Universitetssjukhuset Örebro

Bra att vetaPraktiska råd och upplysningar inför ditt besök hos oss

Kirklin2_038

2

Apotek ______________________________________________________ 10Avgifter _______________________________________________________ 4Besök _________________________________________________________ 7Bibliotek _____________________________________________________ 10Buss _________________________________________________________ 10Frisör ________________________________________________________ 10Förfrågningar om hälsotillstånd _________________________________ 9Hälso- och sjukvårdens ansvarsnämnd __________________________ 13Högkostnadsskydd _____________________________________________ 4Information & Upplysning _____________________________________ 10Internet _______________________________________________________ 9Mat & Dryck ___________________________________________________ 7Patientnämnd _______________________________________________ 13Parkering _____________________________________________________ 4Patient- och läkemedelsförsäkring _____________________________ 14Radio/TV ______________________________________________________ 7Reseersättning _______________________________________________ 12Rond __________________________________________________________ 9Rullstol _______________________________________________________ 10Rökning _______________________________________________________ 8Serveringar __________________________________________________ 11Sjukhuskyrkan ________________________________________________ 11Telefon ________________________________________________________ 8Tolkar ________________________________________________________ 5Tystnadsplikt __________________________________________________ 9Uttagsautomat ______________________________________________ 11Vårdavgift ____________________________________________________ 5Värdesaker ____________________________________________________ 6Återbesök ___________________________________________________ 13Övernattning för närstående ___________________________________ 7

Innehåll

3

I den här broschyren har vi samlat en

del praktiska uppgifter om sjukhuset

och några goda råd innan du kommer

till oss. På mottagningen/avdelningen

får du information som rör din be-

handling och din vistelse på USÖ.

Universitetssjukhuset Örebro är

ett av landets åtta universitetssjukhus

med ca 550 vårdplatser och de flesta

medicinska specialiteter. Här arbetar

ca 3 500 personer.

Vi som kommer att ta hand

om dig är personal av olika perso-

nalkategorier med olika uppgifter på

sjukhuset, men med samma mål:

att du ska få bästa möjliga vård.

Välkommen tillUniversitetssjukhuset Örebro

4

komma till mottagningen på avtalad

tid, måste du anmäla detta till kliniken,

annars debiteras besöket.

För planerade besök som inte

betalas kontant, d v s med pengar

eller med kort, tillkommer en admi-

nistrativ avgift på 50 kronor. Om du

uteblir från ett tidsbeställt besök utan

att lämna återbud får du en räkning

på besöksavgiften plus en avgift på 50

kronor. Även den som har frikort för

högkostnadsskydd får betala dessa

avgifter.

Parkering

Parkeringsplatserna utanför sjukhuset

är avgiftsbelagda. Parkeringsautomater

finns för kortare parkeringsperioder.

Behöver du lämna bilen en längre tid

kan du köpa ett parkeringskort. Det

säljs av Information & Upplysning i

M-husets galleria och i B-huset. På

sidan 15 i denna broschyr finns parke-

ringsplatser utmärkta på en karta.

Avgifter, högkostnadsskydd

Patientavgiften betalas på mottag-

ningen. Saknar du patientbricka

kan du få en vid Information &

Upplysning i A, B eller M-huset

innan du besöker mottagningen.

På mottagningen måste du kunna

legitimera dig. Där får du också ett

frikort för högkostnadsskydd. För

att ingen ska drabbas av höga sjuk-

vårdskostnader har landstinget ett

högkostnadsskydd för besök. Hög-

kostnadsskydd finns också för läkeme-

del och sjukresor.

Om du får förhinder och inte kan

Medklin_096

När du besöker mottagning

5

Kom ihåg

• Legitimation

• Kallelse

• Sjukintyg

• Högkostnadskort (Frikort)

• Aktuella läkemedelsordinationer/

recept

• Toalettsaker

• Bekväma kläder, inneskor

Vårdavgift

När du läggs in på sjukhus betalar

du en avgift baserad på antalet vård-

nätter och inkomst. Du måste betala

vårdavgift även om du har frikort.

