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BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ2012
GRUPPOAUTOGASNORD
BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ2012
Sommario Pag.
Lettera agli stakeholder 3
PREMESSA 4Metodologia 4Gruppo di lavoro 4Impegni per il futuro 4
CAP. 1 – IL GRUPPO AUTOGAS NORD 61.1. Chi siamo 61.2. Organizzazione societaria 71.3. Attività 8. 1 3 1 Distribuzione GPL 9. 1.3.2. Energiealternative 9. 1.3.3. Prodottispeciali 9.
CAP. 2 – L’IMPEGNO PER LA SOSTENIBILITÀ 102.1. Sostenibilità sociale 11 2.1.1. Dipendentiecollaboratori 11 2.1.2. Clienti 14 2.1.3. Comunitàlocalieistituzioni 142.2. Sostenibilità ambientale 18.2.3. Sostenibilità economica 19.
GRUPPOAUTOGASNORD
BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ2012
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GRUPPOAUTOGASNORD
Questo che vi presentiamo è il nostro primo Rapporto di sostenibilità e rappresenta per noi un’opportunità concreta per far conoscere aspetti, valori e azioni che ca-ratterizzano il Gruppo Autogas Nord e per fornire una lettura qualitativa di come ci muoviamo nel contesto sociale e di come ci rapportiamo agli interessi collettivi.Il nostro obiettivo è quello di lavorare per raggiungere una sempre maggiore con-vergenza tra fattori economici e fattori sociali. Siamo infatti convinti che oggi un impresa non possa essere valutata solo dal punto di vista strettamente economico, ma anche sulla base delle sue capacità di conciliare obiettivi di sviluppo del reddito con obiettivi di effetti sociali positivi verso tutti gli stakeholder.
Il periodo attuale, caratterizzato dalla crisi, rende ancora più necessaria la consa-pevolezza dell’importanza di perseguire modelli di business in linea con il nostro tempo caratterizzato da una sempre più crescente volontà di partecipazione.Improntare quindi un dialogo con i nostri pubblici di riferimento anche attraverso questo documento è la nuova sfida a cui rivolgiamo il nostro impegno.Presentiamo in contemporanea anche il Codice Etico, il nostro sistema di norme, comportamenti e sensibilità, perché siamo convinti che questo sia un lungo percorso che deve coinvolgere tutto il Gruppo e che richiede l’impegno di tutti i dipendenti.
Il Gruppo Autogas Nord, che nasce negli anni ’50 con la distribuzione del gas GPL in tutte le forme in cui si è evoluto tale mercato e si sviluppa con un ampliamento di attività nel settore energetico, ha sempre confermato capacità di crescita, anche in periodi come questo, implementando nuovi progetti e coinvolgendo le migliori risorse manageriali per garantire la solidità del Gruppo.Riconfermiamo quindi, con questo strumento, questo stesso impegno a proseguire in un percorso di costante miglioramento e crescita nel perseguimento di obiettivi integrati e convergenti di sviluppo economico, ambientale e sociale.
Ci auguriamo che questo Report possa essere utilizzato da tutti coloro che vengono in contatto con il Gruppo Autogas Nord per conoscere meglio la vita della nostra Azienda.
Letteraagli stakeholder
L’Amministratore Delegato II Presidente Paolo Magi Umbero Risso
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PREMESSA
METODOLOGIAIlpresentedocumento,riferitoall’an-no2012,costituisceilprimorapportodi sostenibilità del Gruppo AutogasNord.Lasuaelaborazioneèstatasvi-luppata tenendo conto delle istanzeemanatedalGlobalReporting Initia-tive(centrodicollaborazionedelPro-grammaperl’AmbientedelleNazioniUnite) La Global Reporting Initiative (GRI– cfr. www.globalreporting.org) èun’organizzazione multi-stakeholdera rete globale che fornisce linee di-rettiveper il reportingdi sostenibili-tà.LelineeguidaemanatedalGRI(direcente pubblicazione la quarta ge-nerazione,G4)sonofruttodellavorodiintensaconsultazionedimigliaiadistakeholder provenienti da imprese,finanza, sindacati, addetti alla con-tabilità,governieorganizzazioninongovernativeerappresentanolostan-darduniversaleperilreportingdiso-stenibilità.Lelineeguidaconsentonodimisurareemettereaconfrontoleperformance delle organizzazioni inrelazioneal loroimpattoeconomico,ambientaleesociale.IlGruppoAutogasNordhadeciso,inquestaprimaesperienzadireportingdi sostenibilità, di ispirarsi alle LineeGuidaG3,purnonraggiungendoan-coraun livellodi applicazione suffi-ciente previsto dall’Organizzazioneper la rendicontazione, indicato fra
gli obiettivi di miglioramento per laprossimaedizione.
Il documento è strutturato in dueparti:•una prima parte relativa alla pre-sentazione delle attività e dellastrutturadelGruppo
•una secondaparte di presentazio-ne dell’impegno per la sostenibi-lità nella gestione del business edel rapporto con i vari stakehol-der (performance relative all’anno2012)
GRUPPODI LAVORO
Il gruppo di lavoro designato dallaDirezione ha visto coinvolto sia per-sonaleinternoalGruppo,siaesterno.Per migliorare progressivamente lapropria attivitàdi reporting, ilGrup-po intenderaccogliere leproposteei suggerimenti dei suoi interlocutoriper soddisfare almeglio le esigenzedi trasparenza, informazione e com-prensione.
IMPEGNIPER IL FUTURO
L’orientamento del Gruppo è quellodi occuparsi della salute psicofisicaedellacrescitapersonaledei lavora-
tori, che sono un investimento conritornidigranlungasuperioriagliin-vestimenti inaltritipidicapitalene-cessariallosviluppodell’impresa.Soprattutto in tempi di crisi, la sfidacompetitiva viene vinta dalle impre-se che rimangonocapacidi attrarre,motivare e sviluppare relazioni pro-fondeepositiveconclienti,fornitorie altri stakeholder, ma anche il be-nesseredeldipendenteèla“chiave”per il raggiungimentodialti livellidisostenibilità economica e competiti-va. Di fronte ai cambiamenti in attoalivelloglobale,chiunquesvolgaunafunzioneeconomicadevecontribuireadaffermareunosviluppomiratoadaccrescereilbenesseredegliindividuiedellacomunitàincuièinserito,in-siemealperseguimentodegliobietti-vidiredditivitàdell’impresa.
