bank mandiri 1
TRANSCRIPT
-
8/19/2019 Bank Mandiri 1
1/18
KEBERHASILAN BANK MANDIRI DALAMMENJALANKAN INTERNALISASI ETIKA
BISNIS DALAM BUDAYA PERUSAHAANBAB IPENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Masalah
Pada era ini, makin banyak perusahaan yang menyadari bagaimana pentingnya suatu
nilai-nilai yang sekaligus akan membentuk budaya perusahaan ke depan.
Budaya perusahaan (corporate culture) terkait dengan tantangan perubahan zaman dan
bisnis, merupakan dimensi yang tak bisa ditunda dan ditawar lagi urgensi kebutuhannya.
Berbagai penelitian dan temuan membuktikan, pendekatan budaya perusahaan yang memadai
bukan hanya membuat perusahaan menapak tahap “good”, tapi bahkan “great” dalam prosesdan dinamika perkembangannya.
raian di atas merupakan pintu masuk bagi kita untuk lebih serius memperhatikan
dinamika implementasi budaya perusahaan di aras mikro
!ilai-nilai perusahaan sama sekali belum bisa disebut sebagai budaya perusahaan.
"engapa# $ecara sederhana dan kontekstual budaya perusahaan dide%inisikan sebagai
serangkaian nilai (perusahaan) yang muncul dalam bentuk perilaku kolekti% korporasi dan
anggota organisasinya. &adi, selama nilai-nilai perusahaan belum die'awantahkan dalam
perilaku bersama anggotanya, ia belum men'adi budaya perusahaan. esalahkaprahan inilah
yang menimbulkan %enomena menarik berbagai nilai perusahaan beserta segenap *isi-
misinya selalu dikeluhkan hanya teori dan slogan.
+ari tin'auan proses, kesalahkaprahan itu ter'adi lantaran perusahaan hanya ter%okus
dan berhenti pada tahap sosialisasi budaya perusahaan. Berbagai program dan konsep budaya
perusahaan digelar, tetapi semuanya bersi%at sosialisasi. Padahal, ada satu tahap lagi yang
'auh lebih penting internalisasi. $ecara metodologis, tahapan ini dapat dicapai 'ika budaya
perusahaan bisa diukur (measurable).
Pada tahap internalisasi inilah budaya perusahaan perlu dikelola. &adi, terminologi
budaya perusahaan itu sendiri harus dilengkapi, men'adi orporate ulture "anagement
("). lhasil, budaya perusahaan memerlukan seni dan teknik mana'emen tersendiri. &ika
*isi, misi dan nilai-nilai sudah dibuat dan disosialisasi, serta istilah budaya perusahaan telah
digembor-gemborkan, bukan berarti peker'aan sudah selesai. Bila kesalahkaprahan ingin
diluruskan, budaya perusahaan harus dikelola, dan " harus mengambil tempat serta
perannya.
leh karena itu penulis membuat makalah tentang “Keberhasilan Dalam
Menjalankan Internalisasi Etika Bisnis Dalam Budaa Perusahaan!.
1.". #umusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah dibuat, penulis merumuskan beberapa pokok
permasalahan yaitu
/.0./ Bagaimana konsep dasar budaya perusahaan dalam etika bisnis#/.0.0 Bagaiman konsep dasar proses membangun dan memelihara budaya perusahaan#
-
8/19/2019 Bank Mandiri 1
2/18
/.0.1 Bagaimana analisis keberhasilan Bank "andiri dalam men'alankan internalisasi etika bisnis
dalam budaya perusahaan#
1.$. %ujuan dan #uang Lingku& Pembahasan
dapun tu'uan pembuatan makalah ini adalah sebagai berikut
/.1./ ntuk mengetahui konsep dasar budaya perusahaan dalam etika bisnis.
/.1.0 ntuk mengetahui konsep dasar proses membangun dan memelihara budaya perusahaan.
/.1.1 ntuk mengetahui analisis keberhasilan Bank "andiri dalam men'alankan internalisasi etika
bisnis dalam budaya perusahaan.