Du får en räkning hem. Läs mer om

patientavgifter på www.orebroll.se eller

vänd dig till ansvarig sjuksköterska för

mer information.

Tolkservice

För beställning av tolk ring

019-602 31 55

Telefontider: måndag-fredag 8-17.

Efter kontorstid är telefonen kopplad

till Växeln på USÖ. Mer information

finns på www.orebroll.se/tolkservice

Teckenspråkstolk

Tolkning för döva, dövblinda och

vuxendöva.

Tolkcentralen har följande öppettider:

måndag-torsdag 8-17, fredag 8-15,

lunchstängt 12-13.

Telefon kontorstid:

019-602 45 00 taltelefon,

019-670 25 01 texttelefon,

019-18 34 48 fax,

019-602 10 00 akut övrig tid.

Adress: Klostergatan 26,

703 61 Örebro.

Oeron_106

När du skrivs in

6

Värdesaker

Du ansvarar själv för dina personliga

tillhörigheter och helst vill vi att du

lämnar värdesakerna hemma. Men det

finns möjligheter att låsa in mindre

värdesaker i värdeskåp på vårdavdel-

ningarna.

7

Vi välkomnar att du är delaktig i din

vård och behandling. Förbered gärna

frågor hemma om du har möjlighet.

När du får besök

Dina närstående kan besöka dig alla

dagar. Besökstider (utom BB-

avdelning) alla dagar 13.30-18.30.

Om barn under 12 år ska komma på

besök kontakta vårdavdelningen först.

På BB-avdelningen och neonatalavdel-

ningen är det fri besökstid för pappa

och syskon. Vissa perioder är det dock

totalt syskonförbud t.ex. i samband med

influensatider. Be förkylda vänner och

bekanta att tänka på smittorisken och

vänta med att besöka dig.

Mat & dryck

Vi serverar frukost lunch, middag samt

mellanmål. Du kan välja mellan flera

rätter på dagens meny.

Allergi och infektionsrisk

Många vårdavdelningar har blomfritt

på grund av allergi och infektionsrisk.

Starkt doftande parfym och röklukt

kan också ge allergiska besvär.

Övernattning för närstående

Närstående som behöver övernatta är

hänvisade till hotell eller motsvarande

och får normalt betala rumskostnaden

själva. Om din läkare föreskriver över-

nattningen gäller särskilda regler.

Radio/TV

Radio finns vid varje säng. TV och

kabel-TV finns i dagrummet på de

flesta avdelningar. TV finns i vissa

patientrum, dock inte på alla vårdav-

delningar.

Prata med personalen om det finns

möjlighet att använda en mobil TV-

apparat.

Om vården och vistelsen

8

Rökning

Rökning får endast ske utomhus på

särskilt anvisade platser inom sjukhus-

området.

Är du tobaksberoende kan vi

erbjuda dig rökavvänjningsläkemedel

under din vistelse på sjukhuset. Vi

erbjuder även rökslutarstöd.

Mer information finns i foldern

”Ett rökfritt sjukhus” som finns på

mottagningar/avdelningar och i

entréer.

Telefon

Det är tillåtet att använda mobiltele-

fon i allmänna utrymmen på USÖ.

I de områden som är skyltade med

förbud ska telefonen vara avstängd

då medicinsk utrustning kan störas.

Fråga personalen vad som gäller på

den enhet du vårdas. Det är inte till-

låtet att använda mobiltelefonen för

ljudupptagning eller som kamera.

Du kan ringa och ta emot samtal

på en egen fast telefon vid sängen.

Avgiften kommer på din hemtelefon-

räkning. För dig som är hörselskadad

finns texttelefon att låna via sjukhu-

sets växel. Kort- och mynttelefoner

finns i entréer och på några avdel-

ningar.

9

Internet

Möjligheten att kunna använda egen

dator, cd-spelare eller andra apparater

är begränsad och får användas bero-

ende på vårdsituation.

