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Bilancio di Sostenibilità 2015
La nostra tecnologia. Il vostro successo. Pompe Valvole Service
0302
Alla luce di un periodo complesso, in cui lo scenario economico generale risulta frammentato e la situazione
economica italiana piuttosto impegnativa e difficile, KSB Italia ha deciso di intensificare le attività di business
development legate al reparto di “Project Business” al fine di rafforzare la sua presenza sul mercato e aumentare
la competitività.
Ma non è l’unico impegno del periodo da parte della società, dove l’intero assetto organizzativo è in corso di
cambiamento con la decisione della fusione in un’unica realtà di KSB Italia S.p.A. e KSB Service Italia entro fine
2016 con l’obiettivo di creare una sinergia più forte tra le due aree “Ricambi” e “Service” che rappresentano le
due società.
Inoltre il progetto a livello di Gruppo KSB di taglio dei costi “10/10/10” con l’obiettivo di ridurre i costi in un
orizzonte temporale di due anni, è volto ad un processo di crescita con l’obiettivo di creare valore condiviso e
stimolare l’innovazione del business con l’impegno di valorizzare principi e valori aziendali, nonostante una
congiuntura non pienamente favorevole.
La ricerca di crescita continua, tramite percorsi di eccellenza, si traduce per la società nel costante impegno verso
percorsi formativi, non solo rivolti al personale aziendale e volti a favorire la condivisione del know-how e la
valorizzazione delle risorse interne, ma anche e soprattutto tramite i corsi rivolti ai clienti, attraverso il Training
Center, quale occasione di scambio reciproco di esperienze e condivisione di conoscenze.
“Investire nelle persone per creare valore”, è questo l’obiettivo confermato in occasione del festeggiamento dei
novant’anni di attività di KSB Italia.
KSB Italia considera il rispetto per l’ambiente come un importante fattore strategico di competitività e parte
integrante della cultura aziendale. L’impegno volto alla riduzione degli impatti ambientali e alla razionalizzazione
del consumo delle risorse è perseguito anche grazie alla ricerca di prodotti sempre più efficienti dal punto di vista
energetico e più efficaci dal punto di vista dei costi.
In un’ottica di miglioramento continuo e nel rispetto delle linee guida emanate dalla Casa Madre, KSB Italia
continua il percorso intrapreso con il Sistema di Gestione Integrato ISO 14001, OHSAS 18001 e ISO 9001.
L’attenzione verso la rendicontazione delle tematiche di sostenibilità conferma la volontà di KSB Italia di portare
avanti un dialogo trasparente e propositivo con gli interlocutori interni ed esterni. L’essenza di questa scelta è
una sfida costante e impegnativa con la quale si vuole continuare a misurarsi, anche attraverso un dialogo
continuo e proattivo con gli stakeholder.
Amministratore Delegato
Gilberto Chiarelli
Consigliere Delegato
Riccardo Vincenti
KSB nel 2015 Il Gruppo KSB
KSB è leader mondiale sul mercato di pompe, valvole e sistemi per
il trasporto affidabile di tutti i tipi di fluidi, fornendo prodotti e
servizi di qualità. KSB Italia si propone con una gamma di prodotti
a 360 gradi, dalle pompe alle valvole, consegnando ai clienti
soluzioni complete per rispondere alle diverse esigenze.
Rappresenta in Italia dal 1925 gli interessi del Gruppo tedesco
KSB AG.
Nel corso degli anni KSB Italia si è orientata sempre di più verso
l’attività commerciale, estesa a tutto il territorio italiano, affiancata
e sostenuta da un valido servizio di assistenza tecnica. L’azienda si
propone come solida realtà nazionale del settore di riferimento,
che offre una vasta gamma di prodotti dalle pompe alle valvole,
consegnando ai clienti soluzioni integrali e customizzate.
1925-2015: 90 anni di storia e successi per costruire il futuro.
Il 1° Maggio 2015 KSB Italia ha festeggiato i novant’anni di attività.
Negli anni la priorità dell’azienda è stata quella di investire nelle persone per creare valore. Questa politica di gestione adottata,
oltre che a basarsi sul rispetto delle persone, guarda alla valorizzazione e allo sviluppo delle competenze individuali, nella
convinzione che le risorse umane rappresentino un asset intangibile di fondamentale importanza per il successo aziendale e
costituiscano la base per il processo di innovazione. Crescita e sviluppo sono gli obiettivi della strategia messa in campo oggi e
da sempre dall’azienda, guardando con attenzione alle persone e condividendo in nome della trasparenza gli obiettivi e i traguardi
raggiunti.
Il Gruppo KSB
KSB, leader mondiale nel mercato delle pompe e delle
valvole, offre una vasta gamma di servizi e di soluzioni
integrate per il trasferimento dei fluidi. Il Gruppo è
presente in tutti cinque i continenti, con 89 società e 16.196
dipendenti. La capillare presenza internazionale, unita ad
una politica di crescita interna e di espansione per linee
esterne, ha consentito di attivare un network di aziende
all’avanguardia nel settore ed in grado di rispondere alle
specifiche esigenze dei diversi mercati locali.