2uang lingkup dari pembahasan masalah dalam makalah ini adalah penerapan
internalisasi etika bisnis dalam budaya perusahaan sebagai upaya untuk bertu'uan untuk
menggugah dan memberikan inspirasi kepada upaya perbaikan secara terus menerus dalam
pengelolaan perusahaan yang sehat dan bermartabat di 3ndonesia.
1.' Di(inisi )&erati*nal
3nternalisasi merupakan proses pan'ang se'ak seorang indi*idu dilahirkan, sampai ia
meninggal, di mana ia bela'ar menanamkan dalam kepribadiannya segala perasaan, hasrat,
na%su, serta emosi yang diperlukannya sepan'ang hidupnya.
Proses internalisasi merupakan prose bela'ar dari diri sendiri sedangkan proses sosialisai
adalah proses bela'ar dari orang lain, dan antara keduanya sama sama dipela'ari dari awal saat
ia dilahirkan hingga ia hampir meninggal.
.
BAB II
LANDA+AN %E)#I%I+
".1 %e*ri Etika Bisnis
"enurut Pratikto (0445 01) etika bisnis, merupakan kombinasi dari dua kata, yaitu
6etika7 dan 6bisnis7. 3stilah etika dapat diartikan sebagai suatu perbuatan standar yang
mengarahkan indi*idu dalam membuat keputusan. eputusan etika adalah suatu hal yang benar mengenai perilaku standar. 8tika 'uga berarti keputusan tentang apa yang seharusnya
dan tidak seharusnya kita lakukan, apa yang kita lakukan itu baik atau buruk, benar atau
salah, bi'ak atau 'ahat, terpu'i atau tercela, reward atau hukuman, dan sebagainya. Bisnis
dapat diartikan sebagai suatu kegiatan usaha indi*idu yang terorganisasi untuk menghasilkan
dan men'ual barang dan 'asa guna memperoleh keuntungan dengan cara memenuhi
kebutuhan masyarakat.
orporate 9o*ernance merupakan proses dan struktur yang digunakan untuk
mengarahkan dan mengelola bisnis serta urusan-urusan perusahaan, dalam rangka
meningkatkan kemakmuran bisnis dan akuntabilitas perusahaan, dengan tu'uan utamamewu'udkan nilai pemegang saham dalam 'angka pan'ang, dengan tetap memperhatikan
-
8/19/2019 Bank Mandiri 1
3/18
kepentingan stakeholders yang lain.("alaysian :inance ommittee on orporate 9o*ernance
:ebruary /555).
orporate 9o*ernance adalah seperangkat peraturan yang menetapkan hubungan
antara pemegang saham, pengurus, pihak kreditur, pemerintah, karyawan serta para
pemegang kepentingan internal dan eksternal lainnya sehubungan dengan hak-hak dankewa'iban mereka, atau dengan kata lain sistem yang mengarahkan dan mengendalikan
perusahaan. (:orum %or orporate 9o*ernance in 3ndonesia ; :93).
BAB III
KA,IAN EMPI#IK
$.1 Latar Belakang Kasus
Perubahan lingkungan yang begitu cepat menuntut organisasi untuk mengambil
langkah strategis agar organisasi dapat terus berkembang dengan baik sesuai dengan
perubahan yang ter'adi. Perubahan untuk men'adi lebih baik, tidak akan terlepas dari
se'umlah tantangan yang akan terus menghadang, apalagi di era yang penuh dengan
persaingan dan ketidakpastian. Berdasarkan konsep persaingan berbasis waktu maka siapa
yang cepat dia yang menang, baik lebih cepat dalam menawarkan produk baru dari
pesaingnya (%ast to market) maupun kecepatan merespon permintaan pelanggan terhadap
produk yang telah ada (%ast to product). leh karena itu organisasi yang ingin terus
berkembang harus merespon dengan cepat tantangan-tantangan yang ada.
-
8/19/2019 Bank Mandiri 1
4/18
Kesuksesan Bank Mandiri itu tidak lain karena peran serta seluruh manajemen yang
dikomandani oleh 5ulkifli 5aini selaku -irektur 6tama. Peraih gelar master of business administration
%MB1& bidang keuangan dari 6niersitas 7ashington, 1S, ini mengungkapkan kun/i kesuksesannya
memba2ahi Bank Mandiri adalah kepemimpinan yang fokus kepada improvement di P %People,
Product, Process, 9Place&.