Il Gruppo prevede in futuro di ren-dicontare le proprie performance disostenibilitàconperiodicitàtriennaleediraggiungere,nellaprossimaedi-zionedelpresentedocumento,alme-noillivellodiapplicazioneCtraquelliindividuatidaGRIperilreportingin-tegrato Siafferma inoltre lavolontàdiman-tenere leperformanceaziendali rag-giuntefinoadoggiediperseguiregliobiettividimiglioramentodi seguitoenunciati.
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GRUPPOAUTOGASNORD
SETTORE OBIETTIVO AZIONI TEMPISTICA IPOTIZZATA
CorporateGovernance
Sviluppoediffusionedellaculturadellasostenibilitàall’internodelGruppo
Introduzionediuninizialenumerodikeyperformanceindicator(KPI)subaselineeguidaGRI(livellobasediapplicazione) 2015
Sistema di audit interno 2013
Sviluppodiuncruscottodielaborazioneeanalisideidatiaziendali 2013
Prodottie servizi
Sviluppodiunportafogliodiprodottieserviziattraversosoluzioni basate suenergiepulite,risparmioenergeticoeattenzioneall’ambiente
Razionalizzazionedeitrasportiperdeterminareunminorimpattoambientale 2014
DotazionediflottaaziendaleaGPLperlaforzavendita 2015
Prodotti, depositi e sedi
Aggiornamentoeimplementazionecostantedelsistemadigestionedeirischidituttelefasiinambitosicurezza
Informatizzazionedelcontrolloadistanzadegliimpianticonfinalitàdigestioneesicurezza 2015
ImplementazionedisistemidigestioneinremotodellasicurezzainbaseallenormeOSHA 2015
Implementazionediunaraccolta/indaginesistemicasugliinfortuniapersoneecose 2015
Risorse Umane
Formazioneesviluppodelcapitaleumano
Erogazionediformazioneaggiuntivaoltreaquantorichiestodaleggerelativamenteaitemidellasicurezza,dellenuovetecnologie,dellenuovenormativesiaalivellodistabilimentochedipersonaleviaggiante
2015
Sviluppodiunaculturaorientataalcambiamentocontinuo
Promozionedellapartecipazioneedelcontributodirettodeilavoratoriattraversolacreazionedigruppidilavoromirati 2015
Salute e benessere dei lavoratori
Incrementodell’adesioneaifondidiassistenzaeprevidenzaattraversoilmiglioramentodell’informativa 2015
ClientiMiglioramento della relazione e della soddisfazionedeiclienti
Aumentodeimassimaliperincidentioltreilimitidilegge 2014
Sviluppodell’AreaClientiperoffrireserviziaggiuntividiutilitàpericlienti 2014
Comunità locali
Promozione e implementazionedelleazioni sul territorio
Prosecuzionedelleiniziativesulterritorioperuncontinuosviluppodellerelazioniconlacittadinanza 2015
ConsolidamentodellacollaborazioneconilPortodeipiccolinellarealizzazionediiniziativerivolteallacomunitàlocale 2015
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CAP.1
IL GRUPPOAUTOGAS NORD
AUTOGAS NORD
QUIRIS
ALPIGAS
AUTOGAS NORDLOMBARDA
TECNOGASVALTELLINESE
ECOCLIMA
TIROLGAS
CHIURLO GAS
STOCCAGGI RIUNITI
AUTOGAS RIVIERA
AUTOGAS NORDVENETO EMILIANA
ADRIATICOCENTROGAS
AUTOGAS JONICA
TECNOGAS
AUTOGAS SARDA
SINERGIGAS
SPRINTGAS
GRUPPO ENERGIAITALIA
METANO
FLORENGAS
AUTOGAS CENTRO
VERDENERGIAGTS
1 1CHI SIAMO
La storia del GruppoLe origini del Gruppo Autogas Nordrisalgonoal1958,annoincuiinizianolaloroattivitàAutogasPiemonteseeAutogasLigurenell’ambitodiunafor-mulasocietariainnovativaconacapounasocietàfinanziariadiMilano,cheaveva costituito una serie di societàsu tutto il territorionazionalecon lacollaborazionedisocilocali.Allafinedeglianni’60granpartedellesocie-tà regionali sono state cedute allaTotal e, in quell’occasione, AutogasPiemonteseeAutogasLiguresonodi-ventateindipendenti.
Gli anni ’70 si caratterizzano per uncambiamento dei consumi, che de-termina l’affermarsi della culturadel gas anche per il riscaldamento:accanto alla bombola tradizionale siinstallanoiprimiserbatoi.Autogasèlaprimaaziendaitalianacheiniziaadoperare in questo settore nel 1969.In un decennio viene letteralmente“costruito”unnuovomercatodicon-sumi del GPL, che porta l’azienda atriplicareivolumicommercializzati.
Nel 1980 compare per la prima vol-ta la ragionesocialeAutogasNordaseguitodella fusionediAutogasPie-montese, Autogas Ligure e Devilgas(gestoredicolonninestradali).In questi anni, la società si sviluppadiventandoconcessionariaunicaperilGPLall’ingrossodellaERG,amplian-dol’attivitàattraversoacquisizionito-talioparzialidialtresocietàediungrandedepositoferroviariodiimpor-
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GRUPPOAUTOGASNORD
tazione a Rho (MI). Particolarmenteimportantefunel1987l’acquisizionedell’80%dellaFlorengasaFirenze.
