brochure institucional
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Certificación de Calidad ISO 9001:2000
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Quiénes somos y qué hacemos
Somos una consultora especializada en Ingeniería de
Software, pionera en la implantación de mejoras de
procesos que operamos a nivel nacional e internacional
con oficinas en la Ciudad de Buenos Aires y Tandil.
Nuestro profesionalismo y metodología de trabajo, a
lo largo de más de 25 años de experiencia y trayec-
toria en el mercado, nos ha hecho fuertes en todos
los tipos de industrias: banca y servicios financieros,
alimenticia, oil & gas, servicios, salud y art, entre otras.
Nos focalizamos en modelos de madurez y aplicacio-
nes de “soporte del rendimiento” derivadas de ellos,
trabajando bajo estándares y modelos internacionales,
entre otros ISO, Six Sigma y CMMI; siendo este último
modelo introducido en nuestro país por nuestra empre-
sa, a principios de la década de 1990.
Liveware nace en 1983 de un grupo de profesiona-
les, como un ambicioso proyecto. El origen del nom-
bre surge de la tercera componente de sistemas:
Hardware, Software y Liveware, porque para noso-
tros las personas son el principio y el fin del negocio.
Desde entonces nos hemos especializado en desa-
rrollar, aplicar y difundir los principios de la ingeniería
de software, los conceptos de calidad total y el valor
estratégico de los sistemas de información,
fortaleciéndonos año tras año.
Trabajamos sobre los procesos de nuestros clientes, con-
virtiéndonos en sus socios estratégicos de tecnología,
construyendo relaciones sólidas y de largo alcance y bus-
camos en forma conjunta las oportunidades de mejora.
Nuestra historia
En Septiembre de 2007 hemos renovado la Certi-
ficación de Calidad ISO 9001:2000 para nuestros
servicios de Capacitación, Consultoría y Outsourcing
en Ingeniería de Software y Desarrollo de Software.
Desde la primera certificación, tres años atrás, conti-
nuamos avanzando en la mejora de procesos, imple-
mentando prácticas innovadoras en el desarrollo de
los servicios y productos que brindamos. La reno-
vación de este certificado da clara evidencia de que
implementamos, tanto puertas adentro como para
nuestros clientes, eficientes procesos que conllevan
a la mejora continua, permitiendo la reducción de cos-
tos operativos y una mejor utilización de los recursos
que contribuye a incrementar los resultados de las
compañías que trabajan aplicando esta metodología.
En Liveware Ingeniería de Software S.A. estamos
convencidos de que la mejor forma de afrontar un
mercado que cambia vertiginosamente, es mediante
la investigación, la innovación y el profesionalismo,
contribuyendo al fortalecimiento de la calidad de los
servicios que proveemos, haciendo foco especial-
mente en detectar y satisfacer las necesidades de
nuestros clientes.
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Misión
Lograr que nuestros clientes desarrollen, integren y/o
implementen software con eficacia y eficiencia, a tra-
vés de los procesos más adecuados, brindándoles so-
porte con las mejores herramientas.
Nuestro enfoque está basado en el esfuerzo perma-
nente, desde el diagnóstico hasta la institucionaliza-
ción del cambio, utilizando la interacción personal y la
integración con los objetivos del cliente a todo nivel, en
un ambiente de respeto mutuo y alta valorización de
los recursos humanos.
Visión
Ser una de las consultoras en ingeniería de software y
mejoras de procesos más reconocidas a nivel nacional
e internacional.
Estar siempre un paso adelante en la innovación e
incorporación de conocimientos en esta disciplina.
Brindar valor agregado en nuestro servicio, generando
confianza y contribuyendo a la mejor calidad de vida de
nuestros clientes.
En Liveware Ingeniería de Sofware S.A. nos comprometemos a lograr la satisfacción de nuestros clientes:
Política de calidad
Analizando detalladamente sus necesidades y expectativas antes de presentar una propuesta.
Asignando los recursos humanos más adecuados a las características del proyecto.
Promoviendo el cambio cultural de la organización para la adopción de innovaciones y mejoras.
Garantizando la confidencialidad y el derecho de propiedad de la información del cliente. Utilizando las mejores prácticas para todos y cada uno de los proyectos, independientemente de su envergadura.
Asumiendo y enfrentando los desafíos que surgen del trabajo diario con el cliente y promoviendo su resolución.
Contando con profesionales capacitados y en constante crecimiento.