Teamwork yang solid dan komunikasi yang efektif sehingga pesan dari manajemen dapat
diterima dengan jelas oleh seluruh insan Bank Mandiri sertaService brand yang baik akan
meningkatkan pertumbuhan bisnis dari bertambahnyashare of wallet dan repetitive transaction dari
nasabah loyal/existing . Sedangkan bagi /alon nasabah, service brand yang baik tentunya akan
menjadi daya tarik yang sangat kuat. -engan demikian, service excellence dapat menjadi competitive
advantage untuk pertumbuhan bisnis di Bank Mandiri.
Bank Mandiri berkomitmen membangun hubungan jangka panjang yang didasari atas
keper/ayaan, baik dengan nasabah bisnis maupun perseorangandan melayani seluruh nasabah
dengan standar layanan internasional melalui penyediaan solusi keuangan yang inoatif serta ingin
dikenal sebagai bank yang konsisten memberikan layanan yang sempurna. :leh karena itu,komitmen Bank Mandiri jelas, bah2a service merupakan bagian dari budaya perusahaan khususnya
profesionalisme, customer focus, dan excellence
-unia perbankan ;ndonesia kembali dilanda kredit bermasalah. Berdasarkan audit BPK,
setidaknya ( kredit yang disalurkan Bank Mandiri senilai p( triliun lebih ma/et. Pengu/uran kredit
tersebut diduga di2arnai kolusi antara pejabat Bank Mandiri dan debitur. , diderita bank pemerintah.
Berbagai upaya telah ditempuh pemerintah untuk menekan kuantitas kredit ma/et di lembaga
perbankan. Pemerintah pernah membentuk ?im Superisi Kredit Bermasalah Bank Pemerintah guna
memantau penyelesaian kredit ma/et. Kemudian dilun/urkan program sistem informasi kredit %S;K&
antarbank untuk mengetahui nasabah %debitur& yang mempunyai /atatan buruk karena pernah
mema/etkan kredit.
Manakala langkah preentif mengalami kebuntuan dalam menyelesaikan kredit ma/et,
ditempuhlah upaya represif yaitu diselesaikan melalui pengadilan. 6paya tersebut dilakukan
mengingat pengadilan merupakan benteng terakhir bagi setiap orang untuk menyelesaikan segala
persoalan, termasuk kredit ma/et.
Sebelum ditempuh jalur pengadilan, biasanya bank men/oba mengupayakan penyelesaian
se/ara musya2arah dengan melakukan res/heduling, re/onditioning, dan restru/turing terhadap
perusahaan %debitur& penunggak kredit. 1pabila upaya tersebut tidak juga berhasil, tidak tertutup
kemungkinan diselesaikan melalui jalur hukum dengan melibatkan institusi pengadilan.
$." #umusan Masalah Em&iris
-
8/19/2019 Bank Mandiri 1
5/18
1.0./ pa sa'a ukuran tingkat keberhasilan Bank "andiri#
1.0.0 Bagaimana analisis keberhasilan Bank "andiri dalam men'alankan internalisasi etika bisnis
dalam budaya perusahaan#
BAB I-
PEMBAHA+AN
'.1 K*nse& dasar budaa &erusahaan dalam etika bisnis
'.1.1 De(inisi Budaa Perusahaan
Budaya perusahaan merupakan bagian dari ka'ian budaya organisasi. Budaya adalah
%alsa%ah, ideology, nilai-nilai, anggapan, keyakinan, harapan, sikap dan norma yang dimiliki
bersama dan mengikat suatu masyarakat. "enurut ilmann, $a=ton, > $erpa, (/5?@) culture:
the shared philosophies, ideologies, values, assumptions, bekiefs, expectations, attitudes, and norms that knit a community together.
Budaya organisasi adalah gaya dan cara hidup organisasi yang merupakan
pencerminan dari nilai-nilai atau kepercayaan yang selama ini dianut oleh seluruh anggota
organisasi.
