att utvecklas med digitala satsningar
TRANSCRIPT
![Page 1: Att utvecklas med digitala satsningar](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022110312/55b9cd5abb61eb75708b4658/html5/thumbnails/1.jpg)
Att utvecklas med digitala satsningar
Andreas Blåeldh Regionchef
Mia Kamlén Webbchef
![Page 2: Att utvecklas med digitala satsningar](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022110312/55b9cd5abb61eb75708b4658/html5/thumbnails/2.jpg)
2007
![Page 3: Att utvecklas med digitala satsningar](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022110312/55b9cd5abb61eb75708b4658/html5/thumbnails/3.jpg)
Vi frågade målgruppen!
Skulle du föredra att e-handla byggvaror med
hemleverans?
![Page 4: Att utvecklas med digitala satsningar](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022110312/55b9cd5abb61eb75708b4658/html5/thumbnails/4.jpg)
Resultatet var tydligt!
![Page 5: Att utvecklas med digitala satsningar](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022110312/55b9cd5abb61eb75708b4658/html5/thumbnails/5.jpg)
VI KÖR ÄNDÅ!
![Page 6: Att utvecklas med digitala satsningar](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022110312/55b9cd5abb61eb75708b4658/html5/thumbnails/6.jpg)
Lansering e-handel 2008
![Page 7: Att utvecklas med digitala satsningar](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022110312/55b9cd5abb61eb75708b4658/html5/thumbnails/7.jpg)
Resultatet
![Page 8: Att utvecklas med digitala satsningar](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022110312/55b9cd5abb61eb75708b4658/html5/thumbnails/8.jpg)
Hur gör vi nu?
![Page 9: Att utvecklas med digitala satsningar](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022110312/55b9cd5abb61eb75708b4658/html5/thumbnails/9.jpg)
FÖRE
UNDER
EFTER Hur kommer de i kontakt med er?
Vad är första intrycket?
Hur interagerar de med er?
Hur får ni feedback?
Tjänstedesign
![Page 10: Att utvecklas med digitala satsningar](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022110312/55b9cd5abb61eb75708b4658/html5/thumbnails/10.jpg)
Svårt att hitta pålitliga hantverkare!
Förstår inte hur man bygger!
Förstår inte vilket material som ska
användas samt åtgång
Behöver inspiration
Det fanns några grundläggande hinder
![Page 11: Att utvecklas med digitala satsningar](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022110312/55b9cd5abb61eb75708b4658/html5/thumbnails/11.jpg)
Hinder #1 “Jag vet inte hur man bygger”
![Page 12: Att utvecklas med digitala satsningar](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022110312/55b9cd5abb61eb75708b4658/html5/thumbnails/12.jpg)
Animera hundratals timmar film, hur tänker ni nu?
Kommer verkligen film att stödja vår mål och öka försäljningen?
![Page 13: Att utvecklas med digitala satsningar](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022110312/55b9cd5abb61eb75708b4658/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Att utvecklas med digitala satsningar](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022110312/55b9cd5abb61eb75708b4658/html5/thumbnails/14.jpg)
Hinder #2 “Jag behöver inspiration”
![Page 15: Att utvecklas med digitala satsningar](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022110312/55b9cd5abb61eb75708b4658/html5/thumbnails/15.jpg)
Hur kan en byggvaruhandel inspirera som en
heminredningstidning?
![Page 16: Att utvecklas med digitala satsningar](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022110312/55b9cd5abb61eb75708b4658/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Att utvecklas med digitala satsningar](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022110312/55b9cd5abb61eb75708b4658/html5/thumbnails/17.jpg)
Hinder #3 “Svårt att hitta pålitliga
hantverkare”
![Page 18: Att utvecklas med digitala satsningar](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022110312/55b9cd5abb61eb75708b4658/html5/thumbnails/18.jpg)
Man kan inte sälja hantverkartjänster online
till fast pris, eller?
![Page 19: Att utvecklas med digitala satsningar](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022110312/55b9cd5abb61eb75708b4658/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Att utvecklas med digitala satsningar](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022110312/55b9cd5abb61eb75708b4658/html5/thumbnails/20.jpg)
Har kunderna förändrats på sju år?
![Page 21: Att utvecklas med digitala satsningar](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022110312/55b9cd5abb61eb75708b4658/html5/thumbnails/21.jpg)
Hur har beteendet förändrats
2007 2015
• Läskigt med eComm
• Otryggt
• Ok att vänta
• Lite spännande
• Vana e-handlare
• Butik eller e-handel är inte längre ett val
• Otålig
• Kräver valfrihet
![Page 22: Att utvecklas med digitala satsningar](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022110312/55b9cd5abb61eb75708b4658/html5/thumbnails/22.jpg)
Om du tror på det, kör!
Våga vara först!
Agera snabbt när något inte funkar. Lär av misstagen.
Se det digitala som en naturlig del av av att utveckla
verksamheten.
Dags att sammanfatta
![Page 23: Att utvecklas med digitala satsningar](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022110312/55b9cd5abb61eb75708b4658/html5/thumbnails/23.jpg)
Vår spaning framåt • Tillväxt genom sortimentsbreddning • Fokusera mer på Longtail • Förbättra shoppingupplevelsen: • Roligt • Inspirerande • Guidande • Lös kundens problem: • Gör det enkelt • Helhetsleverantör
![Page 24: Att utvecklas med digitala satsningar](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022110312/55b9cd5abb61eb75708b4658/html5/thumbnails/24.jpg)
Tack!
Andreas Blåeldh Regionchef NetRelations
Mia Kamlén Webbchef Byggmax