analysis the impact of international health care products
TRANSCRIPT
THE INFLUENCE OF BRAND EQUITY TOWARDS
PURCHASING DECISION OF DIETARY SUPPLEMENT
PRODUCTS IN ZHENGZHOU CHINA
(A CASE STUDY OF AMWAY)
By
Wang Shao Peng
ID No. 014201200178
A skripsi presented to the
Faculty of Business President University
In partial fulfillment of the requirements for
Bachelor Degree in Economics Major in Management
January 2016
�
PANEL OF EXAMINERS
APPROVAL SHEET
��� ����� ��� ����� ������� ���� ��� ������� �������� �THE INFLUENCE OF
BRAND EQUITY TOWARDS PURCHASING DECISION OF DIETARY
SUPPLEMENT PRODUCTS IN ZHENGZHOU CHINA (A CASE STUDY
OF AMWAY)” ���� ��� ��� ����� �� ���� ��� ���� ������ �� ������ ���
� ��� ������ !������� ��� �������� ��� ����"�� � ��"� ������ ��� #���
��� ������� � $������ %&��' %()*+
Liswandi, S. Pd. MM.,����-����� ��� �����
Filda Rahmiati, BBA.,MBA��� ���� )
Vinsensius Jajat K.,SE,MM, MBA��� ���� %
��
SKRIPSI ADVISER
RECOMMENDATION LETTER
���� ������� �������� “THE INFLUENCE OF BRAND EQUITY TOWARDS
PURCHASING DECISION OF DIETARY SUPPLEMENT PRODUCTS IN
ZHENGZHOU CHINA (A CASE STUDY OF AMWAY)” �������� ���
��� ����� �� ���� ��� ���� �� ������� ����� ��� ��.���� ��� � ��� /�����
!������ �� ��� ������ !������� ��� ���� ��"����� ��� ��� � ��"�
�������� ��� ��.���� ��� � � ������� �� � �� ��� ����+ � ������� ��� ���
���� ������� � #��� /�����+
,�������' ��������' $������ %&��' %()*
0���������� ��' 1�� ����� ��'
Vinsensius Jajat K.,SE,MM, MBA Vinsensius Jajat K.,SE,MM, MBA
2��� ������ ��� ����� ����� ������� 0�"����
���
DECLARATION OF ORIGINALITY
� ������� ���� ���� ������� �������� “THE INFLUENCE OF BRAND EQUITY
TOWARDS PURCHASING DECISION OF DIETARY SUPPLEMENT
PRODUCTS IN ZHENGZHOU CHINA (A CASE STUDY OF AMWAY)” ��'
� ��� ���� � �������� ��� �����' �� ������� ����� ��� ���� ��� ��
���� ��� �����' ������ �� ���� � �� ����' � ������ ���"������ � ����� � ������+
,�������' ��������' $������ %&��' %()*
���� ��� ����
�3
ABSTRACT
!���� �.���� �� "��� � ������ � � ������ � ���"�"� �� ��� �����+ ����� ��� 4��� ����� ���� ��5����� ����� �.���� ����� ���� ���� ���������� ������� ��� ���� ���' ����� ��� ����� ���������' ����� ���������' ������"��.������ ��� ����� ������+ ��� ������"� ���� ����� �� � ������ ��� ��� �� ����������� ����� �.���� ������ ���������� ������� ������� ������ ��������� 0 ��� �� 6����7��' ,����+ ����� ��� �� ����������� "�������� ������ ����� ��� ����� ��� ������"�� .������' ����� ���������' ����� ��������� �������� ������' ���' � ��������� "������� ����� �� ���������� �������+ ���.���������"� �������� ��� � ����� �� ���� �����+ ��� ���������� ����� ���� �� ������� 8)((9 ���������� �� ��� ������� ������ ������� ���+ 0 ���"�� .����������� ��� ��"����� � ���"� �� ��� ��������� ����� ����+ ��� �������� ���� .���������"� �������� ��� ���� ��� �������������� ��� ���� �������� "������� ���� ��� �����������' ��� ������� ���������� ����� ��� ��������� ������ ��� �5���� ��� 5����+ !���� � ��� ����� ��� �������� � ��� �����' ������� ��� �� ���: ���� ����� �� � ���������� �������� ������"�� ;������ ��� !���� <����� ������ ���������� /������= ��� ������� �� ���������� ���������� �������� ������"�� .������' ����� ���������'����� ��������� ��� ����� ������ ����� ���������� ������� 0 ���������� ������ ���+ ������' ��� ���������� ��� ����� ���� ������"�� .��������� ����� ������ ����� ������ �� ��"�� �������� �� ��� � ���� �� ����� ������ ������� ��������� ����� ���������� ������� �� ���������� ��� ����� �.����+���� ����� ���� ��� �� � �� �������� � ���� ����� ����������� �� ���� ���� � ��� �� � ����+
Keywords: Brand Awareness, Brand Association, Perceived Quality, Brand
Loyalty, Brand Equity, Purchasing Decision.