Budaya perusahaan merupakan cara berpikir dan melakukan sesuatu yang mentradisi,
yang dianut oleh semua anggota organisasi dan para anggota baru harus mempela'ari artau
menerima sebagian agar diterima di dalm perusahaan.
'.1.1.1 Dimensi Nilainilai Budaa Perusahaan
-
8/19/2019 Bank Mandiri 1
6/18
$edangkan 9o%%ee dan &ones mengkategorikan budaya organisasi men'adi dua
deimensi, yakni sosiabilitas (sociability) dan solidaritas (solidarity).
+engan menggunakan pengklasi%ikasian dari +espanday dan :arley budya organisasi
dapat dikategorikan men'adi empat ragam, yaitu (/) budaya kompetiti% (competitife
culture), (0) budaya kewirausahaan (enterpreneural culture), (1) budaya
birokratik (bureaucratic culture), dan (D) budaya consensus(consensual culture).
'.1.1." Peranan Budaa Perusahaan
"enurut !imran (044@) perana budaya perusahaan meliputi
/) "embantu menciptakan rasa memiliki 'ati diri bagi anggota(karyawan)
0) +apat dipakai untuk mengembangkan komitmen pribadi dengan perusahaan.
1) "embantu stabilisasi perusahaan sebagai suatu system sosial.
D) "enay'ikan pedoman perilaku sebagai hasil dari norma-norma perilaku yang sudah
terbentuk.
$edangkan terkait hubungan budaya perusahaan dengan kiner'a perusahaan,
dinyatakan bahwa budaya perusahaan/) "embantu memberikan dampak yang bermakna pada kiner'a ekonomis 'angka pan'ang.
0) "en'adi %aktor yang semakin penting sebagai penentu keberhasilan dan kegagalan
perusahaan di masa-masa mendatang.
1) Budaya perusahaan dapat dibuat supaya lebih menun'ang kiner'a.
$epuluh kiner'a yang menggambarkan esensi budaya organisasi, menurut +harma,
044D
/) 3dentitas anggota, dimana karyawan lebih mengideni%ikasi organisasi secara menyeluruh
0) Penekanan kelompok, dimana akti%itas tugas lebih diorganisir untuk seluruh kelompok dari
pada indi*idu
1) :ocus orang, dimana keputusan mana'emen memperhatikan dampak luaran yang dihasilkanoleh karyawan dalam organisasi
D) Penyatuan unit, dimana unit-unit dalam organisasi didorong agar ber%ungsi dengan cara yang
terkoordinasi atau bebas
E) Pengendalian, dimana peraturan, regulasi dan pengendalian langsung digunakan untuk
mengawasi dan mengendalikan karyawan
@)
-
8/19/2019 Bank Mandiri 1
7/18
organisasi. +alam hal ini budaya organisasi relati*e lebih mudah diidenti%ikasi. !imran
(044@), membagi budaya organisasi men'adi tiga tingkatan, yaitu
/) Budaya yang dapat diamati (observasi culture);
0) !ilai-nilai yang dipegang bersama (shared values), dan
1) sumsi-asumsi umum yang berlaku (common assumptions).
Fewis (/550) seperti dikutip &alal, (0444) mengelempokkan budaya organisasi pada
empat tingkatan
/) $imbol-simbol, terdiri dari logo, slogan, upacara-upacara, cerita-cerita yang sering
disampaikan orang-orang dalam organisasi tersebut, cara ker'a sehari-hari, pemegang
kekuasaan dan criteria ysng dipapkai untuk menyingkirkan, mengangkat, dan menghargai
anggotanya.
0) Proses merupakan metode organisasi untuk melakukan tugasnya, seperti 'alur
pertanggung'awaban, desain peker'aan, strategi mana'emen dalam mengambil keputusan,
'alur komunikasi resmi, dan peraturan-peraturan dalam pertemuan.
1) :ormat merupakan benda-benda yang bisa langsung diobser*asi seperti desain bangunan,tata letak ruang, %urniture, dokumen resmi, dan pidota-pidato.
D) Perilaku merupakan mani%es symbol-simbol, proses dan %ormat yang ada di organisasi.
