“unica schutte ict, een ict-partij die ons begrijpt” · en op de lange termijn. dat doet unica...
TRANSCRIPT
In het indrukwekkende pand pal aan de A2 bij
Leidsche-Rijn, maar ook in zes regiokantoren en vijftien
vakbondshuizen van FNV, is vorig jaar door Unica een
volledig nieuw wifi- en switchingnetwerk aangelegd. Unica
Schutte ICT zorgde voor de installatie en inrichting van de
wifi-oplossing en Unica Datacenters voerde de metingen
en installatie van de bekabeling uit. Naast de inrichting
van het nieuwe wifi-netwerk, gaat Unica Schutte ICT ook
uitgebreid beheer en support van het netwerk verzorgen
voor de vakbond.
FNV (Federatie Nederlandse Vakbeweging) is de grootste
vakbond van Nederland met meer dan 1 miljoen leden en komt
op voor de belangen van werknemers. FNV streeft naar een
eerlijke verdeling van werk, welvaart, welzijn en macht, want
iedereen verdient “Gewoon Goed Werk en een goed inkomen”.
FNV is georganiseerd in krachtige sectoren op de werkvloer,
maar ook lokaal, nationaal en internationaal.
Van uitvoerder naar regisseur
Gelijkwaardige partners
FNV en ICT
“Mensen liepen hier met drie laptops rond,
omdat ze anders niet bij alle applicaties konden.”
Directeur financiën en bedrijfsvoering Femke
Aarts omschrijft de ict-situatie toen acht
vakbonden in een paar jaar tijd fuseerden tot één
FNV.
“Elke fusiebond had zijn eigen netwerk, bedrijfsvoering,
hard- en software. Om ons één FNV te voelen, moest
er ook één manier van werken ingevoerd worden. De
aanleg van een goede draadloze netwerkstructuur was
daarvoor een absolute randvoorwaarde.”
Hoofd ict bij FNV, Jan Coppens, vertelt hoe FNV zich
eind 2014 voorbereidde op de fusie. “Op 1 januari
2015 moest iedereen met elkaar samen kunnen
werken, dus we zijn zelf in aanloop naar de fusie
alle netwerken aan elkaar gaan knopen. Dat moest
ook nog eens omkeerbaar zijn, want als één van de
fusiebonden zich op het laatste moment terug zou
trekken, moest die organisatie weer uit het netwerk
gehaald worden. Het resultaat was dat mensen
inderdaad overal konden werken, maar het netwerk
te traag was. Daarom werd het besluit genomen
te investeren in een goede netwerkstructuur en
de inrichting daarvan bij een externe partij neer te
leggen.” Een dergelijke uitbesteding is voor FNV geen
gewoonte, van oudsher hanteert de organisatie het
uitgangspunt dat het zo veel mogelijk zelf wil doen.
“Maar tijden veranderen”, vindt Femke. “We moeten
erkennen dat we van sommige zaken te weinig kennis
hebben en beter uit kunnen besteden, ict is daar een
voorbeeld van. We moeten ons als FNV richten op
onze kerntaak. Voor alle andere zaken moeten we
geen uitvoerende rol, maar een regisseursrol vervullen.”
In de zoektocht naar een partij die het nieuw wifi- en
switchingnetwerk zou kunnen aanleggen en beheren
kwam FNV bij Unica Schutte ICT terecht. Jan:
“Natuurlijk speelde de prijs mee, maar belangrijker
voor ons was het feit dat Unica Schutte ICT heel
goed luisterde naar onze functionele wensen en die
vertaalde naar technische oplossingen. Misschien nog
wel belangrijker vonden we dat Unica Schutte ICT wat
betreft de volwassenheid van de organisatie dicht bij
ons ligt. We zijn gelijkwaardige partners en hebben
beide de ambitie om te groeien.” Femke vult aan: ”We
hadden natuurlijk voor een veel grotere ict-organisatie
kunnen kiezen met een bekende naam. Maar we
zoeken nadrukkelijk geen partij die zes stappen op
ons vooruit loopt. Dat gaat op een gegeven moment
mis, je moet elkaar kunnen verstaan: vandaag, morgen
en op de lange termijn. Dat doet Unica Schutte ICT.
Je moet echt met elkaar samenwerken en er samen
een succes van maken. Wat ik daarnaast fijn vind aan
Unica Schutte ICT, is dat eerlijk en open besproken
wordt waar het bedrijf staat en wat de sterke en
minder sterke punten van de organisatie zijn. Zo
kunnen we elkaar goed aanvullen.”
“Je moet elkaar
kunnen verstaan:
vandaag, morgen en
in de toekomst”
Ict-partij die ons begrijpt
John is tevreden over de flexibiliteit van Unica Schutte
ICT en vindt het prettig om contact te hebben met een
vast team van engineers. “Unica Schutte ICT begrijpt
goed wat wij willen en kan snel schakelen. Ik heb veel
contact met dezelfde engineers, die vaak aan een
half woord genoeg hebben. Onlangs is afgesproken
dat Unica Schutte ICT het uitgebreide beheer van
ons netwerk gaat doen en gefaseerd de zaken die wij
nog in eigen beheer hebben overneemt. Het ligt nu bij
Unica Schutte ICT om te bewijzen dat het zo gaat als
we met elkaar hebben afgesproken. En wij moeten
leren loslaten.”
Geslaagde uitrol
Inmiddels is de uitrol van het netwerk zo goed als
afgerond en werkt het “opvallend goed”, zoals senior
systeembeheerder en regievoerder John Woertman
het omschrijft. “We hebben een goede dekking op alle
locaties en het is volledig draadloos. Behalve in ons
contactcenter, daar is nog bewust voor een bedraad
netwerk gekozen. De afgelopen tijd hebben we 1.800
laptops uitgedeeld aan onze medewerkers en in
klasjes van 2 uur uitgelegd wat de nieuwe werkwijze
inhoudt.” John is te spreken over de samenwerking
met Unica Schutte ICT tijdens de uitrol. “Tijdens het
implementatietraject waren wij de regievoerder met
functionele wensen en zorgde Unica Schutte ICT voor
de technische invulling. De implementatie hebben
we uitgevoerd aan de hand van een vierstappenplan,
waarbij het begin- en eindpunt duidelijk was. Unica
Schutte ICT was ons aanspreekpunt en zorgde voor
de afstemming met de overige Unica-onderdelen. Wij
hoefden hier niet op te managen en profiteerden dus
van de gevarieerde kennis binnen Unica.”
“De engineers van Unica Schutte ICT hebben vaak aan een half woord genoeg”
Ambachtsweg 18
8152 BA Lemelerveld
Science Park 5204 Eindhoven
5692 EG Son
088-2222676
www.unicaschutte-ict.nl