Consultoría: una concepción diferente
entendeMos que un consultor debe:
Saber despertar la confianza en el cliente, a partir de
un fuerte compromiso con su problemática y la voca-
ción por contribuir a resolverla.
Saber aplicar sus conocimientos en un ambiente de
cooperación mutua, valorando las ideas del cliente y
no imponiendo las suyas, buscando siempre la com-
prensión y el consenso.
Encontrar las mejores soluciones con un fuerte foco en
la innovación y en las restricciones que el cliente plantea.
Compartir y saber transferir conocimientos, resolvien-
do los problemas y enseñando al cliente cómo solu-
cionarlos.
Aprender en forma permanente, porque ese es el ca-
mino para prestar mejor sus servicios.
Trabajar en equipo con sus pares, con una fuerte voca-
ción por compartir e incorporar conocimientos.
Para nosotros, ser consultor es más que poseer un cierto conjunto de conocimientos técnicos.
Significa poseer la habilidad de aplicar el talento a determinadas competencias, distin-
guiéndose del resto de los profesionales.
Misión, Visión & Política de Calidad
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Nuestros servicios
MEJORA DE PROCESOS
DIAGNÓSTICO
ARMADO DE PLAN DE MEJORAS
IMPLANTACION DE PLAN DE MEJORAS
INGENIERIA DE SOFTWARE
GESTION DE TECNOLOGIA
EVALUACION E IMPLANTACION DE HERRAMIENTAS
INGENIERIA DE PROCESOS
GESTION DE CONOCIMIENTO
DESARROLLO DE APLICACIONES
GESTION DE OUTSOURCING
OFICINA DE CONTROL DE PROYECTOS
MEJORAMIENTO DE APLICACIONES
ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
TESTING DE SOFTWARE
AUDITORIAS INTERNAS DE ISO 9001
Mejora de Procesos
Nuestros servicios
La mejora de procesos de software es un concepto que
ha evolucionado a lo largo de los años. En los comien-
zos fue visto como la inserción de métodos y técnicas
hasta llegar a la actualidad, donde es reconocido como
un concepto mucho màs amplio e integrador, ya que
abarca su concepto original e indaga, revisa y ajusta
aspectos sociales de la organización.
Cualquiera sea el alcance que se pretende de un pro-
grama de mejoras, el mismo debe estar orientado a
satisfacer objetivos concretos de negocios, los cua-
les definen la estrategia de mediano y largo plazo
de la organización.
Un programa de mejoras debe permitir ser evaluado
en función de sus costos y sus beneficios; sólo de ésta
forma podrá la organización, evaluar los progresos y/o
los fracasos de las implantaciones realizadas.
La utilización de modelos, tanto sean estándares como
normas de calidad y/o modelos de madurez, facilitan
estos programas dado que proveen una hoja de ruta y
un conjunto concreto de objetivos a satisfacer.
En Liveware Ingeniería de Software S.A. trabajamos
en forma aislada y hemos descubierto, sobre la base
de nuestra experiencia, que los mismos pueden com-
binarse para acelerar y/o potenciar las mejoras planifi-
cadas por una organización.
1.a
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Nuestros servicios
diagnóstico
El diagnóstico es un proceso que permite comunicar
de manera formal, a una organización que produce y
mantiene software, el estado de madurez de sus acti-
vidades de desarrollo, mantenimiento, servicios, activi-
dades de infraestructura y otros aspectos organizacio-
nales que son claves para asegurar ciertos niveles de
calidad de sus productos y/o servicios.
Los objetivos de una actividad de diagnóstico
pueden sintetizarse en:
Que la organización conozca el perfil de madurez de sus prácticas
Obtener información cuantitativa de las prácticas
Identificar fortalezas, debilidades, objetivos y expectativas de
la organización
Determinar el grado de satisfacción de sus prácticas acorde
a un modelo de calidad conocido
el proceso se caracteriza por:
La existencia de un equipo experimentado en esta práctica
La planificación de las actividades necesarias
El relevamiento de información de todos los aspectos críticos
de las prácticas y de la organización:
Revisiones de proyectos representativos
Revisiones de activos de organizacionales y de proyectos
Llenado de cuestionarios y/o entrevistas con diferentes
niveles directivos, gerenciales y técnicos
Desarrollo de consenso acerca de los problemas identificados
Formalización de los resultados en un documento de Diagnóstico
Presentación formal de los resultados a todos los participan-
tes
Armado del Plan de Mejoras
arMado de Plan de Mejoras
Sobre la base de los resultados de la actividad de diag-
nóstico, se confecciona un plan que define la estrate-
gia para soportar las mejoras en la organización, en
función de las fortalezas y debilidades identificadas.
