atestat 2008 clasa a 13 a

8/14/2019 Atestat 2008 Clasa a 13 A

1/20

COLEGIUL ECONOMIC ALBANATULUI MONTAN RESITA

CONTRACTUL DE REPREZENTARE

COORDONATORProf. Popa Cristina

ELEVCrpaci Veronica Laura

2008


2/20

CUPRINS ARGUMENT CAPITOLUL I 1.1.Dezvoltarea durabil a turismului 1.2.Caracteristicile activitii hoteliere 1.3.Structuri de primire 1.4.Clasificarea structurilor de primire CAPITOLUL II

2.1.Produsul hotelier 2.2.Personalul hotelier 2.3.Sarcini ale hotelierului CAPITOLUL III 3.1.Clasificarea contractelor 3.2.Tipuri de contracte 3.3.Contractul de reprezentare 3.4.Clauza de reprezentare 3.5.Durata contractului 3.6.Remunerarea reprezentantului 3.7.Sarcinile reprezentantului CAPITOLUL IV 1.1.Elementele contractului 1.2.Rspunderea prilor pentru neexecutarea clauzelor contractuale


3/20


4/20

CAPITOLUL I

1.1.DEZVOLTAREA DURABIL A TURISMULUI Geneza conceptului de dezvoltare durabil i are rdcinile n

recunoaterea din partea unor tiine sociale, a necesitii punerii unorprobleme de DEZVOLTARE FR LIMITE N ECONOMIILE NAIONALE.

La forumul economic de la Davas din Elveia, n 1996 s-a pusproblema pentru prima oar a globalizrii afacerilor i comerului.Unele stateau fost proglobalizare iar altele au fost contra deoarece s-a ajuns laconcluzia ca toate rile dezvoltate s beneficieze de pe seama globalizrii.

PROVOCRI 1.Cererea turistic este proporional cu calitatea mediului

nconjurtor.

2.Turisnul este activitatea care protejeaz mediul rural mai multdect alte activiti. 3.Turismul face s creasc populaia n zonele de destinaie

turistic. 4.Activitatea turistic poate s fie o for puternic n ceea ce

privete motenirea cultural i conservarea mediului. 5.Turismul durabil a devenit un cult, mai ales atunci cnd el se

desfoar sub forma ecoturismului.Turismul poate avea un impact pozitivi unul negative asupra mediului.


5/20


6/20

1.3.STRUCTURI DE PRIMIRRE

Prin structuri de primire se nelege orice construciei amenajare destinat cazrii turitilor, servirii mesei

mpreun cu servicii de divertisment i serviciicomplementare sau suplimentare.

Structurile de primire se compun din hoteluri,moteluri, vile, cabane, campinguri sate de vacan,pensiuni, ferme i gospodrii agroturistice, i alte uniticare asigur cazarea turitilor, unitile de alimentaie dinincinta acestora, destinate servirii turitilor precum i alteuniti administrate de o societate de turism indiferent delocul unde este amplasat, de forma de organizare saude proprietate.

Clasificarea structurilor de primire din ara noastrse face conform Ordinului Ministerului Turismului

numrul 56 din anul 1995.


7/20

1.4.CLASIFICAREA STRUCTURILOR DEPRIMIRE

Structurile de primire turistice se clasific pe stele sau pe categorii, n funcie decarcteristicile constructive, calitatea dotrilor i serviciilor pe care le ofer.Oricestructur de primire trebuie s dein un certificat de clasificare.

n vederea obinerii certificatului de clasificare, societile de turism vor ntocmiurmtoarele documente:

-cerere; -fia de prezentare a unitii; -copie de pe hotrrea judectoreasc sau de pe autorizaia de funcionare; -copie de pe certificatul de nmatriculare n registrul comerului; -autorizaia sanitar de funcionare; -autorizaia sanitar veterinar; -avizul P.S.I.; -schia de amplasare a unitii; - schia de amplasare a camerelor i spaiilor de alimentaie; -copie de pe brevetul de turism pentru director; -copie de pe actele de calificare a personalului calificat. HOTELUL DEFINIT DE ALIANA INTERNAINAL DE TURISM este un complex

care cu condiia plii, turitii pot s se cazeze, precum s se hrneasc i s sedistreze.


