bi mobile : état de l'art [french]
DESCRIPTION
Etat de l'art du marché de la BI Mobile. Pourquoi et comment y aller.TRANSCRIPT
Responsables
Business Intelligence :
Mobilisez-vous !
Septembre 2011
Jean-Michel Franco
Téléphone, : +33 1 56 33 50 68
Twitter : @jmichel_franco
Business & Decision en bref
Un expert en optimisation de processus de gestion
qui s’engage dans la réussite de projets stratégiques
dans les organisations de toutes tailles et de tous
secteurs d’activités
Conseil & Intégration de systèmes:
– Cadrage des besoins, schémas directeurs
– Pilotage et réalisation de projets
– Gestion et maintenance des systèmes
– Gestion du changement, amélioration continue
– Hébergement, Cloud privés
Multi-specialiste en :
• Customer Relationship Management
• E-Business
• Business Intelligence
• Enterprise Information Management
• Enterprise Performance Management
• Business Intelligence & Performance Management
“BI Global Magic Quadrant”. Gartner
““BI Service Provider Short-Listing Tool” ”. Forrester
• Master Data Management
“MDM European Survey relative market share leaders”. MDM Institute
• Customer Relationship Management
“CRM Europe Magic Qudrant ”. Gartner
• E-Business
“Where To Find Help For Interactive Design Projects In Europe”. Forrester
• Crée en 1992
• Présent dans 19 pays
• 237,1 M€ de chiffres d’affaires
• 2800 employés
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L’offre Business & Decision : la mobilité au service de vos processus de
gestion, de vos employés et de vos clients
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Customer Mobile
E-business
(web apps, application
natives)
Enterprise Mobile
Réseaux sociaux & collaboratif
CRM
(mobile sales,
marketing & service)
Mobile Business
Intelligence
Application métier (eg :
pharma, ERP…)
Choix des équipements
Gestion de parc et sécurité (Mobile Device Management) Préparer
Améliorer
Innover
…
Une expertise dédiée en
étroit partenariat avec les
spécialistes du marché
La mobilité : plus une question de quand, mais de pourquoi et comment !
« if you can’t beat them, join them »
• Il s’est vendu 296,7 millions de Smartphones dans
le monde en 2010, il s’en vendra 467,7 millions en
2011 et 1 milliard 105 millions en 2015. (Gartner)
• 75% des DSI considèrent que des Iphone/Ipad sont
connectés au réseau de leur entreprise, avec ou
sans leur aval (Gartner)
• la navigation sur le Web depuis ces appareils
multipliée par 3 en 1 an. (Médiamétrie)
• en matière d'usages de l'Internet mobile, 85 % des
détenteurs d’Iphones utilisent un moteur de
recherche et 87 % des applications.(Journal du Net)
• Des services comme Twitter sont utilisées dans plus
d’un cas sur 3 au travers un mobile (l’atelier numérique) ;
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Mobilité : Pourquoi maintenant ? Avec quels contraintes ?
Source : InformationWeek Analytics 2010 : why IT must sort out App Mobilization ?
Base 535 réponses
INFO 42% des entreprise sondées ont des actions en cours en matière d’applications mobiles, 35% l’ont planifié ou l’étudient.
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Le cas particulier des tablettes : l’accélérateur pour les usages de
la mobilité en entreprise en général et pour la BI en particulier ?
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Et déjà quelques usages facilement « palpables »
• Diffusion d’informations riches (dont la BI)
• Ventes en face à face, Service, « e-learning »
• Média, Santé, Parma, Retail, Banques/Assurances
Pourquoi la BI mobile ? (1/3)
Un pas de plus vers le graal de l’information management (Right5)
16/09/2011
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Pourquoi la BI mobile (2/3) ?
Etendre la BI vers le client final
Electronique Banque Produits de consommation
Utilities Industrie Secteur public
Du prestataire de
produits financiers…
…à l’assistant
de gestion
du budget
Du lecteur MP3…
…Au conseiller
pour les choix
musicaux
Des Megawatts…
…au Negawatts
De la fabrication
d’hélicoptères…
…à le gestion des
Heures de vol
D’un équipementier
de sport…
…à un coach
personnel
numérique
Du service public…
…au service à
la carte
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Pourquoi la BI mobile (2/3) ?
Exemple d’application : la diffusion d’information financière pour les actionnaires
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Pourquoi la BI mobile (3/3) ?