También se consideran aspectos relacionados con ob-
jetivos gerenciales, expectativas y cultura de la organi-
zación, recursos y tecnologías necesarias para sopor-
tar las mejoras.
Un aspecto fundamental del plan debe ser la defini-
ción de indicadores de gestión como una manera
de disponer de un elemento de evaluación cuanti-
tativo, de los beneficios obtenidos para el negocio
como consecuencia de una mejora en la produc-
ción de software y los servicios relacionados. Tam-
bién se define la estrategia de comunicación y mo-
tivación del personal para asegurar una adopción
robusta del proyecto por parte de la organización.
El Plan debe estar claramente alineado con:
Los objetivos de la organización
La información obtenida durante la actividad
de relevamiento.
Nuestros servicios
1.a 1.b
1.c iMPlantación de Plan de Mejoras
Para reducir los potenciales riesgos que lleva implícito
este tipo de proyectos, se define una estrategia con
un ciclo de vida incremental que permite implantar las
mejoras en períodos cortos, por lo general no mayor
a los tres meses, evaluar resultados y tomar acciones
correctivas, en función de esos resultados obtenidos,
para luego planificar un nuevo conjunto de mejoras.
La utilización de un ciclo de vida incremental,
tiene múltiples ventajas:Facilitar el control del proyecto por parte de los directivos de
la compañía y sponsor del proyecto
Reducir la complejidad de implantaciones voluminosas
Contribuir al análisis de los resultados y mejoras las
implantaciones futuras.
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ingeniería de software
Un programa de mejoras apunta a que la organización
pueda alcanzar ciertos objetivos del negocio que son
críticos para la supervivencia de la empresa.
La elección de los métodos de ingeniería para sopor-
tar el desarrollo de software es un aspecto esencial y
no muchas veces considerado con una perspectiva de
orientación a los objetivos.
Buenas prácticas de ingeniería refuerzan la calidad de
los productos, minimizan esfuerzos de trabajo y facili-
tan la reducción del tiempo de salida al mercado.
En Liveware Ingeniería de Software, nos ocupamos de
la selección y/o adaptación de métodos y técnicas para
que la organización pueda lograr sus objetivos de ne-
gocios. Trabajamos con métodos orientados a la arqui-
tectura, implantando técnicas pre-activas para anticipar
problemas tales como QWA, ATAM y otros, incluyendo
la inserción de las herramientas adecuadas.
Esta práctica la trabajamos dentro de un programa
integral de mejoras o como parte de un proyecto de
inserción de metodologías. También sabemos adaptar
los estándares internacionales a las necesidades pro-
pias de un grupo de desarrollo, sin perder la esencia
de los mismos.
Nuestro staff cuenta con certificaciones profesionales
orientadas a proveer servicios de ingeniería con el más
alto nivel de valor agregado e innovación.
Nuestros servicios
gestión de tecnología
Nuestro servicio de gestión de tecnología se basa en
la definición y mejora de procesos, de manera tal que
permita a las organizaciones la optimización de sus re-
cursos y procesos en general.
En ésta área brindamos los siguientes servicios:
Definición e implantación del área de sistemas
Elaboración de plan estratégico de sistemas
Servicios de definición de arquitectura tecnológica
Definición de tablero de control
Planeamiento de capacidad
Ingeniería de performance
Servicios de consultoría en mejora de procesos de tecnología
La definición del proceso y la herramienta que lo so-
porta deben trabajarse conjuntamente. Es por ello que
asistimos en la evaluación, selección e implementación
de herramientas, complementando dicho servicio con
nuestros conocimientos metodológicos y experiencias
en proyectos de mejora de procesos de ingeniería de
software.
Nuestros profesionales cuentan con el conocimiento
y experiencia técnica de herramientas reconocidas en
el mercado, de manera tal que las implementaciones
permiten optimizar los procesos satisfaciendo comple-
tamente las necesidades reales de nuestros clientes.
eValuación e iMPlantación de herraMientas
Nuestros servicios
1.d 1.e 1.f
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Nuestros servicios
El conocimiento adquirido a través de la Ingeniería de
Software nos ha permitido crear diferentes capas de
conocimiento que hemos, a lo largo de los años, con-
vertido en servicios que agregan un valor diferencial.
Nuestra concepción de servicios va más allá de pro-
veer conocimiento en un área específica de problemas.