!ilai-nilai dalam budaya organisasi terdiri dari kepercayaan(belie%ts) dan nila-
nilai(*alues). epercayaan merupakan asumsi yang dipercayai sebagai anggota organisasi,
tentang peran organisasi itu sendiri dalam lingkungannya, dan peran anggota organisasi
dalam organisasi. $edangkan nilai-nilai merupaka kepercayaan anggota organisasi tentang
hal-hal yang sangat bernilai untuk dimiliki atau dilakukan, atau perilaku yang harus
dilakukan atu tidak dilakukan, atu hal-hal yang perlu dicapai atau tidak dicapai.
iri-ciri budaya organisasi adalah dimiliki bersama (shared), dipela'ari (learned),
dan diwariskan dari generasi ke generasi (transmitted %rom generation to generation).'.1.1.' Budaa Perusahaan +ebagai Alat K*ntr*l
Bisa dikatakan bahwa organisasi tidak akan bisa ber'alan dengan baik 'ika organisasi
tersebut tidak mempunyai system pengendalian yang memadai.
-
8/19/2019 Bank Mandiri 1
8/18
dengan budaya organisasi lain, 'uga bukan sekedar budaya yang dimiliki lemah atau kuat,
tetapi lebih bertu'uan agar dengan budaya yang dimiliki mampu membawa organisasi pada
kiner'a yang lebih baik. leh sebab itu manakalan budaya organisasi tidak ber%ungsi dengan
baik maka pihak mana'emen haru segeera turun tangan ntuk mengatasi persoalan tersebut.
'.1." Pengaruh Etika Bisnis dalam Budaa )rganisasi
'.1.".1 %er0i&tana Budaa )rganisasi
Penegakkan etika bisnis perlu diterapkan dalam perusahaan, mulai dengan
penerapan kebi'akan dari mulai proses sampai proes pemasaran yang bersi%at etis. 8tika
dalam implementasnya selalu dipengaruhi oleh %actor budaya dan agama. :actor budaya dan
agama mampu mempengaruhi proses perumusan 8tika bisnis dalam dua hal, yaitu
a) gama dan budaya dianggap sebagai sumber utama hokum, peraturan dank ode etik
b) gama dan budaya lenih independen dalam tika bisnis disbanding 'enis 8tika bisnis lainnya
-
8/19/2019 Bank Mandiri 1
9/18
'.".1.1 Kontak Budaya
9elombang in%ormasi yang semakin global mendorong kontak antarbudaya semakin
pesat. ontak budaya adalah pertemuan antara nilai baru dengan nilai lama, yang ter'adi di
luar maupun di dalam organisasi.
ontak budaya dapat dibedakan atas kontak lunak (so%t contact) dan kontak keras
(crash contact). Funak dan keras ditandai dengan
/. Pelan atau cepat,
0. Bertahap atau sekaligus,
1.
-
8/19/2019 Bank Mandiri 1
10/18
warga organisasi atau perusahaan. $osialisasi keterampilan dan pengetahuan bias memalui
program mana'emen pelatihan dan penga'aran, yang dilakonkan oleh para pelatih dan
penga'ar. arena itu, sosialisasi keterampilan, pengetahuan dan a'aran-a'aran dapat
diprogramkan dan dipro'ekkan.
-
8/19/2019 Bank Mandiri 1
11/18
D. $trategi suksesi dan pembatasan beberapa kali masa 'abatan seseorang men'abat suatu
'abatan,
E. $trategi peman%aatan dan pelestarian alam, dan
@. $trategi hidup hemat dan sederhana.