Presenza radicata in tutti 5 i continenti
16.196 collaboratori nel mondo
170 centri service nel mondo
6 applicazioni e 900 prodotti
89 società nel mondo
58 milioni di Euro investiti in Ricerca&Sviluppo nel mondo
Fatturato globale di 2.335 milioni di Euro (+ 7% del 2014)
Dati al 31.12.2015
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Riccardo Vincenti
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I prodotti e i servizi offerti
Pompe
KSB offre un vastissimo assortimento di pompe per tutte le applicazioni.
Valvole
KSB offre una gamma completa di valvole per tutte le applicazioni nella massima sicurezza.
Sistemi
KSB offre sia sistemi di controllo e regolazione per pompe e valvole, che sistemi idraulici completi di pompe, valvole
e attrezzature innovative di controllo. Affidabilità e sicurezza trovano inoltre espressione nei sistemi antincendio KSB.
Service
Tramite la controllata KSB Service Italia Srl, viene fornito un servizio completo distribuito sul territorio nazionale.
Pompe Valvole
Calio e Calio S BOA® - Control IMS / BOA® - Control
Etaline Z (Generation B) BOAX® - B certificata FM
KSB ricorre alle più moderne tecnologie applicate a pompe e
valvole per mettere il mondo in movimento. I prodotti KSB
trasportano, controllano e regolano quasi tutti i tipi di fluidi, a
qualsiasi temperatura, stato e potenziale di rischio. Le pompe e le
valvole KSB operano, infatti, con lo stesso grado di affidabilità nel
settore della gestione delle acque pulite e delle acque di scarico,
nell’ambito delle tecnologie industriali e correttive, nelle centrali
elettriche e nel settore estrattivo.
Settori di applicazione KSB
Oltre ai componenti tecnici, l’azienda sviluppa sistemi completi e
progetti di assistenza personalizzati per gli impianti di numerosi
clienti. Tra questi ricordiamo le opere di presa e le stazioni di
pompaggio, i sistemi di alimentazione o di regolazione della
temperatura e pacchetti di service all-inclusive.
Competenti in qualsiasi applicazione
Trasporto d'acqua
Estrazione
Trattamento
Desalinizzazione
Trasporto
Irrigazione
Trasporto di solidi
Industria mineraria
Industria per sabbie bituminose
Trasporto ghiaia
Building
Condizionamento
Sistemi antincendio
Riscaldamento
Impianti di presurizzazione
Drenaggio
Conversione di energia
Centrali elettriche a combustibili fossili
Centrali nucleari
Energie rinnovabili
Trattamento delle acque
Trasporto di acque cariche civili/industriali
Trattamento di acque cariche civili/industriali
Raccolta dell'acqua piovana
Ingegneria di processo
Ingegneria di processo generale
Trasferimento di acqua calda/calore
Industria chimica/petrolchimica
Oil & gas
Applicazioni marine
Processi ausiliari
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Alcuni progetti
KSB ha contribuito alla storica ristrutturazione della Villa Reale di Monza fornendo prodotti per il moderno e ecocompatibile impianto
idrico-sanitario. La ristrutturazione della Villa Reale di Monza sancisce ancora una volta il binomio KSB Italia e Cultura. La Reggia di
Monza è stata sede di rappresentanza di EXPO Milano 2015.
KSB e la Villa Reale di Monza
Un ampio e rilevante progetto è stato quello dei primi mesi del 2016 relativo a Palazzo Grassi di Venezia(1), museo che ospita la collezione
d'arte contemporanea di François Pinault, una delle cinque collezioni d'arte moderna e contemporanea più grandi del mondo. Un attento
studio dei consumi ha evidenziato le necessità del museo dell’ammodernamento dei propri impianti nell’obiettivo fondamentale
dell’ottimizzazione energetica. La fornitura è stata ampia e completa e questo grazie alla presenza sul mercato di KSB come partner
globale che offre assistenza completa ai propri clienti da un'unica fonte e per l'intero ciclo di vita del prodotto, coprendo ogni applicazione
e offrendo competenze di ingegneria per soddisfare ogni specifica esigenza con soluzioni su misura. Sono state fornite 131 valvole di
intercettazione e regolazione, 24 valvole di ritegno, 45 compensatori, 29 filtri e 5 pompe KSB Etabloc dotate di motore KSB SuPremE®,
il motore sincrono a riluttanza che grazie al suo elevato rendimento supera e soddisfa i requisiti di efficienza secondo lo standard IE4
(Direttiva ErP – Regolamento 640/2009/CE). Le pompe sono state tutte dotate di PumpDrive, il sistema KSB per la regolazione della
velocità che permette un funzionamento affidabile ed efficiente dal punto di visto energetico e di PumpMeter, lo strumento di monitoraggio
che consente l’analisi continua dei dati di funzionamento della pompa. In aggiunta al rinnovamento degli impianti con nuove istallazioni,
sono state effettuate opere di manutenzione su pompe KSB già installate.
KSB e Palazzo Grassi a Venezia
KSB ha fornito oltre 100 prodotti tra valvole e pompe per la realizzazione di due importanti padiglioni: Brasile ed Emirati Arabi Uniti.