Nosotros consideramos que el valor de un servicio de
consultoría reside en la capacidad de poder resolver
los problemas y transferir ese conocimiento al cliente
de manera tal que se genere un ambiente de aprendi-
zaje mutuo conformando una sociedad en donde am-
bas partes aprenden y generan valor.
gestión de conociMiento
El conocimiento es el activo más valioso de la empresa,
cualquiera sea su origen y/o dominio. Poder capturar la
experiencia de los individuos y grupos de trabajo, explici-
tarlo y estructurarlo, es un desafío pendiente de las em-
presas modernas.
En este sentido en Liveware Ingeniería en Software
hemos, en primer lugar, puesto el foco en el conoci-
miento técnico de los grupos de desarrollo de soft-
ware, tratando de que el proceso sea el mecanismo
de captura y diseminación del conocimiento técnico,
de manera de facilitar el re-uso y por ende mejorar la
productividad.
En segundo lugar, trasladar esta experiencia a otras
áreas de la empresa que ven en la gestión de cono-
cimiento una manera de mejorar la performance y la
calidad de los servicios y desarrollo de productos.
Implantamos prácticas y procesos para que las organiza-
ciones puedan utilizar el capital intelectual de sus grupos
de trabajo a través de mapas de conocimiento, comuni-
dades de prácticas e interés, gestión de documentos e
inserción de tecnología para el trabajo cooperativo.
Utilizamos un marco de trabajo incremental y
nos centramos en los procesos críticos del nego-
cio, analizamos los problemas, fortalezas y de-
bilidades de la empresa y definimos un plan de
trabajo para obtener beneficios concretos en el
aprovechamiento del conocimiento organizacional.
Ayudamos a las organizaciones a diseñar y/o rediseñar
sus procesos de negocio, considerando especialmente
el valor agregado de la tecnología de información.
Evaluamos, planificamos e implementamos los
cambios, analizando el impacto total en la organización.
Entre los principales objetivos nos proponemos:
Evaluar y ajustar los procesos de negocio
Evaluar y recomendar mejoras en la estructura
organizativa, roles y funciones
Mejorar la comunicación entre los diferentes involucra-
dos en los procesos (internos y externos)
Mejorar la calidad de la información que se maneja
Mejorar y optimizar los controles que se requieren
Implementar nuevas y mejores prácticas
Proveer alternativas tecnológicas para soportar la
optimización de los procesos
ingeniería de ProcesosserVicios relacionados
Nuestros servicios
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Nuestros servicios Nuestros servicios
Es un área de desarrollo de software, que cuenta
con un alto nivel de madurez en sus procesos inter-
nos y con amplia experiencia en desarrollo, en donde
nuestros equipos de trabajo, fuertemente integrados y
capaces de desarrollar a distancia productos de alta
calidad, aplican adecuadamente los conceptos de
ingeniería de software.
Integramos recursos humanos, procesos, métodos,
prácticas y herramientas surgidos de la experiencia de
nuestra empresa, en proyectos de implementación de
mejoras, desarrollo de software y de reingeniería de
procesos.
Nuestro valor agregado en esta área es:
Proveer a nuestros clientes equipos de desarrollo integrados
por profesionales de sistemas, que cuentan con una sólida
base y amplia experiencia en ingeniería de software y rein-
geniería de procesos de negocio, que poseen conocimiento y
práctica en diferentes dominios de aplicación
Sólidos procesos probados, soportados, continuamente mejo-
rados y experimentados en el mercado local e internacional
Flexibilidad de adaptación a los procesos y formas de trabajo
particulares del cliente
Inserción en cualquier etapa del ciclo de vida
Los servicios que brinda nuestra empresa son:
Desarrollo integral “llave en mano”
Desarrollo off-shore, modalidad software factory, partiendo
desde los requerimientos o desde el diseño
Desarrollo de componentes
Desarrollo basado en arquitectura
Análisis, diseño y arquitectura bajo UML
desarrollo de aPlicaciones gestión de outsourcing
Los proyectos de implantación/desarrollo de sistemas in-
formáticos utilizan estrategias que combinan desarrollo
interno con adquisición de productos ya elaborados con
todos los servicios de adaptación e implantación com-
partidas entre uno o más proveedores y los recursos de
la organización, conformando un equipo de trabajo.