3
ACKNOWLEDGEMENT
)+ ������ � ��+ >�������� !+ 0�"������' �!0' � ������ ��"����+ � ���� ����
� ������� � ����� ������ � ��' � ��� �� �' � ��� �������' � ���
������������� ��� ���������+ �����"�� � �� ��������' ��� �� ��� ���������
�� ��� ���� � �� � � � ���� ���� ��� ����� �+ � � ����������� � ��� ���
��"���' ����� ��� �������� ��� ������ ������ ���������+ ����� �� � ���+
%+ ������ � ��+ #����� 1+ �����' �!0 � ��� ����������� � ��"��� ���
����� ��� ���� �������� �� ��������� ���� �������+
?+ ������ � ��+ 3��������� $���� @+ ��' ��' �!0' � ���� � ������� �
��"���� ��� ����� � � � ��� ������+
4+ ������ � � ������� ��� � ����� � ���� � ���������� ��� .����������� ��
,����+ ������ � ��������� � �����"�� � �� �������� �� � ���' ������ �
��� ����� ��� ��"���� �� � ���+
A+ ������ � � ���� ������ <� �� ���' ���� �� ���' ,��� �� 7��' ��� � ���'
;�� ��� ���' ���� ��� ��' ��� �� ���' �� ���� ����' �� �� ��� ��� �+������' ������
� ��� ������ ��� ��"� � ��"��� � ����� � �������+
*+ ������ � ��� ��� �������� ���� ��"� ������ � ������ ����� �����B ��� �� �C'
����� ��� ������ � ��� "������� ��������+
D+������ � ��� � ������ �� ��������� C��"������+ E� ��� ������� � ��� � ����
�� ������� ��� ���� � ���� ������ ����+ E� ��� � ��� ����� ���
�������� �� ���"������+
&+ ������ � ��� � ����������' � ��"� ��� ���� ��� ������ � � ����� �
�������+
3�
F+ ������ � ��������G ������ � �C' ����� � � ����� ������ ���G
3��
TABLE OF CONTENTS
�0H�< # �I0��H�1�+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ �0��1#30< �2���++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ��@1���� 0/3���1++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++��1�,#���H/0��#H <����1+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++��/�,<010��#H # #1�>�H0<��E++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ���0!��10,�++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ �30,@H#�<�/>���H�++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++3<��� # �0!<�++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ I<��� # �>C1�+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++I�
,20���1 �+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++))+)+!�������� ��� �����++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++))+%+����� ������������++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++A)+?+����� ��� ��� ����� +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++A)+4+1������� #������"��+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++*)+A+/������� ��� �+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++*)+*+���� ��� <� ������++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++D)+D+�����������J!����� ��� 1�������+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ &
,20���1 ��+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ F%+)+���������� 1�"���+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++F
%+)+)+!����++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++F%+)+%+!���� �.����+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++)(%+)+?+������"�� ;������++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++))
%+)+?+)+��� ����������� ������� ������"�� ;������ ��� ����������/������++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++)%
%+)+4+!���� 0��������++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++)?%+)+4+)+��� ����������� ������� !���� 0�������� ��� ����������/������++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++)A
%+)+A+!���� 0��������+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++)*%+)+A+)+��� ����������� ������� !���� 0�������� ��� ����������/������++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++)*
%+)+*+!���� <�����+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++)D%+)+*+)+��� ����������� ������� !���� ������ ��� ����������/������++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++)&
%+%+���������� /������+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++)F%+?+���"��� 1�������+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++%%%+A+2��������++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++%*%+*+#��������� /��������++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++%D
3���
,20���1 ���++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ?%?+)+1������� /�����+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++?%?+%+1������� �� ����++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++?4?+?+1������� ������ ���+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++?4
?+?+)+������� ��� �����+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++?A?+?+%+����+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++?A?+?+?+�������� /�"�����+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++?*?+?+4+/��� 0�������++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++?D
?+4+�� ����� /�����+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++?D?+4+)+��������+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++?D?+4+%+�� ���++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++?&?+4+?+���5����++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++?F
?+A+1���������� ��� 3�������+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++?F?+A+)+1���������� ����++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++?F
?+*+ ,�������� 0��� ���� ����+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 4%?+*+)+H� ����� ����++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++4%?+*+%+���������������� ����+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++4%?+*+?+2���������������� ����+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++4?