BI et mobilité : l’association gagnante pour l’entreprise temps réel
Vale
ur
Temps de latence
Délai
De latence
Information
Intégrée au système
décisionnel
L’Information
est notifiée à la
Bonne personne
L’information est captée automatiquement ou
saisie dans les systèmes transactionnels
Inspiré par Neil Raden
L’événement
se produit
Systèmes
Transactionnels
Elle est transférée pour analyse dans les
systèmes décisionnels Délai
De latence
Elle est poussée vers celui ou
celle susceptible de réagir
face à l’événement
Délai
De latence
Délai
De latence
L’action est
engagée
La décision « informée »
peut être prise
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Applications native ou web app : un choix structurant
Application web
Application native
• Avantages : portabilité (en principe, car dépend du format du device ), tout en laissant la possibilité de s’adapter à certaines spécificités de chaque terminal, sécurité côté serveur
• Inconvénients : peu mature (HTML5) , difficile à réellement personnaliser; pas de prise en compte des fonctions locales (eg : géolocalisation) ; pas de off line, d’alertes
• Avantages : Prise en compte des spécificités du terminal, sécurité de bout en bout et mieux maitrisée, mise en cache (off line)
• Inconvénient : Nécessite de gérer le parc au niveau applicatif, Courbe d’apprentissage ; portabilité
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Les utilisateurs d’applications mobiles attendent toutefois de nouvelles expériences :
Un portage « équi-fonctionnel » des applications Web et PC traditionnelles est illusoire
Que peut on attendre d’une plate forme BI mobile ?
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• Les consommateurs avant tout, les contributeurs un peu, et quasiment pas les auteurs
• De l’information clé en main en priorité (tableaux de bord, alertes, mashups )’
• Des applications plutôt que des outils
Couverture fonctionnelle
• Richesse de l’expérience et interactivité
• Adaptation des usages en fonction de chaque terminal
• Support des fonctions spécifiques aux équipements mobiles
Spécialisation sur les spécificités de la
mobilité
• Multi-terminal, multi OS
• Intégrable aux autres applications mobiles, aux fonctions spécifiques du mobile Ouverture
• Performance du back end
• Mode push
• Sécurité
Adapté pour un déploiement en
masse
• Mais est-ce incompatible avec les autres critères ?
• A ce jour : Des méga-vendeurs qui se cherchent encore et des spécialistes qui cherchent à faire la différence
Dans la continuité de l’existant
• Inadapté à la logique de suite des plates formes BI Tout en un
Pour quelle couverture fonctionnelle ?
• Reporting de masse, mode push
• Challenges : performance, indépendance vs terminal Reporting
• Richesse de la mise en œuvre, facilité d’utilisation
• Plutôt adapté aux tablettes Tableaux de bord
• Fonctions essentielle notamment pour la BI opérationnelle
• Nécessite une application native Alertes
• Nécessaire pour type de contexte BI
• Challenge : facilité d’utilisation Navigation dans les
données
• L’information en self service
• Challenge : adaptation du terminal Découverte de
données
• La BI a l’heure du read write web
• Cible d’utilisateurs encore réduite Mode auteur
• Nécessite une application native et une forte intégration à son environnement Context awareness
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Couverture fonctionnelle : attentes des clients
16/09/2011
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Sources : Howard Dresdner
Mobile Business Intelligence Market Study
Le Cœur de la
demande
Les besoins émergents
Reporting
Quel terminal idéal pour quels usages ?
Dashboard
Alertes
Navigation
Découverte
Auteur
Contextuel
Blackberry &
« small
screens »
Iphone… Tablette Fonctions
couvertes Les Terminaux
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• Graphique, Tableaux • Commentaires • Partage
• Localisation, GPS • Capture • Partage
• Slice/dice, Rotation • Commentaires • Partage
• Notifications • Exceptions, Alertes • Partage
• Zoom, filtre • Personnalisation • Partage
• Self service • Ad Hoc • Partage
• Création • Partage
Couverture fonctionnelle : l’offre du marché
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Un nouveau modèle de consommation de la BI…
16/09/2011
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Source Cindy Howson, BI Scorecard
La BI telle qu’elle qu’on la connait
La BI telle qu’elle qu’on la voudrait
Le back office informationnel
(corporate information hub)
Le front office décisionnel
(reporting factory et self service d’accés
à l’information)
Les applications décisionnelles
(tableaux de bord, applications analytiques)
… qui nécessite des nouvelles organisations
Durée de vie du’une application
sur l’appstore : 3 mois
25% des applications mobiles ne
sont utilisées qu’une fois