Se pueden identificar un conjunto de potenciales benefi-
cios, utilizando la tecnología del outsourcing:
Facilitar una importante reducción de los costos generales
Aumentar la capacidad de desarrollo
Incorporar mejor tecnología en menor tiempo
Potencializar una organización a través de relaciones
estratégicas con empresas. de servicios en áreas específicas
de tecnología
Reducir los tiempos de implantación de aplicaciones a través
de soluciones empaquetadas
Aumentar la productividad / calidad de la organización
de tecnología
Incorporar especialistas en temas puntuales
Mejorar la calidad del servicio frente a los usuarios de
tecnología, a través de la introducción de mejores prácticas
utilizadas por proveedores calificados
Para evitar los fracasos en los proyectos, deben im-plantarse políticas de control y seguimiento que incluyan procesos claves, en lo que hace a la selección de los proveedores, estableciendo acuer-dos y monitoreando la calidad de los productos y procesos, de manera de asegurar uno o más de los beneficios esperados por el uso de esta tecnología.
En este tipo de proyectos, nuestra empresa realiza:
Análisis de proveedores
Definición de requerimientos
Elaboración de contratos
CMMI acquisition
Revisiones formales de proyectos
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oficina de control de Proyectos
Definir la misión y funciones de la Oficina de Proyectos
Definir/ ajustar los procesos y procedimientos para que la
PMO opere de manera eficiente
Capacitar a líderes y gerentes de Proyecto
Colaborar en la implantación de herramientas de administra-
ción de proyectos
Definir e implementar tableros de control de los proyectos
Centralizar la administración de recursos profesionales
Asegurar la calidad de las actividades de administración
de proyectos
Colaborar en la gestión de los proyectos y en la relación
cliente-proveedor a través de técnicas de administración de
riesgos y resolución de conflictos
Colaborar en la institucionalización de buenas prácticas
de administración de proyectos
Por último, trabajamos en la transferencia de conoci-
mientos a personal propio de la organización.
Primero realizamos un diagnóstico de los procesos actuales y buenas prácticas de administración de proyectos de la
compañía. Luego, ayudamos a implantar la oficina de gestión de proyectos (PMO), a partir de las siguientes actividades:
Nuestros servicios Nuestros servicios
MejoraMiento de aPlicaciones
En muchas organizaciones conviven aplicaciones de-
sarrolladas con las más modernas tecnologías, y otras
que llevan años funcionando y que cuesta reemplazar.
En este contexto, se hace difícil soportar el manteni-
miento y evolución del software, lo cual genera entre
otras cosas la falta de documentación técnica referida
a los nuevos desarrollos.
Esto tiene un fuerte impacto no sólo en el proceso de
desarrollo, sino también en las etapas de mantenimien-
to de las aplicaciones que la organización construye
y utiliza. Un alto porcentaje del esfuerzo de manteni-
miento se invierte en entender los requerimientos ori-
ginales, las decisiones de diseño, o las definiciones de
arquitectura, ya que en la mayoría de los casos no exis-
te documentación alguna referida a estos temas.
Este escenario amenaza la productividad y calidad del
trabajo, y no logra resolverse exclusivamente con la
mejora de los procesos de trabajo, siendo necesario
trabajar en paralelo sobre las aplicaciones.
Para lograr esto, es esencial disponer de un modelo de
trabajo que permita facilitar el mantenimiento del soft-
ware a partir de un eficiente modelo de documentación
que apunte, entre otras cosas, a hacer más efectivo el
análisis de impacto ante cambios.
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Liveware ingeniería de software dispone de un
conjunto de métodos y técnicas que permiten me-
jorar la documentación y/o la arquitectura de las
aplicaciones, a partir de las siguientes actividades:
Estudio y definición de un modelo de documentación técnica
que facilite la comprensión de los requerimientos, la arquitec-
tura y el diseño del sistema
Relevamiento de los procesos de desarrollo y mantenimiento
utilizados por el grupo a cargo del sistema del desarrollo y
evolución de las aplicaciones
Definición de estrategias tendientes a establecer actividades
de modelado que produzcan la documentación del software
como producto emergente de las actividades de desarrollo
Identificación y puesta en marcha de herramientas para so-
portar la nueva estructura de documentación, tratando de
aprovechar al máximo las que la organización utiliza
Definición de los procesos de documentación.
Planificación de las actividades de documentación y mante-
nimiento de la misma.
