business lessons from the highway

28
Rural Thailand, near the Cambodian border. What’s that coming up?

Upload: david-christensen

Post on 11-Nov-2014

443 views

Category:

Documents


0 download

DESCRIPTION

The most precarious, dangerously overloaded vehicle I have ever seen on a road anywhere. But so memorable it prompted some thinking - what lessons can we glean from this example that we should be constantly reminded of in business. Check it out, because there are some interesting parallels! More strategic business thinking at http://www.inversionpoint.com/

TRANSCRIPT

Page 1: Business lessons from the highway

Rural����������� ������������������  Thailand,����������� ������������������  near����������� ������������������  the����������� ������������������  Cambodian����������� ������������������  border.����������� ������������������  ����������� ������������������  What’s����������� ������������������  

that����������� ������������������  coming����������� ������������������  up?����������� ������������������  

Page 2: Business lessons from the highway

Whaaaaat?!����������� ������������������  Surely����������� ������������������  not����������� ������������������  ....����������� ������������������  

Page 3: Business lessons from the highway

This����������� ������������������  is����������� ������������������  for����������� ������������������  real,����������� ������������������  not����������� ������������������  a����������� ������������������  bad����������� ������������������  dream����������� ������������������  

Page 4: Business lessons from the highway

OMG!����������� ������������������  It’s����������� ������������������  even����������� ������������������  worse����������� ������������������  than����������� ������������������  it����������� ������������������  appeared����������� ������������������  from����������� ������������������  behind.����������� ������������������  This����������� ������������������  is����������� ������������������  

SCARY!����������� ������������������  

Page 5: Business lessons from the highway

1����������� ������������������  Badly����������� ������������������  Overloaded����������� ������������������  Truck:����������� ������������������  

10����������� ������������������  Timeless����������� ������������������  Business����������� ������������������  Lessons����������� ������������������  

Page 6: Business lessons from the highway

1.����������� ������������������  Don’t����������� ������������������  Overload����������� ������������������  d’uh����������� ������������������  

Page 7: Business lessons from the highway

Don’t����������� ������������������  Overload����������� ������������������  Your����������� ������������������  Business����������� ������������������  ����������� ������������������  (the����������� ������������������  most����������� ������������������  obvious����������� ������������������  lesson����������� ������������������  and����������� ������������������  yet����������� ������������������  one����������� ������������������  of����������� ������������������  the����������� ������������������  most����������� ������������������  common����������� ������������������  mistakes)����������� ������������������  •  It's����������� ������������������  always����������� ������������������  easier����������� ������������������  to����������� ������������������  add����������� ������������������  more����������� ������������������  to����������� ������������������  a����������� ������������������  business����������� ������������������  than����������� ������������������  to����������� ������������������  simplify����������� ������������������  or����������� ������������������  jettison����������� ������������������  items.����������� ������������������  

Unless����������� ������������������  carefully����������� ������������������  managed����������� ������������������  this����������� ������������������  leads����������� ������������������  to����������� ������������������  additional����������� ������������������  complexity;����������� ������������������  loss����������� ������������������  of����������� ������������������  focus;����������� ������������������  unclear����������� ������������������  

accountabilities;����������� ������������������  mushrooming����������� ������������������  non-productive����������� ������������������  management����������� ������������������  time����������� ������������������  and����������� ������������������  resource;����������� ������������������  and����������� ������������������  

and����������� ������������������  unexpected����������� ������������������  knock-on����������� ������������������  implications����������� ������������������  such����������� ������������������  as����������� ������������������  systems,����������� ������������������  legal,����������� ������������������  finance,����������� ������������������  regulatory����������� ������������������  

and����������� ������������������  physical����������� ������������������  resource����������� ������������������  ramifications.����������� ������������������  ����������� ������������������  

•  Every����������� ������������������  business����������� ������������������  has����������� ������������������  structural����������� ������������������  and����������� ������������������  resource����������� ������������������  constraints����������� ������������������  and����������� ������������������  a����������� ������������������  certain����������� ������������������  degree����������� ������������������  of����������� ������������������  flex����������� ������������������  beyond����������� ������������������  which����������� ������������������  the����������� ������������������  business����������� ������������������  becomes����������� ������������������  less����������� ������������������  efficient����������� ������������������  (until����������� ������������������  the����������� ������������������  resource����������� ������������������  base����������� ������������������  is����������� ������������������  

readjusted).����������� ������������������  

•  Wise����������� ������������������  managers����������� ������������������  seek����������� ������������������  to����������� ������������������  optimize����������� ������������������  efficiency����������� ������������������  but����������� ������������������  is����������� ������������������  aware����������� ������������������  of����������� ������������������  the����������� ������������������  danger����������� ������������������  of����������� ������������������  simply����������� ������������������  

doubling����������� ������������������  the����������� ������������������  number����������� ������������������  of����������� ������������������  oil����������� ������������������  drums����������� ������������������  making����������� ������������������  a����������� ������������������  full����������� ������������������  load����������� ������������������  for����������� ������������������  the����������� ������������������  truck����������� ������������������  -����������� ������������������  with����������� ������������������  the����������� ������������������  risk����������� ������������������  

that����������� ������������������  instead����������� ������������������  of����������� ������������������  successfully����������� ������������������  delivering����������� ������������������  one����������� ������������������  load����������� ������������������  to����������� ������������������  a����������� ������������������  customer����������� ������������������  the����������� ������������������  overloaded����������� ������������������  truck����������� ������������������  

with����������� ������������������  twice����������� ������������������  the����������� ������������������  load����������� ������������������  broke����������� ������������������  down����������� ������������������  or����������� ������������������  crashed����������� ������������������  and����������� ������������������  not����������� ������������������  a����������� ������������������  single����������� ������������������  drum����������� ������������������  got����������� ������������������  to����������� ������������������  its����������� ������������������  

intended����������� ������������������  destination����������� ������������������  ����������� ������������������  

Page 8: Business lessons from the highway

2.����������� ������������������  Prepare����������� ������������������  for����������� ������������������  Adverse����������� ������������������  Conditions����������� ������������������  

