aula 3 - iso · pdf fileaula 3 - iso profa. ... 1) responsabilidade diretiva 2) sistema de...
TRANSCRIPT
Aula 3 - ISO
Profa. Msc. Alessa Berretini
• I.S.O (International Organization for Standardization)
É uma federação mundial, integrada por Organismos Nacionais de
Normalização, contando com um representante por país. È uma ONG, estabelecida em 1947, que conta com 132 membros
Normalização ISO
• Representa todo o conjunto de documentos relacionados com a sistematização de atividades para a garantia da qualidade
• IS.O 9000
• I.S.O 9001 / 9002 / 9003 / 9004
• I.S.O 9001:2000 (Revisão)
• I.S.O 9001.2008 (Revisão) – alterou apenas a redação ou detalhamento de alguns requisitos.
• I.S.O 9001.2015 (Revisão) – Riscos e Oportunidades
• I.S.O 10011 / 10012 / 10013
• I.S.O 14.001
ISO 9001
Princípios da Gestão da Qualidade
• Foco no Cliente
• Liderança
• Envolvimento de pessoas
• Abordagem de processo
• Melhoria Contínua
• Benefícios mútuos nas relações com fornecedores
. Qualidade no projeto (9001)
– Estabelece conjunto de ações preventivas necessárias para garantir a qualidade de um produto desde a fase de projeto, desenvolvimento, produção, instalação e serviços associados
• Qualidade no processo (9002)
• Conjunto de ações preventivas necessárias para garantir a qualidade após as fases de produção, instalação e serviços associados
Principais Características ISO
Critérios de:
1) Responsabilidade diretiva
2) Sistema de qualidade
3) Revisão de contratos
4) Controle de desenhos
5) Controle de documentos
6) Controle de aquisições
7) Controle de produtos devolvidos por clientes
8) Identificação de produtos
9) Rastreabilidade
10) Controle de processos
ISO 9001
11) Inspeções e provas
12) Equipamentos de inspeção, medição e provas
13) Controle de produtos fora de especificação
14) Ações preventivas e corretivas do sistema de qualidade
15) Manejo, armazenamento, embarque e despacho
16) Registros de qualidade
17) Auditorias internas de qualidade
18) Programas de treinamento
Documentação
Como se certificar
• I.S.O 10.011 – Guias para auditar sistemas de qualidade
• I.S.O 10.012 – Equipamentos de medição (Calibração e controle de processos de medição)
• I.S.O 10.013 – Guia para desenvolvimento de manuais de qualidade
ISO Série 10000
• Definição de requisitos para o Sistema de Gestão Ambiental
• Aborda requisitos legais
Aplicável para organizações que desejam:
• Implantar, manter ou aprimorar o Sistema de Gestão
• Garantir cumprimento da politica ambiental
• Demonstrar conformidade a terceiros
• Buscar certificação
• Realizar auto avaliação
ISO Série 14001 Gestão Ambiental
• Política Ambiental: Seja apropriada a Natureza
• Comprometimento de melhoria contínua e com a prevenção de poluição
• Atendimento a legislação e normas ambientais
• Estrutura para estabelecimento e revisão de objetivos e metas ambientais
• Política ambiental documentada, implementada, mantida e comunicada a todos os empregados
ISO Série 14001 Gestão Ambiental (Requisitos Gerais)
Definição, documentação e comunicação de responsabilidades e autoridades
Recursos adequados (humanos, tecnológicos e financeiros)
Nomeação de Representante da Administração
Treinamento, conscientização e competência
Comunicação
Controle de documentação
Controle Operacional
Preparação e atendimento á emergência
ISO Série 14001 Gestão Ambiental (Requisitos Gerais)
• 1. Trabalho infantil
• 2. Trabalho forçado
• 3. Segurança e saúde no trabalho
• 4. Liberdade de associação e direitos coletivos
• 5. Discriminação
• 6. Práticas disciplinares
• 7. Carga horária de trabalho
• 8. Remuneração
• 9. Sistema da Gestão
Requisitos Responsabilidade Social 8000