atributos universales del servicio tecnico
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Nombre de maestro :Lic. José Luis Balderrama González
Nombre de las alumnas: Zuri Sadai Martínez Cruz
Lizbeth Tijerina Torres
Materia: Brinda Soporte Técnico De Manera Presencial
Sem: 4 grupos: “E”
Especialidad:SOP.YMTTO DE EQ.DE COMPUTO
CBTis 209
En este proyecto le presentaremos los atributos y
cualidades que debe tener un técnico para poder ayudar a las personas a resolver problemas que tengan sus computadoras o cualquier otra cosa al igual que poder tener comunicación con el cliente Los atributos universales son más que actitudes que de vemos de tener cuando tenemos un trato con personas que piden nuestro servicio y mas que eso depende de nuestra actitud para que podamos ser destacados entre los demás y algunos de los atributos universales son:
Introducción
Aprecio por el ser humano
1 Cariño o afecto. Estima. 2 Reconocimiento del valor, del mérito o
de las cualidades de una persona o cosa. Valoración
Orientación al logro (mayores y mejores metas)
Información o pauta que se da sobre alguna cuestión para que se lleve a
cabo correctamente
Responsabilidad
La responsabilidades un valor que está en la conciencia de la persona, que le permite reflexionar, administrar, orientar y valorar
las consecuencias de sus actos, siempre en el plano de lo moral.
Conocimientos:
Hechos o información adquiridos por un ser vivo a través de la experiencia o
la educación, la comprensión teórica o práctica de un
asunto de referente a la realidad.
Orden Forma de estar colocadas
adecuadamente las cosas, personas o hechos en un lugar o de sucederse en el
tiempo según un determinado criterio
Actitud La actitud es la forma de actuar de una
persona, el comportamiento que emplea un individuo para hacer las
cosas.
Honestidad:este valor es súper importante para
mantener la confianza y seguridad de nuestros clientes
Confidencialísimoeste hace que los clientes se sientan
satisfechos al saber que su información está segura.
Calidades un de alto rango ya que de este depende
mucho que los clientes se sientan satisfechos con el
resultado y le tomen preferencia
Responsabilidadsin este valor las personas no tendrían
confianza en el servidor ya que no le importaran los problemas de los clientes y no vera por ellos.
Disciplina En su sentido original, la disciplina es la instrucción sistemática dada a discípulos para capacitarlos como estudiantes en un
oficio o comercio, o para seguir un determinado código de conducta u "orden"