Page 9: Business lessons from the highway

Don’t����������� ������������������  Make����������� ������������������  Business����������� ������������������  Plans����������� ������������������  ����������� ������������������  Always����������� ������������������  Assuming����������� ������������������  a����������� ������������������  Light����������� ������������������  Air����������� ������������������  

•  Let’s����������� ������������������  face����������� ������������������  it����������� ������������������  -����������� ������������������  there����������� ������������������  are����������� ������������������  few����������� ������������������  businesses����������� ������������������  that����������� ������������������  operate����������� ������������������  without����������� ������������������  facing����������� ������������������  adverse����������� ������������������  conditions����������� ������������������  from����������� ������������������  time����������� ������������������  

to����������� ������������������  time.����������� ������������������  And����������� ������������������  they����������� ������������������  can����������� ������������������  appear,����������� ������������������  as����������� ������������������  the����������� ������������������  old����������� ������������������  saying����������� ������������������  goes,����������� ������������������  out����������� ������������������  of����������� ������������������  a����������� ������������������  clear����������� ������������������  blue����������� ������������������  sky����������� ������������������  and����������� ������������������  with����������� ������������������  no����������� ������������������  warning.����������� ������������������  

•  Having����������� ������������������  your����������� ������������������  business����������� ������������������  so����������� ������������������  fragile����������� ������������������  that����������� ������������������  it����������� ������������������  can����������� ������������������  only����������� ������������������  operate����������� ������������������  in����������� ������������������  conditions����������� ������������������  of����������� ������������������  Force����������� ������������������  1����������� ������������������  on����������� ������������������  the����������� ������������������  Beaufort����������� ������������������  Scale����������� ������������������  isn’t����������� ������������������  just����������� ������������������  naive:����������� ������������������  it’s����������� ������������������  downright����������� ������������������  dumb.����������� ������������������  

•  If����������� ������������������  it����������� ������������������  so����������� ������������������  happens����������� ������������������  that����������� ������������������  you����������� ������������������  have����������� ������������������  to����������� ������������������  walk����������� ������������������  through����������� ������������������  a����������� ������������������  storm,����������� ������������������  it’s����������� ������������������  tough����������� ������������������  to����������� ������������������  even����������� ������������������  try����������� ������������������  to����������� ������������������  keep����������� ������������������  your����������� ������������������  head����������� ������������������  up����������� ������������������  

high����������� ������������������  if����������� ������������������  your����������� ������������������  business����������� ������������������  is����������� ������������������  so����������� ������������������  precariously����������� ������������������  balanced����������� ������������������  that����������� ������������������  a����������� ������������������  puff����������� ������������������  of����������� ������������������  wind����������� ������������������  might����������� ������������������  cause����������� ������������������  it����������� ������������������  to����������� ������������������  spin����������� ������������������  out����������� ������������������  of����������� ������������������  

control.����������� ������������������  

•  Your����������� ������������������  plans����������� ������������������  should����������� ������������������  allow����������� ������������������  for����������� ������������������  sudden����������� ������������������  gusts����������� ������������������  or����������� ������������������  squalls;����������� ������������������  they����������� ������������������  should����������� ������������������  build����������� ������������������  in����������� ������������������  the����������� ������������������  expectation����������� ������������������  of����������� ������������������  windy����������� ������������������  

days;����������� ������������������  better����������� ������������������  allow����������� ������������������  for����������� ������������������  one����������� ������������������  or����������� ������������������  two����������� ������������������  prolonged����������� ������������������  storms����������� ������������������  and����������� ������������������  think����������� ������������������  hard����������� ������������������  about����������� ������������������  whether����������� ������������������  it’s����������� ������������������  realistic����������� ������������������  to����������� ������������������  -����������� ������������������  

and����������� ������������������  if����������� ������������������  so����������� ������������������  how����������� ������������������  -����������� ������������������  you����������� ������������������  might����������� ������������������  survive����������� ������������������  a����������� ������������������  Sandy,����������� ������������������  Katrina,����������� ������������������  Tracey����������� ������������������  or����������� ������������������  one����������� ������������������  of����������� ������������������  those����������� ������������������  Big����������� ������������������  Mama����������� ������������������  twisters.����������� ������������������  

•  Wise����������� ������������������  managers����������� ������������������  know����������� ������������������  that����������� ������������������  without����������� ������������������  some����������� ������������������  degree����������� ������������������  of����������� ������������������  robustness,����������� ������������������  the����������� ������������������  chances����������� ������������������  of����������� ������������������  a����������� ������������������  business����������� ������������������  surviving����������� ������������������  in����������� ������������������  

the����������� ������������������  short����������� ������������������  term����������� ������������������  -����������� ������������������  let����������� ������������������  lone����������� ������������������  medium����������� ������������������  or����������� ������������������  long����������� ������������������  -����������� ������������������  are����������� ������������������  similar����������� ������������������  to����������� ������������������  those����������� ������������������  of����������� ������������������  a����������� ������������������  candle����������� ������������������  in����������� ������������������  the����������� ������������������  teeth����������� ������������������  of����������� ������������������  a����������� ������������������  

hurricane����������� ������������������  

Page 10: Business lessons from the highway

3.����������� ������������������  Stay����������� ������������������  Agile����������� ������������������  

Page 11: Business lessons from the highway

If����������� ������������������  you����������� ������������������  expect����������� ������������������  the����������� ������������������  path����������� ������������������  always����������� ������������������  straight����������� ������������������  and����������� ������������������  clear,����������� ������������������  think����������� ������������������  again����������� ������������������  