La fornitura è stata destinata al funzionamento degli impianti di condizionamento e idrico - sanitari dei due padiglioni di Expo,
l’Esposizione Universale svoltasi a Milano dal 1° Maggio al 31 Ottobre 2015 e che ha avuto come tema “Nutrire il Pianeta, Energia per
la Vita”. Il padiglione degli Emirati Arabi Uniti si presentava con il tema “Food For Tought”, “Cibo per la mente”. Il padiglione, firmato
dal noto studio di architettura Norman Foster, ha avuto un forte impatto e ha richiama immediatamente le dune del deserto; un invito
ai visitatori ad entrare e scoprire le soluzioni innovative sviluppate per risolvere il problema del sovraffollamento in relazione alle
difficoltà di approvvigionamento a livello alimentare ed energetico. Una volta conclusa la manifestazione, il padiglione è stato smantellato
e trasferito negli Emirati, tra Abu Dhabi e Dubai, dove sarà poi ricostruito e utilizzato per la prossima edizione del sito espositivo, Dubai
2020. Per tale ragione la struttura è stata progettata tenendo conto delle differenti condizioni climatiche di entrambi i paesi.
Il padiglione del Brasile ha affrontato il tema alimentare presentando una serie di soluzioni collegate tra loro, che hanno mostrano al
mondo le molteplici attività di ricerca. Si strutturava su tre concetti: tecnologia, cultura e condivisione, sviluppati intorno alla metafora
della rete. La rete ha voluto dimostrare l’importanza delle relazioni e dei rapporti tra i tre concetti e come, con la loro integrazione e
combinazione, siano diventate il vero segreto del Paese per la produzione alimentare.
KSB e Expo Milano 2015
I prodotti KSB sono stati impiegati per il funzionamento degli impianti di riscaldamento, di condizionamento, idrico-sanitari e per i
sistemi di bilanciamento degli impianti idraulici stessi del grattacielo Intesa Sanpaolo a Torino, inaugurato ad Aprile 2015. Il grattacielo
è alto 166 metri, poco meno della Mole Antonelliana, simbolo della città torinese, ed è stato ideato dalla Renzo Piano Building Workshop
e l’edificio è considerato tra i più ecosostenibili al mondo. All’interno del grattacielo è presente una serra bioclimatica con alberi di alto
fusto, aperta al pubblico, diverse aree creative distribuite sui 38 piani (44 compresi i livelli interrati), tra cui un auditorium.
KSB e il grattacielo Intesa Sanpaolo di Torino
(1) Palazzo Grassi è un edificio situato nel sestiere di San Marco e affacciato sul Canal Grande della città di Venezia. E’ contraddistinto da due grandi facciate, una frontale affacciata sul Canal Grande e l'altra
laterale affacciata sul Campo San Samuele; si distingue per la sua imponenza e per il suo candore. È uno degli edifici lagunari più noti, oltre che a sede di mostre d'arte meritevoli di particolare interesse ed
è definito come l'ultimo palazzo patrizio affacciato su Canal Grande prima del crollo della Serenissima Repubblica di Venezia. La Fondazione e Collezione François Pinault è una delle cinque collezioni d'arte
moderna contemporanea più grandi del mondo ed è essenzialmente costituita da pitture, sculture, fotografie e video appartenenti ai movimenti artistici dell'Arte Povera, del Minimalismo, del Post-minimalismo
e della Pop Art. La Collezione è costituita da opere di artisti fra i più importanti a livello internazionale. Il museo organizza inoltre delle mostre temporanee con opere provenienti da altri musei.
KSB ha fornito valvole per il grattacielo Bosco Verticale di Milano. Il progetto ha avuto come finalità la riqualificazione del quartiere
storico Isola di Milano tra Via De Castillia e Via Confalonieri e si compone di due torri residenziali, di cui la maggiore alta 111 metri
(Torre E) con 26 piani e la minore alta 76 metri (Torre D) con 18 piani. Il nome Bosco Verticale nasce in quanto a ogni torre sono
impiantati degli alberi, 550 arbusti tra i tre e i sei metri nella Torre E e 350 nella Torre D che aiuteranno ad assorbire polveri, smog e
a produrre ossigeno. La fornitura KSB è stata complessa e si completa di 200 valvole automatiche, valvole a farfalla, valvole a sfera,
valvole di ritegno, filtri e compensatori con diametro dal 50 al 250. Le valvole sono destinate al circuito idrico–sanitario, antincendio,
condizionamento e riscaldamento. In particolare circa 70 valvole di controllo hanno l’importante e delicato compito di gestire
l’irrigazione e il controllo del bilanciamento e della pressione dell’acqua da destinare alla vegetazione del Bosco verticale.
Il Bosco Verticale ha ricevuto due riconoscimenti: “Premio International Highrise Award” per “il grattacielo più innovativo al mondo”
(nel 2014). La giuria internazionale del premio lo ha scelto come vincitore dell’edizione 2014 tra 800 edifici presenti in cinque
continenti. Tale riconoscimento è promosso dal Museo di Architettura di Francoforte, che ogni due anni premia l’edificio alto più bello
e innovativo del mondo.
Il secondo riconoscimento nel 2015 con la premiazione come “grattacielo più bello e innovativo del Pianeta”, eletto dal “Council on
Tall Buildings and Urban Habitat” e promosso dall' “Illinois Institute of Technology di Chicago.” L'edificio è stato preferito rispetto
all'One World Trade Center di New York, al Capita Green di Singapore e alla Burj Mohammed Bin Rashid Tower di Abu Dhabi.
Questa la motivazione del premio: “Il Bosco Verticale è un esempio unico nell’utilizzo del verde in altezza e in proporzione. La facciata
vivente dell’edificio, che incorpora numerosi alberi e oltre 90 specie di piante, svolge il ruolo di interfaccia attiva per l’ambiente
circostante. Ciò che rende l’idea eccezionale è l’azione delle piante, che agiscono come estensione della copertura esterna dell’edificio.
