b erfikir kreatif dan inovasi pelayanan publik kota tarakan

33

Upload: suripto

Post on 22-Jan-2018

288 views

Category:

Government & Nonprofit


5 download

TRANSCRIPT

Page 1: B erfikir kreatif dan inovasi pelayanan publik kota tarakan
Page 2: B erfikir kreatif dan inovasi pelayanan publik kota tarakan
Page 3: B erfikir kreatif dan inovasi pelayanan publik kota tarakan

Sumber: Evaluasi Bank Dunia terhadap 150 negara (1995), dalam Kemenristek, ibid.

Innovation & Creativity 45 %

Networking 25 % Technology 20 %

Natural Resources 10%

Page 4: B erfikir kreatif dan inovasi pelayanan publik kota tarakan
Page 5: B erfikir kreatif dan inovasi pelayanan publik kota tarakan
Page 6: B erfikir kreatif dan inovasi pelayanan publik kota tarakan
Page 7: B erfikir kreatif dan inovasi pelayanan publik kota tarakan
Page 8: B erfikir kreatif dan inovasi pelayanan publik kota tarakan
Page 9: B erfikir kreatif dan inovasi pelayanan publik kota tarakan
Page 10: B erfikir kreatif dan inovasi pelayanan publik kota tarakan
Page 11: B erfikir kreatif dan inovasi pelayanan publik kota tarakan
Page 12: B erfikir kreatif dan inovasi pelayanan publik kota tarakan

Ada berapa warna dalam pelangi ?

Page 13: B erfikir kreatif dan inovasi pelayanan publik kota tarakan
Page 14: B erfikir kreatif dan inovasi pelayanan publik kota tarakan
Page 15: B erfikir kreatif dan inovasi pelayanan publik kota tarakan
Page 16: B erfikir kreatif dan inovasi pelayanan publik kota tarakan
Page 17: B erfikir kreatif dan inovasi pelayanan publik kota tarakan

"Awal ditemukan di

meragukan; oleh kita

dituntun untuk , dan dengan

mempertanyakan kita sampai pada

"

Page 18: B erfikir kreatif dan inovasi pelayanan publik kota tarakan
Page 19: B erfikir kreatif dan inovasi pelayanan publik kota tarakan
Page 20: B erfikir kreatif dan inovasi pelayanan publik kota tarakan
Page 21: B erfikir kreatif dan inovasi pelayanan publik kota tarakan
Page 22: B erfikir kreatif dan inovasi pelayanan publik kota tarakan

(Sumber: Tri Widodo Utomo)

Page 23: B erfikir kreatif dan inovasi pelayanan publik kota tarakan

(Sumber: Tri Widodo Utomo)

Tujuan: menghasilkan situasi baru, ide baru, konsep baru & kebaruan dalam hal apapun, melalui: 1) perubahan darisituasi2, ide2 & konsep2 lain, atau 2) mencampuradukkandiantara mereka menjadi varian baru.

Contoh: Bagaimana menghasilkan ide untuk “Diklat Model Baru?” Identifikasikan dulu Dimensi2 Diklat. Buat komposisi dengan mengkombinasikan varian pada setiap

dimensi (acak atau purposive).

Page 24: B erfikir kreatif dan inovasi pelayanan publik kota tarakan

(Sumber: Tri Widodo Utomo)

Dimensi Variasi

TempatKelas, rumah, kantor, alam terbuka, wilayah konflik, lokasi pengungsian, kantong kemiskinan, daerah

rawan bencana, kantong-kantong kemiskinan, puncak gunung yang sepi

WaktuPagi (06-12), siang (12-16), sore (16-18), malam (18-24), dini hari (01-03), fajar/subuh (03-06),

bersamaan dengan jam kerja, diluar jam kerja, dalam hari kerja, musim liburan

PesertaPimpinan organisasi, pejabat tinggi dan menengah, para pejabat fungsional, pelaksana, tenaga

kontrak, mitra organisasi, office boy, tenaga outsourcing, anggota keluarga pegawai

MetodeCeramah (kuliah), tanya jawab, diskusi kelompok, simulasi (role play), praktek, studi kasus, story-

telling, pro-kontra, visitasi, pembelajaran mandiri (self-learning), kontemplasi

Media Bahan tayang powerpoint, film pendek, musik, papan tulis/flipchart, alat peraga

PengajarWidyaiswara, pejabat fungsional selain Widyaiswara, pejabat struktural, pengusaha, politikus, LSM,

masyarakat, orang asing

HASIL KOMBINASI:“Pimpinan organisasi mengikuti diklat pada waktu fajar/subuh melalui metode pembelajaran mandiri, bersama-sama dengan masyarakat di wilayah konflik” ???

Page 25: B erfikir kreatif dan inovasi pelayanan publik kota tarakan

(Sumber: Tri Widodo Utomo)

Model Contoh

Standar Normatif / Kondisi Sekarang Inovasi Norma / Kondisi

Inversi /Pembalikan

Masyarakat mendatangi instansipemerintah untuk mendapat layanan

Aparat yg mendatangi masyarakat

IntegrasiPelayanan dilakukan di tempat berbeda& prosedur berbeda.

Layanan terpadu (tempat, jenis, prosedur, dll)

EkstensiLayanan hanya diberikan pada jam kerja.

Tersedia pilihan layanan diluarjam kerja.

Diferensiasi / Pembedaan

Perlakuan yg sama untuk jenis layananyg berbeda, pelanggan yg berbeda dll.

Pelayanan segmented.

Adisi /Penambahan

Instansi memberi layanan perizinan.Perizinan + garansi + ganti rugi+ reward bagi warga yg patuh.

Substraksi /Pengurangan

Layanan tertentu tidak menghasilkanmanfaat.

Hapuskan.

Translasi / Asosiasi

Bandara dan RS memberi pelayanan ygberbeda. Naker di Kelurahan beda.

Layanan RS di bandara. LayananNaker di Kelurahan, dll.

Eksagerasi / Penekanan

Sekolah hanya terjadi di tempat dan waktu yg ditentukan.

Menciptakan proses belajar sptsekolah dimana & kapan saja.

Mo

de

l T

em

pla

te

In

ov

asi

Page 26: B erfikir kreatif dan inovasi pelayanan publik kota tarakan

(Sumber: Tri Widodo Utomo)

MODEL TEMPLATE LAINNYA

Page 27: B erfikir kreatif dan inovasi pelayanan publik kota tarakan
Page 28: B erfikir kreatif dan inovasi pelayanan publik kota tarakan
Page 29: B erfikir kreatif dan inovasi pelayanan publik kota tarakan
Page 30: B erfikir kreatif dan inovasi pelayanan publik kota tarakan
Page 31: B erfikir kreatif dan inovasi pelayanan publik kota tarakan

• Komunikasi tidak tuntas?• Tidak ada kepemimpinan yang kuat dalam koordinasi?• Setiap orang (baca: instansi) tidak punya informasi lengkap tentang

sesuatu?• Tidak bisa berpikir komprehensif dan visioner; hanya fokus pada urusan

sendiri secara sempit?• Keengganan berinteraksi dengan orang (instansi) lain?• Merasa tidak butuh orang (instansi) lain?• Tidak ada kepercayaan (trust) antar orang (instansi)?• Lainnya ???

Zoom Game: Mengapa Sulit?

Page 32: B erfikir kreatif dan inovasi pelayanan publik kota tarakan
Page 33: B erfikir kreatif dan inovasi pelayanan publik kota tarakan

/