•  von����������� ������������������  Moltke����������� ������������������  said����������� ������������������  that����������� ������������������  no����������� ������������������  battle����������� ������������������  plan����������� ������������������  survives����������� ������������������  first����������� ������������������  contact����������� ������������������  with����������� ������������������  the����������� ������������������  enemy����������� ������������������  and����������� ������������������  

business����������� ������������������  is����������� ������������������  no����������� ������������������  different����������� ������������������  ...����������� ������������������  things����������� ������������������  will����������� ������������������  never����������� ������������������  be����������� ������������������  straight����������� ������������������  and����������� ������������������  clear����������� ������������������  for����������� ������������������  long,����������� ������������������  and����������� ������������������  the����������� ������������������  

ability����������� ������������������  to����������� ������������������  manoeuvre����������� ������������������  around����������� ������������������  obstacles����������� ������������������  is����������� ������������������  critical.����������� ������������������  A����������� ������������������  business����������� ������������������  that����������� ������������������  lacks����������� ������������������  the����������� ������������������  ability����������� ������������������  to����������� ������������������  

turn����������� ������������������  both����������� ������������������  in����������� ������������������  a����������� ������������������  planned����������� ������������������  way����������� ������������������  as����������� ������������������  well����������� ������������������  as����������� ������������������  in����������� ������������������  response����������� ������������������  to����������� ������������������  unexpected����������� ������������������  events����������� ������������������  is����������� ������������������  as����������� ������������������  useful,����������� ������������������  to����������� ������������������  

coin����������� ������������������  an����������� ������������������  old����������� ������������������  phrase,����������� ������������������  as����������� ������������������  a����������� ������������������  chocolate����������� ������������������  teapot.����������� ������������������  ����������� ������������������  

•  It’s����������� ������������������  no����������� ������������������  good����������� ������������������  tugging����������� ������������������  at����������� ������������������  the����������� ������������������  wheel����������� ������������������  of����������� ������������������  your����������� ������������������  business����������� ������������������  only����������� ������������������  to����������� ������������������  find����������� ������������������  the����������� ������������������  momentum����������� ������������������  of����������� ������������������  your����������� ������������������  

load����������� ������������������  and����������� ������������������  the����������� ������������������  sluggishness����������� ������������������  of����������� ������������������  the����������� ������������������  controls����������� ������������������  means����������� ������������������  you����������� ������������������  just����������� ������������������  can’t����������� ������������������  stay����������� ������������������  on����������� ������������������  the����������� ������������������  road����������� ������������������  and����������� ������������������  

you����������� ������������������  end����������� ������������������  up����������� ������������������  in����������� ������������������  a����������� ������������������  lake����������� ������������������  or����������� ������������������  river����������� ������������������  or����������� ������������������  wrapped����������� ������������������  around����������� ������������������  a����������� ������������������  tree.����������� ������������������  

•  Wise����������� ������������������  managers����������� ������������������  will����������� ������������������  ensure����������� ������������������  both����������� ������������������  their����������� ������������������  business����������� ������������������  vehicle����������� ������������������  has����������� ������������������  effective,����������� ������������������  working����������� ������������������  steering����������� ������������������  

and����������� ������������������  also����������� ������������������  manage����������� ������������������  the����������� ������������������  load����������� ������������������  the����������� ������������������  business����������� ������������������  is����������� ������������������  carrying����������� ������������������  -����������� ������������������  its����������� ������������������  amount,����������� ������������������  and����������� ������������������  the����������� ������������������  way����������� ������������������  it����������� ������������������  is����������� ������������������  

balanced,����������� ������������������  to����������� ������������������  allow����������� ������������������  them����������� ������������������  the����������� ������������������  necessary����������� ������������������  flexibility����������� ������������������  to����������� ������������������  follow����������� ������������������  the����������� ������������������  twists����������� ������������������  and����������� ������������������  turns����������� ������������������  of����������� ������������������  

running����������� ������������������  a����������� ������������������  business����������� ������������������  in����������� ������������������  the����������� ������������������  real����������� ������������������  world����������� ������������������  without����������� ������������������  the����������� ������������������  risk����������� ������������������  of����������� ������������������  crashing����������� ������������������  at����������� ������������������  every����������� ������������������  bend,����������� ������������������  or����������� ������������������  

having����������� ������������������  to����������� ������������������  go����������� ������������������  so����������� ������������������  slowly����������� ������������������  a����������� ������������������  business����������� ������������������  operating����������� ������������������  on����������� ������������������  cart����������� ������������������  pulled����������� ������������������  by����������� ������������������  oxen����������� ������������������  would����������� ������������������  be����������� ������������������  more����������� ������������������  

efficient.����������� ������������������  

Page 12: Business lessons from the highway

4.Don’t����������� ������������������  Outrun����������� ������������������  Your����������� ������������������  Braking����������� ������������������  Ability����������� ������������������  

Page 13: Business lessons from the highway

Speed����������� ������������������  does����������� ������������������  NOT����������� ������������������  kill.����������� ������������������  It’s����������� ������������������  the����������� ������������������  sudden����������� ������������������  stop����������� ������������������  that����������� ������������������  causes����������� ������������������  the����������� ������������������  problem����������� ������������������  -����������� ������������������  like����������� ������������������  hitting����������� ������������������  a����������� ������������������  concrete����������� ������������������  lamppost����������� ������������������  at����������� ������������������  100Km/h����������� ������������������  ����������� ������������������  

•  Brakes����������� ������������������  and����������� ������������������  steering����������� ������������������  go����������� ������������������  together,����������� ������������������  like����������� ������������������  Forrest����������� ������������������  Gump����������� ������������������  said,����������� ������������������  like����������� ������������������  peas����������� ������������������  and����������� ������������������  carrots.����������� ������������������  If����������� ������������������  

both����������� ������������������  aren’t����������� ������������������  in����������� ������������������  good����������� ������������������  order����������� ������������������  and����������� ������������������  adequate����������� ������������������  for����������� ������������������  the����������� ������������������  task����������� ������������������  you����������� ������������������  aren’t����������� ������������������  driving����������� ������������������  a����������� ������������������  vehicle����������� ������������������  

so����������� ������������������  much����������� ������������������  as����������� ������������������  sitting����������� ������������������  at����������� ������������������  the����������� ������������������  front����������� ������������������  of����������� ������������������  a����������� ������������������  potentially����������� ������������������  unguided����������� ������������������  missile.����������� ������������������  

•  When����������� ������������������  driving,����������� ������������������  your����������� ������������������  speed����������� ������������������  should����������� ������������������  never����������� ������������������  exceed����������� ������������������  the����������� ������������������  combined����������� ������������������  effect����������� ������������������  of����������� ������������������  your����������� ������������������  ability����������� ������������������  

to����������� ������������������  see����������� ������������������  ahead,����������� ������������������  and����������� ������������������  the����������� ������������������  ability����������� ������������������  of����������� ������������������  your����������� ������������������  vehicle����������� ������������������  to����������� ������������������  stop.����������� ������������������  A����������� ������������������  heavy����������� ������������������  or����������� ������������������  unbalanced����������� ������������������  load,����������� ������������������  

inadequate����������� ������������������  brakes,����������� ������������������  and����������� ������������������  limited����������� ������������������  visibility����������� ������������������  are����������� ������������������  a����������� ������������������  recipe����������� ������������������  for����������� ������������������  disaster����������� ������������������  if����������� ������������������  you����������� ������������������  don’t����������� ������������������  

slow����������� ������������������  down����������� ������������������  accordingly.����������� ������������������  