Nel1990entraal50%unnuovoso-cio:TotalItalia.LagestioneèaffidataalGruppoAutogasNord.Vienedefi-nito un piano strategico di sviluppoattraverso nuove acquisizioni, svi-luppo cheè continuato anchedopol’uscita di Total nel 1994. Il Gruppocontinual’espansionedell’attivitàso-prattutto nel settore dei piccoli ser-batoiconl’acquisizionedinuovepar-tecipazioni (oltre12 società), con losviluppo del trading e l’acquisizionedi depositi strategici per la logisticadistributiva.
Grazie allo sviluppo degli ultimivent’anni, ilGruppoAutogasNordèattualmentepresenteintuttaItaliaeinRomaniaesioccupadi:•GPLintuttelesueformedistributive•Energie alternative: fotovoltaico,idroelettrico,metano,pirogassifica-zioneecogenerazionedabiomassa
•Prodottispeciali
1 2ORGANIZZAZIONESOCIETARIA
La Direzione ha definito un’organiz-zazionefunzionale internaallaqualesonoattribuitespecifichemansionieresponsabilità.
Ametà del 2012 il Gruppo AutogasNordhadatoilviaaunnuovoproget-tomiratoarazionalizzareecompleta-releproprieattività.
Alpigas
Coordinamento acquisti
Servizio paghe
Energie alternative
ORGANIZZAZIONE FUNZIONALE
A. Riviera AN Lombarda Tecnogas V. AN Ven.-Em. Tirolgas Ecoclima Chiurlogas Adr. Cen. Gas Florengas A. Centro A. Jonica Tecnogas A. Sarda G.E.I.
Responsabile Marketing
Internal Audit
DirezioneAmministrativa
QUIRIS
ResponsabileInformatica
DirezioneFinanziaria
Direzione CommercialeNord - Ovest
Settore Fotovoltaico
GTS Sp.G.
Direzione TecnicaSicurezza e Grandi Impianti
Direzione AmministrativaAUTOGAS NORD
Direzione Autotrazione
Direzione LogisticaApprovvigionamenti
e Trading
I.RO.P.
Sinergigas
GTS
Segreteria Generalee Ufficio Legale
Consiglio degli Accomandatari QUIRIS
COMITATO STRATEGICO
Consiglio di Amministrazione Autogas Nord
Presidente AmministratoreDelegato
Direzione Generale
Ilprogetto, in cui si è sceltodi coin-volgere inmododiretto il personaledell’aziendanell’individuazioneeva-lutazionedellealternativeedelleso-luzioni,haportatoallalucelenuoveattivitàdapotenziare, inlineaconlamissionaziendaleecoerenticonl’ot-ticadelGrupposecondocuisolounacollaborazioneeffettivaeilcontribu-
todituttigliattoripossanoportarearisultatidivaloreeaunacondivisionegenerale
Al termine del processo l’organizza-zione sarà caratterizzata dalla crea-zione di quattro Business Unit chedaranno luogo ad un nuovo organi-gramma,giàapartiredal2013.
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LOGISTICA PRIMARIA
LOGISTICA SECONDARIA
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1 3ATTIVITÀ
1 3 1 Distribuzione GPL (per uso civile, agricolo, industriale e per autotrazione)
IlgasGPLèunafontedienergiapu-lita,è versatilee facilmente traspor-tabile Il suo utilizzo rappresenta una dellerisposte più razionali per soddisfareogniesigenzarelativaalriscaldamen-to, allaproduzionedi acquacaldaenei cicli di lavorazione industriale(forni, altiforni, caldaie), artigianale,inagricolturaezootecnia(serre,alle-vamenti, essiccatoi), nelle abitazionie nelle comunità (cucina, riscalda-mento, produzione di acqua calda).Il GPL è inoltre un’ottima soluzioneecologica per il trasporto privato epubblico.
L’impegnodelGruppoinquestoset-tore è quello di offrire un prodottodiqualitàeunservizioinlineaconleregoleelenormativedisicurezza,siaper dipendenti e clienti sia relativa-menteadattrezzatureeimpianti.Difondamentaleimportanzasono,inparticolare,gliinvestimentiinlogisti-cacheilGrupporealizzaconsforzidiapprovvigionamentocostanti.
LadistribuzionediGPLavvieneattra-verso una catena logistica primariaorganizzata indepositicostierie ter-minal ferroviari,dovevienestoccatoil prodotto (importato prevalente-mente dal Nord Africa). Successiva-mente il GPL viene trasferito a de-positi secondari regionali attraverso
CAP.1IL GRUPPOAUTOGAS NORD
8.
GRUPPOAUTOGASNORD
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bilici, come mostrato nella cartinaprecedente.Questaretelogistica,attualmentede-dicata alladistribuzionediGPL,pre-senta piena compatibilità e grandeanalogiaconeventualifuturisviluppidelmercatodelGNL.
1 3 2 Energie alternative
Impianti fotovoltaiciIlGruppoAutogasNordsioccupadel-la vendita, installazione e assistenzadi impianti fotovoltaici e offre solu-zioni personalizzate in tutti i settoridaldomesticoall’industriale,aquelloagricolo,garantendoqualitàeservizichiaviinmano.L’obiettivodelGruppoèesseresem-prepiùconsulentediriferimentopertutti i problemi e i dubbi inmateriadienergia,nonsolonellavenditamaancheperciòcheconcerneuntemasemprepiùattualecheèilrisparmioenergetico.
Energia Elettrica e MetanoIlGruppooffrelafornituradienergiaelettrica e metano affidandosi allacollaborazionedioperatorinazionali.L’obiettivoèquellodi garantire, gra-zieallasicurezzadiunpartneraffida-bile,proposteeoffertedivaloreperilcliente.
Prodotti per il tempo liberoIlGruppo,attraversopartnership,èingradodiproporreprodottiperiltem-poliberocomebarbecue,cucineall’a-perto,stufette,ecc.oltreagliinnume-revoliaccessori,offrendosoluzionidiqualitàe funzionalitàesclusiveall’in-segna della sostenibilità ambientale
Produzione di Energia RinnovabileVerdenergiaèunasocietàdelGrup-pooperativanelsettoredellaprodu-zionedienergiaelettricadafontirin-novabili apartiredal 2008.Grazie aunambiziosopianodisviluppoinsoliquattroanniè riuscitaa realizzare3centrali idroelettriche in Valle d’Ao-sta,perunapotenza installata com-plessivadicirca5MW,eunacentralefotovoltaica in Provincia di Verona,con potenza installata pari a circa 1MW.
