aula 4 marketing de relacionamento
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Aula 4: Marketing de Aula 4: Marketing de RelacionamentoRelacionamento
Prof. David Emerson Prof. David Emerson (Especialista em Marketing - UFC, (Especialista em Marketing - UFC, Bacharel em Administração de Bacharel em Administração de Empresas - UFC)Empresas - UFC)
Marketing de Marketing de RelacionamentoRelacionamento
Evolução do marketingEvolução do marketing
Marketing de relacionamentoMarketing de relacionamento
CRMCRM O que éO que é VantagensVantagens Porque investir?Porque investir?
ExercícioExercício
Objetivo: reforçar conceito e fundamentos do Marketing de Objetivo: reforçar conceito e fundamentos do Marketing de
relacionamentorelacionamento
Textos do livro Marketing 1 to 1Textos do livro Marketing 1 to 1 1 – A necessidade do relacionamento personalizado1 – A necessidade do relacionamento personalizado
2 – A migração para o 1 to 12 – A migração para o 1 to 1
EquipesEquipes Divisão das equipe e partes dos textos Divisão das equipe e partes dos textos
Leitura em grupoLeitura em grupo
ApresentaçãoApresentação
RecursosRecursos Quadro brancoQuadro branco
ComputadorComputador
ApresentaçõesApresentações
RegrasRegras
Respeito e atenção na apresentação dos Respeito e atenção na apresentação dos
gruposgrupos
Todos participam da apresentaçãoTodos participam da apresentação
Máximo 10 minutosMáximo 10 minutos
PerguntasPerguntas