Soporte para la actualización de la documentación técnica en
función de las modificaciones que las aplicaciones sufran
Estudio de los diferentes usuarios involucrados con el desa-
rrollo, sus responsabilidades en relación con el mismo y rele-
vamiento de los circuitos de operación vigentes
Recopilación de los procedimientos de operación en produc-
ción, cubriendo aspectos de seguridad y backups
Relevamiento de sistemas, sus necesidades originales y su
contexto tecnológico
Elaboración de casos de negocios relacionados con las apli-
caciones analizadas
Coaching y entrenamiento a los principales involucrados en
las actividades de modelado
MejoraMiento de aPlicaciones
Nuestros servicios Nuestros servicios
Primero definimos el alcance de la actividad de QA,
evaluando qué proyectos deberán tener soporte del
área, evaluando en cada caso la oportunidad y el costo
efectivo de dicha actividad; luego definimos los proce-
sos y procedimientos vigentes, tipos de revisiones y
recursos intervinientes.
Más tarde ayudamos a implementar las actividades en la
organización y/o proyectos, teniendo en cuenta los
siguientes issues:
Planificar las actividades de QA
Verificar objetivamente la adherencia de los productos y
actividades en relación a los respectivos procedimientos,
estándares y requerimientos
Informar a los grupos e individuos afectados de las tareas de
QA y sus resultados
Elevar los problemas de no-conformidad que no pueden resolver-
se dentro del proyecto, a la gerencia superior para su resolución
Establecer un esquema de revisiones del producto que ase-
gure la consistencia entre éstos, las especificaciones y los
estándares a los que deben responder
Identificar y resolver los defectos encontrados en los
productos de trabajo
Por último, para lograr consistencia en los procesos
desarrollados en las diferentes etapas, trabajamos
en la transferencia de conocimientos a personal pro-
pio de la organización, con el objeto de apuntar a la
institucionalización de la práctica.
aseguraMiento de calidad 8
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Nuestros servicios Nuestros servicios
testing de software
En el marco del desarrollo de software actual, las acti-
vidades de pruebas establecen un marco indispensa-
ble para garantizar los niveles de calidad definidos o
acordados en los proyectos.
La realización de pruebas consistentes y productivas
que aporten valor para los equipos de desarrollo, re-
sultan un objetivo que requiere experiencia y que tiene
impacto directo en los productos elaborados. Un sopor-
te metodológico adecuado para las pruebas, genera no
solo un producto más robusto, sino que también provee
información que permite evaluar los procesos realiza-
dos y detectar las mejoras correspondientes sobre los
mismos.
En Liveware Ingeniería de Software
facilitamos a nuestros clientes, técnicas y méto-
dos, que permiten realizar pruebas sobre produc-
tos de software y agregar valor a la información
recopilada, a partir de las siguientes actividades:
Análisis de resultados de las pruebas, evaluando la calidad de
los productos y de los procesos realizados
Determinación de acciones de mejora especificas, a partir de
los resultados del test llevado a cabo
Conformación y entrenamiento de equipos de pruebas, a par-
tir de los perfiles disponibles para estas tareas
Coaching sobre equipos de pruebas en los temas específicos
que lo requieran
Dimensionamiento de equipos de pruebas y estimaciones de
esfuerzo para pruebas especificas
Actividades de calidad sobre los activos que sirven de base
para las actividades de prueba, como especificaciones de re-
querimientos o de diseño
Control y seguimiento de planes de pruebas, a partir de indi-
cadores de productividad basados en valores históricos
Elaboración de indicadores específicos de la organiza-
ción, categorizando su capacidad de realizar pruebas
robustas y efectivas
Estudio de las necesidades de la organización para realizar
actividades de prueba
Análisis y puesta en marcha de las herramientas adecuadas
a los objetivos de pruebas de la organización
Planificación detallada de las pruebas a realizar sobre los di-
ferentes productos de software elaborados
Diseño y ejecución de las pruebas, ya sea on-site o de
manera remota
Elaboración de la documentación técnica correspondiente a
las pruebas de software
auditorias internas de iso 9001
Las empresas que hayan logrado una certificación ISO
9001, requieren cumplir con la realización de auditorias
internas periódicas, con el fin de identificar desvíos en
el cumplimiento de la norma, observaciones y opor-
tunidades de mejora, así como corroborar si se han
direccionado correctamente las acciones para el trata-
miento de los desvíos de las auditorias externas.
Liveware Ingeniería de Software cuenta con profesio-
nales capacitados y experimentados, que cubren es-
tas necesidades y lo ayudarán a obtener una visión
objetiva del Sistema de Gestión de Calidad, de cara
a futuras auditorias externas y con recomendaciones
de mejoras, en virtud del expertise en la aplicación de
prácticas de ingeniería de software.