Per gli anni 2013/2014 è statomes-so a punto un piano di investimentiper larealizzazionedinuovi impiantiidroelettriciefotovoltaicicheconsen-tirannouncospicuoincrementodellaproduzionedienergia.
L’obiettivodelGruppoèconsolidare,inoltre, la realizzazione delle manu-tenzioni ordinarie/straordinarie suimpianti fotovoltaici conpotenza su-perioreai200kWpemettereafrut-to lecompetenzediVerdenergiaperevolversi in una Società di servizi,avendo le potenzialità in termini diconoscenze e credibilità per offrireservizi ad elevato valore aggiunto aipropriclientinelsettoredelleenergierinnovabili, quali ad esempio servizidi certificazione, controllo in remotoe manutenzione
PirogassificazioneVerdenergiaèdistributoreperilnordItalia della tecnologia di gassificazio-nediun’importanteaziendatedesca.Grazieaquestatecnologiaèpossibileimpiegareilpelletcomecombustibileperlaproduzionedienergiaelettricaedenergiatermica.
1 3 3 Prodotti speciali
I Prodotti speciali sono gas tecnici epuri, prodotti e commercializzati inItaliaeall’estero.
GTS,consedeinItaliaeGTS Special Gas, con sede in Romania, sono leaziende del Gruppo che operano inquestosettore,icuiprodottivengonoutilizzaticome:
Propellenti Aerosol:perlaproduzio-neeilconfezionamentodispray,par-ticolarmenteusatineisettorichimicoe farmaceutico, nei prodotti per co-smesi,deodorantieinsetticidienellaproduzionidispraygenericiperauto,vernicielubrificanti.
Espandenti: perprocessiproduttividipannelli isolanti utilizzati nel campoedile,dipannelliperlacoibentazionedicellefrigorifereedicontenitoriperilconfezionamentodialimenti.
Refrigeranti: nei circuiti di refrige-razione di frigoriferi, condizionatori,ecc. quale fluido alternativo a quellituttora impiegaticonottimi requisitisiadalpuntodi vista tecnicochedaquelloecologico.
9.
Il concettodi sostenibilità ha signifi-catiampiemolteplici,cheèpossibilericondurreaunadefinizionegeneralee condivisa (cfr. documenti ufficialidelleConferenzedelleNazioniUnitesull’Ambiente e lo Sviluppo) basatasulla garanzia di mantenimento nel tempodellasoddisfazionedeibisognieconomici, sociali e di fruizione am-bientaledapartedell’uomo.
Il Gruppo Autogas Nord si sforza diraggiungere e assicurare la sosteni-bilità delle proprie attività in modosistematico e continuativo. Le scelteaziendali vengono effettuate nella
CAP.2
L’IMPEGNO PERLA SOSTENIBILITÀ
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GRUPPOAUTOGASNORD
piena consapevolezza che la cresci-ta economica e finanziaria è perse-guibile, nel lungo periodo, solo secompatibileconilrispettoelatuteladellerisorsenaturalielaprogressivariduzione dell’impatto sull’ambien-te,oltrecheconilbenesseresocialeed economico degli stakeholder. Inquest’ottica, è fondamentale il con-sensodapartedellacomunitàlocaleedelleistituzioni,oltrechedeiclienti,dei fornitori edegli azionisti,ovverodituttiquantiabbianointeressilegatialleattivitàsvoltedalGruppo.LaMissionedelGruppoAutogasNordèquelladicreareefornirecaloreedenergia anche attraverso soluzioniinnovativeper ilbenesseredi tuttieperilmiglioramentodellaqualitàdel-lavita.IValoridiriferimentodelGruppoAu-togasNordsono:• Laqualità• L’innovazione• L’orientamentoalcliente• L’integrità• L’ambiente• Lospiritodisquadra• Ilsuccesso• Ilrispettodellepersone• Lasalutedeilavoratori• Laresponsabilitàelacompetenza
“TradizioneeInnovazione”èilconceptche riassume l’identità del Gruppo,rappresenta l’esperienza nel settoredell’energiael’attuazionedicompor-tamenti fondati sui valori importantie contemporaneamente riflette laricerca continua per la creazione dinuove opportunità per tutti, attentialleevoluzionitecnologicheedimer-cato, ma con un occhio di riguardoallasostenibilità.Nelloschemasopra
sonoevidenziatiglistakeholderdirettie indirettidelGruppoAutogasNord,che costituiscono i principali attori edestinataridelleazionidiresponsabi-lità socialedell’azienda, rendicontateinquestaprimaedizionedelreportdisostenibilitàperl’anno2012.
2 1SOSTENIBILITÀSOCIALE
Sullabasedelloschemadefinitopre-sentiamodiseguitounfocussualcunideiprincipalistakeholderdelGruppo.
2 1 1 DIPENDENTIE COLLABORATORI
Lasicurezzaelatuteladellasaluteedelbenesseredei lavoratoricostitui-scono un punto fermo nella politica
aziendaledelGruppoAutogasNord.Ilpersonale, infatti, rappresentaunarisorsafondamentale,nonsoloperlaproduttivitàdell’azienda.In quest’ottica la comunicazione in-ternaelasoddisfazionedelpersona-le sono promosse attraverso azionimirate:•Attività di formazione costante econtinua
• Investimenti in presidi, strutture eazionichegarantiscanolamassimasicurezzasullavoro
• Istituzione di benefit e fondi inte-gratividedicatiall’assistenzasanita-riaeprevidenzialedeidipendenti
•Promozione del lavoro di gruppo,delcoinvolgimentodituttelefigurenella mission aziendale e di azioni dicomunicazioneinterna.
Allafinedel2012l’organicodelGrup-po ammontava a 488 addetti, di cui334 dipendenti e 154 collaboratori(agenti,gestori,trasportatori,ecc.).
