bidrar tjenestebeskrivelser og elektroniske skjema til bedre kvalitet
TRANSCRIPT
Bidrar tjenestebeskrivelser og elektroniske skjema til bedre
kvalitet, bedre styring og bedre service i kommunen?
v/ Informasjonsrådgiver Torill Ellingsen, Stjørdal kommune
19.03.2013
Fakta:22087 innbyggere pr 01.01.2012og dermed den største byen i Nord Trøndelag fylke.
94 ulike nasjonaliteter
65% av innbyggerne bor i byen .Størrelse på kommunen: 938 Km2
Ble en by først i 1997, men det er tegn etter mennesker som har bodd her i nærmere 5000 år
Værnesregionen
Befolkningsutvikling
Barselgrupper … 1022Barnehage … 2017Helsestasjon … 1057
Presentasjonstittel
SFO … 2077Skoleskyss … 1883Leirskoleopphold … 887Informasjon fra skolen til ikke –samboende foreldre … 1018
Presentasjonstittel
Tjenestebeskrivelsene letter arbeidet for kundene når de skal sende inn søknader, - vi henviser til tjenestebeskrivelsene, og da blir de mer selvhjulpne. Dette sparer vi tid på. Jeg håper tjenestebeskrivelsene blir bare mer og mer brukt framover. Vi har mange henvendelser fra kunder, så her er det forbedringspotensiale.
Mette, næringsavdelingen
Naturskade … 1 375 Spesielle miljøtiltak i jordbruket SMIL … 1 636Produksjonstilskudd i jordbruket … 1 357Avløserordning i landbruket … 1 367Bygdeutviklingstiltak … 1 963
Presentasjonstittel
6 111
Presentasjonstittel
Presentasjonstittel
Barnehage … 759SFO … 635Ledig stilling … 3564Diverse …718Kulturskole … 266Kulturtilskudd … 169
Søketrafikk inn til www.stjordal.kommune.noInnsida (intranett) 780Facebook 598Skolenett 399M.facebook.com 268
En tilfeldig valgt uke i februar 2013
Mål
Å levere bedre tjenester og service
Mer målrettet og relevant informasjon
Flere elektroniske skjema
Preutfylling
SvarUT
Servicegrad som forventes av min kommune?
Bidrar tjenestebeskrivelser og elektroniske skjema til bedre
kvalitet, bedre styring og bedre service i kommunen?
19.03.2013
Takk for meg
Informasjonsrådgiver Torill Ellingsen,
Stjørdal kommune
19.03.2013