brothers - b2b, b2c to h2h era, creating human-centred experience

12
BROTHERS experience communication service design

Upload: andrey-bartenev

Post on 28-Jan-2018

373 views

Category:

Design


0 download

TRANSCRIPT

BROTHERSexperience

communicationservicedesign

H2H Era

Please welcome,human to human era.

BROTHERSПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ДИЗАЙН-РЕШЕНИЯ ДЛЯ БИЗНЕСА.

H2H Era

Data gap.

BROTHERSПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ДИЗАЙН-РЕШЕНИЯ ДЛЯ БИЗНЕСА.

personal data big data

social networks, clouds,

data-driven models & algorithms

H2H Era

Transforming institutions.

BROTHERSПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ДИЗАЙН-РЕШЕНИЯ ДЛЯ БИЗНЕСА.

institution service

fintech revolution, e-сitizenship,

uber, etc.

H2H Era

Changing social models.

BROTHERSПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ДИЗАЙН-РЕШЕНИЯ ДЛЯ БИЗНЕСА.

classic flex, iteration-based(agile, lean, scrum, etc.)

H2H Era

Transforming your B2B/B2C product/service

to H2H experience.

BROTHERSПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ДИЗАЙН-РЕШЕНИЯ ДЛЯ БИЗНЕСА.

H2HB2BB2C

H2H Era

Three key levels of human experience.

BROTHERSПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ДИЗАЙН-РЕШЕНИЯ ДЛЯ БИЗНЕСА.

H2H Era

1. Object stage (basic):

BROTHERSПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ДИЗАЙН-РЕШЕНИЯ ДЛЯ БИЗНЕСА.

create directexperience

H2H Era

2. Environment stage:

BROTHERSПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ДИЗАЙН-РЕШЕНИЯ ДЛЯ БИЗНЕСА.

create dynamic context experience

H2H Era

3. Perception stage:

BROTHERSПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ДИЗАЙН-РЕШЕНИЯ ДЛЯ БИЗНЕСА.

create iterative sense-based empathy experience, analyze experience stories

H2H Era

Stop freezing on basic stage.Use synergy of

Object, Environment, Perception.

BROTHERSПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ДИЗАЙН-РЕШЕНИЯ ДЛЯ БИЗНЕСА.

Thanks for watching.

experiencecommunication

servicedesign

Brothers, 2016brothers.band