Comunità LocaliAssociazioni
Sportive
AssociazioniCulturali
AssociazioniNo ProfitIstituzioni
Concorrenti Sindacati
Clienti Fornitori
Azionisti
Dipendenti
GRUPPOAUTOGASNORD
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FORMAZIONE IlGruppoconsiderafondamentale lacrescita professionale delle personeall’interno dell’organizzazione attra-versounapoliticadiformazionecon-tinua,ancheconlacollaborazionedientidiformazionedieccellenza.Laformazionecontinuaèconsideratounfattorecriticodisuccessononsoloper la valorizzazione professionaledelpersonaleeperlacondivisionedimodellioperativi,processie sistemi,maancheper sviluppare l’identitàelaculturaaziendaleattraverso ladif-fusionedeivaloriedellestrategiedelGruppo.Ingeneralegliinterventidiformazio-nevertonosuiseguentitemi:sicurez-za, evoluzione tecnologica, tecnichedivendita,aggiornamentiinformatici,ecc.Particolareattenzioneèrivoltaalleat-tivitàdiformazioneeaggiornamentodelpersonaleaddettoalla sicurezza,conincontriprogrammatieperiodici.
BENEFIT Il Gruppo Autogas Nordmette a di-sposizioneuna serie di benefit per idipendenti, che differiscono in basealla qualifica, attraverso l’istituzionedifondiintegratividiassistenzasani-tariaeprevidenziale.TragliobiettiviperilfuturoilGruppoevidenzialavolontàdiincentivarel’a-desionedeidipendentiai fondi inte-grativiadisposizione.
COMUNICAZIONE INTERNA, COIN-VOLGIMENTO E MOTIVAZIONE DEL PERSONALE
PIATTAFORMAINTRANETAttraverso la piattaforma intranet,
CAP.2L’IMPEGNO PERLA SOSTENIBILITÀ
fino a 5 anni
da 6 a 10 anni
da 11 a 20 anni
da 21 a 30 anni
oltre 30 anni
28%
33%
24%
12%
3%
Figura 4 - Dipendenti e collaboratorisuddivisi per anzianità aziendale
Operai
Impiegak
Quadri
Dirigenk
34%
57%
5%
4%
fino a 30 anni
da 31 a 40 anni
da 41 a 50 anni
oltre 50 anni
30%
37%
24%
9%
Figura 5 - Dipendenti e collaboratori suddivisiper tipologia di relazione con il Gruppo
Dipendenti
Agenti, Tecnici e Manutentori
Amministratori
69%
26%
5%
Figura 1 - Dipendenti e collaboratorisuddivisi per area geografica
Figura 3 - Dipendenti e collaboratorisuddivisi per età anagrafica
Figura 2 - Dipendenti e collaboratorisuddivisi per categoria professionale
Italia - Nord Ovest
Italia - Nord Est
Italia - Centro
Italia - Sud
Romania
28%
33%
24%
12%
3%
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GRUPPOAUTOGASNORD
ogni impiegato dispone anche di unaccesso costante alle informazionisulleprocedureinterne,suiprocessi,sullepoliticheesuiservizi.L’obiettivoèquellodiintensificareloscambio tra le funzioni centrali e lo-cali.
HOUSEORGANIl giornale aziendale è un altro stru-mentodicomunicazionetral’aziendaetuttoilpersonale.Èstatoconcepitocomeunostrumen-to di comunicazione interna, il cuifineèquellodicontenereinformazio-niistituzionaliadusoditutti.Questostrumento raccontadella strategia edella “visione” aziendale, ma anchedella vita quotidiana dei vari ruolidovetuttiicollaboratoripossonoscri-veredellepropriepassioni,professio-nali o meno Le attività di comunicazione internamirano a rafforzare il dialogo con ilpersonale, per promuovere la coe-sioneeilsensodiappartenenzaoltrea garantire una costante diffusionedelleinformazionieorientareicom-portamenti alla condivisione degliobiettivi.
CONVENTIONAncheglieventieilcoinvolgimentodituttoilpersonalefannopartediunapolitica sociale rivolta alle personedelGruppo.Laconventionaziendaleèunmomentodiincontro,disocializ-zazionetesaafavorireloscambio,inmodoinformaleediretto,tratuttoilpersonaledipendente,icollaboratorieilverticeaziendale.Leattivitàditeambuildingsonoalter-nate ad attività istituzionali per fareil punto della situazione, informare
Dirigenti
Quadri
Impiegati
Operai
Uomini Donne
Uomini Donne
Uomini Donne
Uomini Donne
Distribuzione percentuale dei dipendenti in base al sessoe alla categoria professionale
Figura 7
assistenza sanitariaintegrativa
Aderenti Non Aderenti
Aderenti Non Aderenti
assistenza previdenzialeintegrativa
Percentuale di adesione ai fondi integrativiFigura 6
e condividere con tutti le politicheaziendali, per affrontare le diversesituazionidimercatoeleprospettivefuture, accompagnando il cambia-mentoe larealizzazionedeiprogettiimportanti.
DIVERSITÀEPARIOPPORTUNITÀLaculturadelladiversitàèmoltoim-portante per un’azienda aperta allacollaborazioneealcoinvolgimentodiognuno.IlGruppoAutogasNordcre-decheilvaloredelladiversitàsiespri-maquandoognipersona,inazienda,è incoraggiata a raggiungere la suapienapotenzialità.
