brandwatch tutorial #1: queries & channels

Brandwatch Tutorial /Teil 1: Queries und Channels

Jimmy Lüdtke [email protected] | Tel: +49 (0)30 5683 700 40

04.02.2014

2© 2013 Brandwatch | www.brandwatch.de

Willkommen zu unserem Tutorial. In dieser Ausgabe werden Sie lernen, wie Sie mit unserem Tool Daten sammeln können. Dazu betrachten wir folgende Themen:

• Zugang zum Tool und Projekte einrichten

• Queries und Channels anlegen


• Über app.brandwatch.com gelangen Sie zum Login.

• Brandwatch funktioniert mit allen Browsern, wir empfehlen jedoch Google Chrome.

• Loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein.

• Sollten Sie das Passwort vergessen haben, klicken Sie auf Forgot Password.


• Sie befinden sich nun in der Projektübersicht, wählen Sie hier aus vorhandenen Projekten.

• Für ein neues Projekt, klicken Sie unten links auf +New und geben diesem einen Namen und eine Beschreibung.

• Wir haben das Beispielprojekt Training angelegt um fortzufahren.


• Nachdem Sie das neue Projekt benannt haben, erscheint dieses Fenster.

• Hier haben Sie die Möglichkeit den Projektzugang mit allen Kollegen zu teilen, die am Projekt mitarbeiten.

• Weiterhin können Sie die Rechte für andere Projektteilnehmer festlegen (schreiben/lesen oder nur lesen).


• Willkommen in Ihrem Projekt!

• Oben rechts unter Help & Support finden Sie eine schnelle Tour durch das Tool und weitere Supportangebote.


• Beginnen wir mit dem Anlegen eines einfachen Channels:

• Wählen Sie dazu aus dem Menü links Data und öffnen dann den Reiter Channels.

• klicken Sie auf +New


• Wählen Sie nun die Art des Channels aus, den Sie tracken möchten (Facebook oder Twitter).

• Im nächsten Fenster geben Sie einfach die URL oder den Namen des Channels ein, das Tool sucht dann nach diesem.


• Als Beispiel für unser Tutorial tracken wir die Facebookseite von Lufthansa.

• Wenn die gefundene Seite die richtige ist, geben Sie dem angelegten Channel einen Namen und klicken auf Create Channel.

• Wie Sie die erfassten Daten bearbeiten können, behandeln wir im nächsten Tutorial.


• Nun legen wir eine stichwortbasierte Suchanfrage (Query) an.

• Wählen Sie abermals Data, öffnen den Reiter Queries, und klicken Sie auf +New


• In diesem Fenster erstellen Sie individuelle Queries.

• Oben rechts können Sie den Sprachraum auswählen, der mit erfasst werden soll.

• Die Suchanfragen können sowohl vorgegeben strukturiert, als auch als freier Text formuliert werden – beginnen wir strukturiert unter dem Reiter Structured.


• oben sehen Sie 3 Textfelder:

• Inclusion terms - Begriffe nach denen gesucht werden soll, getrennt durch ein Komma

• Context terms - Begriffe, die im Zusammenhang mit den Suchbegriffen auftauchen sollen

• Exclusion terms - Begriffe, die NICHT im Zusammenhang mit den Suchbegriffen auftauchen sollen


• Klicken Sie auf Test Query um einen ersten Eindruck von den Treffern zu gewinnen.

• Die gezeigte Beispielquery würde jetzt nach Erwähnungen der Lufthansa im Zusammenhang mit Flügen und Preisen suchen.

• Erwähnungen bezüglich Vielfliegerprogramm und Meilen sammeln werden ausgeschlossen


• für spezifischere Queries wählen Sie den Reiter Free Text

• geben Sie auch hier Suchbegriffe ein

• Sollten Sie, wie im Beispiel nach einer Kombination aus Wörtern suchen wollen, müssen diese eingeklammert werden, da sie sonst einzeln erfasst werden.


• Rechts oben unter List of Operators finden Sie alle boolschen Operatoren, die genutzt werden können, um die Suchbegriffe in Beziehung zueinander zu setzen.

• einfache Operatoren sind: AND, OR, und NOT

• Unter [email protected] können Sie einen detaillierten Spickzettel zu Operatoren und Querywriting anfordern.


• AND weist das Tool an, nach Mentions zu suchen, die die Begriffe vor und hinter dem Operator enthalten - im Beispiel also Lufthansa und Preis.


• Wollen Sie zum Beispiel alle Erwähnungen der Lufthansa finden, wäre der OR Operator sinnvoll.

• Die gezeigte Query sucht sowohl nach Erwähnungen von Lufthansa, als auch der Abkürzung LH - die Begriffe müssen dazu nicht auf der gleichen Seite auftauchen.


• Alle Operatoren lassen sich beliebig kombinieren, jedoch müssen sie logisch eingesetzt werden.

• Im Beispiel soll nach Mentions mit dem Begriff Lufthansa in Kombination mit Preis oder Ticket gesucht werden.

• Da die Anfrage aber mehrdeutig ist, erhalten Sie eine Fehlermeldung.


• Durch den Einsatz von Klammern wird die Anfrage eindeutig.

• Es ist grundsätzlich egal, ob Sie Groß- oder Kleinschreibung verwenden.

• Sollte die exakte Schreibweise relevant sein, können Sie den raw: Operator verwenden.

• mehr zu den Operatoren und komplexeren Queries in einem weiteren Tutorial


• Wir haben gelernt, wie man einen Zugang zu Brandwatch und Queries sowie Channels einrichtet.

• Nächstes Mal betrachten wir, wie sich gewonnene Daten visualisieren und analysieren lassen.

• Wir hoffen, unser erstes Tutorial hat Ihnen weitergeholfen – bis zum nächsten Mal.

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