La giuria ha definito innovativa l’esplorazione della vitalità del verde su tali altezze”.
Disegnato e progettato da Boeri Studio (Stefano Boeri, Gianandrea Barreca, Giovanni La Varra) e gestito da COIMA SGR a Milano è
diventato il simbolo della nuova Milano e della simbiosi Natura-Architettura.
Dalla sede dell'Alfa Romeo situata ad Arese (VA) è nato “Il Centro”, la galleria commerciale più grande d’Italia. Un progetto unico:
120mila metri quadrati totali, che si snodano su una GLA(2) di 93mila metri quadri (piano terra 55.000mq, primo piano 38.000mq).
Aperto dalle 9.00 alle 22.00 (7 giorni su 7 compreso 25 Aprile e 1° Maggio), il centro commerciale integra oltre 200 insegne complessive
di cui 20 dedicate alla ristorazione e alla caffetteria, dispone di 6.000 posti auto per un’accoglienza senza eguali per un bacino di utenza
potenziale di ben 13.000.000 di persone all’anno. Sono state fornite da KSB ben 2.208 valvole, 38 compensatori e 173 filtri, prodotti
destinati all’impianto di condizionamento, riscaldamento, al circuito idrico-sanitario e antincendio del complesso. L’intero centro
commerciale, inoltre, è stato progettato nel rispetto dei criteri di risparmio energetico e bio-sostenibilità, in linea con gli standard
promossi dal U.S. Green Building Council per ottenere la prestigiosa certificazione LEED® di livello Gold.
KSB e il Bosco Verticale di Milano
KSB e il centro commerciale più grande d’Italia ad Arese (VA)
(2) GLA: Gross Leasable Area, indica la superficie totale affittabile.
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La responsabilità sociale alla base del successo aziendale
KSB Italia considera la responsabilità sociale come espressione concreta dei propri valori
e parte integrante della sua missione e della strategia aziendale, la base per la creazione
di fiducia e credibilità nei confronti degli stakeholder di riferimento.
Nell’ambito della gestione aziendale KSB Italia si è dotata di un
set di strumenti per una gestione responsabile e sistematica degli
impatti e per dare coerenza e concretezza agli obiettivi della
sostenibilità. Inoltre, le attività di stakeholder engagement
favoriscono un dialogo attivo e trasparente con i principali
portatori di interesse.
Le priorità in ambito di responsabilità sociale sono state
individuate ponendo un particolare accento sul tema della
formazione dei giovani talenti, della qualità dei prodotti, della
salute e sicurezza dei collaboratori, dell’innovazione attenta alla
tutela dell’ambiente.
Adeguate opportunità di formazione sono un prerequisito per
migliorare il futuro dei giovani e della società in generale.
KSB Italia considera l'istruzione e la formazione la forza trainante
per l'innovazione e la crescita, pertanto presta il proprio sostegno
alle attività che promuovono l'acquisizione delle conoscenze.
La sicurezza sul lavoro è un presupposto fondamentale per la
tutela dei dipendenti e il buon funzionamento di un'impresa. KSB
Italia mette al primo posto la salute, la sicurezza dei collaboratori
e il benessere dell'individuo incoraggiando uno stile di vita sano e
consapevole anche nell'ambito lavorativo.
Il successo di KSB Italia è dovuto all'assunzione anche di una
responsabilità globale per la protezione dell'ambiente e il clima.
Pertanto si impegna a migliorare continuamente i prodotti e i
processi per ridurre le emissioni e i consumi di risorse.
Gli strumenti di gestione della sostenibilità
KSB Italia, in un’ottica di miglioramento continuo, ha
implementato un Sistema di Gestione Integrato (SGI)
Qualità, Ambiente, Salute e Sicurezza sul Lavoro conforme
rispettivamente alle norme ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS
18001.
Le priorità nella gestione della Responsabilità Sociale
IL FUTURO ATTRAVERSO
LA FORMAZIONE
LA CULTURA DELLA
SICUREZZA E IL BENESSERE
DELLE NOSTRE PERSONE
PRODOTTI EFFICIENTI E
RIDUZIONE DEI CONSUMI
KSB Italia è un’azienda dinamica, innovativa, in continuo movimento, tuttavia la cultura, i principi e i valori che la caratterizzano sono
le fondamenta e il collante che consentono all’azienda di mantenere solidità e stabilità nel tempo.
La cultura di KSB Italia è la somma delle sue convinzioni di fondo, dei suoi valori e atteggiamenti. L’esistenza di una cultura radicata,
diffusa e condivisa a tutti i livelli dell’organizzazione supporta la realizzazione degli obiettivi strategici e contribuisce alla crescita
sostenibile dell’Azienda. Un insieme di valori e comportamenti condivisi, infatti, incentiva la cooperazione, accompagna quotidianamente
l’operato di tutti e delinea il modo di interagire con i dipendenti, con i clienti, i partner e gli stakeholder in generale. L’obiettivo di KSB
Italia è quindi quello di continuare a rafforzare la cultura aziendale e di svilupparla ulteriormente.
Privilegiamo scelte sostenibili e coerenti con i nostri valori, rispettando la persona e l’ambiente in tutte le fasi dell’attività. Crediamo
che la condizione indispensabile per la crescita sostenibile dell’impresa nel lungo periodo nasca dalla coniugazione dei principi di una
corretta gestione economica con aspetti sociali e ambientali.