'."." Pr*ses Membangun dan Memelihara Budaa Perusahaan
Proses membangun budaya perusahaan, meliputi
/) $eseorang (biasanya pendiri) dating dengan idea tau gagasan tentang sebuah usaha baru
0) Pendiri membawa orang-orang kunci yang merupakan pemikir dan pencipta yang memiliki
*ii yang sama dengan pendiri
1) elompok inti memulai serangkaian tindakan untuk menciptakan organisasi,
mengumpulkan dana, menentukan 'enis dan tempat usaha, dan hal-hal lain yang rele*an
D) rang-orang lain dibawa ke dalam organisasi untuk berkarya bersama dengan pendiri dan
kelompok inti, dan memulai se'arah bersama
$edangkan cara memelihara budaya perusahaan, antara lain adalah
/) $eleksi karyawansecara obyekti% 0) Penempatan ker'a sesuai dengan kemampuan dan bidangnya
1) Perolehan dan peningkatan kemahiran melalui pengalaman
D) Penilaian prestasi dan pemberian imbalan yang sesuai
E) Penghayatan akan nilai-nilai ker'a atau lainnya yang penting
@) erita-cerita dan %aktor organisasi yang menumbuhkan semangat dan kebanggaan
A) Pengakuan dan promosi bagi karyawan yang berprestasi
-
8/19/2019 Bank Mandiri 1
12/18
+alam upaya mencapai posisi sebagai bank publik terkemuka (lue !hip
!ompany) di kawasan sia
-
8/19/2019 Bank Mandiri 1
13/18
Bank Mandiri selama semester ; (** bisa berlanjut pada semester berikutnya. Bahkan, tidak tertutup
kemungkinan Bank Mandiri akan melakukan reisi, baik dalam penyaluran kredit maupun laba bersih.
%aenal muttaLin&.
4.3..# Keberhasilan Bank "andiri dalam men$alankan internalisasi etika bisnis dalam budaya
perusahaan
+ebelum dilaksanakanna Initial Public Offering 9IP): &ada tanggal 1' ,uli
"66$; Bank Mandiri melakukan internalisasi
-
8/19/2019 Bank Mandiri 1
14/18
0) Pelaksanaan 9ood orporate 9o*ernance $el% ssessment.
1) Pelaksanaan Peraturan Bank 3ndonesia (PB3) !o. ?;D;PB3044@ tanggal 14 &anuari 044@
tentang Pelaksanaan 99 Bagi Bank mum sebagaimana diubah dengan PB3 !o.
?;/D;PB3;044@ tanggal E ktober 044@ serta $8 !o.5;/0;+P!P;tanggal 14 "ei 044A tentang
Penerapan 9ood orporate 9o*ernance di Bank mum, dan Penerapan 9ood orporate
9o*ernance di Bank mum dan
D) $osialisasi 99 kepada seluruh 'a'aran Bank "andiri. "enyadari bahwa implementasi 99
memegang peranan penting dalam meningkatkan kiner'a Bank, e%isiensi dan pelayanan
kepada stakeholders, Bank "andiri melakukan penyempurnaan praktek 99 secara
konsisten dan berkesinambung, antar lain melalui
(/) Publikasi laporan keuangan yang transparan dan tepat waktu, penyempurnaan kualitas
website Bank "andiri, pelaksanaan in*estor meeting dan pelaksanaan corporate social
responsibility
(0) Pengambilan keputusan bisnis maupun keputusan mana'emen lainnya dengan
mempertimbangkan prinsip-prinsip 99 serta senantiasa mempertimbangkan semuaketentuan yang berlaku (taat azas). Hal ini berdampak positi% dan sangat membantu Bank
"andiri keluar dari berbagai kesulitan secara bertahap namun pasti, di samping telah
meningkatkan shareholder7s *alue yang tercermin dari kiner'a Bank "andiri pada tahun
berikutnya.
(1) Beker'a keras untuk meningkatkan kiner'a Bank, antara lain melalui pembenahan dalam
penanganan kredit yang hasilnya terlihat dari penurunan !PF men'adi kurang dari EI. Hal
ini merupakan upaya segenap 'a'aran Bank dalam rangka menumbuhkan kepercayaan
masyarakat atas kemampuan mana'emen dalam mengelola perusahaan dan membangun nilai
'angka pan'ang bagi stakeholder.
(D) Pelaksanaan program internalisasi budaya Bank "andiri antara lain melalui penyelenggaraan ulture :air, ulture $eminar, hange gent hampionship > 2ecognition
Program berupa pemberian penghargaan kepada unit ker'a dan change agent terbaik dalam
implementasi program budaya guna meningkatkan moti*asi seluruh unit ker'a dan para
change agent yang ada.