•  Similarly����������� ������������������  your����������� ������������������  business����������� ������������������  (its����������� ������������������  complexity,����������� ������������������  span����������� ������������������  of����������� ������������������  activity,����������� ������������������  pace,����������� ������������������  gearing����������� ������������������  etc)����������� ������������������  

should����������� ������������������  also����������� ������������������  not����������� ������������������  exceed����������� ������������������  the����������� ������������������  ability����������� ������������������  you����������� ������������������  have����������� ������������������  to����������� ������������������  see����������� ������������������  ahead,����������� ������������������  and����������� ������������������  slow����������� ������������������  down,����������� ������������������  stop,����������� ������������������  or����������� ������������������  

turn����������� ������������������  if����������� ������������������  you����������� ������������������  need����������� ������������������  to.����������� ������������������  If����������� ������������������  your����������� ������������������  business����������� ������������������  is����������� ������������������  doing����������� ������������������  100Km/h����������� ������������������  when����������� ������������������  your����������� ������������������  ability����������� ������������������  to����������� ������������������  see|

stop|change����������� ������������������  direction����������� ������������������  dictate����������� ������������������  you����������� ������������������  should����������� ������������������  be����������� ������������������  doing����������� ������������������  30Km/h,����������� ������������������  then����������� ������������������  you����������� ������������������  could����������� ������������������  be����������� ������������������  in����������� ������������������  

for����������� ������������������  a����������� ������������������  nasty����������� ������������������  surprise.����������� ������������������  

Page 14: Business lessons from the highway

5.����������� ������������������  Maintain����������� ������������������  Adequate����������� ������������������  Headroom����������� ������������������  

Page 15: Business lessons from the highway

Max����������� ������������������  Headroom����������� ������������������  should����������� ������������������  be����������� ������������������  on����������� ������������������  your����������� ������������������  team����������� ������������������  either����������� ������������������  as����������� ������������������  an����������� ������������������  employee����������� ������������������  or����������� ������������������  consultant����������� ������������������  

•  “That����������� ������������������  sounds����������� ������������������  like����������� ������������������  a����������� ������������������  train����������� ������������������  really����������� ������������������  close”,����������� ������������������  said����������� ������������������  the����������� ������������������  author’s����������� ������������������  father����������� ������������������  many����������� ������������������  years����������� ������������������  ago����������� ������������������  

as����������� ������������������  he����������� ������������������  drove����������� ������������������  his����������� ������������������  rented����������� ������������������  mobile����������� ������������������  home����������� ������������������  or����������� ������������������  Winnebago����������� ������������������  into����������� ������������������  the����������� ������������������  car����������� ������������������  park����������� ������������������  of����������� ������������������  a����������� ������������������  shopping����������� ������������������  

center����������� ������������������  while����������� ������������������  on����������� ������������������  vacation����������� ������������������  in����������� ������������������  Australia.����������� ������������������  

•  No,����������� ������������������  it����������� ������������������  wasn’t����������� ������������������  a����������� ������������������  train����������� ������������������  -����������� ������������������  it����������� ������������������  was����������� ������������������  the����������� ������������������  sound����������� ������������������  of����������� ������������������  the����������� ������������������  roof����������� ������������������  of����������� ������������������  the����������� ������������������  ‘van����������� ������������������  hitting����������� ������������������  and����������� ������������������  

being����������� ������������������  crumpled����������� ������������������  by����������� ������������������  each����������� ������������������  concrete����������� ������������������  joist����������� ������������������  in����������� ������������������  the����������� ������������������  ceiling����������� ������������������  of����������� ������������������  the����������� ������������������  parking����������� ������������������  building.����������� ������������������  So����������� ������������������  

used����������� ������������������  to����������� ������������������  driving����������� ������������������  a����������� ������������������  car,����������� ������������������  he����������� ������������������  forgot����������� ������������������  about����������� ������������������  the����������� ������������������  height����������� ������������������  of����������� ������������������  his����������� ������������������  rental����������� ������������������  mobile����������� ������������������  home����������� ������������������  until����������� ������������������  

it����������� ������������������  was����������� ������������������  too����������� ������������������  late.����������� ������������������  

•  How����������� ������������������  often����������� ������������������  do����������� ������������������  businesses����������� ������������������  take����������� ������������������  on����������� ������������������  something����������� ������������������  and����������� ������������������  then����������� ������������������  blithely����������� ������������������  go����������� ������������������  about����������� ������������������  business����������� ������������������  

as����������� ������������������  usual����������� ������������������  without����������� ������������������  taking����������� ������������������  this����������� ������������������  new����������� ������������������  initiative����������� ������������������  into����������� ������������������  consideration.����������� ������������������  You����������� ������������������  may����������� ������������������  be����������� ������������������  lucky����������� ������������������  

enough����������� ������������������  that����������� ������������������  it����������� ������������������  only����������� ������������������  causes����������� ������������������  embarrassment,����������� ������������������  but����������� ������������������  could����������� ������������������  be����������� ������������������  much����������� ������������������  worse.����������� ������������������  With����������� ������������������  any����������� ������������������  

new����������� ������������������  business����������� ������������������  initiative����������� ������������������  make����������� ������������������  sure����������� ������������������  your����������� ������������������  contingency����������� ������������������  plans����������� ������������������  are����������� ������������������  adequate����������� ������������������  and����������� ������������������  

ensure����������� ������������������  you����������� ������������������  allow����������� ������������������  sufficient����������� ������������������  headroom����������� ������������������  for����������� ������������������  the����������� ������������������  unexpected.����������� ������������������  

Page 16: Business lessons from the highway

6.����������� ������������������  Keep����������� ������������������  Well����������� ������������������  Clear����������� ������������������  of����������� ������������������  Entanglements����������� ������������������  