Tystnadsplikt/förfrågningar

All personal har tystnadsplikt. Det

är du som bestämmer om upplysning-

ar om ditt tillstånd får lämnas ut och i

så fall till vilka.

Din avdelning har vissa tider för

telefonförfrågningar. Det bästa är om

en närstående håller kontakten med

ansvarig sjuksköterska. Om en närstå-

ende vill tala med din läkare, går det

bra att ringa under läkarens telefon-

tid, eller beställa tid för ett personligt

besök.

Rond

När läkarna går rond på din avdelning

har du möjlighet att tala med den

läkare som ansvarar för dig. Du kan

också be om ett enskilt samtal med

din läkare eller annan personal.

Utskrivning

Utskrivning sker direkt efter utskriv-

ningssamtalet med din läkare.

10

Service

Apotek

Apoteket på sjukhuset ligger i F-huset,

invid huvudentrén. Butiksdelen är

öppen kl 8-21 vardagar, kl 9-21 lörd-

sönd. Vid vissa storhelger kl 9-19 .

Bibliotek

Patientbiblioteket finns i M-husets

källarvåning. Det är öppet måndag

kl 10-16.30 och tisdag-fredag kl

9-16.30.

Via bokvagnen som kommer till

avdelningen kan du låna böcker, tid-

ningar, cd-böcker och musik. Du kan

också välja din egna konst till patien-

trummet med tavlor från biblioteket.

Buss

Det är lätt att ta bussen till USÖ. In-

formation om tidtabell och busslinjer

se Länstrafikens turlista eller gå in på

www.lanstrafiken.se.

Rullstol

I entréhallarna finns rullstolar att låna

för transport inom sjukhuset.

Frisör

Hårvård finns i Gallerian och är

öppen måndag-fredag kl 9-17.

Torsdag kvällsöppet efter beställning.

Perukservice finns.

Information & Upplysning

I entréhallarna finns personal som kan

ge information och upplysning.

Postgång

Post till patienter delas ut måndag till

fredag. Post från avdelningarna häm-

tas vid 14-tiden.

11

Serveringar/kiosker

Café Oasen i Gallerian, M-huset,

serverar mat och kaffe.

Öppet måndag-torsdag kl 8-18,

fredag kl 8-17, lördag-söndag

kl 10.30-16.30.

Café Glashuset i A-husets entré har

öppet måndag-fredag kl 8-16.

Caféet i L-husets entré har öppet

måndag-torsdag kl 9-16, fredag

kl 9-13.

I B-husets källarplan finns en lunch-

servering öppen under vardagar kl

11-13.30.

Sjukhuskyrkan

Sjukhuskyrkan är till för patienter,

närstående och personal. För

enskilda samtal och besök, ring gärna.

Telefontid kl 9-10, 019-602 24 40

Lokalerna finns i M-huset, en trappa

ned från Gallerian. Gudstjänst firas

på onsdagar kl 18.30. Gudstjänsten

sänds även över radio, kanal P6. An-

dakter och musikstunder hålls också

på avdelningarna. Tider och program

hittar du på avdelningens anslagstavla.

Meditationsrum för stillhet, tyst-

nad och vila finns i B-huset, till höger

vid entrén och i M-huset, en trappa

ned från Gallerian.

Uttagsautomat

I M-huset finns en automat för uttag

av pengar.

12

Efter din vistelse på sjukhuset

Ersättning vid sjukresor

Du kan få ersättning av Örebro läns

landsting för resor som du gör till och

från sjukvårdsbesök. När du betalar

din patientavgift kan du också lämna

din reseräkning. Blankett finns på

www.orebroll.se/sjukresor. Normalt får

du ersättning för det billigaste färd-

medlet, till exempel buss eller tåg.

Om du har medicinska skäl eller färd-

tjänsttillstånd kan du få sjukresa med

taxi. Egenavgiften är 125 kronor för

en enkel resa. Om du har färdtjänst

betalar du färdtjänstens vanliga pris.

