brand or friend? jongerenmarketing en social media
DESCRIPTION
3 juni 2010 gaf Sonja Loth van Social Inc. tijdens Trends in Jongerenmarketing deze presentatie over tieners en social media marketing. Belangrijkste vraag; kunnen merken 'vrienden' zijn en zo ja, hoe doe je dat. Meer info? volg ons op Twitter (@socialinc) of mail [email protected]TRANSCRIPT
![Page 1: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/1.jpg)
Friend or brand?
Social Media
![Page 2: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/2.jpg)
BEGRIP. Luisteren naar consumenten
INTERACTIE. Constante dialoog tussen organisaties en consumenten
RELATIE. Wederzijdse beïnvloeding
= Ultieme marketing: afstemming vraag en aanbod in de breedste zin
![Page 3: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/3.jpg)
Missie Social Inc.
Het creëren van ideale relaties tussen consumenten en organisaties.
![Page 4: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/4.jpg)
Friend or brand?
• Social Media in het leven van jongeren• Brand or Friend?• Do’s en don’ts
![Page 5: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/5.jpg)
SOCIAL quiz
![Page 6: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/6.jpg)
Korte game
Wie weet het meest van ‘social’?
![Page 7: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/7.jpg)
Welk aandeel van de Britse tieners vind Facebook belangrijker dan familie?
• 25% • 11%
![Page 8: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/8.jpg)
Hoeveel kinderen waren afgelopen maand actief op Go Supermodel?
• 198.201 • 413.866
![Page 9: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/9.jpg)
Welke groep let meer op zijn privacy (beschermt gegevens beter)?
• 12-19 • 45-54
![Page 10: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/10.jpg)
Hoeveel % van de mensen op Chatroulette is een ‘pervert’ ?
• 14% • 43%
![Page 11: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/11.jpg)
Hoeveel % van de tieners is actief op Twitter?
• 11% • 1,5%
![Page 12: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/12.jpg)
Social Media in het leven
van jongeren
![Page 13: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/13.jpg)
Maatschappij = Online
![Page 14: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/14.jpg)
Online = Social = Publiceren
• Blogs • Online Videos • Micro Blogs • Wikis • Forums • Podcasts • Pictures • Presentations
![Page 15: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/15.jpg)
Online = Social = Delen
• Social Network Aggregation
• Social Bookmarking • Review &
vergelijkingssites • Social news sites• Muziek
![Page 16: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/16.jpg)
Online = Social = Netwerken
• Persoonlijk• Professioneel• Gemixed
![Page 17: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/17.jpg)
Verschuiving naar social networks & mobiel
![Page 18: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/18.jpg)
Mobiel gebruik Social Netwerken
Bron: The Nielsen Company december, 2009
![Page 19: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/19.jpg)
In wie hebben consumenten vertrouwen?
Bron: GlobalWebIndex.net, oktober 2009
![Page 20: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/20.jpg)
Social Technographics
![Page 21: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/22.jpg)
Hyves
• Grootste sociale netwerk van Nederland, ook onder kinderen– 80% 13-19 jarigen is actief op Hyves– Vaker dan gemiddeld VMBO, iets meer meisjes
• Activiteiten: sociale interactie, voyeurisme & exhibitionisme, zelfexpressie, foto & video, spelletjes
• Vaak startpagina van alle online activiteiten
![Page 23: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/24.jpg)
Hyves
24Bron: mijn kind online
![Page 25: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/25.jpg)
Youtube
• Niet alleen filmpjes kijken en uploaden• Ook reviewen, reacties geven en ‘sociaal
betaalmiddel’
![Page 26: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/26.jpg)
• Microbloggen, chatten en profileren• Gestage groei onder scholieren:– April 2009: 7%– Sep 2009: 8%– Mei 2010: 11%
• Vaker meisjes dan jongens• Vaker dan gemiddeld VWO• Zeer veel berichten, relatief beperkt aantal
volgers
![Page 27: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/28.jpg)
28
![Page 29: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/29.jpg)
29
![Page 30: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/30.jpg)
30
![Page 31: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/31.jpg)
31
![Page 32: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/32.jpg)
Facebook• Grootste sociale netwerk
ter wereld– 9% 0-17 jarigen is actief op
Facebook– Iets meer meisjes, vooral
de wat oudere tieners
• Activiteiten: sociale interactie, voyeurisme & exhibitionisme, zelfexpressie, foto & video, spelletjes
![Page 33: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/33.jpg)
Habbo• Grote Social Community; 1,2 mln bezoekers/maand
– Loyaal: 2,2 bezoeken per dag, 40 min per keer– Gemiddelde leeftijd 13, Evenveel meisjes als jongens
• Activiteiten: contact met bekenden en onbekenden, zelfexpressie, profileren, spelletjes
![Page 34: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/34.jpg)
• Social Gaming Community; 440.000 bezoekers/maand
• Meer dan de helft 12+, vooral meisjes• Activiteiten: sociale interactie, zelfexpressie,
profileren, spelletjes• Grote rol doelgroep in zowel GSM als bij
campagnes (Go Reporters en Moderators)
![Page 35: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/36.jpg)
• Van verguisde (in ogen ouders en school) tot primaire informatiebron
![Page 37: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/37.jpg)
Tieners & social
• Geen idee wat ‘sociale media’ is• Alles is maakbaar• Zeer bewust van eigen reputatie– ‘they invented personal branding’
![Page 38: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/38.jpg)
Tieners en (digitale) vriendschappen• Algemeen: – (Ervaringen) delen– Vertrouwen– Gedeelde interesses, soms
op zeer specifieke onderwerpen
– Humor– Gelijkwaardigheid
![Page 39: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/39.jpg)
Tieners en (digitale) vriendschappen• Gemiddeld 5 ‘echte’ en
500 digitale vrienden• Digitale vriendschappen
versterken vriendschap• 1/3 jongeren bespreekt
intieme onderwerpen bij voorkeur via MSN en Hyves
![Page 40: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/40.jpg)
Brand or friend?