I Valori
La nostra cultura aziendale si fonda su valori quali fiducia, onestà, responsabilità, professionalità e reciproco apprezzamento.
Sulla base di questi valori orientiamo i nostri comportamenti e costruiamo il nostro successo.
Innovazione, professionalità, esperienza e competenze, costruttiva collaborazione, comunicazione chiara e trasparente
e la volontà di apportare continui miglioramenti sono i presupposti per il raggiungimento degli obiettivi stabiliti
a vantaggio dei nostri clienti, dei nostri partner e per una crescita sostenibile dell’Azienda.
La Missione
KSB Italia opera nel mercato come fornitore affidabile di pompe, valvole e servizi basandosi su una solida
tradizione di alto livello tecnologico e di attenzione ai rapporti umani.
Il nostro successo si realizza nella soddisfazione dei nostri clienti, dei nostri collaboratori e del gruppo KSB,
nel rispetto dell'ambiente, delle regole e delle leggi del Paese.
Missione, valori, cultura:
la base del nostro successo
Il marchio KSB si fonda su 3 principi fondamentali
Qualità Competenza Affidabilità
1110
Il proposito del Gruppo KSB è quello di fare in modo che gli impianti dei clienti siano
più sicuri, più efficienti dal punto di vista energetico e più efficaci dal punto di vista dei
costi fornendo prodotti di prima classe e un servizio eccellente
L’obiettivo è quello di raggiungere una crescita profittevole, sostenibile e costruire il futuro con successo. Questo
obiettivo è supportato da un insieme di valori e comportamenti specifici che caratterizzano sia i processi di
lavoro KSB che il modo di agire ed interagire con i nostri clienti e partner. In continuo miglioramento sono i
prodotti, processi e servizi per adempiere i requisiti di sviluppo sostenibile e fissare nuovi standard, utilizzando
come guida il modello EFQM Business Excellence Model.
I principi KSB per la qualità, l’ambiente, la salute e la sicurezza sul lavoro trasmettono ai dipendenti i criteri
secondo i quali realizziamo la nostra politica.
I principi valgono per tutte le sedi e società del gruppo KSB e costituiscono i presupposti per la produzione dei
prodotti e delle prestazione “Made by KSB”.
Fucus dell’azienda e del Gruppo sui i seguenti principi: aumentare il valore aggiunto per i nostri clienti
gestire una profittabilità sostenibile
gestire efficacemente i processi
promuovere e incoraggiare l’innovazione e la creatività
sviluppare le competenze dei nostri collaboratori
costruire solide partnership
mantenere gli accordi dell’Organizzazione Internazionale dei Lavoratori
applicare i principi del Patto mondiale delle Nazioni Unite
rispettare le regole della libera concorrenza
Performance Sociale
Le risorse umane rappresentano una risorsa strategica in grado di contribuire
significativamente all’innovazione ed alla crescita economica, per questo l’azienda
punta alla valorizzazione delle potenzialità di ogni singola persona.
La politica di gestione del personale adottata da KSB Italia è
fondata sul pieno rispetto delle persone e mira alla valorizzazione
ed allo sviluppo delle competenze individuali, nella convinzione
che le risorse umane rappresentino un asset intangibile di
fondamentale importanza per il successo aziendale e costituiscano
la base dei processi di innovazione.
Nell’ambito del welfare, KSB Italia intende offrire ai propri
dipendenti un ambiente di lavoro piacevole e stimolante anche
attraverso servizi in grado di migliorare il benessere psico-fisico.
Inoltre, viene favorita la comunicazione interna attraverso lo
svolgimento di workshop annuali con i dipendenti, al fine di
condividere progetti e attività aziendali. Dal punto di vista
organizzativo, si segnala che da gennaio 2014 KSB Italia ha
riorganizzato la propria struttura aziendale nel nome dell’efficienza
e della pianificazione strategica, al fine di rendere più efficiente la
sua struttura per poter meglio competere in un mercato dinamico
e competitivo.
132 i dipendenti KSB Italia di cui 130 a tempo
indeterminato
2.526 ore di formazione erogate
30% percentuale femminile in azienda
136 ore di formazione dedicate alla salute e sicurezza
Zero infortuni sul lavoro
51% personale con laurea
21 nuove assunzioni
1312
I benefit ed i servizi previsti per i dipendenti contribuiscono a migliorare la qualità dell’ambiente di lavoro:
Welfare aziendale
La palestra
I dipendenti di KSB Italia hanno la possibilità di usufruire di una palestra all’interno dei
locali aziendali, completa di spogliatoi e dotata di 18 differenti macchinari per le attività
fisiche.
Il frutteto e l'orto
Per sensibilizzare i propri dipendenti all’utilizzo di prodotti alimentari sani è stato
realizzato un frutteto e un’orto a disposizione di tutti i dipendenti.
La biblioteca aziendale
In collaborazione con il sistema bibliotecario brianzolo, KSB Italia ha creato una
biblioteca aziendale che conta oggi oltre 1.500 volumi.
La mensa aziendale interna
Il servizio di ristorazione a disposizione dei dipendenti è stato completamente rinnovato.