Page 17: Business lessons from the highway

Don’t����������� ������������������  cut����������� ������������������  things����������� ������������������  too����������� ������������������  fine����������� ������������������  or����������� ������������������  you����������� ������������������  risk����������� ������������������  costly����������� ������������������  entanglements����������� ������������������  

•  If����������� ������������������  your����������� ������������������  load����������� ������������������  is����������� ������������������  higher����������� ������������������  or����������� ������������������  wider����������� ������������������  than����������� ������������������  it����������� ������������������  should����������� ������������������  be����������� ������������������  it’s����������� ������������������  only����������� ������������������  a����������� ������������������  matter����������� ������������������  of����������� ������������������  time����������� ������������������  before����������� ������������������  you����������� ������������������  

are����������� ������������������  going����������� ������������������  to����������� ������������������  get����������� ������������������  snagged����������� ������������������  on����������� ������������������  something����������� ������������������  ����������� ������������������  -����������� ������������������  ranging����������� ������������������  from����������� ������������������  a����������� ������������������  live����������� ������������������  power����������� ������������������  cable����������� ������������������  to����������� ������������������  someone’s����������� ������������������  

washing����������� ������������������  hanging����������� ������������������  out����������� ������������������  to����������� ������������������  dry.����������� ������������������  If����������� ������������������  you����������� ������������������  let����������� ������������������  your����������� ������������������  margin����������� ������������������  of����������� ������������������  safety����������� ������������������  get����������� ������������������  eroded,����������� ������������������  then����������� ������������������  all����������� ������������������  it����������� ������������������  

takes����������� ������������������  is����������� ������������������  for����������� ������������������  someone����������� ������������������  else����������� ������������������  to����������� ������������������  do����������� ������������������  the����������� ������������������  same����������� ������������������  ...����������� ������������������  let����������� ������������������  a����������� ������������������  cable����������� ������������������  dangle����������� ������������������  more����������� ������������������  than����������� ������������������  it����������� ������������������  should;����������� ������������������  

leave����������� ������������������  a����������� ������������������  shop����������� ������������������  sign����������� ������������������  sticking����������� ������������������  out����������� ������������������  a����������� ������������������  little;����������� ������������������  hang����������� ������������������  up����������� ������������������  washing����������� ������������������  where����������� ������������������  it����������� ������������������  shouldn’t����������� ������������������  be����������� ������������������  ...����������� ������������������  and����������� ������������������  

hey����������� ������������������  presto!����������� ������������������  You����������� ������������������  have����������� ������������������  a����������� ������������������  potentially����������� ������������������  serious����������� ������������������  problem.����������� ������������������  

•  Who����������� ������������������  knows����������� ������������������  the����������� ������������������  consequences����������� ������������������  to����������� ������������������  your����������� ������������������  business����������� ������������������  as����������� ������������������  well����������� ������������������  as����������� ������������������  the����������� ������������������  interests����������� ������������������  of����������� ������������������  other����������� ������������������  

parties����������� ������������������  -����������� ������������������  but����������� ������������������  you����������� ������������������  can����������� ������������������  be����������� ������������������  sure����������� ������������������  that����������� ������������������  if����������� ������������������  you����������� ������������������  allow����������� ������������������  your����������� ������������������  business����������� ������������������  to����������� ������������������  cut����������� ������������������  corners,����������� ������������������  ‘push����������� ������������������  the����������� ������������������  

limits’,����������� ������������������  ‘skate����������� ������������������  on����������� ������������������  thin����������� ������������������  ice’,����������� ������������������  or����������� ������������������  ‘sail����������� ������������������  close����������� ������������������  to����������� ������������������  the����������� ������������������  wind’����������� ������������������  then����������� ������������������  you����������� ������������������  are����������� ������������������  exposing����������� ������������������  yourself����������� ������������������  

to����������� ������������������  the����������� ������������������  risk����������� ������������������  of����������� ������������������  all����������� ������������������  sorts����������� ������������������  of����������� ������������������  unintentional����������� ������������������  entanglements����������� ������������������  ...����������� ������������������  or����������� ������������������  even����������� ������������������  accidentally����������� ������������������  pick����������� ������������������  up����������� ������������������  

a����������� ������������������  live����������� ������������������  electricity����������� ������������������  cable,����������� ������������������  and����������� ������������������  find����������� ������������������  to����������� ������������������  your����������� ������������������  detriment����������� ������������������  that����������� ������������������  the����������� ������������������  term����������� ������������������  ‘that����������� ������������������  will����������� ������������������  make����������� ������������������  

your����������� ������������������  eyes����������� ������������������  light����������� ������������������  up’����������� ������������������  isn’t����������� ������������������  very����������� ������������������  desirable,����������� ������������������  and����������� ������������������  this����������� ������������������  could����������� ������������������  create����������� ������������������  the����������� ������������������  sort����������� ������������������  of����������� ������������������  news����������� ������������������  flash����������� ������������������  

that����������� ������������������  signifies����������� ������������������  the����������� ������������������  last����������� ������������������  thing����������� ������������������  that����������� ������������������  will����������� ������������������  ever����������� ������������������  run����������� ������������������  through����������� ������������������  your����������� ������������������  mind.����������� ������������������  

Page 18: Business lessons from the highway

7.����������� ������������������  Don’t����������� ������������������  Be����������� ������������������  a����������� ������������������  Target����������� ������������������  

Page 19: Business lessons from the highway

Does����������� ������������������  your����������� ������������������  business����������� ������������������  really����������� ������������������  want����������� ������������������  to����������� ������������������  be����������� ������������������  a����������� ������������������  ‘target����������� ������������������  of����������� ������������������  opportunity’����������� ������������������  for����������� ������������������  the����������� ������������������  great����������� ������������������  unwashed?����������� ������������������  