?+D+<����� �������� 1��������++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++44?+D+)+���������7�� J C����������7�� ��������+++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 4A
?+&+������ �� ��� �5 ���� 8 ������� ����9+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 4A?+F+ 5 ���� 8�� �������� ����9+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 4D?+)(+1% ���� 8,������� /���� ������9+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++4&
,20���1 �3++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++4F4+)+,������ �����++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++4F
4+)+)+, ���� 3����+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++A(4+)+%+, ���� ������+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++A(
4+%+/��� 1����� 0�������+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++A)4+%+)+1���������� ����++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++A)4+%+%+ 3������� ����+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ A%4+%+?+ ,������������� 1���������+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ A?
4+%+?+)+>�����++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ A44+%+?+%+0��++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++AA4+%+?+?+��������++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ A*4+%+?+4+#��������++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++AD4+%+?+A+������ ��� �+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ A&
4+%+4+/��������"� ����������++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ A&4+%+A+,�������� 0��� ���� ����++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ AF
4+%+A+)+H� ����� ����++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ *(4+%+A+%+2�������������� �������++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ *)4+%+A+?+���������������� ����+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++*%
�I
4+%+*+�������� 1�������� 0�������+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++*?4+%+D+2�������� �������+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++*A
4+%+D+)+�5����++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++*A4+%+D+%+ 5����++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++**4+%+D+?+,������� /���� ������ 81K9+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++*D
4+?+������������� 1������+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++*D4+?+)+������"�� ;������ 8I)9++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++*&4+?+%+!���� 0�������� 8I%9+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++*F4+?+?+!���� 0�������� 8I?9+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++*F4+?+4+!���� <����� 8I49+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++D(4+?+A+���������� /������ 8E9+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++D)
,20���1 3+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ D%A+)+,��������++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++D%A+%+1�� ��������++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++D?
A+%+)+ � 0 ���+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++D?A+%+%+ � ����� 1�������++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++D?
1� �1�H,��++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ DA0���H/�,��+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ &(
I
LIST OF TABLE
����� )+): 0 ��� �� ,���� ����� �����++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++?
����� ?+) <����� ������++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++?*
����� ?+%: ,������B� �����++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++4(
����� 4+) 1���������� ����+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++A)
����� 4+% 3������� ����+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++A%
����� 4+? /��������"� ����������+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++AF
����� 4+4 ���������������� ����: �������� ��� 3� 3����+++++++++++++++++++++++++++++++++++*?
����� 4+A �������� 1�������� 0�������: ,��������++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++*4
����� 4+* �5���� �����+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++*A
����� 4+D �������� 1�������� 0�������: 5���� 80H#309++++++++++++++++++++++++++++++++++**
����� 4+& �������� 1�������� 0�������: ,������� /���� ������ 81K9++++++++++++*D