8/20

Organizaia Mondial a Turismului clasific hotelurile sau structurile de primire dup maimulte criterii:

1.Dup serviciile oferite pot fi: -hoteluri; -pensiuni;

-moteluri; -hotel plutitor; -vile; 2.Dup nivelul de confort: -nivelul de lux 4*-5*; -nivel mediu 2*-3*; -nivel modest 1*. 3.Dup locul de amplasare pot fi hoteluri de: -litoral; -munte; -staiuni balneo-climaterice; -de-a lungul oselelor. 4.Dup durata ederii: -de tranzit; -de sejur prelungit.

5.Dup regimul de funcionare: -permanent; -sezonier. 6.Dup forma de proprietate: -de stat; -personale; -parivate. 7.Dup forma de exploataie: -individual; -n asociere.


9/20

CAPITOLUL II2.1.PRODUSUL HOTELIER

Produsul hotelier reprezint ansamblul serviciilor pe care le asigurun hotel(cazare, alimentaie i agreement)mpreun cu concepia deorganizare, de dotare a spaiului i de comportamentul angajaiilor.

Elementele care definesc produsul hotelier sunt: 1.Numele, specificul i amplasarea hotelului; 2.Categoria de calificare; 3.Imaginea i marca hotelului; 4.Structura serviciilor oferite; 5.Preurile;

6.Ambiana i confortul; 7.Comportamentul personalului.


10/20

2.2.PERSONALUL HOTELIER 1.CERINE FIZICE: -stare de sntate bun fr probleme de handicap; -ndemnare; -armonie a micrilor; 2.CERINE INTELECTUALE: -capacitate de analiz i de sintez;

- capacitate de ascultare i nelegere; -memorie bun; 3.CERINE EDUCAIONALE: -calificare profesional; -cultur general; -cunoaterea limbilor strine; 4.CERINE PSIHICE: -putere de concentrare; -calm, rbdare i tact professional; -stpnire de sine; 5.CERINE MORALE: -cinste; -corectitudine;

-discreie;


11/20

2.3.SARCINI ALE HOTELIERULUI Cele mai importante sarcini ale hotelierului sunt: -plata reprezentantului la nivelul i termenele stabilite; -plata altor servicii auxiliare solicitate conform actelor

adiionale; -asigurarea reprezentantului, gratuit, cu pliante i foi liste cu

tarife, alte materiale publicitare ce trebuie distribuite dereprezentant, n cantiti convenite sau rezonabile fa de planul devizite i contracte;

-onorarea tuturor rezervrilor primite prin reprezentant,conform modului de lucru stabilit;

-preluarea spre soluionare a tuturor reclamaiilor privind

serviciile acordate clienilor trimii de reprezentant, reclamaii primitede ctre acesta; -plata comisioanelor ctre ageniile de turism care au trimis

clieni direct sau prin reprezentant; -plata sumelor datorate, n baza contractelor ncheiate prin

reprezentant, ctre diveri furnizori (agenii de publicitate, furnizori

de materiale i dotri hoteliere).


12/20


13/20

6.Din punctul de vedere al reglementrii loravem:

a)Contracte numite b)Contracte nenumite 7.Dup existena de sine stttoare sau nu a

contractelor avem: a)Contracte principale b)Contracte accesorii 8.Contracte de adeziune 9.Contracte mixte sau complexe


14/20

3.2.TIPURI DE CONTRACTE

n lumea ntreag exist sute de tipuri i modele de contracte.Toate sunt adaptate zonei n caresunt construite, fiind influenate de legislaia n vigoare, de uzantele folosite i de voina specifica prilor ce le ntocmesc.

TIPURI DE CONTRACTE: -contractul de franciz; -contractul de management; -contractul de reprezentare; -contractul de time-sharing; -contractul de hotelrie; -contractul ntre prestatorii i intermediarii din turism; -contractul ntre hotelier i intermediarii din turism; -contractul individual de munc; -contractul de commision ntre prestatori i ageniile de turism; -contractul de leasing; -contractul de vnzare-cumprare;

-contractul de administrare; -contractul de agenie comercial; -contractul de asigurare; -contractul de asisten financiar; -contractul de comision; -contractul de gaj comercial; -contractul de publicitate; -contractul de sponsorizare; -contractul de transport mrfuri;


15/20

3.3.Contractul de reprezentare

Acest tip de contract este mai frecvent ntlnit n cazulmarilor hoteluri de lan care, datorit specializrii icomplexitii ofertei apeleaz la agenii de vnzare cucare ncheie contractele de reprezentare.

Durata contractului poate cuprinde un termen mai maresau mai mic, determinat de politica de vnzare ahotelului i obiectivele urmrite.n contract se pot stabiliclauze restrictive prin care hotelul solicitreprezentantului su s nu mai ncheie un contractsimilar cu un alt hotel.

