Session 2 Behavioral Event Interview

Behavioral Event Interviewwww.humanikaconsulting.com

?

?1

ObjectiveAble to : understandAble to : Apply and DevelopBEI ConceptBEI GUIDELINES

Conduct BEI

?

?2

InterviewsThe Fact FinderAsks for specific information

The Theorist

The TherapistThe Fortune Teller

Asks about peoples feelingsAsks about people believes and valuesAsks about what people would do in the future

?

?3

Interviews ProblemsBias Subjectivity, not fairMisinterpretasi, mispersepsiMissed important informationLack of data for hiringUnrelevant data for hiring

?

?4

Behavioral Event InterviewCompetency-Based InterviewPhylosophy: Past behavior predicts future behavior Gather factual information about actual behavior from the past experienceStructured InterviewInvestigative, not hypothetical or reflectiveFocused on:- Who are you- How do you do what you doUncovers what people really do (or dont do)

?

?5

Behavioral Event InterviewBenefit :Guidelines Eliminates misunderstandingPrevents personal impressionsDetailed answer Reduces Faking GoodEnable to make accurate and fair prediction

?

?6

Behavioral Event InterviewScoringCompetenciesRESULT

?

?7

Uses of BEIDevelop Competencies Model or SystemSelectionPromotion & RotationUsed in Assessment Centre combined with other methods

?

?8

BEI Questions : STAR

S-TARSituation/TaskActionResult

?

?9

Situation (S)

Pernahkah anda berada dalam situasi yang (membutuhkan kompetensi .) ?Kapan? dan dimana?Ceritakan bagaimana situasinya secara detail?Apa yang terjadi?Siapa saja yang terlibat?Apa peran anda pada situasi tersebut?Apa peran yang lainnya?Mengapa hal ini / situasi ini terjadi?

?

?10

Task (T)

Pernahkan anda mengerjakan / menghadapi tugas yang (membutuhkan kemampuan kompetensi.) ?Kapan? dan dimana?Siapa yang memberi tugas tersebut?Siapa saja yang terlibat dalam tugas tersebut?Apa peran anda dalam tugas tersebut?Mengapa tugas tersebut diberikan?Ceritakan mengenai tugas apa yang diberikan?

?

?11

Action (A)Ceritakan perencanaan anda dalam situasi / tugas tersebut? Perencanaan apa saja yang anda lakukan?Ceritakan dengan terperinci, apa yang anda lakukan dalam situasi / tugas tersebut?Gambarkan secara detail apa peran anda dan bagaimana anda melakukan tugas itu?Jelaskan langkah-langkah apa yang anda ambil?Apa saja yang anda lakukan untuk menangani situasi / tugas tersebut?Apakah antara perencanaan dan tindakan yang anda lakukan sesuai? Hal-hal apa yang belum sesuai?

?

?12

Result (R)Bagaimana hasil dari tindakan anda pada situasi / tugas tersebut?Apakah memenuhi target?Apakah hasilnya baik / buruk?Ceritakan tentang hasil dari tindakan / tugas anda?Apakah hasilnya sesuai dengan perencanaan awal?Apa saja feedback yang anda dapat dari tugas tersebut?Apa saja pelajaran yang bisa diambil dalam situasi tersebut?

?

?13

Exercise Mengklasifikasikan contoh pernyataanSituasi ??Task ??Action ??Result ??

?

?14

BEI Process - Persiapan- Job Description dan Competency Profile- Interview Guidelines- Interview form (checklist, notes, scoring form)- Scoring guidelines (Competency leveling & Key Behavior)

?

?15

BEI Process - Pembukaan- Salam- Membina rapport, situasi nyaman, dan profesional- Interviewer memperkenalkan diri - Memberitahukan isi / materi dan tujuan interview

5-10 menit

?

?16

BEI Process - Interview- Review CV & Background (10-15 menit)- STAR questions (15-25 menit per kompetensi)- Merekam & mencatat hasil interview (inti jawaban/verbatim)

?

?17

BEI Process - Penutup- Informal question- review catatan STAR sebelumnya- pertanyaan dari interviewee- Progress proses seleksi- Greeting/Salam

15-20 menit

?

?18

BEI AnswersComplete STARFalse STARBroken STAR

?

?19

Exercise 3Memilah dan mengklasifikasikan jenis-jenis jawaban STAR

?

?20

TipsBEI Stress?? Persiapan yang OK, Fokus pada guidelines, Fokus pada jawaban yang diberikan kandidat (checklist), rapport dan situasi yang nyamanRapport yang baikSituasi interview yang nyaman, profesional, dan menghargai intervieweeMenggali jawaban detail Merekam dan mencatat jawabanActive listening (empati, parafrasing)Flow (umum khusus)

?

?21

TipsJika interview menjawab STAR palsu (false), contoh:Bila saya menghadapi masalah dalam target penjualan, tentunya saya akan mulai dengan perencanaan yang lebih matang lagi serta yang terpenting adalah mempersering frekuensi mencari prospek- SALAH: perilaku yang akan dilakukan- BENAR: perilaku yang telah / sudah pernah dilakukanPertanyaan sensitif untuk menanyakan hal-hal negatif :Kita semua pasti pernah mengalami beban yang berat / kegagalan dalam pekerjaan kita. Bagaimana ketika anda mengalami situasi seperti itu? Tidak langsung menunjuk pada hal yang sensitif.

?

?22

Contoh Interview Form BEIKompetensi: Motivating Others SCoba ceritakan situasi ketika rekan atau bawahan Anda mengalami demotivasi dalam pekerjaan?TApa peran Anda waktu itu? Sebagai apakah Anda?AApa yg Anda lakukan? RBagaimana hasilnya? Coba ceritakanJadi mereka akhirnya termotivasi karena mendengar pengarahan dari Anda, kemudian bagaimana kelanjutannya? peran Anda? Apa yang anda lakukanKemudian apa yang terjadi?

?

?23

Skoring BEI

Mereview hasil catatan jawaban BEIMengkategorikan jawaban dalam kelompok kompetensi tertentuMencocokkan jawaban dan poin-poin penting (critical behavior) dengan kriteria pada proficiency level kompetensi dan key behaviorMemberikan rating / nilai berdasarkan proficiency levelHasil berupa rating / nilai dapat diintegrasikan dengan hasil dari metode lain (Tes Situasional, Psikotes).

?

?24

Questions???

?

?25

Terima Kasih

?

?26