•  The����������� ������������������  higher����������� ������������������  and����������� ������������������  more����������� ������������������  unusual����������� ������������������  your����������� ������������������  silhouette����������� ������������������  as����������� ������������������  a����������� ������������������  business;����������� ������������������  the����������� ������������������  less����������� ������������������  flexible����������� ������������������  and����������� ������������������  more����������� ������������������  cumbersome����������� ������������������  

you����������� ������������������  appear����������� ������������������  and����������� ������������������  the����������� ������������������  more����������� ������������������  memorable����������� ������������������  your����������� ������������������  business����������� ������������������  profile����������� ������������������  is����������� ������������������  -����������� ������������������  the����������� ������������������  greater����������� ������������������  the����������� ������������������  chance����������� ������������������  you����������� ������������������  will����������� ������������������  

attract����������� ������������������  attention����������� ������������������  in����������� ������������������  a����������� ������������������  number����������� ������������������  of����������� ������������������  ways����������� ������������������  -����������� ������������������  including����������� ������������������  unwelcome����������� ������������������  attention.����������� ������������������  

•  Shakespeare����������� ������������������  referred����������� ������������������  to����������� ������������������  the����������� ������������������  attraction����������� ������������������  of����������� ������������������  summer����������� ������������������  flies����������� ������������������  to����������� ������������������  the����������� ������������������  ‘shambles’����������� ������������������  (the����������� ������������������  butchery����������� ������������������  area����������� ������������������  of����������� ������������������  

the����������� ������������������  market);����������� ������������������  Australians����������� ������������������  refer����������� ������������������  to����������� ������������������  a����������� ������������������  similar����������� ������������������  attraction����������� ������������������  blowflies����������� ������������������  have����������� ������������������  to����������� ������������������  an����������� ������������������  outback����������� ������������������  dunny,����������� ������������������  and����������� ������������������  

in����������� ������������������  many����������� ������������������  parts����������� ������������������  of����������� ������������������  the����������� ������������������  world����������� ������������������  seagulls����������� ������������������  are����������� ������������������  synonymous����������� ������������������  with����������� ������������������  garbage����������� ������������������  dumps.����������� ������������������  

•  But����������� ������������������  do����������� ������������������  you����������� ������������������  want����������� ������������������  your����������� ������������������  business����������� ������������������  to����������� ������������������  be����������� ������������������  similar,����������� ������������������  attracting����������� ������������������  the����������� ������������������  business����������� ������������������  equivalent����������� ������������������  to����������� ������������������  blowflies����������� ������������������  and����������� ������������������  

seagulls?����������� ������������������  If����������� ������������������  not����������� ������������������  (and����������� ������������������  it����������� ������������������  can����������� ������������������  be����������� ������������������  tiring!)����������� ������������������  then����������� ������������������  you����������� ������������������  need����������� ������������������  to����������� ������������������  look����������� ������������������  at����������� ������������������  the����������� ������������������  way����������� ������������������  your����������� ������������������  business����������� ������������������  is����������� ������������������  

portrayed����������� ������������������  and����������� ������������������  communicated����������� ������������������  -����������� ������������������  not����������� ������������������  to����������� ������������������  you,����������� ������������������  but����������� ������������������  to����������� ������������������  the����������� ������������������  external����������� ������������������  community.����������� ������������������  ����������� ������������������  

•  If����������� ������������������  your����������� ������������������  business����������� ������������������  looks����������� ������������������  a����������� ������������������  little����������� ������������������  like����������� ������������������  this����������� ������������������  overloaded����������� ������������������  truck����������� ������������������  it����������� ������������������  will����������� ������������������  certainly����������� ������������������  get����������� ������������������  a����������� ������������������  lot����������� ������������������  of����������� ������������������  attention,����������� ������������������  

but����������� ������������������  perhaps����������� ������������������  from����������� ������������������  the����������� ������������������  sort����������� ������������������  of����������� ������������������  clientele����������� ������������������  that����������� ������������������  is����������� ������������������  attracted����������� ������������������  to����������� ������������������  oddities,����������� ������������������  easy����������� ������������������  marks,����������� ������������������  eccentricities,����������� ������������������  

or����������� ������������������  all-consuming����������� ������������������  fixations����������� ������������������  of����������� ������������������  the����������� ������������������  sort����������� ������������������  that����������� ������������������  make����������� ������������������  some����������� ������������������  people����������� ������������������  dress����������� ������������������  up����������� ������������������  as����������� ������������������  train����������� ������������������  conductors����������� ������������������  and����������� ������������������  

spend����������� ������������������  the����������� ������������������  weekend����������� ������������������  being����������� ������������������  a����������� ������������������  very,����������� ������������������  very����������� ������������������  serious����������� ������������������  train����������� ������������������  driver����������� ������������������  only����������� ������������������  it����������� ������������������  happens����������� ������������������  to����������� ������������������  be����������� ������������������  a����������� ������������������  Noddy����������� ������������������  Train����������� ������������������  ����������� ������������������  

Page 20: Business lessons from the highway

8.����������� ������������������  Be����������� ������������������  Aware����������� ������������������  of����������� ������������������  How����������� ������������������  You����������� ������������������  May����������� ������������������  Appear����������� ������������������  to����������� ������������������  

the����������� ������������������  Market����������� ������������������  ����������� ������������������  

Page 21: Business lessons from the highway

Being����������� ������������������  highly����������� ������������������  visible����������� ������������������  isn’t����������� ������������������  always����������� ������������������  desirable����������� ������������������  if����������� ������������������  this����������� ������������������  exposes����������� ������������������  your����������� ������������������  weaknesses����������� ������������������  

•  While����������� ������������������  visibility����������� ������������������  can����������� ������������������  be����������� ������������������  a����������� ������������������  valuable����������� ������������������  attribute����������� ������������������  from����������� ������������������  a����������� ������������������  business����������� ������������������  development����������� ������������������  and����������� ������������������  

marketing����������� ������������������  perspective,����������� ������������������  it’s����������� ������������������  not����������� ������������������  always����������� ������������������  the����������� ������������������  best����������� ������������������  strategy����������� ������������������  for����������� ������������������  the����������� ������������������  overall����������� ������������������  health����������� ������������������  

of����������� ������������������  a����������� ������������������  business.����������� ������������������  