In particolare tra le novità sono stati introdotti nuovi menù con attenzione ad ingredienti
e valorizzazione calorica, introdotti diversi menù tematici periodici, disponibile il servizio
take away anche serale, installazione di un distributore di spremute di arance fresche e di
bevande, corsi di cucina periodici dopo l’orario lavorativo e la disponibilità di una
dietista per la consulenza nutrizionale personalizzata.
Consulenza legale stragiudiziale gratuita
I dipendenti possono avvalersi di una consulenza legale gratuita. Durante la pausa
pranzo, o dopo l’orario di lavoro possono rivolgersi ad un legale presente in azienda per
diverse tematiche.
Servizio di navetta aziendale
I dipendenti hanno a disposizione un bus navetta aziendale per raggiungere il posto di
lavoro. La navetta è disponibile per tutti i dipendenti dalla fermata Cologno Nord della
metropolitana verde di Milano alla mattina dalle ore 8.00 alle ore 9.00 e dalle ore 17.00
alle ore 18.00. Il servizio permette ai lavoratori di raggiungere l’azienda con facilità e
senza mezzi propri
La performance economica
Il Gruppo KSB nel corso del 2015 ha dato il via ad una serie di progetti finalizzati a sviluppare il proprio
business, focalizzandosi sul raggiungimento degli obiettivi definiti. Tra questi citiamo la nuova organizzazione
commerciale e l’attuazione di misure per ridurre i costi sia a livello locale che a livello di prodotti.
Nel concreto questo progetto si è tradotto a livello di Gruppo nel “Global efficiency enhancement programme
10/10/10”. Tale programma, avviato ad inizio 2016 e con un orizzonte temporale di due anni, ha tre obiettivi
principali:
1. Razionalizzazione dei costi del personale;
2. Riduzione delle spese generali (es. spese di pubblicità e spese di viaggio);
3. Razionalizzazione dei costi delle materie prime.
Continuano, anche nel 2015, i benefici derivanti dalla nuova organizzazione commerciale varata a gennaio 2014,
consistente non più in una suddivisione per segmenti di mercato, ma per canali di vendita orientati al cliente.
Valore economico distribuito e trattenuto dall’Azienda – 2015
Costi Operativi
Finanziatori
Trattenuto dall’Azienda
Pubblica Ammistrazione
Azionisti 1%
1%
3%
13%
82%
1514
I Clienti
KSB Italia rivolge grande attenzione alla gestione delle relazioni con i propri clienti.
Come azienda leader della tecnologia, KSB Italia fornisce ai propri clienti soluzioni
innovative secondo le loro esigenze. Andare incontro alle richieste dei clienti in termini
di sicurezza e qualità è uno degli obiettivi aziendali più importanti.
Anche per questo motivo vengono svolte periodicamente indagini
di Customer Satisfaction con l’intento di individuare i punti di
forza su cui continuare ad investire e le aree da rafforzare nella
gestione delle relazioni con i propri clienti.
Nella ambito della gestione delle relazioni con i clienti, sono stati
definiti una serie di obiettivi al fine di garantire un’elevata qualità
dei prodotti e servizi offerti:
Soddisfazione dei clienti biennale (programmata nel Novembre
2016).
Rispetto dei termini di consegna contrattuali.
Prestazioni del servizio assistenza clienti.
Prestazioni dei fornitori.
Gestione commerciale ed economica.
1.819 clienti con cui si hanno rapporti commerciali
49 le agenzie sul territorio
94% vendite in Italia
2.299 certificati emessi per controllo prodotti
Una delle iniziative che testimoniano l’attenzione e la cura che KSB ha nella relazione
con i propri clienti è rappresentata dal Training Center. L’attività di formazione è rivolta
al personale che utilizza pompe, valvole e sistemi di automazione e a chi progetta
impianti e ha l’obiettivo di:
fornire un servizio al più alto livello professionale.
ottimizzare l’impiego di pompe e valvole e, conseguentemente, il ciclo operativo.
comprendere e prevenire potenziali errori.
Tale idea, innovativa e all’avanguardia, nasce del fatto che KSB Italia ha scelto di affiancare i clienti nella
progettazione, installazione, utilizzo e manutenzione dei prodotti offerti, in modo da garantire non solo un
valido supporto ma diventare un vero e proprio partner per i propri clienti. Durante i corsi i clienti passano dalla
teoria alla pratica in maniera continua, grazie ai modelli dei prodotti KSB resi disponibili durante i corsi e alle
visite presso l’officina volte ad integrare la parte teorica.
Tipologia di corsi KSB
Corso dedicato alle pompe e ai sistemi di pompaggio con 3 giornate.
Corso dedicato alla manutenzione pompe con 2 giornate.
Corso dedicato alle valvole e ai sistemi di regolazione con 2 giornate (con la collaborazione di AUMA
Italiana Srl).
Corso dedicato al risparmio energetico e al mondo dell’automazione con 2 giornate.