Il Gruppo si impegna a promuovereun ambiente lavorativo nel quale idipendentisisentanopienamenteri-spettati,valorizzatiecoinvolti.Per questo motivo, l’obiettivo delGruppo è quello di attrarre personenon solo fortemente motivate, maancheportatricidiinnovazioneedif-ferenziazione.L’obiettivoquindièquellodiintegraresemprepiùunagestionedelladiver-sitàedell’inclusionenellanostrastra-tegia aziendale Siamo convinti che attraverso la di-versità si possano prendere le deci-sioni migliori
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2 1 2 CLIENTI
IlGruppoAutogasNordperseguel’o-biettivo di porre il cliente al centrodi tutte le sueattività. Il desiderioèquello di lavorare sempre più sullosviluppo e sul mantenimento dellarelazione con il cliente, ponendo lamassima attenzione ai cambiamentidelleesigenzenelcorsodeltempo.I passaggi principali sono quattro:svilupparelerelazioniconiclienti,in-staurareunainterazionemulticanale,fidelizzarliedoffrireservizidiutilitàeinteresse, anche attraverso l’allinea-
mentoalloscopodituttelefunzioniaziendali Nel 2012 è stato realizzata la nuova“AreaClienti”nell’ambitodelsito in-ternet del Gruppo, uno strumentoperfornireserviziasupportodituttiiclienti.Quest’areaonlinepermettedisvolgereautonomamenteunaseriediattivitàediverificarecostantementelapropriasituazionecontabile,oltreagestireautonomamenteunaseriediinformazionieserviziadisposizione.Grandeattenzioneèrivoltaall’aspet-todellamanutenzionedituttigliim-piantirealizzatipressoiclienti.
2 1 3 COMUNITÀ LOCALIE ISTITUZIONI
Il Gruppo Autogas Nord riconoscel’importanzadicostruirerelazionief-ficaci con il territorio di riferimentochemetteinattoancheattraversolapromozionediunaseriedi iniziativedi carattere sociale, ambientale, cul-turaleesportivo.Viveresuunterritoriosignificaancheparteciparealleiniziativedellacomu-nità,promuoverneivalorierafforza-relarelazione,latradizioneel’inno-vazione.
Sostegno di iniziative socialiIlPortodeipiccoliONLUSèl’associa-zionecheilGrupposostienedatem-poattraversovariemodalitàdiinter-vento.
L’associazione dal 2005 regala mo-menti di evasione ai bambini e ailoro familiari che vivono la difficileesperienzadellamalattiaedell’ospe-dale svolgendoattività ludico-didat-ticheaGenovapressoleUnitàOpe-rativedell’IstitutoG.Gaslini,leCasediaccoglienzadiCroceRossa,CillaeUnitalsi epresso le strutturepedia-trichediSavona,Imperia,SanremoeLaSpeziaesemprepiùinespansionepressoaltrestrutturepediatriche inItalia
Il Gruppo si impegna nell’acquisirenuovisociinoccasionedellepropriemanifestazioni, nel coinvolgere l’As-sociazione in attività ludico-didatti-che rivolte alle scuole e inoltre perlaraccoltafondiinmodosistematico(oltre al contributo erogato diretta-mente)
CAP.2L’IMPEGNO PERLA SOSTENIBILITÀ
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GRUPPOAUTOGASNORD
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Sostegno allo sportAnchelosportèuncanaledicomuni-cazioneconlacomunità,rappresentaunaconnessione importantecol tes-sutosocialeasostegnodiunamiglio-requalitàdivita.OgnisocietàdelGruppopartecipainmodocostanteallasponsorizzazionediiniziativesportivelocali.
InambitosportivoilGrupposponso-rizza,traglialtri,ilprogetto“TordesGéants”.Si trattadiunamanifestazionepodi-sticadi altamontagna, che si svolgeinValled’Aosta,conpartenzaearrivoaCourmayeurperuntotaledi330kmin7tappe.IImondodelTrail accomunadiversepersonechenonsolopraticanoatti-vitàsportivamacredonoerispettanoi valori importanti che costituisconol’Eticadellosport:ILRISPETTODELLEPERSONEILRISPETTODELLANATURANIENTEPREMIINDENAROLACONDIVISIONEELASOLIDARIETÀ
Sostegno alla culturaIl GruppoAutogasNord è attivo an-cheasostegnodelleattivitàculturali,in particolare ha aderito al networkMISA – Museo Internazionale di Scultura all’Aperto IlsostegnoalMISAsiconcretizzaconlarealizzazionediunaseriediiniziati-veteseallavalorizzazionedell’arteedelterritorioaltempostesso.Presso alcune sedi delle aziendedelGruppo sono state organizzate mo-streall’aperto,apertealpubblico. Inquestesonostateinseriteinstallazio-ni permanenti a testimonianza del-la volontàdi trasferire la culturanei
CAP.2L’IMPEGNO PERLA SOSTENIBILITÀ
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GRUPPOAUTOGASNORD
luoghidi lavoro,coinvolgendoanchelacomunitàlocaleconvisiteguidate.L’ultima opera sponsorizzata, che sitrovaadArquàPolesine,è“lagrandeantenna” che cattura e convoglia lalucedelsole,indicandolaqualefonteinesauribiledienergia,inun’antennadaisignificatiancestrali.Un’altra iniziativa in ambito cultura-le è il “Festival della letteratura” diMantova, che il Gruppo sponsorizzaormaidadiversianni.Sitrattadiunamanifestazionedigrandeevidenzaesuccesso,all’insegnadellapartecipa-zione culturale: cinque giorni di in-contriconautori,reading,spettacoli,concerticonartistiprovenientidatut-to il mondo Èuneventoincuisicercadiinstaura-reunrapportopiùdirettotrascrittoriepubblico,sperimentandoinquestosenso nuove modalità di confronto,di scambio, di ricerca. Accanto agliincontri più “tradizionali”, sono statiproposti negli anni percorsi guidatial patrimonio storico culturale dellacittà.AncheilsupportoalFestival“Lenuo-vevie”diCourmayeursiinseriscenelmedesimofilone.Altrevarieiniziativeacaratterepiùlo-calevedonolanostrapresenzacomesponsor(musica,mostre,ecc.)
Open DayIl Gruppo Autogas Nord si impegnacostantemente a costruire relazioniefficaciconilterritoriodiriferimento,anchegrazieallasuapresenzacapilla-reintutteleregioni.Oltreallesponsorizzazioni,siricerca-noformedidialogocostruttivoanchecon l’organizzazionedi “OpenDays”,giornate durante le quali si organiz-
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CAP.2L’IMPEGNO PERLA SOSTENIBILITÀ
zanovisiteguidatealcicloproduttivoalloscopodifarconosceredavicinolarealtàdelGruppo.Per i più piccoli si organizzano mo-mentidiintrattenimentostudiati“adhoc”conilsupportodiespertidelset-toreesisviluppanointeseesinergieancheconlescuole.Ogniiniziativaèsvoltainaccordoconleistituzionilocali.