•  Undertaking����������� ������������������  everything����������� ������������������  subject����������� ������������������  to����������� ������������������  open����������� ������������������  scrutiny����������� ������������������  and����������� ������������������  attention����������� ������������������  or����������� ������������������  trumpeting����������� ������������������  

your����������� ������������������  vulnerabilities����������� ������������������  as����������� ������������������  a����������� ������������������  business����������� ������������������  can����������� ������������������  be����������� ������������������  an����������� ������������������  open����������� ������������������  invitation����������� ������������������  to����������� ������������������  be����������� ������������������  exploited����������� ������������������  -����������� ������������������  

ranging����������� ������������������  from����������� ������������������  a����������� ������������������  SME����������� ������������������  being����������� ������������������  exploited����������� ������������������  on����������� ������������������  buy/sell����������� ������������������  pricing����������� ������������������  to����������� ������������������  a����������� ������������������  Fortune����������� ������������������  500����������� ������������������  entity����������� ������������������  

becoming����������� ������������������  a����������� ������������������  target����������� ������������������  of����������� ������������������  one����������� ������������������  of����������� ������������������  the����������� ������������������  ever-present����������� ������������������  circling����������� ������������������  vultures����������� ������������������  constantly����������� ������������������  

following����������� ������������������  every����������� ������������������  company����������� ������������������  just����������� ������������������  out����������� ������������������  of����������� ������������������  effective����������� ������������������  range����������� ������������������  of����������� ������������������  your����������� ������������������  shotgun.����������� ������������������  

•  Wise����������� ������������������  managers����������� ������������������  realize����������� ������������������  that����������� ������������������  the����������� ������������������  way����������� ������������������  their����������� ������������������  company����������� ������������������  is����������� ������������������  portrayed����������� ������������������  in����������� ������������������  the����������� ������������������  various����������� ������������������  

communication����������� ������������������  and����������� ������������������  media����������� ������������������  platforms����������� ������������������  where����������� ������������������  it����������� ������������������  has����������� ������������������  visibility����������� ������������������  (both����������� ������������������  formal����������� ������������������  and����������� ������������������  

informal)����������� ������������������  require����������� ������������������  careful����������� ������������������  management����������� ������������������  in����������� ������������������  much����������� ������������������  the����������� ������������������  same����������� ������������������  way����������� ������������������  many����������� ������������������  people����������� ������������������  pay����������� ������������������  

attention����������� ������������������  to����������� ������������������  their����������� ������������������  hair����������� ������������������  and����������� ������������������  makeup����������� ������������������  before����������� ������������������  going����������� ������������������  out����������� ������������������  into����������� ������������������  public.����������� ������������������  

Page 22: Business lessons from the highway

9.����������� ������������������  Maintain����������� ������������������  Balance����������� ������������������  

Page 23: Business lessons from the highway

An����������� ������������������  unbalanced����������� ������������������  load����������� ������������������  can����������� ������������������  have����������� ������������������  many����������� ������������������  troublesome����������� ������������������  consequences����������� ������������������  

•  Failing����������� ������������������  to����������� ������������������  build����������� ������������������  some����������� ������������������  degree����������� ������������������  of����������� ������������������  balance����������� ������������������  into����������� ������������������  your����������� ������������������  business����������� ������������������  -����������� ������������������  or����������� ������������������  any����������� ������������������  part����������� ������������������  of����������� ������������������  your����������� ������������������  

business����������� ������������������  -����������� ������������������  can����������� ������������������  be����������� ������������������  like����������� ������������������  forgetting����������� ������������������  to����������� ������������������  balance����������� ������������������  your����������� ������������������  oil����������� ������������������  drums����������� ������������������  on����������� ������������������  the����������� ������������������  truck.����������� ������������������  ����������� ������������������  

•  Placing����������� ������������������  all����������� ������������������  the����������� ������������������  weight����������� ������������������  on����������� ������������������  one����������� ������������������  side����������� ������������������  could����������� ������������������  have����������� ������������������  you����������� ������������������  turning����������� ������������������  in����������� ������������������  circles����������� ������������������  before����������� ������������������  too����������� ������������������  

long;����������� ������������������  placing����������� ������������������  all����������� ������������������  the����������� ������������������  weight����������� ������������������  at����������� ������������������  the����������� ������������������  back����������� ������������������  or����������� ������������������  front����������� ������������������  of����������� ������������������  the����������� ������������������  tray����������� ������������������  will����������� ������������������  see����������� ������������������  you����������� ������������������  having����������� ������������������  

difficulty����������� ������������������  both����������� ������������������  braking����������� ������������������  and����������� ������������������  steering����������� ������������������  and����������� ������������������  can����������� ������������������  set����������� ������������������  up����������� ������������������  a����������� ������������������  ‘wobble’����������� ������������������  that����������� ������������������  just����������� ������������������  gets����������� ������������������  

worse����������� ������������������  and����������� ������������������  worse����������� ������������������  until����������� ������������������  you����������� ������������������  totally����������� ������������������  lose����������� ������������������  control����������� ������������������  and����������� ������������������  crash.����������� ������������������  Or����������� ������������������  putting����������� ������������������  light����������� ������������������  items����������� ������������������  

on����������� ������������������  the����������� ������������������  bottom����������� ������������������  and����������� ������������������  heavy����������� ������������������  at����������� ������������������  the����������� ������������������  top����������� ������������������  will����������� ������������������  see����������� ������������������  your����������� ������������������  truck����������� ������������������  on����������� ������������������  its����������� ������������������  side����������� ������������������  or����������� ������������������  in����������� ������������������  a����������� ������������������  ditch����������� ������������������  

before����������� ������������������  too����������� ������������������  long.����������� ������������������  

•  Wise����������� ������������������  managers����������� ������������������  know����������� ������������������  that����������� ������������������  having����������� ������������������  key����������� ������������������  parts����������� ������������������  of����������� ������������������  your����������� ������������������  business����������� ������������������  excessively����������� ������������������  focused����������� ������������������  

on����������� ������������������  one����������� ������������������  thing����������� ������������������  only,����������� ������������������  where����������� ������������������  a����������� ������������������  range����������� ������������������  of����������� ������������������  items����������� ������������������  -����������� ������������������  in����������� ������������������  correct����������� ������������������  balance����������� ������������������  -����������� ������������������  should����������� ������������������  be����������� ������������������  

managed,����������� ������������������  is����������� ������������������  creating����������� ������������������  a����������� ������������������  dangerous����������� ������������������  situation����������� ������������������  where����������� ������������������  things����������� ������������������  could����������� ������������������  much����������� ������������������  more����������� ������������������  easily����������� ������������������  

get����������� ������������������  out����������� ������������������  of����������� ������������������  control����������� ������������������  as����������� ������������������  a����������� ������������������  result����������� ������������������  of����������� ������������������  quite����������� ������������������  minor����������� ������������������  causes.����������� ������������������  

