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ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL DOM BOSCO
Curso de Engenharia de Produção Automotiva
Sistemas de Apoio Gerenciais e Tomada de Decisão
Sistema de Decisão
• Matriz de Decisão• Árvore de Decisão• Tabela de Decisão• Analytic Hierarchy Process (AHP)
ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL DOM BOSCO
Curso de Engenharia de Produção Automotiva
Sistemas de Apoio Gerenciais e Tomada de Decisão
Ambiente de decisão
Certeza – o decisor sabe qual o acontecimento que vai ocorrer –
uma previsão precisa é possível;
Risco – O decisor não sabe qual o acontecimento que vai ocorrer
mas pode estimar a probabilidade de ocorrência de um qualquer
acontecimento;
Incerteza – O decisor nem sequer tem informação suficiente para
estimar as probabilidades dos diferentes acontecimentos.
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Sistemas de Apoio Gerenciais e Tomada de Decisão
Matriz de Decisão
Ações
Cenários ou Estados da Natureza
C1 C2 C3 ... Cn
A1 Valor11 V12 V13 ... V1n
A2 V21 V22 V23 ... V2n
... ... ... ... ... ...
Am Vm1 Vm2 Vm3 ... Vmn
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Sistemas de Apoio Gerenciais e Tomada de Decisão
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Curso de Engenharia de Produção Automotiva
Sistemas de Apoio Gerenciais e Tomada de Decisão
Sistema de Decisão
•Matriz de Decisão• Árvore de Decisão• Tabela de Decisão• Analytic Hierarchy Process (AHP)
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Sistemas de Apoio Gerenciais e Tomada de Decisão
• Uma árvore de decisão é um modelo de uma função no qual é
determinado o valor de uma variável e, com base nesse valor, alguma
ação é executada.
• A ação pode ser para a escolha de uma outra variável ou para a emissão
da saída do valor da função.
• São normalmente construídas a partir da descrição de um problema e
dão uma visão gráfica da tomada de decisão necessária.
• Serve para mostrar a estrutura de decisão de um processo. Os ramos
da árvore correspondem a cada uma das possibilidades lógicas.
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Sistemas de Apoio Gerenciais e Tomada de Decisão
• É uma excelente ferramenta para esquematizar a estrutura lógica e para
obter do usuário a confirmação de que a lógica expressada está correta.
• De forma clara e objetiva, permite a leitura da combinação das
circunstâncias que levam a cada ação.
• Especificam:
• Variáveis a serem testadas
• Ações a serem executadas
• Ordem da tomada de decisão
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Nome do processo
Condição 1
Condição 1
Condição 2
Condição 2
Condição 2
Condição 2
Ações ...
Ações ...
Ações ...
Ações ...
Assinatura de Revista Posso fazer uma assinatura ou não Se não realizar a assinatura, o programa deve
processar mensagem de erro Se for nova assinatura, registrar o cliente e
gerar fatura Se for renovação de assinatura, atualizar data
de vencimento e gerar fatura Se for cancelamento de assinatura, excluir
cliente e fazer restituição
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Sistemas de Apoio Gerenciais e Tomada de Decisão
Assinatura de revistas
Sim
Não
Nova assinatura
Renovação
Cancelamento
Gerar registro de cliente +
fatura
Gerar registro de cliente +
fatura
Atualizar data de vencimento
+ fatura
Marcar para excluir e emitir
restituição
Exemplo:
Início do processo Condições Ações
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Concessão de crédito pessoal
“Lendo” a figura:(lado esquerdo)
Se montante = médio e salário = baixo , então classe = não
Se montante = médio e salário = alto, então classe = sim
Jogar tênis
Antes devo verificar as condições do tempo: ensolarado, encoberto ou chovendo
Se a previsão do tempo for encoberto, vou jogar Se o tempo estiver ensolarado, devo medir a umidade do ar Se a umidade do ar estiver menor ou igual a 75%, vou
jogar, senão, não haverá jogo Se a previsão do tempo for de chuva, devo verificar a
situação do vento Se estiver ventando eu não vou jogar, caso contrário estarei
jogando
Jogar Tênis
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Sistemas de Apoio Gerenciais e Tomada de Decisão
Sistema de Decisão
• Matriz de Decisão• Árvore de Decisão• Tabela de Decisão• Analytic Hierarchy Process (AHP)
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Sistemas de Apoio Gerenciais e Tomada de Decisão
A tabela tem os seguintes componentes:
Condições: variáveis a ter em conta para a tomada de decisão (vão ser avaliadas)
Ações: conjunto de operações a desenvolver condicionadas pelas respostas das condições
Regras: conjunto de situações que se podem verificar em resposta ás condições.
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Exemplo: Assinatura de revista
Transação válida N S S S
Nova assinatura - S N N
Renovação - N S N
Cancelamento - N N S
Processar mensagem de erro X
Criar registro de cliente X
Gerar fatura X X
Atualizar data de vencimento X
Marcar para exclusão X
Emitir restituição X
Regras
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Sistema de Decisão
•Matriz de Decisão• Árvore de Decisão• Tabela de Decisão• Analytic Hierarchy Process (AHP)
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Sistemas de Apoio Gerenciais e Tomada de Decisão
• A aplicação do AHP inclui e mede todos os fatores
importantes, qualitativa e quantitativamente mensuráveis,
sejam eles tangíveis ou intangíveis, para aproximar-se de
uma proposta mais realista.
• A metodologia baseia-se no princípio de que para a tomada
de decisão, a experiência e o conhecimento das pessoas é
tão valioso, quanto os dados utilizados.
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Sistemas de Apoio Gerenciais e Tomada de Decisão
O AHP é um método que caracteriza-se pela capacidade de analisar um
problema de tomada de decisão, através da construção de níveis
hierárquicos, ou seja, para se ter uma visão global da relação complexa
inerente à situação, o problema é decomposto em fatores.
Os objetivos finais devem estar no topo, seguidos de seus sub-objetivos,
imediatamente abaixo, as forças limitadoras dos decisores, seus
objetivos e por fim, os vários resultados possíveis, os cenários.
Fluxograma geral do AHP
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Sistemas de Apoio Gerenciais e Tomada de Decisão
Estrutura hierárquica básica
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Exemplos de Estrutura hierárquica
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Sistemas de Apoio Gerenciais e Tomada de Decisão
Exemplos de Estrutura hierárquica
FIM