2 2SOSTENIBILITÀAMBIENTALE
L’attenzioneall’ambienteèunadelleprioritàdelGruppoAutogasNord,sianell’ambitodelleattivitàproduttiveedella gestione della catena di forni-tura,sianellaricercadiunequilibriotrainiziativeeconomicheedesigenzeambientali,nelrispettodelledisposi-zionidi leggee regolamentiapplica-bili, in particolare modo dei vincoliambientaliepaesaggistici.
Apartiredaquellocheèilcorebusi-nessdelGruppo-ilGPLperusocivile,agricolo, industriale e autotrazione -l’ambitodiattivitànelsettoreenergiaè semprestatocaratterizzatodapro-dotticonscarsoimpattosull’ambiente.Lastrategiaaziendaleèquindiorien-tatasemprepiùallosviluppodiatti-vitàcollegatealsettoredelleenergierinnovabiliediattivitàcorrelateallosfruttamentodienergia“pulita”.IlGruppodistribuisce,nell’ambitodeicombustibili fossili, quelli ecologica-mente più sostenibili (il GPL e il Gasnaturale)etuttelenuoveattivitàsonodiretteallosviluppodienergiealterna-
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GRUPPOAUTOGASNORD
territorio nazionale, sono imputabilialleseguentiattività:
• energiaelettricaprelevatadallarete:funzionamento di apparati elettricied elettronici, illuminazione, condi-zionamento,macchinariepresidi
•metano: sistema di riscaldamentodiufficieimpianti
• gasolio:movimentazione deimezzi(bilici e autobotti) necessari al tra-sportodeiprodotticommercializzatiedellaflottadiautoveicoliaziendali.
2 3SOSTENIBILITÀECONOMICA
IlconcettodisostenibilitàeconomicasiconcretizzanellacapacitàdelGrup-podiprodurre,nelmedio-lungope-riodo,utilieaumentareomantenereilivellidioccupazione.
Inun’otticadiresponsabilitàsocialeedicrescitasostenibile, il redditonet-toprodottononvienedistribuitoagliazionisti,mareinvestitonelleattivitàdelGruppo.È possibile analizzare, come eviden-ziato nella tabella sopra, la riparti-zione del valore. Questo marginecostituisce,inpratica,ilvalorecreatoall’internodelGruppocon le risorse(umane,tecnicheefinanziarie)dicuiessadispone.Ilvaloreaggiuntorealizzatonell’anno2012èparia87.037.077Euro.
tive e rinnovabili (energia idroelettri-ca, biomasse, fotovoltaico, risparmioenergetico, gas propellenti e refrige-rantisostitutivideipericolosiCFC).
PRODUZIONE DI ENERGIA DA FONTI RINNOVABILI
Attraverso la società Verdenergia, ilGruppoproduceenergiaelettricaat-traversoquestoparcocentrali:• LAVACHEY - Centrale idro con po-tenzainstallata250kWeproduzio-neannuaparia650MWh
• EVE VERDA-Centraleidroconpo-tenzainstallata500kWeproduzio-neannuaparia1.300MWh
• MINIERE-Centraleidroconpoten-zainstallata2.200kWeproduzioneannuastimataparia3.000MWh(*)
• MINERBE-CentraleFVconpoten-zainstallata750kWpeproduzioneannuaparia1.000MWh
• VOLPIANO-CentraleFVconpoten-zainstallata100kWpeproduzioneannuaparia200MWh
Laproduzionedienergiaelettricadafonti rinnovabili per l’anno 2012 èparia3.150MWh(*) lacentrale idroelettricadiMinie-reèentratainfunzioneneldicembre2012epertantonellaproduzioneto-talenonneèconteggiatol’apporto.Attualmentetutta laproduzionevie-nevendutaaG.S.E(GestoredeiSer-viziElettrici).
CONSUMO DIRETTO E INDIRETTO DI ENERGIA
I consumi di energia complessivi dituttelestruttureepresididelleazien-de del Gruppo, dislocate su tutto il
Tabella 1 – consumi diretti e indiretti di energia nell’anno 2012
ENERGIA ELETTRICA 780MWh 2 8.08. GJ
METANO 95.000mc 32 9.64 GJ
GASOLIO 1 250 000 lt 52 312 500 GJ
VALORE AGGIUNTO 8.7 037 077
PERSONALE DIPENDENTE 16 137 233
ACQUISTO DI SERVIZI 39. 658. 401
di cui trasporti 18. 612 8.14
di cui correlati 8. 026 767
IMPOSTE CORRENTI 4 346 413
REMUNERAZIONE ammortamenti 22 538. 314
altri accantonamenti 8.34 69.8.
