betekenis, betrokkenheid en realtime connecties · 2019. 5. 28. · jos burgers uitdaging 2. wil...
TRANSCRIPT
![Page 1: Betekenis, betrokkenheid en realtime connecties · 2019. 5. 28. · Jos Burgers Uitdaging 2. Wil iets.. weten Wil iets.. bezoeken Wil iets.. kopen Wil iets.. doen ConsuMens Google](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052102/603bee105a516a4da1104bb3/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Betekenis, betrokkenheid en realtime connecties · 2019. 5. 28. · Jos Burgers Uitdaging 2. Wil iets.. weten Wil iets.. bezoeken Wil iets.. kopen Wil iets.. doen ConsuMens Google](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052102/603bee105a516a4da1104bb3/html5/thumbnails/2.jpg)
Bewust kopen
of gebruiken
Digitale mogelijkheden
Duurzame wereld
Toegang tot mens en product
Plekken en
ecosystemen
Meer
betekenis, gemak of vermaak
ConsuMens WinkelMerkVerbinding
![Page 3: Betekenis, betrokkenheid en realtime connecties · 2019. 5. 28. · Jos Burgers Uitdaging 2. Wil iets.. weten Wil iets.. bezoeken Wil iets.. kopen Wil iets.. doen ConsuMens Google](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052102/603bee105a516a4da1104bb3/html5/thumbnails/3.jpg)
Betekenis, betrokkenheid en realtime connecties
![Page 4: Betekenis, betrokkenheid en realtime connecties · 2019. 5. 28. · Jos Burgers Uitdaging 2. Wil iets.. weten Wil iets.. bezoeken Wil iets.. kopen Wil iets.. doen ConsuMens Google](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052102/603bee105a516a4da1104bb3/html5/thumbnails/4.jpg)
De klantreis overal vloeiend maken
(De klantreis wordt langer en complexer)
![Page 5: Betekenis, betrokkenheid en realtime connecties · 2019. 5. 28. · Jos Burgers Uitdaging 2. Wil iets.. weten Wil iets.. bezoeken Wil iets.. kopen Wil iets.. doen ConsuMens Google](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052102/603bee105a516a4da1104bb3/html5/thumbnails/5.jpg)
Hyperpersonalisatie
![Page 6: Betekenis, betrokkenheid en realtime connecties · 2019. 5. 28. · Jos Burgers Uitdaging 2. Wil iets.. weten Wil iets.. bezoeken Wil iets.. kopen Wil iets.. doen ConsuMens Google](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052102/603bee105a516a4da1104bb3/html5/thumbnails/6.jpg)
‘Vind producten voor je klanten engeen klanten voor je producten’
Seth Godin
Uitdaging 1
![Page 7: Betekenis, betrokkenheid en realtime connecties · 2019. 5. 28. · Jos Burgers Uitdaging 2. Wil iets.. weten Wil iets.. bezoeken Wil iets.. kopen Wil iets.. doen ConsuMens Google](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052102/603bee105a516a4da1104bb3/html5/thumbnails/7.jpg)
Samen de attractiewaarde verhogen
![Page 8: Betekenis, betrokkenheid en realtime connecties · 2019. 5. 28. · Jos Burgers Uitdaging 2. Wil iets.. weten Wil iets.. bezoeken Wil iets.. kopen Wil iets.. doen ConsuMens Google](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052102/603bee105a516a4da1104bb3/html5/thumbnails/8.jpg)
‘Mensen willen gaten en geen boren’ Jos Burgers
Uitdaging 2
![Page 9: Betekenis, betrokkenheid en realtime connecties · 2019. 5. 28. · Jos Burgers Uitdaging 2. Wil iets.. weten Wil iets.. bezoeken Wil iets.. kopen Wil iets.. doen ConsuMens Google](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052102/603bee105a516a4da1104bb3/html5/thumbnails/9.jpg)
Wil iets..
weten
Wil iets..
bezoeken
Wil iets..
kopen
Wil iets..
doen
ConsuMens
Google Micromenten
In het micromoment iets betekenen
![Page 10: Betekenis, betrokkenheid en realtime connecties · 2019. 5. 28. · Jos Burgers Uitdaging 2. Wil iets.. weten Wil iets.. bezoeken Wil iets.. kopen Wil iets.. doen ConsuMens Google](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052102/603bee105a516a4da1104bb3/html5/thumbnails/10.jpg)
Deelname passief Deelname actief
Vermaak Kennis
Uiterlijk Activiteiten
Absorberen
Onderdompelen
Trotse ConsuMens
(Joe Pine, econoom en auteur)
Gedenkwaardige experiences
![Page 11: Betekenis, betrokkenheid en realtime connecties · 2019. 5. 28. · Jos Burgers Uitdaging 2. Wil iets.. weten Wil iets.. bezoeken Wil iets.. kopen Wil iets.. doen ConsuMens Google](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052102/603bee105a516a4da1104bb3/html5/thumbnails/11.jpg)
Cureren
Assortiment
Product
Kwantiteiten
Samenwerking
Bezorgen
Catalogus
Marketing
Realtime: toegang tot Product en ConsuMens
Realtime: toegang tot data, analyses en de inzet AI
ConsuMens
Relevantie
Behoefte
Begrijpen
Verrassen
Klantreis
Gemak
Helpen
Standaardisatie
![Page 12: Betekenis, betrokkenheid en realtime connecties · 2019. 5. 28. · Jos Burgers Uitdaging 2. Wil iets.. weten Wil iets.. bezoeken Wil iets.. kopen Wil iets.. doen ConsuMens Google](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052102/603bee105a516a4da1104bb3/html5/thumbnails/12.jpg)
Wie heeft toegang tot potentieel en product?
Curatie
![Page 13: Betekenis, betrokkenheid en realtime connecties · 2019. 5. 28. · Jos Burgers Uitdaging 2. Wil iets.. weten Wil iets.. bezoeken Wil iets.. kopen Wil iets.. doen ConsuMens Google](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052102/603bee105a516a4da1104bb3/html5/thumbnails/13.jpg)
Vinden en connectie Verrijken en informeren Helpen en verkopen
Realtime product content
![Page 14: Betekenis, betrokkenheid en realtime connecties · 2019. 5. 28. · Jos Burgers Uitdaging 2. Wil iets.. weten Wil iets.. bezoeken Wil iets.. kopen Wil iets.. doen ConsuMens Google](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052102/603bee105a516a4da1104bb3/html5/thumbnails/14.jpg)
‘Zonder efficiënte (digitale) samenwerking geen
toekomstperspectief voor multibrand winkels’
Harry Bijl
Mijn geloof