bp enablement in kiev - social business

| © 2012 IBM Corporation

Социальное взаимодействие – наступление новой эры коллективной работы

Анатолий Киреев -

Специалист по решениям для коллективной работы

IBM EE/A


План презентации

• Тенденции влияющие на бизнес• Как социальный бизнес может помочь?• Инструменты социального бизнеса


Переход на новый уровень

Мэйнфрейм

Мини ЭВМ

Персональныйкомпьютер

Интернет

Социальные сети


Факторы, влияющиена работу компаний

Интранет

Демографические изменения

Цифровое рабочее место

Социализация

Мобильность

Гибкое управление ресурсами

Аналитика


Демография

“Первое что делает новый сотрудник - запускает браузер и оценивает ИНТРАНЕТ поскольку знают “что такое хорошо и что такое плохо” Эти люди постоянно работают в интернет и соц. сетях и успели поработать с тысячами веб сайтов... Их цифровое рабочее место должно отвечать их ожиданиям, только так можно ожидать отдачи”

Source: The Top Ten Intranet and Digital Workplace Predictions for 2011 December 2010

“К 2014 году, 50% сотрудников будут относиться к поколению (1977-1998)”

Source: Millennials: 50% of Workforce by 2014 February 2011

ИНТРАНЕТ

Демографические изменения


Расширение рабочегопространства

“...ИНТРАНЕТы изменятся и будут все больше пересекаться с другими онлайн-сервисами, такими как HR, аудио/видео связью, социальными сетями как внутри компании, так и вне её и мобильными устройствами”

Source: The Top Ten Intranet and Digital Workplace Predictions for 2011 December 2010

ИНТРАНЕТ

“Количество мобильных сотрудников увеличится до более чем 1,19 миллиардов к 2013 году, достигнув почти 35% мировой рабочей силы”

Source: IDC, Worldwide Mobile Worker Population 2009–2013Цифровое рабочее место


Социальные медиа илиСоциальный бизнес

Engaged

Transparent

Nimble

Социальный бизнесСоциальные медиа

Маркетинг и пресса Новый принцип работы


Люди - главная ценность

• Основным фокусом для 95% лидирующих компаний будет являться ориентация на заказчика

• Креативность будет рассматриваться как основное лидерское качество

• Главной темой для 81% руководителей компаний будут навыки сотрудников


Люди - главная ценность

• 66% IT директоров считают, что ключом к инновациям является эффективная внутренняя коммуникация

• 74% IT директоров считают, что эффективная совместная работа - основной двигатель трансформации компаний

• IT директора из ведущих компаний оценивают важность социальной аналитики втрое выше их чем остальные


Социальный бизнестрансформирует бизнес-функции

Маркетинг

Поддержкаклиентов Разработка

Кадры


Маркетинг

• 82% - Станут лучше понимать свои потребности

• 70% - Будут искать новые сервисы

• 69% - Будут больше общаться и обмениваться информацией

Потребители изменятся в следующие 5 лет


Ценность Социального Бизнесадля отдела Маркетинга

Повышение узнаваемости

Повышение эффективности кампаний

Увеличение прибыли

(*) “The rise of the networked enterprise. Web 2.0 finds its payday” – McKinsey Global Survey Results, 2010


Ценность Социального Бизнесадля отдела Поддержки клиентов

Упрощение доступа к экспертам

Снижение расходов на внешние связи

Упрощение доступа к внутренним знаниям



Ценность Социального Бизнесадля отдела Разработки

Упрощение доступа к внешним экспертам

Увеличение числа инноваций

Снижение времени выхода на рынок



Ценность Социального Бизнесадля отдела Кадров


Упрощение доступа к внутренним знаниям

Снижение стоимости внутренних коммуникаций

Упрощение доступа к внутренним экспертам


Карточка сотрудника


19

Сообщества


20

Совместная работа с файлами


21



22



23

“Активности”


Вопросы..?

bp enablement in kiev - social business

Technology