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VALLE D’AOSTAALPIGASVia Clavalitè 5311100 AOSTA (AO) Tel.+39 0165/40677 - 0165/361955 Fax +39 0165/[email protected]
LOMBARDIAAUTOGAS NORD VENETO EMILIANAVia F. Borromeo 2620017 PANTANEDO DI RHO (MI)Tel. +39 02/93901146Fax +39 02/[email protected]
Via Tantole 36 - Fr. Canicossa46010 MARCARIA (MN)Tel. +39 0376/926170Fax +39 0376/926177 [email protected]
Via Nazionale 6323030 VILLA DI TIRANO (SO)Tel. +39 0342/795762 [email protected]
SINERGIGASStrada Mantovanella 1846047 MANTOVANELLADI PORTO MANTOVANO (MN)Tel. +39 0376/396733Fax +39 0376/[email protected]
TRENTINO ALTO ADIGE /SÜDTIROLTIROLGASVia Nazionale 70 / Nationalstraße 70 39040 ORA / AUER (BZ) Tel. +39 0471/050390 - 0471/974075Fax +39 0471/[email protected]
FRIULI VENEZIA GIULIACHIURLO GASVia Adriatica 20633030 BASALDELLADI CAMPOFORMIDO (UD)Tel. +39 0432/096140Fax +39 0432/[email protected]
PIEMONTEAUTOGAS NORD SPAVia Amalfi 6 10088 VOLPIANO (TO) Tel. +39 011/9884952 Fax +39 011/9881367 [email protected]
Via Murazzo 94 - Fr. San Biagio 12044 CENTALLO (CN) Tel. +39 0171/719573Fax +39 0171/719255 [email protected]
Corso Torino 41614100 ASTI (AT)Tel. +39 0141/410213 - 210034Fax +39 0141/410213 - [email protected]
Via per Crevacuore 1513037 SERRAVALLE SESIA (VC)Tel. +39 0163/458976Fax +39 0163/[email protected]
VENETOAUTOGAS NORD VENETO EMILIANA Via Padana Inf Est 13437045 S. VITO di LEGNAGO (VR)Tel. +39 0442/640056Fax +39 0442/[email protected]
I.RO.P.Via Zuccherificio 62245031 ARQUÀ POLESINE (RO)Tel. +39 0425.91.007Fax +39 [email protected]
ECOCLIMAVia Canalette n.345012 Ariano Nel Polesine (RO)Tel. e Fax +39 0426/[email protected]
LIGURIAAUTOGAS NORD SPAVia D’ Annunzio 2 16121 GENOVA (GE) Tel. +39 010/545891 Fax +39 010/566071 [email protected]
Località Loaga, 1 16016 COGOLETO (GE)Tel. +39 010/9111312Fax +39 010/9132163 [email protected]
Via Vincenzo Fascie 21416039 SESTRI LEVANTE (GE)Tel. e Fax +39 0185/41575 [email protected]
AUTOGAS RIVIERA Regione Licheo 18018 TAGGIA (IM)Tel. +39 0184/476394Fax +39 0184/[email protected]
EMILIA ROMAGNAAUTOGAS NORD VENETO EMILIANALoc. Cozzo di Mezzo 171/a40036 RIOVEGGIO (BO)Tel. +39 051/6775352Fax +39 051/[email protected]
Via Pergola 548010 COTIGNOLA (RA)Tel. +39 0545/41568Fax +39 0545/42016 [email protected]
TOSCANAUMBRIAAUTOGAS CENTROVia dei Bassi 20/2250013 S. DONNINO -CAMPI BISENZIO (FI)Tel. +39 055/8739441Fax +39 055/[email protected]
Strada della Maglianella 53042 CHIANCIANO TERME (SI)Tel. +39 0578/60484Fax +39 0578/[email protected]
Loc. Bodoglie - Fr. Pian di Porto 06059 TODI (PG)Tel. +39 075/8987126Fax +39 075/[email protected]
Loc. Ramacciaie di FiamengaVia Bevagna 62 - 06034 FOLIGNO (PG)Tel. +39 0742/22302Fax +39 0742/[email protected]
MARCHEABRUZZOMOLISE AUTOGAS CENTROVia A. Regolo - Loc. Cuccurano 61032 FANO (PU)Tel. +39 0721/850933Fax +39 0721/[email protected]
V.le Unità d’Italia 615 66013 CHIETI SCALO (CH)Tel. e Fax +39 0871/[email protected]
LAZIOCAMPANIAAUTOGAS CENTROVia Roio snc - 04013 SERMONETA (LT)Tel. +39 0773/319853Fax +39 0773/319108 [email protected]
CALABRIAAUTOGAS JONICALoc. Salinella 88815 MARINA DI STRONGOLI (KR)Tel. +39 0962/81450 - 0962/818165Fax +39 0962/[email protected]
Zona Industriale - Lotto 84 - Area ex SIR88040 LAMEZIA TERME (CZ)Tel. +39 0968/289233Fax +39 0968/[email protected]
BASILICATAAUTOGAS JONICAZona Industriale – C.da Cembrina snc85059 VIGGIANO (PZ)Tel. e Fax +39 0975/314157 [email protected]
PUGLIAAUTOGAS JONICAVia vecchia Trani, AC70033 CORATO (BA)Tel. +39 080/8721184Fax +39 080/3729801Numero Verde 800/[email protected]
SICILIAAUTOGAS JONICAZona Industriale - Blocco Torrazze95121 PIANO D'ARCI (CT)Tel. +39 095/291144Fax +39 095/[email protected]
Loc. Olivella Pistone sn90044 CARINI (PA)Tel. +39 091/8815627Fax +39 091/8662871 [email protected]
SARDEGNAAUTOGAS SARDAVia Parigi Zona Ind.le snc09170 ORISTANO (OR)Tel. +39 0783/357185Fax +39 0783/[email protected]
ALTRE ATTIVITÀENERGETICHEGTSVia D’ Annunzio 2/7516121 GENOVA (GE) Tel. +39 010/5955981 Fax +39 010/541734 [email protected]
Via E. Mattei 226827 TERRANOVA DEI PASSERINI (LO)Tel. +39 0377/855045Fax +39 0377/[email protected]
Strada Armoniei 30, etaj 1, sector 2, BUCURESTI, ROMANIATel. +40.21.210.31.70Fax [email protected]
VERDENERGIAVia D’ Annunzio 2 16121 GENOVA (GE) Tel. +39 010/545891 Fax +39 010/566071 [email protected]
Via Clavalitè 4911100 AOSTA (AO) Tel.+39 0165/40677 - 0165/361955 Fax +39 0165/[email protected]
G.E.I. GRUPPO ENERGIA ITALIAVia Amalfi 610088 VOLPIANO (TO) Tel. +39 011/9884175 Fax +39 011/9952681 [email protected]
GRUPPOAUTOGASNORD
www.autogasnord.it
IlGruppoAutogasNordhaaderitoepartecipaattivamenteadalcuneorganizzazionidi cui condivide ivalorieiprincipi,nell’otticadimigliorarecontinuamenteleperformancerelativeallasicurezza,lasaluteel’ambienteelosviluppodelsettoreacuiappartiene.
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