Du behöver ett intyg som du får av

din vårdgivare.

Du kan också åka avgiftsfritt med

servicelinje. Det är en buss som går

mellan Karlskoga-Örebro, Laxå-Karl-

skoga, Askersund-Åsbro-Örebro samt

mellan Hallsberg-Kumla-Örebro.

Plats på Servicelinje eller taxiresa

beställs senast kl 16 vardagen innan på

Regionbeställningscentralen,

0771-92 00 00 (gäller ej vid akuta

resor). Mer information om sjukresor

kan du få om du vänder dig till lands-

tingets sjukresekontor, 020-31 43 22.

13

Återbesök

Återbesök sker vid respektive mot-

tagning. Kom ihåg ditt frikort för

högkostnadsskydd.

Har du synpunkter?

Om du vill förmedla någon erfa-

renhet, t ex något vi kan förbättra,

utveckla eller förändra, vänd dig till

vårdpersonal, patientansvarig läkare

eller verksamhetschef.

Detsamma gäller om du inte är

nöjd med din vård.

Patientnämnden

Om du inte kan reda ut problemen

med din vårdgivare kan du kontakta

Patientnämnden. Adressen är:

Patientnämnden, Örebro läns lands-

ting, Box 1613, 701 16 Örebro.

Du kan också ringa eller e-posta.

Telefon: 019-602 27 60.

E-post: patientnamnden@orebroll.se

Hälso- och sjukvårdens

ansvarsnämnd

Hit kan den vända sig som anser sig

ha fått felaktig eller otillräcklig vård

eller behandling och vill få detta

utrett och prövat medicinskt och

juridiskt.

Hälso- och sjukvårdens ansvars-

nämnd, Box 3539, 103 69 Stock-

holm. Telefon: 08-508 861 00.

E-post: hsan@hsan.se

14

Läkemedelsförsäkring

Läkemedelsskador kan prövas av

läkemedelsförsäkringen.

Försäkringsbolaget Zurich,

Läkemedelsförsäkringen,

Box 5069, 102 42 Stockholm.

Telefon: 08-579 33 000.

Patientförsäkring

Som patient har du automatiskt en

patientförsäkring. Om du anser att

du fått en skada vid behandling i

hälso- och sjukvård, kan du anmäla

skadan och eventuellt få ekonomisk

ersättning.

PSR Personskadereglering AB,

Box 17830, 118 94 Stockholm.

Telefon: 08-551 010 00.

Blanketter för skadeanmälan finns

bl a på försäkringsbolagens hem-

sidor, på www.patientforsakring.se och

hos sjukhusets kuratorer som också

kan hjälpa till i dessa ärenden.

15

Så här tar du dig till USÖ

Akutintag

natagnesoR verG ardöS

Huvudentré

Alnängsgatan

Järn

vägs

gata

n

P

Svartån

Wadköping

Landsbygdsbuss

P

i

i

i

i

P

P P

P

100m0

P

F M

A

B

E

L

R

P

J

Jumbolans

P Blodgivare

N

S

i

P

Informationsdisk

Apotek

Busshållplats

Flexlinje hållplats

Parkering besökande

Parkering rörelsehindrade

Universitetssjukhuset Örebro

P

103

103

102

101

PP

P

P

P

P

P

P

P

StadsbussJumbolans

Stadsbuss

Byggarbetsplats

Stadsbuss

Stadsbuss

Stadsbuss

Fred

sgat

an

102 platser

De flesta stadsbussar stannar utanför USÖ:s huvudentré vid M-huset. En del busslinjer stannar också vid A- och B-husen samt vid L-huset. Se länstrafikens busslista.Eller gå in på: www.lanstrafiken.se

Sjuk

huss

tabe

n, k

omm

unik

atio

n, U

SÖ 2

010

www.orebroll.se/uso

Postadress: Universitetssjukhuset Örebro, 701 85 Örebro.

Besöksadress: Södra Grev Rosengatan, Örebro. E-post: uso@orebroll.se

Telefon 019–602 10 00