Se are n vedere calitatea sa de mandatar, legturacontractual cu prestatorul reprezentant i reacia sa decomisionar care-i permite s nu-i asume rspundereaprestrii serviciului ctre turist i nici a ncasrii valoriiprestaiei.


16/20

3.4.CLAUZA DE REPREZENTARE O problem esenial i critic a contractelor de

reprezentare este conflictul de interese ntre societileservite de acelai reprezentant, conflictul n carereprezentantul poate fi atras de o societate mpotrivaceleilalte.Conflictul de interese trebuie evaluat de hoteliernu numai la momentul discutrii contractului de

reprezentare, dar i n perspectiva evoluiilor probabilede pe pia care pot transforma dou societineconcurente n competitori direci sau avnd interesedivergente pe pia.

3.5.DURATA CONTRACTULUI Orice clauz privind durata contractului cuprinde i oreferire la termenul dinaintea terminrii contractului, lacare prile vor comunica fie prelungirea acesteia, fie

ntreruperea lui.


17/20

3.6.REMUNERAREA REPREZENTANTULUI

Reprezentantul este renumerat cu o sum fix anual, pltit lasemnarea contractului pentru urmtorul an, i ulterior, la aceeaidat, pentru anii urmtori.Plata poate fi fcut n trane trimestrialesau lunare.Unele contracte pot stabili, pe lng remuneraia fix i oparte variabil n funcie de anumite rezultate uor comensurabile,cum ar fi volumul comenzilor preluate i transmise hotelierului.De

obicei, reprezentantul nu este un comisionar i deci nu va firemarcat ca acesta.3.7.SARCINILE REPREZENTANTULUI

Sarcinile reprezentantului sunt foarte diverse icomplexe.Enumerarea lor ct mai complet, n formulri clare, deilaborioas, permite urmrirea realizrii lor, lucru imposibil sau greu

de realizat de ctre hotelier n cazul unor formulri generale. Exist ns situaii cnd astfel de formulri nu pot fi evitate sau

sunt chiar preferate.De cte ori este posibil, hotelierul va urmri caprin toate clauzele utilizate s lase deschis posibilitatea formulriiunor precizri sau concretizri ulterioare semnrii contractului, pemsur ce apar clasificri sau evoluii inexistente iniial.


18/20

CAPITOLUL IVELEMENTELE CONTRACTULUI

Prile contractului sunt: -antreprenorul;

-clientul. n calitate de antreprenorpot activa oricepersoane fizice sau juridice, care dispun delicena eliberat de Ministerul DezvoltriiTeritoriului Construciei i gospodriei comunale.

n calitate de client activeaz n principiuorice persoan fizic sau juridic.


19/20

4.2.RSPUNDEREA PRILOR PENTRUNEEXECUTAREA CLAUZALOR

CONTRACTUALEConform art.381Codul Civil al Republicii Moldova, partea ce nu a respectatsau nu a executat obligaiile contractuale sau le-a executat inexact, plteteceleilalte pri clauza penal. Clientul va purta rspunderea pentru:

-neprezentarea la timp antreprenorului a documentaiei tehnice i aantierului de construcie conform prevederilor contractului de antrepriz nconstrucie capital;

-neprezentarea materialelor de construcie conform contractului i nula timpul indicat n contract pentru nceperea lucrrilor de construcie;-pentru calitatea materialelor utilizate n procesul executrii

lucrrii.Antreprenorul va trebui s rspund pentru calitateanecorespunztoare a materialelor pentru construcie pe care le folosesc nconstrucie;

-pentru calitatea lucrrilor executate;-pentru nepredarea la timp a construciei contractului i conform

datelor stabilite pentru predarea construciei n contract.


20/20

BIBLIOGRAFIE 1. Georgescu T.,Caraiani Gheorghe -

Managementul afacerilor, Editura Sylvi,Bucureti, 2002. 2. Patriche D. Politici, programe, tehnici i

operaiuni de comer, Editura Economic,

Bucureti, 2003. 3. Corina i Eugen Dinga Primii pai n

franiz , Editura Beck, Bucureti, 2006. 4. Blideanu Dana Franiza elemente

fundamentale, Editura Economic, Bucureti,2004.

5. Nicolescu Ovidiu Management, EdituraEconomic, Bucureti, 2000.

atestat 2008 clasa a 13 a

Documents