![Page 41: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/41.jpg)
Eisen van tieners aan merkenIn sociale media
• Leuk vinden• Mee kunnen identificeren• Status verhogen
• Echter… NOOIT HELEMAAL TE VERTROUWEN!!
![Page 42: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/42.jpg)
Brand or friend?
• Merken zijn nooit vrienden, maar moeten zich wel zo gedragen
– (Ervaringen) delen– Gedeelde interesses– Humor– Gelijkwaardigheid
![Page 43: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/43.jpg)
Brand or friend?
• Gedragen als ‘vriend’ wel afstemmen op leeftijd
• 12-jarige denkt concreet– Goede vriend, want hij doet lief tegen me
• 18-jarige denkt abstract– Goede vriend, want hij waardeert me om mijn
inbreng
![Page 44: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/44.jpg)
Brand or friend?
• Hoe uit je nu vriendschap, als merk voor je doelgroep?
• Zoek waar je werkelijk relevantie en toegevoegde waarde kan brengen!
![Page 45: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/45.jpg)
Social Media Behoeftes
Information
Involvement
Identity
Interaction
Entertainment
![Page 46: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/46.jpg)
Social Media Behoeftes van de Doelgroepen
Information Actuele - voor mij relevante informatie
Involvement
Identity
Interaction
Entertainment
![Page 47: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/47.jpg)
![Page 48: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/48.jpg)
48
![Page 49: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/49.jpg)
Social Media Behoeftes van de Doelgroepen
Information Actuele - voor mij relevante informatie
Involvement Betrokken voelen bij zaken die er voor mij toe doen
Identity
Interaction
Entertainment
![Page 50: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/50.jpg)
![Page 51: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/51.jpg)
Social Media Behoeftes van de Doelgroepen
Information Actuele - voor mij relevante informatie
Involvement Iets bijdragen aan product ontwikkeling of promotie
Identity Mijzelf vergelijken met anderen, status verbeteren
Interaction
Entertainment
![Page 52: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/52.jpg)
![Page 53: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/53.jpg)
53
Glitz Nivea | GoSupermodel
![Page 54: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/54.jpg)
Social Media Behoeftes van de Doelgroepen
Information Actuele - voor mij relevante informatie
Involvement Betrokken voelen bij zaken die er voor mij toe doen
Identity Mijzelf vergelijken met anderen, status verbeteren
Interaction Contact met gelijkgestemden; klagen, flirten
Entertainment
![Page 55: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/55.jpg)
Expertrol Expertrol
LibresseLibresseExpertrol Expertrol
LibresseLibresse
InteractieInteractieInteractieInteractie
EntertainmentEntertainmentEntertainmentEntertainment
![Page 56: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/56.jpg)
Social Media Behoeftes van de Doelgroepen
Information Actuele - voor mij relevante informatie
Involvement Betrokken voelen bij zaken die er voor mij toe doen
Identity Mijzelf vergelijken met anderen, status verbeteren
Interaction Contact met gelijkgestemden; klagen, flirten,
Entertainment Spelletjes spelen, tijd verdrijven
![Page 57: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/57.jpg)
![Page 58: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/58.jpg)
Hoe kunnen jongeren (mbv sociale media) bijdragen aan merken• Inzicht• Ambassadeurschap • Co-creatie & crowdsourcing
![Page 59: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/59.jpg)
Inzicht
• Nooit eerder kans zoveel te weten over de doelgroep!
• Nooit eerder de kans zo in contact te staan met de doelgroep!
![Page 60: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/60.jpg)
![Page 61: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/61.jpg)
![Page 62: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/62.jpg)
Ambassadeurschap
• Jongeren staan meer in contact met elkaar dan ooit te voren, en hebben meer vrienden dan ooit tevoren
• Sterke merken, zeker zij die zich gedragen als vrienden, hebben toegang tot de meest krachtige vorm van marketing; ambassadeurschap
![Page 63: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/63.jpg)
![Page 64: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/64.jpg)
Co-creatie & crowdsourcing
• Sociale media biedt de mogelijkheid om (grote) groepen te mobiliseren
• Ook als het gaat om co-creatie en de verbetering van campagnes, produkten en diensten
![Page 65: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/65.jpg)
![Page 66: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/66.jpg)
Do’s en Dont’s
![Page 67: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/67.jpg)
Don'ts
1. Tieners als homogene doelgroep beschouwen
2. Enkel denken in campagnes3. Campagnes plaatsen maar niet optimaliseren4. Vragen om feedback, maar geen
terugkoppeling geven5. Verwachten dat ze vast wel je vriend willen
zijn
![Page 68: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/68.jpg)
Do’s
1. Oprechte interesse tonen2. Tieners helpen met het vergroten van hun
status3. Oog hebben voor de verschillen in deze
groep, zelfs binnen 1 en hetzelfde platform4. Oplossing bieden social media behoefte– Information, interaction, identity, involvement,
entertainment5. Je als merk gedragen als een echte vriend
![Page 69: Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013100/544fce2caf7959cb398b8718/html5/thumbnails/69.jpg)
Join the market of conversations! Let’s talk!
twitter.com/socialinc twitter.com/s0nnep0nfacebook.com/socialinc linkedin.com/in/sonjalothslideshare.com/socialinc [email protected]