best practice ii: „smart data – nie war es einfacher, nie ...· ozzy osbourne person 1 . person
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Best Practice II: Smart Data nie war es einfacher, nie war es gnstiger, Kunden zu analysieren und anzusprechen
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What makes the difference.
DATAlovers SEITE 3
1. Big Data 2. Sales / Marketing 3. Artificial Intelligence 4. Veranstaltungen 5. Digital Index 6. Unternehmensneuigkeiten fremde Verffentlichungen ber uns, Pressenachrichten, interne Dinge wie Umzug)
Prince Charles
Born 1948; grew up in England Married the second time 2 children successful in business Wealthy Spend their winter holidays
in the Alps Likes dogs
Born 1948; grew up in England Married the second time 2 children successful in business Wealthy Spend their winter
holidays in the Alps Likes dogs
Ozzy Osbourne
Person 1 Person 2
Auch im B2B-Bereich gibt es scheinbare Lookalikes
DATAlovers SEITE 4
> 10 Jahre aktiv Branche: Erbringung von
Dienstleistungen der Informationstechnologie
Sitz in Berlin > 50 Mitarbeiter > 5 Mio Umsatz
Unternehmen 1 Unternehmen 2
> 10 Jahre aktiv Branche: Erbringung von
Dienstleistungen der Informationstechnologie
Sitz in Berlin > 50 Mitarbeiter > 5 Mio Umsatz
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1. Big Data 2. Sales / Marketing 3. Artificial Intelligence 4. Veranstaltungen 5. Digital Index 6. Unternehmensneuigkeiten fremde Verffentlichungen ber uns, Pressenachrichten, interne Dinge wie Umzug)
Prince Charles
Born 1948; grew up in England Married the second time 2 children successful in business Wealthy Spend their winter holidays
in the Alps Likes dogs
Born 1948; grew up in England Married the second time 2 children successful in business Wealthy Spend their winter
holidays in the Alps Likes dogs
Ozzy Osbourne
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DATAlovers SEITE 7
> 10 Jahre aktiv Branche: Erbringung von
Dienstleistungen der Informationstechnologie
Sitz in Berlin > 50 Mitarbeiter > 5 Mio Umsatz
Unternehmen 1 Unternehmen 2
> 10 Jahre aktiv Branche: Erbringung von
Dienstleistungen der Informationstechnologie
Sitz in Berlin > 50 Mitarbeiter > 5 Mio Umsatz
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1. Big Data 2. Sales / Marketing 3. Artificial Intelligence 4. Veranstaltungen 5. Digital Index 6. Unternehmensneuigkeiten fremde Verffentlichungen ber uns, Pressenachrichten, interne Dinge wie Umzug)
Prince Charles
Born 1948; grew up in England Married the second time 2 children successful in business Wealthy Spend their winter holidays
in the Alps Likes dogs
Born 1948; grew up in England Married the second time 2 children successful in business Wealthy Spend their winter
holidays in the Alps Likes dogs
Ozzy Osbourne
Person 1 Person 2
Big Data im CRM: B-to-C Best Practice: BSH Die Stimme des Kunden fr das Marketing nutzen
DATAlovers SEITE 9
User-Meinungen & Customer Journey - Kaufentscheidungen mit Social Media untersttzen I BSH I 25 Juni 2015 I Slide: 10 B S H H O M E A P P L I A N C E S G R O U P
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3 gfpeck | CC BY-ND 2.0
http://www.flickr.com/photos/zoetnet/4857781062/
User-Meinungen & Customer Journey - Kaufentscheidungen mit Social Media untersttzen I BSH I 25 Juni 2015 I Slide: 11 B S H H O M E A P P L I A N C E S G R O U P
Consumer buy what other consumers love
and we have to develop what they love
User-Meinungen & Customer Journey - Kaufentscheidungen mit Social Media untersttzen I BSH I 25 Juni 2015 I Slide: 12 B S H H O M E A P P L I A N C E S G R O U P
Fortunately they told us what they love
User-Meinungen & Customer Journey - Kaufentscheidungen mit Social Media untersttzen I BSH I 25 Juni 2015 I Slide: 14 B S H H O M E A P P L I A N C E S G R O U P
gfpeck | CC BY-ND 2.0
Consumer reviews are one of the most powerful sources
of information in the buying process
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0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5Average Rating Rounded
Sales per Product
Average Sales per Product by Rating Group
http://www.flickr.com/photos/zoetnet/4857781062/
DATAlovers SEITE 15
INCENTIVIEREN/ INITIIEREN
AUSSPIELEN
LERNEN & VERWERTEN
ANALYSIEREN
User-Meinungen & Customer Journey - Kaufentscheidungen mit Social Media untersttzen I BSH I 25 Juni 2015 I Slide: 16 B S H H O M E A P P L I A N C E S G R O U P DATAlo
SEITE 16
Rating & Review Management global approach covering different countries and platforms
User-Meinungen & Customer Journey - Kaufentscheidungen mit Social Media untersttzen I BSH I 25 Juni 2015 I Slide: 17 B S H H O M E A P P L I A N C E S G R O U P DATAlo
SEITE
Rating & Review Management: Nutzen fr unterschiedliche Stakeholder im Unternehmen
DATAlovers SEITE 18
While the rating-average of the product division corded decreases in February, the product categories impact drills and rotary hammers resist the trend and perform above-average.