Training Center
Il Centro di Formazione KSB costituisce un’occasione di scambio reciproco di esperienze e di condivisione di
conoscenze tra l’azienda e i propri clienti. Grazie all’esperienza decennale e consolidata del proprio personale
docente, KSB Italia offre corsi personalizzati in particolare sui prodotti (pompe e relativi sistemi di pompaggio,
valvole e sistemi di regolazione) e la loro manutenzione, sugli aspetti normativi e relativi alle certificazioni che
caratterizzano tali prodotti e le loro diverse applicazioni; ma anche formazione sul risparmio energetico e
l’automazione. Durante i corsi i clienti passano dalla teoria alla pratica in maniera continua, grazie ai modelli
dei prodotti KSB resi disponibili durante i corsi e alle visite presso l’officina aziendale nella sede di Concorezzo
(MB) volte ad integrare la parte teorica. Ai partecipanti è inoltre offerta l’opportunità di incontrare i tecnici KSB
per avere informazioni o per discutere di aspetti specifici relativi alle singole applicazioni o installazioni. I corsi
si svolgono presso la sede di KSB Italia a Concorezzo (MB) in un’area dedicata. Ad ogni partecipante viene
consegnato il materiale didattico utile anche per ulteriori futuri approfondimenti, nonché un attestato che ne
certifica la capacità di operare in totale sicurezza con i prodotti KSB oggetto del corso. Le attività svolte
costituiscono per KSB Italia uno strumento strategico per la gestione delle relazioni con i propri clienti,
costituendo in alcuni casi un’opportunità per l’individuazione di nuove occasioni di lavoro.
KSB Italia è attenta a cogliere le esigenze espresse dai propri clienti e dai partecipanti ai corsi, raccogliendo i
commenti attraverso appositi questionari di valutazione da compilare al termine di ciascuna iniziativa di
formazione. Nell’anno si è registrato un generale innalzamento del livello di gradimento dei corsi erogati.
Oltre ai tradizionali corsi presso la sede aziendale KSB organizza giornate di formazione con programmi
personalizzati presso la sede del cliente.
Nel 2015 si sono svolti 9 corsi presso la sede aziendale per un totale di 149 ore
Nel 2015 si sono svolti 4 corsi presso sedi dei clienti per un totale di ore di 72 ore
KSB Italia inoltre collabora con gli Ordini degli Ingegneri sul territorio italiano per l’organizzazione di seminari formativi durante
l’anno per il personale dell’associazione. Le formazioni possono essere di più giornate e i temi sono concordati con l’Ente. Stessa
modalità per i seminari svolti in collaborazione con il Collegio dei Periti Industriali.
Nel 2015 si sono svolti seminari in collaborazione con il Collegio dei Periti Industriali e l’Ordine degli Ingegneri di Perugia, con
il Collegio dei Periti Industriali di Padova e Verona. Le sessioni hanno analizzato il tema dell’efficientamento energetico.
AUMA Italiana Srl
KSB Italia ha collaborato con AUMA Italiana Srl per la formazione dedicata alle valvole. Il corso è tenuto sia da docenti KSB
che di AUMA per la parte dedicata agli attuatori.
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Collettività
KSB Italia opera nella consapevolezza che lo sviluppo del proprio business sia fortemente
connesso a quello del territorio di riferimento, attraverso l’avvio di relazioni con Enti ed
Istituzioni nell’ottica della valorizzare dell’economia locale. Per questo motivo ogni
anno vengono supportate iniziative volte a supportare l’occupazione giovanile, a
stimolare lo sviluppo industriale e la ricerca e a supportare lo sport e la cultura.
Principali iniziative attivate
Partecipazione al PMI Day con l’iniziativa di ospitare alcune classi di studenti per avvicinarli al
mondo del lavoro.
Collaborazione con scuole superiori nell'Alternanza Scuola Lavoro
Organizzazione di giornate per tesisti per supportarli nella preparazione della tesi.
Attiva collaborazione con il Politecnico di Milano.
Attiva partecipazione nel Distretto High Tech di Monza e Brianza.
Fornitori
KSB Italia seleziona i potenziali fornitori privilegiando, a parità di altri fattori, quelli
provvisti di Sistemi Qualità certificati. La qualifica dei fornitori viene effettuata di
norma dalla Casa Madre.
L’Azienda tiene sotto controllo tutte le attività di approvvigionamento al fine di garantire la sicurezza nell’acquisto
di prodotti conformi ai requisiti specificati e, se necessario, effettua dei controlli presso i fornitori.
Ai singoli fornitori, in sede contrattuale, è richiesto di confermare e condividere i principi enunciati dal Codice
Etico e il loro impegno a rispettarli. La violazione dei principi in esso stabiliti costituisce un inadempimento
contrattuale, che può comportare l’interruzione del contratto in essere.
La classificazione dei fornitori in KSB
La politica di KSB Italia è quella di entrare in una vera e propria partnership con i fornitori.
Classe A Classe B Classe C
Fornitori strategici Fornitori importanti Fornitori occasionali
Le attività di qualifica e valutazione
sono effettuate dalla Casa Madre.
La qualifica avviene tramite la docu-
mentazione presentata dal fornitore
in materia di adeguamento alla norma
ISO 9001 e la valutazione è basata sulla
bontà del prodotto fornito.
Per la qualifica si richiede la
certificazione ISO 9001.
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Performance Ambientale
KSB Italia considera il rispetto dell’ambiente come un importante fattore strategico di
competitività e parte integrante della cultura aziendale. Questa sensibilità verso le
tematiche ambientali trova conferma nel Codice Etico che richiama la conformità ad alti
standard ambientali. L’attenzione all’ambientale è quindi uno degli aspetti che indirizza
le decisioni strategiche aziendali e guida le valutazioni connesse alla gestione quotidiana
delle proprie attività.