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Equipo de coordinación técnica
alejandro bianchi Presidente
Es Analista de Sistemas, con un curso de postgrado en Siste-
mas Expertos de la UCALP y un diploma en Gerencia Estraté-
gica de UADE.
Es consultor internacional con más de veintiseis años de expe-
riencia en desarrollo de software, consultoría y administración
de tecnología informática. Ha participado en más de treinta y
cinco proyectos de desarrollo de software, migraciones de sis-
temas complejos e implantación de plataformas tecnológicas,
en roles que han ido desde programador a gerente de proyecto.
Ha ocupado diversos cargos gerenciales en empresas de pri-
mer nivel y en el ámbito público. Como consultor en ingeniería
de software ha participado en más de cuarenta proyectos de
mejoramiento del proceso de desarrollo de software, implanta-
ción de metodologías, definición y adaptación de modelos de
estimación y mediciones, gestión del cambio organizacional y
otros tópicos relacionados con la administración de tecnología
en importantes compañías nacionales e internacionales. Tiene
vasta experiencia en el uso de los modelos de madurez SW-
CMM y CMMI, entre otros.
Es miembro de la IEEE Computer Society, la American
Society for Quality, (ASQ), la Association for Computing
Machinery,(ACM) y el Project Management Institute, (PMI).
Posee la Certificación profesional del Software Engineering
Institute (SEI) en métodos de evaluación de Arquitecturas de
Software, (ATAM Evaluator Certification) y de Software Archi-
tecture Professional Certificate.
Ha sido profesor visitante de varias universidades nacionales
y del exterior. Integra el equipo de trabajo que elabora las ver-
siones del PSM (Practical System and Software Measurement
Method) en Washington, USA en donde Liveware I.S. S.A. es
integrante del consorcio que soporta este proyecto. Tiene tra-
bajos internacionales presentados y ha dictado más de ochen-
ta conferencias y cien cursos en el ámbito empresarial y acadé-
mico sobre temas de su especialidad.
Equipo de coordinación técnica
esteban Zuttion Vicepresidente
Es Ingeniero en Sistemas de Información egresado de la Uni-
versidad Tecnológica Nacional y cuenta con un MBA en Direc-
ción de Empresas de la Universidad de Palermo, Buenos Aires
y está certificado por la IEEE (Sociedad de Computación) cómo
Certified Software Development Professional desde 2001.
Es consultor internacional con más de quince años de experien-
cia en el desarrollo de software y once trabajando específica-
mente en consultoría para la implantación de mejoras al proceso
de desarrollo de software a partir del modelo de calidad CMM.
Como consultor en Ingeniería de software ha gerenciado y
liderado más de 30 proyectos de mejoramiento del proceso de
desarrollo de software, Mejoras a los procesos de producción
de software (CMMI), Mejora de procesos alineados a cumplir
con los requerimientos de la FDA, entre otros. Posee amplia
experiencia en el uso de los modelos de madurez CMM y CMMI.
Antes de su ingreso a Liveware en 1995 se desem-
peñó como Jefe de Ingeniería de Software en Direc-
ción de Informática de la Municipalidad de Rosario.
Es miembro de la IEEE Computer Society.
Ha sido Profesor de Grado y de Postgrado en diversas uni-
versidades tales como la Universidad Católica Argentina, el
Instituto de Estudios para la Excelencia Competitiva y la Uni-
versidad Tecnológica Rosario.
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Equipo de coordinación técnica Alianzas
etel falcoff Socia Consultora
Es Licenciada en Sistemas, egresada del Centro de Al-
tos Estudios en Ciencias Exactas (C.A.E.C.E.). Recien-
temente ha obtenido el Foundation Certificate in IT - Ser-
vice Management. Actualmente es Socia de Liveware
Ingeniería de Software S.A. y también se desempeña
allí como Consultora, gerenciando diversos proyectos.
Posee más de treinta años de experiencia en informática, donde
catorce han sido en actividades de consultoría relacionadas con
mejoras en procesos de software, gestión de tecnología y calidad.
Ha participado en proyectos de desarrollo en diversos domi-
nios y con fuerte base metodológica y de procesos, como así
también en proyectos de mejoras a los procesos del software y
gestión de tecnolgía utilizando CMM, CMMI, ITIL.
Ha trabajado en el ámbito internacional en España y Centroamérica.