Page 24: Business lessons from the highway

10.����������� ������������������  Avoid����������� ������������������  Sending����������� ������������������  Misleading����������� ������������������  Signals����������� ������������������  

Page 25: Business lessons from the highway

Take����������� ������������������  care����������� ������������������  not����������� ������������������  to����������� ������������������  send����������� ������������������  unintentional����������� ������������������  messages����������� ������������������  which����������� ������������������  could����������� ������������������  be����������� ������������������  detrimental����������� ������������������  

•  If����������� ������������������  you����������� ������������������  were����������� ������������������  the����������� ������������������  driver����������� ������������������  of����������� ������������������  this����������� ������������������  truck����������� ������������������  and����������� ������������������  thought����������� ������������������  it����������� ������������������  was����������� ������������������  time����������� ������������������  for����������� ������������������  a����������� ������������������  little����������� ������������������  

snooze,����������� ������������������  it����������� ������������������  could����������� ������������������  be����������� ������������������  unwise����������� ������������������  to����������� ������������������  park����������� ������������������  close����������� ������������������  to����������� ������������������  a����������� ������������������  facility����������� ������������������  or����������� ������������������  building����������� ������������������  that����������� ������������������  has����������� ������������������  

strategic����������� ������������������  or����������� ������������������  military����������� ������������������  significance.����������� ������������������  

•  It����������� ������������������  probably����������� ������������������  wouldn’t����������� ������������������  be����������� ������������������  too����������� ������������������  long����������� ������������������  before����������� ������������������  it����������� ������������������  was����������� ������������������  suspected����������� ������������������  this����������� ������������������  was����������� ������������������  a����������� ������������������  huge����������� ������������������  

truck����������� ������������������  bomb����������� ������������������  and����������� ������������������  there’s����������� ������������������  no����������� ������������������  easy����������� ������������������  way����������� ������������������  out����������� ������������������  of����������� ������������������  that����������� ������������������  situation����������� ������������������  once����������� ������������������  someone����������� ������������������  

pushes����������� ������������������  the����������� ������������������  panic����������� ������������������  button.����������� ������������������  

• Wise����������� ������������������  managers����������� ������������������  are����������� ������������������  aware����������� ������������������  of����������� ������������������  the����������� ������������������  signals����������� ������������������  you����������� ������������������  may����������� ������������������  be����������� ������������������  sending,����������� ������������������  or����������� ������������������  the����������� ������������������  way����������� ������������������  

things����������� ������������������  could����������� ������������������  be����������� ������������������  interpreted����������� ������������������  from����������� ������������������  the����������� ������������������  perspective����������� ������������������  of����������� ������������������  the����������� ������������������  observer,����������� ������������������  as����������� ������������������  

regardless����������� ������������������  of����������� ������������������  your����������� ������������������  intention����������� ������������������  you����������� ������������������  or����������� ������������������  your����������� ������������������  business����������� ������������������  is����������� ������������������  likely����������� ������������������  to����������� ������������������  be����������� ������������������  judged����������� ������������������  by����������� ������������������  

how����������� ������������������  things����������� ������������������  appear����������� ������������������  to����������� ������������������  the����������� ������������������  observer����������� ������������������  -����������� ������������������  whether����������� ������������������  that����������� ������������������  is����������� ������������������  what����������� ������������������  you����������� ������������������  intended����������� ������������������  or����������� ������������������  

not.����������� ������������������  

Page 26: Business lessons from the highway

Bonus����������� ������������������  -����������� ������������������  Look����������� ������������������  Out����������� ������������������  for����������� ������������������  Learning����������� ������������������  Opportunities����������� ������������������  

Page 27: Business lessons from the highway

Learning����������� ������������������  Opportunities����������� ������������������  Abound,����������� ������������������  if����������� ������������������  you����������� ������������������  are����������� ������������������  open����������� ������������������  to����������� ������������������  them����������� ������������������  

• The����������� ������������������  opportunity����������� ������������������  to����������� ������������������  learn����������� ������������������  through����������� ������������������  observation,����������� ������������������  or����������� ������������������  by����������� ������������������  drawing����������� ������������������  

analogies����������� ������������������  to����������� ������������������  things����������� ������������������  you����������� ������������������  see����������� ������������������  every����������� ������������������  day����������� ������������������  around����������� ������������������  you,����������� ������������������  exists����������� ������������������  constantly����������� ������������������  

-����������� ������������������  but����������� ������������������  some����������� ������������������  people����������� ������������������  are����������� ������������������  oblivious����������� ������������������  to����������� ������������������  this.����������� ������������������  

• It����������� ������������������  can����������� ������������������  be����������� ������������������  valuable����������� ������������������  to����������� ������������������  develop����������� ������������������  the����������� ������������������  ability����������� ������������������  to����������� ������������������  look����������� ������������������  at����������� ������������������  a����������� ������������������  situation����������� ������������������  and����������� ������������������  understand����������� ������������������  the����������� ������������������  principles����������� ������������������  that����������� ������������������  it����������� ������������������  shows,����������� ������������������  you����������� ������������������  will����������� ������������������  find����������� ������������������  no����������� ������������������  shortage����������� ������������������  

of����������� ������������������  learning����������� ������������������  opportunities����������� ������������������  coming����������� ������������������  across����������� ������������������  your����������� ������������������  path����������� ������������������  on����������� ������������������  life’s����������� ������������������  ever-

changing����������� ������������������  and����������� ������������������  unpredictable����������� ������������������  highway.����������� ������������������  

• Like����������� ������������������  a����������� ������������������  crazy����������� ������������������  overloaded����������� ������������������  truck����������� ������������������  deep����������� ������������������  in����������� ������������������  the����������� ������������������  countryside����������� ������������������  of����������� ������������������  Thailand!����������� ������������������  

Page 28: Business lessons from the highway