La gestione ambientale tiene conto, da un lato, degli impatti diret-
ti connessi allo svolgimento delle attività e, dall’altro, degli impat-
ti indiretti connessi all’utilizzo dei prodotti.
In relazione agli impatti diretti, KSB Italia pone una costante
attenzione al monitoraggio dei consumi energetici e delle relative
emissioni. Rientra in tale ambito anche l’attenta gestione delle
materie prime, della risorsa idrica e dei rifiuti.
Inoltre, l’innovazione di processo e di prodotto, il miglioramento
dei macchinari e degli impianti produttivi, la costante sensibilizza-
zione dei dipendenti verso questo tema sono quindi attività che,
andando oltre le richieste normative, permettono di raggiungere
sempre più l’equilibrio tra l’ambiente e le attività di KSB.
53,8 MWh - energia elettrica prodotta dall’impianto
fotovoltaico
165.593 kg - emissioni di CO2
evitate grazie
all'impianto fotovoltaico installato
270,3 t - le emissioni di CO2 connesse ai consumi
energetici degli edifici
KSB Italia intende offrire soluzioni innovative in grado di bilanciare la crescente domanda di energia con una sempre più diffusa
attenzione alla protezione dell’ambiente. I prodotti e servizi offerti nel campo delle energie rinnovabili, permettono di coniugare
il rispetto dell’ambiente e di garantire, allo stesso tempo, elevate performance ed efficienza dal punto di vista del contenimento
dei costi. Sfruttando l’aria, l’acqua, il sole e la terra sono state create soluzioni all’avanguardia per i propri clienti, nell’ottica di
favorire sempre più lo sviluppo di soluzioni green.
Il valore dell'energia rinnovabile nei prodotti KSB
KSB Italia riduce le emissioni di CO2: raggiunti i 1000 alberi
Grazie all’impianto fotovoltaico installato nel settembre 2010 sul magazzino dell’azienda e attivo da febbraio 2011, il
2015 si apre per KSB Italia con il raggiungimento di un traguardo che fa bene all’ambiente: ha fatto risparmiare oltre
135 barili di combustibile fossile e 150mila kg di anidride carbonica corrispondente a ben 1000 alberi. L’energia pulita
prodotta è di oltre 230mila kWh. La riduzione della quantità di anidride carbonica emessa, contribuisce ad alleviare il
cosiddetto effetto serra, causa del surriscaldamento della terra. Ogni giorno uno schermo installato all’ingresso
dell’azienda restituisce in sintesi i dati dei pannelli fotovoltaici. Il monitoraggio fornisce i dati relativi all’energia
prodotta, la quantità di CO2 non emessa nell’atmosfera, i barili di petrolio non utilizzati e quindi viene dato anche il
numero equivalente di alberi che sarebbero serviti per trasformare quella quantità di CO2 in ossigeno.
L’efficienza energetica è una tematica di fondamentale
importanza in quanto il consumo energetico quotidiano, molto
elevato, attinge a risorse limitate; questa situazione porta ad un
costante aumento del prezzo dell’energia. La soluzione migliore
è ridurre il consumo energetico utilizzando al meglio l’energia
e sviluppando nuove ed efficienti tecnologie in questa direzione.
Quasi un terzo del costo totale di un impianto è costituito dal
costo dell’energia, massimizzare l’efficienza energetica
rappresenta quindi una grande opportunità di risparmio e
un’occasione per rendere più duraturo ed economico il
funzionamento del sistema con conseguente riduzione dei
tempi di ammortamento degli investimenti. KSB Italia gioca un
ruolo fondamentale come fornitore di pompe e valvole per il
settore energetico e quindi anche per il risparmio energetico.
Fluid Future® KSB
Per questo è stato sviluppato, a livello di gruppo KSB, il
concetto “Fluid Future®” riguardante l’efficienza energetica
per l’intero sistema idraulico che propone di ottimizzare il
funzionamento complessivo degli impianti attraverso il ciclo di
vita di pompe e valvole, individuando quindi il potenziale di
ottimizzazione per ogni singola sezione. In questo modo è
possibile risparmiare denaro, garantire affidabilità e prolungare
la vita operativa del sistema prendendosi cura dell’ambiente.
I sistemi di pompaggio rappresentano il 20% dei costi dell’energia negli impianti industriali. Considerando una
pompa industriale di media taglia, i costi energetici pari al 32% compongono la proporzione maggiore del ciclo
di vita del prodotto. Aumentare l’efficienza energetica attraverso l’ottimizzazione del sistema è un punto
fondamentale per la competitività. Per questo KSB ha sviluppato soluzioni per ottimizzare non solo i singoli
componenti ma interi sistemi idraulici.
Motori IE2 e IE3
Controllo automatico della velocità (PumpDrive)
Corretto dimensionamento della pompa (EasySelect)
Monitoraggio dell’impianto per il miglioramento dell’efficienza del sistema (PumpMeter)
Regolo KSB
KSB SuPremE® App per Android, Apple e Windows
Il Programma KSB sull’efficienza energetica
La tecnologia che lascia il segno
KSB Italia S.p.A.
Via Massimo D’Azeglio 32
20863 Concorezzo MB
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Puoi inoltre visitare:
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Documento a cura di:
KSB Italia S.p.A.
Predisposto con il supporto di:
KPMG Climate Change & Sustainability Services
Il Bilancio di Sostenibilità è anche scaricabile dal sito
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Può essere richiesto a:
KSB Italia S.p.A