Positive example: The impact drill Bosch PSB 500 RE is the most often rated product -> 18 ratings with a rating-average of 4,61. Users praise its quality/price ratio, its usability for different material or its handiness. Users often point out, that the product is useful at least for the domestic use.
Negative example: The jigsaw Bosch PST 900 PEL receives eight ratings with a rating-average of 4,13. Point of criticism is e.g. the use of low quality material.
Competitor: The increased rating-average for Dremel from 4,21 in January to 4,65 in February is mainly caused by five 5*-ratings for the Dremel 4000-4/65 Multifunktionsgert.
NUMBER OF RATINGS OVER TIME HALF-YEAR COMPARISON
RATING AVERAGE OVER TIME HALF-YEAR COMPARISON
BRAND RATING FEBRUARY
NUMBER OF RATINGS
FEBRUARY
RATING 12 MONTHS
NUMBER OF RATINGS
12 MONTHS
4,32 125 4,35 1018
Impact Drills 4,52 31 4,3 190
Rotary Hammers 4,83 12 4,52 97
4,65 31 4,33 375
4,3 27 4,13 371
4,21
4,37
4,26
4,62
4,37 4,32 4,36
3,91
4,31 4,37
4,21
4,65
3,68
4,02
4,09 4,07 4,12
4,30
3,50
4,00
4,50
5,00
Sep 13 Oct Nov Dec Jan 14 Feb
Ratin
g Av
erag
e
Bosch DIY Corded Dremel Corded Skil Corded
FACTS & INSIGHTS
92 108
121 128 133 125
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Sep 13 Oct Nov Dec Jan 14 Feb
Num
ber o
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Bosch DIY Corded Dremel Corded Skil Corded
http://www.amazon.de/Bosch-Schlagbohrmaschine-Koffer-Bohr-%C3%98-Beton/dp/B00359F2UG/ref=sr_1_1?s=diy&ie=UTF8&qid=1396353490&sr=1-1&keywords=Bosch+PSB+500+RE+Schlagbohrmaschine+"Easy"+%2B+Koffer+(500+W,+max.+Bohr-%C3%98+Beton+10+mm,+1,6+kg)http://www.amazon.de/Bosch-Stichs%C3%A4ge-S%C3%A4geblatt-Schnitttiefe-Pendelung/dp/B003DZ13JG/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1396455028&sr=8-1&keywords=Bosch+PST+900+PEL+Stichs%C3%A4ge+"Expert"+%2B+1+S%C3%A4geblatthttp://www.amazon.de/Dremel-4000-4-65-Multifunktionsger%C3%A4t-Vorsatzger%C3%A4te/dp/B002TLZOO0/ref=sr_1_1?s=diy&ie=UTF8&qid=1396355771&sr=1-1&keywords=Dremel+4000-4/65+Multifunktionsger%C3%A4t+175+Watt,+4+Vorsatzger%C3%A4te,+65+Zubeh%C3%B6rehttp://www.amazon.de/Dremel-4000-4-65-Multifunktionsger%C3%A4t-Vorsatzger%C3%A4te/dp/B002TLZOO0/ref=sr_1_1?s=diy&ie=UTF8&qid=1396355771&sr=1-1&keywords=Dremel+4000-4/65+Multifunktionsger%C3%A4t+175+Watt,+4+Vorsatzger%C3%A4te,+65+Zubeh%C3%B6re
DATAlovers SEITE 19
Big Data im CRM: B-to-B Best Practice Berner Group
DATAlovers SEITE 20
DATAlovers SEITE 21
-Berner hat fr die Lead Generation langjhriges und fundiertes Marktwissen in den Stammmrkten Bau und KFZ -Alines: Es gibt Mrkte, die nicht zu den Stamm-mrkten gehren, aber in denen Unternehmen potentielle Kunden sind. Hier gibt ist kein systematisches Lead Management. -Ziel des Projektes Lead Intelligence ist die Untersuchung des Potentials automatisiert durch innovative Big Data-Methoden Aliens zu identifizieren und profilieren. -Zudem soll untersucht werden, inwieweit mit diesem Ansatz auch Online-affine Unternehmen identifiziert und profiliert werden knnen. Dieser Ansatz kann zur systematischen Gewinnung von Leads/ Kunden fr den E-Shop genutzt werden.
KFZ
BAU
ALIENS
E-SHOP
DATAlovers SEITE 22
Profiling der Companies
Firmographics
Traffic
Technology
Social
Web Lead-Prediction B
EARC
H
DIG
ITAL
DATAlovers SEITE 23
Comp.A
Comp.C
Comp.A
Comp.A
Comp.B
Comp.C
Comp.B
Comp.C Comp.B
Comp.A Comp.B
open-source
Web-Technology
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Social Media Engagement
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