atelier persuasive design
TRANSCRIPT
iErgo
Changer les comportements
http://www.flickr.com/photos/tueletemps/5886575935/
iErgo
L’amorçage
http://www.flickr.com/photos/49881551@N02/676126796
9/
iErgo
Autres dysfonctionnements : la
pique
“Visiteur le 1000e vous êtes, gagner
pour en Australie un voyage, ici
cliquez !”
Demandez une somme incongrue :
26€42
iErgoRaisons d’ordre interne
Changement
d’attitude
Sujets peu
rémunérés
Sujets fortement
rémunérés
Sujets contraints
effet de renforcement
Sujets déclarés libre
effet de dissonance
iErgo
Déclarer libre
Mettre en relief les conséquence de son acte
Choisir un acte de coût élevé
Rendre l’acte le plus visible possible,
irréversible, répété, explicite
Eviter les justifications d’ordre externe, favoriser
l’ordre interne
=
Engagement
Phase 2 :
Engagement superficiel
Phase 3 :
Réel Engagement
Phase 1 : Découverte
Visiter le siteDécouvrir le service
Décider d’essayer Commencer à utiliser
Créer de la valeur et
du contenu
Rester actif et fidèle
Engager les autres
Comportements cibles
Comportements cibles
Comportements cibles
d’après, Fogg et Eckles, 2007
iErgo
Mesurer la persuasion.
Source : Alexandra Nemery http://www.univ-metz.fr/ufr/sha/2lp-etic/Criteres_Persuasion_Interactive-2.pdf
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Critères d’évaluation
Critères statiques :
Crédibilité pour la confiance que peut inspirer le site ;
Privacité pour la préservation des données personnelles et la sûreté ;
Personnalisation pour l’adaptation de l’interface aux besoins de l’utilisateur ;
Attractivité pour l’esthétique permettant de capter l’attention.
Critères dynamiques :
Sollicitation pour désigner la première étape d’amorçage ;
Accompagnement initial qui permettra à l’utilisateur d’initier un comportement ;
Engagement
puis de l’Emprise, qui marque la montée en puissance de l’implication de l’utilisateur.
Source : Alexandra Nemery http://www.univ-metz.fr/ufr/sha/2lp-etic/Criteres_Persuasion_Interactive-
2.pdf37
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Biblio
‣http://pistil.imag.fr/Main/Bibliog
raphie
‣La soumission librement
consentie de Robert-Vincent
Joule et Jean-Léon Beauvois
39
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Construire une stratégie
Persuasive
‣ Ideation - 15 min
‣Fixer les objectifs macro pour les critères
dynamiques - 10 min
‣Trouver des micro-interactions - 15 min
‣Organiser affiner - 10 min
‣Restitution 10 min
48
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Construire une stratégie
49
Critères dynamiques
Comportements
attendu
Macro
Actions
engageantes
Micro
Critères
statiques
Sollicitation
Accompagnement
initial
EngagementÉtablir le contrat
de mariage
Emprise
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Trouver des micro-interactions
51
6 idées en 3 min
Toutes les idées sont bonnes
iErgo
Raphaël YharrassarryUX Designer,
Psychologue
en freelanceDepuis le dernier millénaire
Je parle d’UX sur le blocnotes.iergo.fr
et pour me contacter :
ou sur twitter @iergo