arta comunicarii si etica gindirii profesionale

8/17/2019 Arta Comunicarii Si Etica Gindirii Profesionale

1/15

ARTA COMUNICARIISI ETICA GINDIRII

PROFESIONALE

Initierea in studiul

comunicarii

Executat:Ignat Elena


2/15

CE ESTE COMUNICAREA?Comunicarea este activitatea umana de socializaredinamica,extrem de importanta si complexa, ce presupune

transmiterea unor continuturi si semnificatii prin intermediulunor mijloace specifice in vederea influentarii si declansariiunor efecte generatoare de feedback si de schimbari in scopulatingerii anumitor obiective.


3/15

OBIECTIVELE COMUNICARIIOri de câte ori comunicăm, încercând să convingem, să explicăm, săinfluenăm, să educăm sau să îndeplinim un scop propus prinintermediul procesului de comunicare urmărim întotdeauna patruobiective principale!

să fim auziţi;

să fim înţeleşi;

să fim acceptaţi;

să provocăm o reacţie (o schimbare de comportament sauatitudine).


4/15

. TIPURI DE COMUNICARE

Comunicare verbală.

a) Comunicare orală (atunci când mesajele se transmit prin

intermediul aerului, care devine canal de transmitere a

cuvintelor);

b) Comunicare scrisă/ indirecta (atunci când mesajele se

transmit printr-un suport scris, format fizic sau electronic).

) Comunicarea nonverbală.


5/15

"e multe ori ceea ce spunem nu reprezintă întotdeauna gândulnostru real. $esturile noastre, felul în care stăm, hainele pe carele purtăm, ma%ina pe care o conducem, serviciul unde lucrămspun despre noi mult mai mult decât cuvintele.

Cineva spunea că limba îi este dată omului pentru a&%i ascundegândurile. Or, comunicarea verbală are o importană destul deredusă din punctul de vedere al cantităii de informaie reinutăde audienă.

Conform datelor statistice, ceea ce este la suprafaă %i auzitde către toi sunt cuvintele, care constituie '( din comunicare.)imbajul nonverbal cuprinde *+( din întregul proces alcomunicării, %i paraverbal & +-( sunt


6/15

STILUL DE COMUNICAREVERBALĂ TREBUIE SĂ INĂȚ

CONT DE URMĂTOARELEASPECTE:

o

Modalitatea cea mai confortabilă pentru a vorbi. /rebuie să încercăm să identificăm această modalitate indiferent de formalismul situaiei încare comunicăm

o Contextul comunicării ( /rebuie să încercăm să anticiăm situaia în careurmează să vorbim sau să scriem %i să prevenim care va fi stilul cel mai potrivit0care se a%teaptă să fie abordat de către vorbitor.


7/15

LIMBAJUL SPECIFIC SITUAŢIEI DE COMUNICARETREBUIE SĂ RESPECTE CÂTEVA CERINŢE

1esaj

2recizie

Claritate

Corectitudine

3decvare

2uritate

Concizie


8/15

PARALIMBAJUL

&presupune utilizarea modalităilor de exprimarevocală, pentru a da anumite înelesuri cuvintelor dindiscurs. 2aralimbajul se realizează prin tonul %ivolumul vocii, prin ritmul vorbirii si accentul topic.

•

onul este inflexiunea vocii pe care o folose%teun vorbitor.

&calm,

&agresiv,

&pedant,

&nervos,

&cald,

&rece


9/15

• !itmul vorbirii reprezintă felul în care alternează cuvintele accentuatecu cele neaccentuate %i frecvena acestora.

4l este ales în funcie de ceea ce se doreste să se comunice.

• "olumul este intensitatea vocii cu care un vorbitor se adreseazăpublicului. Cel care ine un discurs trebuie să vorbească suficient detare, pentru a fi auzit de toate persoanele care îl ascultă.

5na dintre regulile de bază este cea a ascultării active.

4ste important să facem distincie între a asculta %i a auzi.


10/15

Ceea ce putem diferenia sau extrage din expresiile spuse sunt exa#erările$ne#aţiile sau afirmaţiile expuse

%Cumpăraţi& ocazie unică . 3vem probleme cu vînzarea.& 'olosire optimă a spaţiului. 6oarte mic.& !eşedinţă cu multiple posibilităţi de dezvoltare. Cartier ieftin %i murdar,sub nivelul standard. & ntr%o zonă bună$ liniştită. "eparte de magazine %i %coli./oate aceste semnificaii care se ascund în spatele mesajului spus de cinevase referă la metacomunicare.

Meta vine din limba greacă %i înseamnă 7dincolo8 sau 7completare la8. 2rinurmare, matacomunicarea este ceva 7în completarea comunicării8.

/ermenul metacomunicare are în vedere interpretarea cuvintelor %iexpresiilor pentru a ghici inteniile %i ideile vorbitorului.


11/15

EXPRESII CU SENS DE

METALIMBA & 9:u credei că9, 9nu vi se pare că9 cer de la ascultător

răspunsul 9da9 %i&i permit vorbitorului să&l manipuleze. )a felcu 9n&am vorbit prea mult, nu ;9, 9n&am întrecut măsura, nu ;9

& cer răspunsuri asigurătoare!


12/15

COMUNICAREA NONVERBALA/abloul devine complet în momentul în care reu%im să citim %imesajele pe care vorbitorul ni le transmite în mod incon%tient prinlimbajul său nonverbal

= mimică$%#estică$%postură$%atitudine$%vestimentaţie$%mediul încon*urător "escifrarea limbajului nonverbal nu este doar un domeniu extrem deinteresant %i aflat în continuă descoperire, ci are %i câteva beneficiicât se poate de concrete! interpretarea %i înelegerea mult mai bine

a persoanelor cu care comunicăm, anticiparea stării de spirit apersoanelor din jurul nostru, chiar %i fără ca ace%tia să î%i exprimesentimentele, cre%terea capacităii empatice, adaptarea mai u%or acomunicării la audienă, con%tientizarea propriilor semnalenonverbale emise %i chiar controlarea lor, %anse mai mari de a obine

ceea ce ne dorim


13/15

GENURILE SI SPECIILECOMUNICARII

• !enul "e comunicare coti"ianS#eciile$% alocuţiunea de elo#iere$ toastul$ alocuţiunea funerară

•

!enul "e comunicare aca"emicS#eciile$% prele#erea universitară$ referatul ştiinţific$darea de seamă ştiinţifică$ rezumatul ştiinţific$ comunicareştiinţifică &

• !enul "e comunicare 'ocial$#olitic

S#eciile$% referatul$ conferinţa$ discursul politic$ discursuldiplomaatic$ alocuţiunea militară$ alocuţiunea la mitin#$cuv+ntarea de propa#andă$ lecţia publică)

• !enul "e comunicare o(icial$a"mini'trativ

,peciile%(discursul oficial$ darea de seamă$ raportul)


14/15

• !enul "e comunicare "e a(aceri

S#eciile$% ! raportul de afaceri$ reclama$ oferta$desi#nul$publicitatea &

• !enul "e comunicare )u"iciar

>peciile&cuv+ntarea procurorului (rechizitoriul)$ cuv+ntarea *udecătorului$ cuv+ntarea avocatului (pledoaria)$ cuv+ntareade autoapărare

• !enul "e comunicare reli*io' ,peciile%(predica$ cuv+ntarea la sinod , alocuţiunea funerară)


15/15

VA MULTUMESC

PENTRU ATENTIE !!!

arta comunicarii si etica gindirii profesionale

Documents