#ese& keberhasilan Bank Mandiri; antara lain=
/)
-
8/19/2019 Bank Mandiri 1
15/18
gus "artowardo'o sangat paham mengenai hal ini, beliau menerapkan budaya ker'a
baru yang lebih 6%rsh gradute7 dan lebih berkarakter dengan motto Bank "andiri "elayani
+engan Hati, "enu'u Jang
-
8/19/2019 Bank Mandiri 1
16/18
"enurut seorang pegawai yang menangani masalah ekspor - impor, dia memiliki
pengalaman menarik dengan sosok gus "arto. $aat men'alani cuti ke &og'akarta dia melihat
gus "arto sedang berbicang dengan seseorang di Fobby kaca Bandara. $ontak Pak gus
"arto bangkit dari tempat duduknya dan bergegas menu'u si pergawai dan menyalaminya.
+emikian 'uga pengalaman seorang pegawai dari Fearning enter 9roup yang tidak
mau disebutkan namanya. +ia pernah bersama gus "arto dalam peringatan Hari Pendidikan
!asional tahun 0445. "enurutnya gus "arto %igur yang cukup egaliter, penuh canda dan
dekat dengan pegawai.
Bagaimana pendangan nasabah Bank "andiri mengenai sosok gus "artowardo'o.
$alah satu dari mereka beru'ar, “$aya kaget Pak waktu Pak gus nyamperin saya dan
nyalaminLL” u'arnya seperti ditirukan salah seorang pegawai.
bersama pegawai dan nasabah di papua (mediarilis.wordpress.com)
B!B %K&SI"P'(!) *!) S!+!)
. Kesimpulan
.1.1 Budaya adalah %alsa%ah, ideologi, nilai-nilai, anggapan, keyakinan, harapan, sikap dan norma
yang dimiliki bersama dan mengikat suatu masyarakat.Budaya organisasi adalah gaya dan
cara hidup organisasi yang merupakan pencerminan dari nilai-nilai atau kepercayaan yang
selama ini dianut oleh seluruh anggota organisasi.
-
8/19/2019 Bank Mandiri 1
17/18
yang merupakan pemikir dan pencipta yang memiliki *ii yang sama dengan pendiri,
kelompok inti memulai serangkaian tindakan untuk menciptakan organisasi, mengumpulkan
dana, menentukan 'enis dan tempat usaha, dan hal-hal lain yang rele*an, orang-orang lain
dibawa ke dalam organisasi untuk berkarya bersama dengan pendiri dan kelompok inti, dan
memulai se'arah bersama. $edangkan cara memelihara budaya perusahaan, antara lain seleksi
karyawan secara obyekti%, penempatan ker'a sesuai dengan kemampuan dan bidangnya,
perolehan dan peningkatan kemahiran melalui pengalaman, penilaian prestasi dan pemberian
imbalan yang sesuai, penghayatan akan nilai-nilai ker'a atau lainnya yang penting, cerita-
cerita dan %aktor organisasi yang menumbuhkan semangat dan kebanggaan, pengakuan dan
promosi bagi karyawan yang berprestasi.
.1.$ +alam upaya mencapai posisi sebagai bank publik terkemuka(lue !hip !ompany) di
kawasan sia %A# #U,UKAN
Bank "andiri. (nline), (http;;www.bankmandiri.co.id;corporate4/;pd%;4A1??EED@?DE.pd%), diakses
0A ktober 04//.
-
8/19/2019 Bank Mandiri 1
18/18
8lha. 04//. "esep #eberhasilan $gus %artowardo&o %emimpin ank %andiri.. ( nline),
(http;;ekonomi.kompasiana.com;mana'emen;04//;4/;/D;resep-keberhasilan-agus-martowardo'o
memimpin-bank-mandiri;), diakses 00 ktober 04//.
Pelaksanaan Good Corporate Goernan!e" #$nl%ne&'
(ttp)**+%l,ana"+ordpress"!o,*-../*.0*12*!orporate34oernan!e3ser%31*&
Praktikno, H. 0445. 'tika isnis dan rofesi. Bahan 'ar