Ha sido Profesora invitada en materias del postgrado en Inge-
niería de Software en el Centro de Altos Estudios en Ciencias
Exactas de buenos Aires (C.A.E.C.E.), Profesora de Diseño de
Sistemas en la Universidad Nacional del Centro de la Provincia
de Buenos Aires (Tandil, Argentina), Profesora de Ingeniería de
Software y Base de datos, Directora de monografías en temas
de análisis, diseño e implementación de sistemas en la Univer-
sidad Nacional de Ingeniería de Managua, Nicaragua.
Marisa MartineZ Socia Gerenta Operativa Es Técnica Superior en Publicidad, egresada de la Fundación
de Altos Estudios en Ciencias Comerciales.
Se desempeña en Liveware Ingeniería de Software S.A. des-
de 1993, como Responsable de Administración, contando con
más de 14 años de experiencia en el área. A partir de 2007 ha
asumido la Gerencia Operativa de la empresa.
Con el objetivo de mejorar continuamente nuestros servicios y agregar valor diferencial en cada gestión, para
satisfacer y superar las expectativas de nuestros clientes, alianzas con empresas de primer nivel, para lograr
complementar nuestros servicios y brindar un nivel de consultoría de excelencia.
El objetivo de esta alianza es generar un ámbito de colaboración comercial y de investigación, que facilite el desarrollo de ambas empresas mediante el aporte bilateral de productos y conocimiento.
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Estas son algunas empresas con las que crecimos juntos
ACCENTURE
APERNET
ARCOS DORADOS S.A.
ATOS ORIGIN (CHILE)
ATS CONNECTION S.A.
BANCO CREDICOOP
BANCO DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES
BUFFA SISTEMAS
BYTETECH
CENSYS S.A.
CERVECERIA QUILMES
CODELCO CHILE
CONEXIA
CORREO OFICIAL DE LA REPUBLICA
ARGENTINA
CWA
DIRECCION DE ENERGIA DE TIERRA DEL
FUEGO
DIRECCION DE OBRAS SANITARIAS DE
TIERRA DEL FUEGO
EDDERSA
EDS
E-VOLUTION
GDA
GLOBANT
GM CORPORATION (USA)
GRUPO ASSA
I LATINA
IBOPE S.A.
INDRA
KAPSCH TRAFFICCOM ARGENTINA
LA NACION
LABORATORIO ELEA
LIDERSOFT COSTA RICA
LUMINA AMERICAS
MAPFRE ARGENTINA
MASTERCARD
MERCAP
META 4
METROGAS
MilleniuM3
MINISTERIO DE ECONOMIA
MOVISTAR
MUNICIPALIDAD DE ROSARIO
NEC ARGENTINA
NEORIS
NEVUM
OBRA SOCIAL LUIS PASTEUR
OPEN SOLUTIONS
ORACLE ARGENTINA S.A.
ORT URUGUAY
OSDE
Q4Tech Argentina
QUINSA
RYACO
SCHLUMBERGER CORP (USA)
SEVEL ARGENTINA
SIEMENS ITRON
SISTEMAS ESTRATEGICOS
SOFRECOM ARGENTINA
SONY
SYNAPSIS
TECHNISYS
TELECOM ARGENTINA S.A.
TENARIS GRUPO TECHINT
TPS S.A.
UNION AGRICOLA AVELLANEDA
VISA ARGENTINA
WORKNET S.A.
Alianzas
PSM
Desde el año 2000, Liveware Ingeniería en Sofware
S.A. integra un grupo internacional conformado por la
academia y la industria de diversos países, sponso-
reado por el DoD del Gobierno de los Estados Unidos.
Este grupo es responsable de definir, actualizar y pro-
veer de un método práctico, aplicable a diferentes ta-
maños de organización, tipos de proyecto y tecnologías.
PSM, (Practical System and Software Measurement
Method), es un proceso metodológico para identificar
necesidades de información en proyectos y en la orga-
nización, y a partir de éstas poder definir de manera sis-
temática, un Plan de Mediciones que permita controlar
los proyectos sobre la base de indicadores objetivos.
A través de este grupo proveemos capacitación, consultoría
y experiencias para soportar programas de mediciones.
Liveware Ingeniería de Software es partner de SPARX
Systems como VAR (Value Added Reseller). El obje-
tivo de esta alianza es brindar un valor adicional y di-
ferencial a aquellas compañías que desean comprar
o renovar sus licencias, obteniendo asesoramiento
personalizado para cada caso.
Enterprise Architect es una potente herramienta de di-
seño y análisis UML que le permitirá cubrir el desarro-
llo de software, desde el paso de los requerimientos a
través de las etapas del análisis, modelos de diseño,
pruebas y mantenimiento.
