������� ������������������ delivering����������� ������������������ one����������� ������������������ load����������� ������������������ to����������� ������������������ a����������� ������������������ customer����������� ������������������ the����������� ������������������ overloaded����������� ������������������ truck����������� ������������������
with����������� ������������������ twice����������� ������������������ the����������� ������������������ load����������� ������������������ broke����������� ������������������ down����������� ������������������ or����������� ������������������ crashed����������� ������������������ and����������� ������������������ not����������� ������������������ a����������� ������������������ single����������� ������������������ drum����������� ������������������ got����������� ������������������ to����������� ������������������ its����������� ������������������
intended����������� ������������������ destination����������� ������������������ ����������� ������������������
2.����������� ������������������ Prepare����������� ������������������ for����������� ������������������ Adverse����������� ������������������ Conditions����������� ������������������
Don’t����������� ������������������ Make����������� ������������������ Business����������� ������������������ Plans����������� ������������������ ����������� ������������������ Always����������� ������������������ Assuming����������� ������������������ a����������� ������������������ Light����������� ������������������ Air����������� ������������������
• Let’s����������� ������������������ face����������� ������������������ it����������� ������������������ -����������� ������������������ there����������� ������������������ are����������� ������������������ few����������� ������������������ businesses����������� ������������������ that����������� ������������������ operate����������� ������������������ without����������� ������������������ facing����������� ������������������ adverse����������� ������������������ conditions����������� ������������������ from����������� ������������������ time����������� ������������������
to����������� ������������������ time.����������� ������������������ And����������� ������������������ they����������� ������������������ can����������� ������������������ appear,����������� ������������������ as����������� ������������������ the����������� ������������������ old����������� ������������������ saying����������� ������������������ goes,����������� ������������������ out����������� ������������������ of����������� ������������������ a����������� ������������������ clear����������� ������������������ blue����������� ������������������ sky����������� ������������������ and����������� ������������������ with����������� ������������������ no����������� ������������������ warning.����������� ������������������
• Having����������� ������������������ your����������� ������������������ business����������� ������������������ so����������� ������������������ fragile����������� ������������������ that����������� ������������������ it����������� ������������������ can����������� ������������������ only����������� ������������������ operate����������� ������������������ in����������� ������������������ conditions����������� ������������������ of����������� ������������������ Force����������� ������������������ 1����������� ������������������ on����������� ������������������ the����������� ������������������ Beaufort����������� ������������������ Scale����������� ������������������ isn’t����������� ������������������ just����������� ������������������ naive:����������� ������������������ it’s����������� ������������������ downright����������� ������������������ dumb.����������� ������������������
• If����������� ������������������ it����������� ������������������ so����������� ������������������ happens����������� ������������������ that����������� ������������������ you����������� ������������������ have����������� ������������������ to����������� ������������������ walk����������� ������������������ through����������� ������������������ a����������� ������������������ storm,����������� ������������������ it’s����������� ������������������ tough����������� ������������������ to����������� ������������������ even����������� ������������������ try����������� ������������������ to����������� ������������������ keep����������� ������������������ your����������� ������������������ head����������� ������������������ up����������� ������������������
high����������� ������������������ if����������� ������������������ your����������� ������������������ business����������� ������������������ is����������� ������������������ so����������� ������������������ precariously����������� ������������������ balanced����������� ������������������ that����������� ������������������ a����������� ������������������ puff����������� ������������������ of����������� ������������������ wind����������� ������������������ might����������� ������������������ cause����������� ������������������ it����������� ������������������ to����������� ������������������ spin����������� ������������������ out����������� ������������������ of����������� ������������������
control.����������� ������������������
• Your����������� ������������������ plans����������� ������������������ should����������� ������������������ allow����������� ������������������ for����������� ������������������ sudden����������� ������������������ gusts����������� ������������������ or����������� ������������������ squalls;����������� ������������������ they����������� ������������������ should����������� ������������������ build����������� ������������������ in����������� ������������������ the����������� ������������������ expectation����������� ������������������ of����������� ������������������ windy����������� ������������������
days;����������� ������������������ better����������� ������������������ allow����������� ������������������ for����������� ������������������ one����������� ������������������ or����������� ������������������ two����������� ������������������ prolonged����������� ������������������ storms����������� ������������������ and����������� ������������������ think����������� ������������������ hard����������� ������������������ about����������� ������������������ whether����������� ������������������ it’s����������� ������������������ realistic����������� ������������������ to����������� ������������������ -����������� ������������������
and����������� ������������������ if����������� ������������������ so����������� ������������������ how����������� ������������������ -����������� ������������������ you����������� ������������������ might����������� ������������������ survive����������� ������������������ a����������� ������������������ Sandy,����������� ������������������ Katrina,����������� ������������������ Tracey����������� ������������������ or����������� ������������������ one����������� ������������������ of����������� ������������������ those����������� ������������������ Big����������� ������������������ Mama����������� ������������������ twisters.����������� ������������������
• Wise����������� ������������������ managers����������� ������������������ know����������� ������������������ that����������� ������������������ without����������� ������������������ some����������� ������������������ degree����������� ������������������ of����������� ������������������ robustness,����������� ������������������ the����������� ������������������ chances����������� ������������������ of����������� ������������������ a����������� ������������������ business����������� ������������������ surviving����������� ������������������ in����������� ������������������
the����������� ������������������ short����������� ������������������ term����������� ������������������ -����������� ������������������ let����������� ������������������ lone����������� ������������������ medium����������� ������������������ or����������� ������������������ long����������� ������������������ -����������� ������������������ are����������� ������������������ similar����������� ������������������ to����������� ������������������ those����������� ������������������ of����������� ������������������ a����������� ������������������ candle����������� ������������������ in����������� ������������������ the����������� ������������������ teeth����������� ������������������ of����������� ������������������ a����������� ������������������
hurricane����������� ������������������
3.����������� ������������������ Stay����������� ������������������ Agile����������� ������������������
If����������� ������������������ you����������� ������������������ expect����������� ������������������ the����������� ������������������ path����������� ������������������ always����������� ������������������ straight����������� ������������������ and����������� ������������������ clear,����������� ������������������ think����������� ������������������ again����������� ������������������
• von����������� ������������������ Moltke����������� ������������������ said����������� ������������������ that����������� ������������������ no����������� ������������������ battle����������� ������������������ plan����������� ������������������ survives����������� ������������������ first����������� ������������������ contact����������� ������������������ with����������� ������������������ the����������� ������������������ enemy����������� ������������������ and����������� ������������������
business����������� ������������������ is����������� ������������������ no����������� ������������������ different����������� ������������������ ...����������� ������������������ things����������� ������������������ will����������� ������������������ never����������� ������������������ be����������� ������������������ straight����������� ������������������ and����������� ������������������ clear����������� ������������������ for����������� ������������������ long,����������� ������������������ and����������� ������������������ the����������� ������������������
ability����������� ������������������ to����������� ������������������ manoeuvre����������� ������������������ around����������� ������������������ obstacles����������� ������������������ is����������� ������������������ critical.����������� ������������������ A����������� ������������������ business����������� ������������������ that����������� ������������������ lacks����������� ������������������ the����������� ������������������ ability����������� ������������������ to����������� ������������������
turn����������� ������������������ both����������� ������������������ in����������� ������������������ a����������� ������������������ planned����������� ������������������ way����������� ������������������ as����������� ������������������ well����������� ������������������ as����������� ������������������ in����������� ������������������ response����������� ������������������ to����������� ������������������ unexpected����������� ������������������ events����������� ������������������ is����������� ������������������ as����������� ������������������ useful,����������� ������������������ to����������� ������������������
coin����������� ������������������ an����������� ������������������ old����������� ������������������ phrase,����������� ������������������ as����������� ������������������ a����������� ������������������ chocolate����������� ������������������ teapot.����������� ������������������ ����������� ������������������
• It’s����������� ������������������ no����������� ������������������ good����������� ������������������ tugging����������� ������������������ at����������� ������������������ the����������� ������������������ wheel����������� ������������������ of����������� ������������������ your����������� ������������������ business����������� ������������������ only����������� ������������������ to����������� ������������������ find����������� ������������������ the����������� ������������������ momentum����������� ������������������ of����������� ������������������ your����������� ������������������
load����������� ������������������ and����������� ������������������ the����������� ������������������ sluggishness����������� ������������������ of����������� ������������������ the����������� ������������������ controls����������� ������������������ means����������� ������������������ you����������� ������������������ just����������� ������������������ can’t����������� ������������������ stay����������� ������������������ on����������� ������������������ the����������� ������������������ road����������� ������������������ and����������� ������������������
you����������� ������������������ end����������� ������������������ up����������� ������������������ in����������� ������������������ a����������� ������������������ lake����������� ������������������ or����������� ������������������ river����������� ������������������ or����������� ������������������ wrapped����������� ������������������ around����������� ������������������ a����������� ������������������ tree.����������� ������������������
• Wise����������� ������������������ managers����������� ������������������ will����������� ������������������ ensure����������� ������������������ both����������� ������������������ their����������� ������������������ business����������� ������������������ vehicle����������� ������������������ has����������� ������������������ effective,����������� ������������������ working����������� ������������������ steering����������� ������������������
and����������� ������������������ also����������� ������������������ manage����������� ������������������ the����������� ������������������ load����������� ������������������ the����������� ������������������ business����������� ������������������ is����������� ������������������ carrying����������� ������������������ -����������� ������������������ its����������� ������������������ amount,����������� ������������������ and����������� ������������������ the����������� ������������������ way����������� ������������������ it����������� ������������������ is����������� ������������������
balanced,����������� ������������������ to����������� ������������������ allow����������� ������������������ them����������� ������������������ the����������� ������������������ necessary����������� ������������������ flexibility����������� ������������������ to����������� ������������������ follow����������� ������������������ the����������� ������������������ twists����������� ������������������ and����������� ������������������ turns����������� ������������������ of����������� ������������������
running����������� ������������������ a����������� ������������������ business����������� ������������������ in����������� ������������������ the����������� ������������������ real����������� ������������������ world����������� ������������������ without����������� ������������������ the����������� ������������������ risk����������� ������������������ of����������� ������������������ crashing����������� ������������������ at����������� ������������������ every����������� ������������������ bend,����������� ������������������ or����������� ������������������
having����������� ������������������ to����������� ������������������ go����������� ������������������ so����������� ������������������ slowly����������� ������������������ a����������� ������������������ business����������� ������������������ operating����������� ������������������ on����������� ������������������ cart����������� ������������������ pulled����������� ������������������ by����������� ������������������ oxen����������� ������������������ would����������� ������������������ be����������� ������������������ more����������� ������������������
efficient.����������� ������������������
4.Don’t����������� ������������������ Outrun����������� ������������������ Your����������� ������������������ Braking����������� ������������������ Ability����������� ������������������
Speed����������� ������������������ does����������� ������������������ NOT����������� ������������������ kill.����������� ������������������ It’s����������� ������������������ the����������� ������������������ sudden����������� ������������������ stop����������� ������������������ that����������� ������������������ causes����������� ������������������ the����������� ������������������ problem����������� ������������������ -����������� ������������������ like����������� ������������������ hitting����������� ������������������ a����������� ������������������ concrete����������� ������������������ lamppost����������� ������������������ at����������� ������������������ 100Km/h����������� ������������������ ����������� ������������������
• Brakes����������� ������������������ and����������� ������������������ steering����������� ������������������ go����������� ������������������ together,����������� ������������������ like����������� ������������������ Forrest����������� ������������������ Gump����������� ������������������ said,����������� ������������������ like����������� ������������������ peas����������� ������������������ and����������� ������������������ carrots.����������� ������������������ If����������� ������������������
both����������� ������������������ aren’t����������� ������������������ in����������� ������������������ good����������� ������������������ order����������� ������������������ and����������� ������������������ adequate����������� ������������������ for����������� ������������������ the����������� ������������������ task����������� ������������������ you����������� ������������������ aren’t����������� ������������������ driving����������� ������������������ a����������� ������������������ vehicle����������� ������������������
so����������� ������������������ much����������� ������������������ as����������� ������������������ sitting����������� ������������������ at����������� ������������������ the����������� ������������������ front����������� ������������������ of����������� ������������������ a����������� ������������������ potentially����������� ������������������ unguided����������� ������������������ missile.����������� ������������������
• When����������� ������������������ driving,����������� ������������������ your����������� ������������������ speed����������� ������������������ should����������� ������������������ never����������� ������������������ exceed����������� ������������������ the����������� ������������������ combined����������� ������������������ effect����������� ������������������ of����������� ������������������ your����������� ������������������ ability����������� ������������������
to����������� ������������������ see����������� ������������������ ahead,����������� ������������������ and����������� ������������������ the����������� ������������������ ability����������� ������������������ of����������� ������������������ your����������� ������������������ vehicle����������� ������������������ to����������� ������������������ stop.����������� ������������������ A����������� ������������������ heavy����������� ������������������ or����������� ������������������ unbalanced����������� ������������������ load,����������� ������������������
inadequate����������� ������������������ brakes,����������� ������������������ and����������� ������������������ limited����������� ������������������ visibility����������� ������������������ are����������� ������������������ a����������� ������������������ recipe����������� ������������������ for����������� ������������������ disaster����������� ������������������ if����������� ������������������ you����������� ������������������ don’t����������� ������������������
slow����������� ������������������ down����������� ������������������ accordingly.����������� ������������������
• Similarly����������� ������������������ your����������� ������������������ business����������� ������������������ (its����������� ������������������ complexity,����������� ������������������ span����������� ������������������ of����������� ������������������ activity,����������� ������������������ pace,����������� ������������������ gearing����������� ������������������ etc)����������� ������������������
should����������� ������������������ also����������� ������������������ not����������� ������������������ exceed����������� ������������������ the����������� ������������������ ability����������� ������������������ you����������� ������������������ have����������� ������������������ to����������� ������������������ see����������� ������������������ ahead,����������� ������������������ and����������� ������������������ slow����������� ������������������ down,����������� ������������������ stop,����������� ������������������ or����������� ������������������
turn����������� ������������������ if����������� ������������������ you����������� ������������������ need����������� ������������������ to.����������� ������������������ If����������� ������������������ your����������� ������������������ business����������� ������������������ is����������� ������������������ doing����������� ������������������ 100Km/h����������� ������������������ when����������� ������������������ your����������� ������������������ ability����������� ������������������ to����������� ������������������ see|
stop|change����������� ������������������ direction����������� ������������������ dictate����������� ������������������ you����������� ������������������ should����������� ������������������ be����������� ������������������ doing����������� ������������������ 30Km/h,����������� ������������������ then����������� ������������������ you����������� ������������������ could����������� ������������������ be����������� ������������������ in����������� ������������������
for����������� ������������������ a����������� ������������������ nasty����������� ������������������ surprise.����������� ������������������
5.����������� ������������������ Maintain����������� ������������������ Adequate����������� ������������������ Headroom����������� ������������������
Max����������� ������������������ Headroom����������� ������������������ should����������� ������������������ be����������� ������������������ on����������� ������������������ your����������� ������������������ team����������� ������������������ either����������� ������������������ as����������� ������������������ an����������� ������������������ employee����������� ������������������ or����������� ������������������ consultant����������� ������������������
• “That����������� ������������������ sounds����������� ������������������ like����������� ������������������ a����������� ������������������ train����������� ������������������ really����������� ������������������ close”,����������� ������������������ said����������� ������������������ the����������� ������������������ author’s����������� ������������������ father����������� ������������������ many����������� ������������������ years����������� ������������������ ago����������� ������������������
as����������� ������������������ he����������� ������������������ drove����������� ������������������ his����������� ������������������ rented����������� ������������������ mobile����������� ������������������ home����������� ������������������ or����������� ������������������ Winnebago����������� ������������������ into����������� ������������������ the����������� ������������������ car����������� ������������������ park����������� ������������������ of����������� ������������������ a����������� ������������������ shopping����������� ������������������
center����������� ������������������ while����������� ������������������ on����������� ������������������ vacation����������� ������������������ in����������� ������������������ Australia.����������� ������������������
• No,����������� ������������������ it����������� ������������������ wasn’t����������� ������������������ a����������� ������������������ train����������� ������������������ -����������� ������������������ it����������� ������������������ was����������� ������������������ the����������� ������������������ sound����������� ������������������ of����������� ������������������ the����������� ������������������ roof����������� ������������������ of����������� ������������������ the����������� ������������������ ‘van����������� ������������������ hitting����������� ������������������ and����������� ������������������
being����������� ������������������ crumpled����������� ������������������ by����������� ������������������ each����������� ������������������ concrete����������� ������������������ joist����������� ������������������ in����������� ������������������ the����������� ������������������ ceiling����������� ������������������ of����������� ������������������ the����������� ������������������ parking����������� ������������������ building.����������� ������������������ So����������� ������������������
used����������� ������������������ to����������� ������������������ driving����������� ������������������ a����������� ������������������ car,����������� ������������������ he����������� ������������������ forgot����������� ������������������ about����������� ������������������ the����������� ������������������ height����������� ������������������ of����������� ������������������ his����������� ������������������ rental����������� ������������������ mobile����������� ������������������ home����������� ������������������ until����������� ������������������
it����������� ������������������ was����������� ������������������ too����������� ������������������ late.����������� ������������������
• How����������� ������������������ often����������� ������������������ do����������� ������������������ businesses����������� ������������������ take����������� ������������������ on����������� ������������������ something����������� ������������������ and����������� ������������������ then����������� ������������������ blithely����������� ������������������ go����������� ������������������ about����������� ������������������ business����������� ������������������
as����������� ������������������ usual����������� ������������������ without����������� ������������������ taking����������� ������������������ this����������� ������������������ new����������� ������������������ initiative����������� ������������������ into����������� ������������������ consideration.����������� ������������������ You����������� ������������������ may����������� ������������������ be����������� ������������������ lucky����������� ������������������
enough����������� ������������������ that����������� ������������������ it����������� ������������������ only����������� ������������������ causes����������� ������������������ embarrassment,����������� ������������������ but����������� ������������������ could����������� ������������������ be����������� ������������������ much����������� ������������������ worse.����������� ������������������ With����������� ������������������ any����������� ������������������
new����������� ������������������ business����������� ������������������ initiative����������� ������������������ make����������� ������������������ sure����������� ������������������ your����������� ������������������ contingency����������� ������������������ plans����������� ������������������ are����������� ������������������ adequate����������� ������������������ and����������� ������������������
ensure����������� ������������������ you����������� ������������������ allow����������� ������������������ sufficient����������� ������������������ headroom����������� ������������������ for����������� ������������������ the����������� ������������������ unexpected.����������� ������������������
6.����������� ������������������ Keep����������� ������������������ Well����������� ������������������ Clear����������� ������������������ of����������� ������������������ Entanglements����������� ������������������
Don’t����������� ������������������ cut����������� ������������������ things����������� ������������������ too����������� ������������������ fine����������� ������������������ or����������� ������������������ you����������� ������������������ risk����������� ������������������ costly����������� ������������������ entanglements����������� ������������������
• If����������� ������������������ your����������� ������������������ load����������� ������������������ is����������� ������������������ higher����������� ������������������ or����������� ������������������ wider����������� ������������������ than����������� ������������������ it����������� ������������������ should����������� ������������������ be����������� ������������������ it’s����������� ������������������ only����������� ������������������ a����������� ������������������ matter����������� ������������������ of����������� ������������������ time����������� ������������������ before����������� ������������������ you����������� ������������������
are����������� ������������������ going����������� ������������������ to����������� ������������������ get����������� ������������������ snagged����������� ������������������ on����������� ������������������ something����������� ������������������ ����������� ������������������ -����������� ������������������ ranging����������� ������������������ from����������� ������������������ a����������� ������������������ live����������� ������������������ power����������� ������������������ cable����������� ������������������ to����������� ������������������ someone’s����������� ������������������
washing����������� ������������������ hanging����������� ������������������ out����������� ������������������ to����������� ������������������ dry.����������� ������������������ If����������� ������������������ you����������� ������������������ let����������� ������������������ your����������� ������������������ margin����������� ������������������ of����������� ������������������ safety����������� ������������������ get����������� ������������������ eroded,����������� ������������������ then����������� ������������������ all����������� ������������������ it����������� ������������������
takes����������� ������������������ is����������� ������������������ for����������� ������������������ someone����������� ������������������ else����������� ������������������ to����������� ������������������ do����������� ������������������ the����������� ������������������ same����������� ������������������ ...����������� ������������������ let����������� ������������������ a����������� ������������������ cable����������� ������������������ dangle����������� ������������������ more����������� ������������������ than����������� ������������������ it����������� ������������������ should;����������� ������������������
leave����������� ������������������ a����������� ������������������ shop����������� ������������������ sign����������� ������������������ sticking����������� ������������������ out����������� ������������������ a����������� ������������������ little;����������� ������������������ hang����������� ������������������ up����������� ������������������ washing����������� ������������������ where����������� ������������������ it����������� ������������������ shouldn’t����������� ������������������ be����������� ������������������ ...����������� ������������������ and����������� ������������������
hey����������� ������������������ presto!����������� ������������������ You����������� ������������������ have����������� ������������������ a����������� ������������������ potentially����������� ������������������ serious����������� ������������������ problem.����������� ������������������
• Who����������� ������������������ knows����������� ������������������ the����������� ������������������ consequences����������� ������������������ to����������� ������������������ your����������� ������������������ business����������� ������������������ as����������� ������������������ well����������� ������������������ as����������� ������������������ the����������� ������������������ interests����������� ������������������ of����������� ������������������ other����������� ������������������
parties����������� ������������������ -����������� ������������������ but����������� ������������������ you����������� ������������������ can����������� ������������������ be����������� ������������������ sure����������� ������������������ that����������� ������������������ if����������� ������������������ you����������� ������������������ allow����������� ������������������ your����������� ������������������ business����������� ������������������ to����������� ������������������ cut����������� ������������������ corners,����������� ������������������ ‘push����������� ������������������ the����������� ������������������
limits’,����������� ������������������ ‘skate����������� ������������������ on����������� ������������������ thin����������� ������������������ ice’,����������� ������������������ or����������� ������������������ ‘sail����������� ������������������ close����������� ������������������ to����������� ������������������ the����������� ������������������ wind’����������� ������������������ then����������� ������������������ you����������� ������������������ are����������� ������������������ exposing����������� ������������������ yourself����������� ������������������
to����������� ������������������ the����������� ������������������ risk����������� ������������������ of����������� ������������������ all����������� ������������������ sorts����������� ������������������ of����������� ������������������ unintentional����������� ������������������ entanglements����������� ������������������ ...����������� ������������������ or����������� ������������������ even����������� ������������������ accidentally����������� ������������������ pick����������� ������������������ up����������� ������������������
a����������� ������������������ live����������� ������������������ electricity����������� ������������������ cable,����������� ������������������ and����������� ������������������ find����������� ������������������ to����������� ������������������ your����������� ������������������ detriment����������� ������������������ that����������� ������������������ the����������� ������������������ term����������� ������������������ ‘that����������� ������������������ will����������� ������������������ make����������� ������������������
your����������� ������������������ eyes����������� ������������������ light����������� ������������������ up’����������� ������������������ isn’t����������� ������������������ very����������� ������������������ desirable,����������� ������������������ and����������� ������������������ this����������� ������������������ could����������� ������������������ create����������� ������������������ the����������� ������������������ sort����������� ������������������ of����������� ������������������ news����������� ������������������ flash����������� ������������������
that����������� ������������������ signifies����������� ������������������ the����������� ������������������ last����������� ������������������ thing����������� ������������������ that����������� ������������������ will����������� ������������������ ever����������� ������������������ run����������� ������������������ through����������� ������������������ your����������� ������������������ mind.����������� ������������������
7.����������� ������������������ Don’t����������� ������������������ Be����������� ������������������ a����������� ������������������ Target����������� ������������������
Does����������� ������������������ your����������� ������������������ business����������� ������������������ really����������� ������������������ want����������� ������������������ to����������� ������������������ be����������� ������������������ a����������� ������������������ ‘target����������� ������������������ of����������� ������������������ opportunity’����������� ������������������ for����������� ������������������ the����������� ������������������ great����������� ������������������ unwashed?����������� ������������������
• The����������� ������������������ higher����������� ������������������ and����������� ������������������ more����������� ������������������ unusual����������� ������������������ your����������� ������������������ silhouette����������� ������������������ as����������� ������������������ a����������� ������������������ business;����������� ������������������ the����������� ������������������ less����������� ������������������ flexible����������� ������������������ and����������� ������������������ more����������� ������������������ cumbersome����������� ������������������
you����������� ������������������ appear����������� ������������������ and����������� ������������������ the����������� ������������������ more����������� ������������������ memorable����������� ������������������ your����������� ������������������ business����������� ������������������ profile����������� ������������������ is����������� ������������������ -����������� ������������������ the����������� ������������������ greater����������� ������������������ the����������� ������������������ chance����������� ������������������ you����������� ������������������ will����������� ������������������
attract����������� ������������������ attention����������� ������������������ in����������� ������������������ a����������� ������������������ number����������� ������������������ of����������� ������������������ ways����������� ������������������ -����������� ������������������ including����������� ������������������ unwelcome����������� ������������������ attention.����������� ������������������
• Shakespeare����������� ������������������ referred����������� ������������������ to����������� ������������������ the����������� ������������������ attraction����������� ������������������ of����������� ������������������ summer����������� ������������������ flies����������� ������������������ to����������� ������������������ the����������� ������������������ ‘shambles’����������� ������������������ (the����������� ������������������ butchery����������� ������������������ area����������� ������������������ of����������� ������������������
the����������� ������������������ market);����������� ������������������ Australians����������� ������������������ refer����������� ������������������ to����������� ������������������ a����������� ������������������ similar����������� ������������������ attraction����������� ������������������ blowflies����������� ������������������ have����������� ������������������ to����������� ������������������ an����������� ������������������ outback����������� ������������������ dunny,����������� ������������������ and����������� ������������������
in����������� ������������������ many����������� ������������������ parts����������� ������������������ of����������� ������������������ the����������� ������������������ world����������� ������������������ seagulls����������� ������������������ are����������� ������������������ synonymous����������� ������������������ with����������� ������������������ garbage����������� ������������������ dumps.����������� ������������������
• But����������� ������������������ do����������� ������������������ you����������� ������������������ want����������� ������������������ your����������� ������������������ business����������� ������������������ to����������� ������������������ be����������� ������������������ similar,����������� ������������������ attracting����������� ������������������ the����������� ������������������ business����������� ������������������ equivalent����������� ������������������ to����������� ������������������ blowflies����������� ������������������ and����������� ������������������
seagulls?����������� ������������������ If����������� ������������������ not����������� ������������������ (and����������� ������������������ it����������� ������������������ can����������� ������������������ be����������� ������������������ tiring!)����������� ������������������ then����������� ������������������ you����������� ������������������ need����������� ������������������ to����������� ������������������ look����������� ������������������ at����������� ������������������ the����������� ������������������ way����������� ������������������ your����������� ������������������ business����������� ������������������ is����������� ������������������
portrayed����������� ������������������ and����������� ������������������ communicated����������� ������������������ -����������� ������������������ not����������� ������������������ to����������� ������������������ you,����������� ������������������ but����������� ������������������ to����������� ������������������ the����������� ������������������ external����������� ������������������ community.����������� ������������������ ����������� ������������������
• If����������� ������������������ your����������� ������������������ business����������� ������������������ looks����������� ������������������ a����������� ������������������ little����������� ������������������ like����������� ������������������ this����������� ������������������ overloaded����������� ������������������ truck����������� ������������������ it����������� ������������������ will����������� ������������������ certainly����������� ������������������ get����������� ������������������ a����������� ������������������ lot����������� ������������������ of����������� ������������������ attention,����������� ������������������
but����������� ������������������ perhaps����������� ������������������ from����������� ������������������ the����������� ������������������ sort����������� ������������������ of����������� ������������������ clientele����������� ������������������ that����������� ������������������ is����������� ������������������ attracted����������� ������������������ to����������� ������������������ oddities,����������� ������������������ easy����������� ������������������ marks,����������� ������������������ eccentricities,����������� ������������������
or����������� ������������������ all-consuming����������� ������������������ fixations����������� ������������������ of����������� ������������������ the����������� ������������������ sort����������� ������������������ that����������� ������������������ make����������� ������������������ some����������� ������������������ people����������� ������������������ dress����������� ������������������ up����������� ������������������ as����������� ������������������ train����������� ������������������ conductors����������� ������������������ and����������� ������������������
spend����������� ������������������ the����������� ������������������ weekend����������� ������������������ being����������� ������������������ a����������� ������������������ very,����������� ������������������ very����������� ������������������ serious����������� ������������������ train����������� ������������������ driver����������� ������������������ only����������� ������������������ it����������� ������������������ happens����������� ������������������ to����������� ������������������ be����������� ������������������ a����������� ������������������ Noddy����������� ������������������ Train����������� ������������������ ����������� ������������������
8.����������� ������������������ Be����������� ������������������ Aware����������� ������������������ of����������� ������������������ How����������� ������������������ You����������� ������������������ May����������� ������������������ Appear����������� ������������������ to����������� ������������������
the����������� ������������������ Market����������� ������������������ ����������� ������������������
Being����������� ������������������ highly����������� ������������������ visible����������� ������������������ isn’t����������� ������������������ always����������� ������������������ desirable����������� ������������������ if����������� ������������������ this����������� ������������������ exposes����������� ������������������ your����������� ������������������ weaknesses����������� ������������������
• While����������� ������������������ visibility����������� ������������������ can����������� ������������������ be����������� ������������������ a����������� ������������������ valuable����������� ������������������ attribute����������� ������������������ from����������� ������������������ a����������� ������������������ business����������� ������������������ development����������� ������������������ and����������� ������������������
marketing����������� ������������������ perspective,����������� ������������������ it’s����������� ������������������ not����������� ������������������ always����������� ������������������ the����������� ������������������ best����������� ������������������ strategy����������� ������������������ for����������� ������������������ the����������� ������������������ overall����������� ������������������ health����������� ������������������
of����������� ������������������ a����������� ������������������ business.����������� ������������������
• Undertaking����������� ������������������ everything����������� ������������������ subject����������� ������������������ to����������� ������������������ open����������� ������������������ scrutiny����������� ������������������ and����������� ������������������ attention����������� ������������������ or����������� ������������������ trumpeting����������� ������������������
your����������� ������������������ vulnerabilities����������� ������������������ as����������� ������������������ a����������� ������������������ business����������� ������������������ can����������� ������������������ be����������� ������������������ an����������� ������������������ open����������� ������������������ invitation����������� ������������������ to����������� ������������������ be����������� ������������������ exploited����������� ������������������ -����������� ������������������
ranging����������� ������������������ from����������� ������������������ a����������� ������������������ SME����������� ������������������ being����������� ������������������ exploited����������� ������������������ on����������� ������������������ buy/sell����������� ������������������ pricing����������� ������������������ to����������� ������������������ a����������� ������������������ Fortune����������� ������������������ 500����������� ������������������ entity����������� ������������������
becoming����������� ������������������ a����������� ������������������ target����������� ������������������ of����������� ������������������ one����������� ������������������ of����������� ������������������ the����������� ������������������ ever-present����������� ������������������ circling����������� ������������������ vultures����������� ������������������ constantly����������� ������������������
following����������� ������������������ every����������� ������������������ company����������� ������������������ just����������� ������������������ out����������� ������������������ of����������� ������������������ effective����������� ������������������ range����������� ������������������ of����������� ������������������ your����������� ������������������ shotgun.����������� ������������������
• Wise����������� ������������������ managers����������� ������������������ realize����������� ������������������ that����������� ������������������ the����������� ������������������ way����������� ������������������ their����������� ������������������ company����������� ������������������ is����������� ������������������ portrayed����������� ������������������ in����������� ������������������ the����������� ������������������ various����������� ������������������
communication����������� ������������������ and����������� ������������������ media����������� ������������������ platforms����������� ������������������ where����������� ������������������ it����������� ������������������ has����������� ������������������ visibility����������� ������������������ (both����������� ������������������ formal����������� ������������������ and����������� ������������������
informal)����������� ������������������ require����������� ������������������ careful����������� ������������������ management����������� ������������������ in����������� ������������������ much����������� ������������������ the����������� ������������������ same����������� ������������������ way����������� ������������������ many����������� ������������������ people����������� ������������������ pay����������� ������������������
attention����������� ������������������ to����������� ������������������ their����������� ������������������ hair����������� ������������������ and����������� ������������������ makeup����������� ������������������ before����������� ������������������ going����������� ������������������ out����������� ������������������ into����������� ������������������ public.����������� ������������������
9.����������� ������������������ Maintain����������� ������������������ Balance����������� ������������������
An����������� ������������������ unbalanced����������� ������������������ load����������� ������������������ can����������� ������������������ have����������� ������������������ many����������� ������������������ troublesome����������� ������������������ consequences����������� ������������������
• Failing����������� ������������������ to����������� ������������������ build����������� ������������������ some����������� ������������������ degree����������� ������������������ of����������� ������������������ balance����������� ������������������ into����������� ������������������ your����������� ������������������ business����������� ������������������ -����������� ������������������ or����������� ������������������ any����������� ������������������ part����������� ������������������ of����������� ������������������ your����������� ������������������
business����������� ������������������ -����������� ������������������ can����������� ������������������ be����������� ������������������ like����������� ������������������ forgetting����������� ������������������ to����������� ������������������ balance����������� ������������������ your����������� ������������������ oil����������� ������������������ drums����������� ������������������ on����������� ������������������ the����������� ������������������ truck.����������� ������������������ ����������� ������������������
• Placing����������� ������������������ all����������� ������������������ the����������� ������������������ weight����������� ������������������ on����������� ������������������ one����������� ������������������ side����������� ������������������ could����������� ������������������ have����������� ������������������ you����������� ������������������ turning����������� ������������������ in����������� ������������������ circles����������� ������������������ before����������� ������������������ too����������� ������������������
long;����������� ������������������ placing����������� ������������������ all����������� ������������������ the����������� ������������������ weight����������� ������������������ at����������� ������������������ the����������� ������������������ back����������� ������������������ or����������� ������������������ front����������� ������������������ of����������� ������������������ the����������� ������������������ tray����������� ������������������ will����������� ������������������ see����������� ������������������ you����������� ������������������ having����������� ������������������
difficulty����������� ������������������ both����������� ������������������ braking����������� ������������������ and����������� ������������������ steering����������� ������������������ and����������� ������������������ can����������� ������������������ set����������� ������������������ up����������� ������������������ a����������� ������������������ ‘wobble’����������� ������������������ that����������� ������������������ just����������� ������������������ gets����������� ������������������
worse����������� ������������������ and����������� ������������������ worse����������� ������������������ until����������� ������������������ you����������� ������������������ totally����������� ������������������ lose����������� ������������������ control����������� ������������������ and����������� ������������������ crash.����������� ������������������ Or����������� ������������������ putting����������� ������������������ light����������� ������������������ items����������� ������������������
on����������� ������������������ the����������� ������������������ bottom����������� ������������������ and����������� ������������������ heavy����������� ������������������ at����������� ������������������ the����������� ������������������ top����������� ������������������ will����������� ������������������ see����������� ������������������ your����������� ������������������ truck����������� ������������������ on����������� ������������������ its����������� ������������������ side����������� ������������������ or����������� ������������������ in����������� ������������������ a����������� ������������������ ditch����������� ������������������
before����������� ������������������ too����������� ������������������ long.����������� ������������������
• Wise����������� ������������������ managers����������� ������������������ know����������� ������������������ that����������� ������������������ having����������� ������������������ key����������� ������������������ parts����������� ������������������ of����������� ������������������ your����������� ������������������ business����������� ������������������ excessively����������� ������������������ focused����������� ������������������
on����������� ������������������ one����������� ������������������ thing����������� ������������������ only,����������� ������������������ where����������� ������������������ a����������� ������������������ range����������� ������������������ of����������� ������������������ items����������� ������������������ -����������� ������������������ in����������� ������������������ correct����������� ������������������ balance����������� ������������������ -����������� ������������������ should����������� ������������������ be����������� ������������������
managed,����������� ������������������ is����������� ������������������ creating����������� ������������������ a����������� ������������������ dangerous����������� ������������������ situation����������� ������������������ where����������� ������������������ things����������� ������������������ could����������� ������������������ much����������� ������������������ more����������� ������������������ easily����������� ������������������
get����������� ������������������ out����������� ������������������ of����������� ������������������ control����������� ������������������ as����������� ������������������ a����������� ������������������ result����������� ������������������ of����������� ������������������ quite����������� ������������������ minor����������� ������������������ causes.����������� ������������������
10.����������� ������������������ Avoid����������� ������������������ Sending����������� ������������������ Misleading����������� ������������������ Signals����������� ������������������
Take����������� ������������������ care����������� ������������������ not����������� ������������������ to����������� ������������������ send����������� ������������������ unintentional����������� ������������������ messages����������� ������������������ which����������� ������������������ could����������� ������������������ be����������� ������������������ detrimental����������� ������������������
• If����������� ������������������ you����������� ������������������ were����������� ������������������ the����������� ������������������ driver����������� ������������������ of����������� ������������������ this����������� ������������������ truck����������� ������������������ and����������� ������������������ thought����������� ������������������ it����������� ������������������ was����������� ������������������ time����������� ������������������ for����������� ������������������ a����������� ������������������ little����������� ������������������
snooze,����������� ������������������ it����������� ������������������ could����������� ������������������ be����������� ������������������ unwise����������� ������������������ to����������� ������������������ park����������� ������������������ close����������� ������������������ to����������� ������������������ a����������� ������������������ facility����������� ������������������ or����������� ������������������ building����������� ������������������ that����������� ������������������ has����������� ������������������
strategic����������� ������������������ or����������� ������������������ military����������� ������������������ significance.����������� ������������������
• It����������� ������������������ probably����������� ������������������ wouldn’t����������� ������������������ be����������� ������������������ too����������� ������������������ long����������� ������������������ before����������� ������������������ it����������� ������������������ was����������� ������������������ suspected����������� ������������������ this����������� ������������������ was����������� ������������������ a����������� ������������������ huge����������� ������������������
truck����������� ������������������ bomb����������� ������������������ and����������� ������������������ there’s����������� ������������������ no����������� ������������������ easy����������� ������������������ way����������� ������������������ out����������� ������������������ of����������� ������������������ that����������� ������������������ situation����������� ������������������ once����������� ������������������ someone����������� ������������������
pushes����������� ������������������ the����������� ������������������ panic����������� ������������������ button.����������� ������������������
• Wise����������� ������������������ managers����������� ������������������ are����������� ������������������ aware����������� ������������������ of����������� ������������������ the����������� ������������������ signals����������� ������������������ you����������� ������������������ may����������� ������������������ be����������� ������������������ sending,����������� ������������������ or����������� ������������������ the����������� ������������������ way����������� ������������������
things����������� ������������������ could����������� ������������������ be����������� ������������������ interpreted����������� ������������������ from����������� ������������������ the����������� ������������������ perspective����������� ������������������ of����������� ������������������ the����������� ������������������ observer,����������� ������������������ as����������� ������������������
regardless����������� ������������������ of����������� ������������������ your����������� ������������������ intention����������� ������������������ you����������� ������������������ or����������� ������������������ your����������� ������������������ business����������� ������������������ is����������� ������������������ likely����������� ������������������ to����������� ������������������ be����������� ������������������ judged����������� ������������������ by����������� ������������������
how����������� ������������������ things����������� ������������������ appear����������� ������������������ to����������� ������������������ the����������� ������������������ observer����������� ������������������ -����������� ������������������ whether����������� ������������������ that����������� ������������������ is����������� ������������������ what����������� ������������������ you����������� ������������������ intended����������� ������������������ or����������� ������������������
not.����������� ������������������
Bonus����������� ������������������ -����������� ������������������ Look����������� ������������������ Out����������� ������������������ for����������� ������������������ Learning����������� ������������������ Opportunities����������� ������������������
Learning����������� ������������������ Opportunities����������� ������������������ Abound,����������� ������������������ if����������� ������������������ you����������� ������������������ are����������� ������������������ open����������� ������������������ to����������� ������������������ them����������� ������������������
• The����������� ������������������ opportunity����������� ������������������ to����������� ������������������ learn����������� ������������������ through����������� ������������������ observation,����������� ������������������ or����������� ������������������ by����������� ������������������ drawing����������� ������������������
analogies����������� ������������������ to����������� ������������������ things����������� ������������������ you����������� ������������������ see����������� ������������������ every����������� ������������������ day����������� ������������������ around����������� ������������������ you,����������� ������������������ exists����������� ������������������ constantly����������� ������������������
-����������� ������������������ but����������� ������������������ some����������� ������������������ people����������� ������������������ are����������� ������������������ oblivious����������� ������������������ to����������� ������������������ this.����������� ������������������
• It����������� ������������������ can����������� ������������������ be����������� ������������������ valuable����������� ������������������ to����������� ������������������ develop����������� ������������������ the����������� ������������������ ability����������� ������������������ to����������� ������������������ look����������� ������������������ at����������� ������������������ a����������� ������������������ situation����������� ������������������ and����������� ������������������ understand����������� ������������������ the����������� ������������������ principles����������� ������������������ that����������� ������������������ it����������� ������������������ shows,����������� ������������������ you����������� ������������������ will����������� ������������������ find����������� ������������������ no����������� ������������������ shortage����������� ������������������
of����������� ������������������ learning����������� ������������������ opportunities����������� ������������������ coming����������� ������������������ across����������� ������������������ your����������� ������������������ path����������� ������������������ on����������� ������������������ life’s����������� ������������������ ever-
changing����������� ������������������ and����������� ������������������ unpredictable����������� ������������������ highway.����������� ������������������
• Like����������� ������������������ a����������� ������������������ crazy����������� ������������������ overloaded����������� ������������������ truck����������� ������������������ deep����������� ������������������ in����������� ������������������ the����������� ������������������ countryside����������� ������������������ of����������� ������������������ Thailand!����������� ������������������