I�
LIST OF FIGURE
����� )+): %()? 0��0E �0<�� !E �1#/C,� ,0��>#1E+++++++++++++++++++++++%
����� )+%: 0 ��� ������ ����� ��"����++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++4
����� )+? 1�"���� ,������ ������ � ����� ��� ���+++++++++++++++++++++++++++++++++4
����� %+): 0����L� !���� �.���� ���+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++))
����� %+%: 0����L� !���� 0�������� ���� ��+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++)4
����� %+? ���������� /������ ������++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++%)
����� ?+) 1������� �� ����++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++?A
����� 4+)+ 1��������� ����� � >�����+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++A4
����� 4+%+ 1��������� ����� � 0��++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++AA
����� 4+? 1��������� ����� � <��� ��������+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++A*
����� 4+4+ 1��������� ����� � #��������++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++AD
����� 4+A+ 1��������� ����� � ������ ��� �+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++A&
����� 4+* H� ����� ����: 2������ +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++*(
����� 4+D H� ����� ����: �5� ��� >����++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++*) ����� 4+& 2�������������� ����: ������� ��� >����+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++*%
)
CHAPTER I
INTRODUCTION
1.1. Background of the Study
�� ������ �����' ���� ��� �������� �����B� ��� � ��� ��"��� ���������'
���� ��� ��"� ��� � �� ������� ����� ����+ 0�� 0���5������ �� ���
������� ����� � ������� ������ ���� �������+ ,��� �� ��������� ���� ���
������� ������� ������ ���� ��� ���� ������ �"���������� ��� ��� ���
���"��� � ��� ����� �� 0��� ������+ ��� �������� �� ��������� ��� � �����
���� ��� � ����� �� � ������� � ��� �+ ��� ������� ������ ���� �����
�� H��� 0 ����� �� �� ����� ����� � ����� � ���� �� ��"������ ������ ��
0��� ��� 0����+
0 ������� ������ ��� �� �������� � ��"��� ��������� ���� �� �������� �� ��
���� �� �� �������� .���������+ ������ ���� �� ��������� �������� �������
"��� ���' �������' ����' ���� �����' � � �� �����' � �� ���� ����������+
8�������' %()?9
��� ������� �������� ,������ ������ ������� ������ ��� ����� �� ����
� ������ ���� ���� ��� ��� ��� ����� � ������ ��"������ ���+ C� �
��' ����� ��� �� ���� 4(( ����� � ������ ������� ��� ,������ �������
������ ��� ������� �����' ���� �� 0 ���' 1����� <����' H������ �����'
2�������' 3��� �� ����' ���+ 0�� 0 ��� �� ��� �� � �� ��' 0 ���M�
����� �� ,���� �� %((D ��� ������� %+? ������ C�/' �� ��������� ��� ����
�����������B ����� �� 0 ������' ��� 0 ���L� ��� ������� ������ ��� �������
��� H��������+ 0������� � ����������' �"��� )(( ,������ � ��� ������ ����
�������' ���� %( ����� � ��� ����� ������ ������ �������+
%
����� )+): %()? 0��0E �0<�� !E �1#/C,� ,0��>#1E
H������' �� ��� ���� ��� ��� ������� ���� ��� ���� ����� ������ ����
�� ���������� ��� �������+ �� ����' ��������� �������� ������ ����
��������� �������� ��� ����� ���� ������+ 0��� �������� � ������'
������������ ��� ������ ����� �� ��"��+ � ����' ����� �� ���� � �������
��� ������+ !������� ���������� �� � ������ ���� ������+ �' �������� �����
��.����� � ����� ���� �� �' ���' �� ���' ���������' ���+ ����' ����� ��
�� ��� � �� � ��"�� � � ������ ��� ��� � ������.�� �� ����� ��� .������ �
��� ������ "����� �������� ��� ������������+ � �"��� ���������� �
������� �� ������ ��� ���� � ��� ��� ���� ��� ��"��� � �����"� ��������
����� ��� ����� ����� ������ ��� ��� ���� ����� ����������+
!���� � 80���� /+0+' %())9 ����� �.���� ������ � "����� � ��� ���� �� ��
���� �� � �� + !���� �.���� ��� ���� ��� ������ ���� �� ��� ����'
� ��"� ���� �� �������� �� ��� �������� ������� ��� �����"� ���� ��
����������+ �� �������' ����� �.���� �� ��� ��� �������� ��� ������ �����
�����' ����������� � ��� ��� ��� �� �����' �����"����� ��������
80 ��� ������ ����� %()?9
?
� ��������' ����� ��������� ����������� ��� �������� ��� �������� ���
����� �������� � �������+ � ���� "��� ��������� ����� �.����
��"���� � � ������"� ��"������ � ��� � ����+
�� ������ ����� ��� � ������ ��"� � � � �����"� ���� �� ����� ��
"������� ������ �� ����� ������� ��� ���"��� ������ 8@����' %()?9+ 0 ��� ���
��� � ����� �� ���' 0 ��� �� ����"� �� ������ �������� ��� ������
��������' ���� �� H�������� �� ,���� ��� �������� � NH�������� 2����� 1��N
�� �����' ���� ���� �� ��� ����� ��������"� ����' ��� �� ����� ��� �������
!������' ��������' 6����7��' �� ���� A( ������ ����� ��� ������' ��������
����7�� %+4 ����� ����� N��� � ������N' ��� ��� ���� H�������� N�������� O
�������� P �������N ��"����� ��� � � ������� �� �+ 8H�������� ��� �������
2�����' %()49
����� )+): 0 ��� �� ,���� ����� ����� 80 ��� 0����� 1���� %()49
0�� �������� 0 ��� ������ ����� %()4' 0 ��� ����� ��� ��"���� �����
���� ���� ����+ ��� ������ �� ��� ����� 0 ��� ����� ��"���� � %()( �
%()4+
Product Name Market share in China Ranking in each
specialized
market
Amway Nutrilite )A+FQ 8� ������� ������ ���
�����9
H+)
Amway Artistry %*+%Q 8� ����5����� ��������
������ 9
H+)
4
����� )+%: 0 ��� ������ ����� ��"���� 80 ��� ������ �����' %()49
�� ,������ ������ � �����' 0 ��� ��� ��� ��� �� ��"���� � ����� � ���
���� � �������+ �� ��"�� �� ��� ������ ����� )+%+
����� )+? 1�"���� ,������ ������ � ����� ��� ��� 8H�������� ���
������� 2�����' %()49
A
1.2. Problem Identification
� ��� ���������' 0 ��� �� � ������� ������� ������ ��� �������
� ���� ��� ���� ��� ������� ����� �� ,������ ������� ������ ��� �����+
���� ������ ��� ��� 0 ��� � ���� ���� ����� ���� � ������� ��' ��� ���
����� �� "��� ������������� ���� ��� �� ����������� � � �+ 0 ��� ��
�������� ���� ������� ����� ����� �.����' ����' � ������ �"���� � �����
�� ��� ���� ���+
���� ���� �������' �� �� .���� ����������� � 0 ��� ����� � ���� ��� �����
������ �� ��� �����+ ����' ���� ����� ���� ��� � ������ �� ���� ���
�������� ����� �.���� ������ ���������� ������� ������� ������ ���
������ �� ���� � ���� ��� ������� ��L� ����� "����+
1.3. Statement of the Problem
)9 �� ����� ��� ���������� �������� ������"�� ;������ ����� ����������
/������ 0 ��� �� 6����7�� ,����R
%9 �� ����� ��� ���������� �������� !���� 0�������� ����� ����������
/������ 0 ��� �� 6����7�� ,����R
?9 �� ����� ��� ���������� �������� !���� 0�������� ����� ����������
/������ 0 ��� �� 6����7�� ,����R
49 �� ����� ��� ���������� �������� !���� <����� ����� ����������
/������ 0 ��� �� 6����7�� ,����R
A9 �� ����� ��� �� ���������� ���������� �������� ������"�� ;������' !����
0��������' !���� 0�������� ��� !���� <����� ����� ����������
/������ 0 ��� �� 6����7�� ,����R
*
1.4. Research Objectives
)9 � ��� �� ��� ���������� �������� ������"�� ;������ ����� ����������
/������ 0 ��� �� 6����7�� ,����+
%9 � ��� �� ��� ���������� �������� !���� 0�������� ����� ����������
/������ 0 ��� �� 6����7�� ,����+
?9 � ��� �� ��� ���������� �������� !���� 0�������� ����� ����������
/������ 0 ��� �� 6����7�� ,����+
49 � ��� �� ��� ���������� �������� !���� <����� ����� ����������
/������ 0 ��� �� 6����7�� ,����+
A9 � ��� �� ��� �� ���������� ���������� �������� ������"�� ;������'
!���� 0��������' !���� 0�������� ��� !���� <����� ����� ����������
/������ 0 ��� �� 6����7�� ,����+
1.5. Definition of Terms
1. Brand Awareness
!���� ��������� �� ��� ������� ��� �������� ����� � ������7� ��� ������
���� � ����� �� � � ��� � ������� ������ �������+ 8@������' %()%9
2. Brand Association
!���� ���������� ��� � ��� ��� ��� �� ����� �.���� � ���� ���
����� ���+ 8@����' %()?9
3. Brand Equity
�� �� 0���� "���� ���� �� ������� ������ �� � �� ��� ����� ������ ������
D
���� ����� � ����� ����� � ��� ������+ 8@������' %()?9
4. Brand Loyalty
!���� ������ �� � ������ ���� � �� ��� � ����� � ���������� �
�������� ������ � ���"��� ����������� �� ��� �����' ������� ����������
��������� ��� �������� ���� ��"��� �������� � ����� ��������� ����"��
8�����' %())9+
5. Perceived Quality
������"�� .������ �� �� ��� ������ .������ ��� ������ ��� ��� ���� ��’�
��������"� �"������� ��� ������+ 80����' %())9
6. Purchasing Decision
���������� ������� �� ��� ����� ����� ��� �� ��� ���� �� ������ �
������ ������ ��� ��� �"������� �����' ����� ���� ��� �������� �� ���
��� ���� �������� � ��� ����� ���� ��"��� � ����� ��� �� ���+ 8E��
S ����' %()%9
1.6. Scope and Limitation
���� �������� ��� ��� � ��� ������� ������ ��� ������ 0 ���+ !������
,���� ��� � ����� ���� ��������' ��� ���������� ��� ���� 6����7�� ���� ��
��� ������ ������+ ��� ���� ���� ����� ��� ��� ��� ��� � ��� �� ���
��"��� �� 6����7�� ��� �"�� ����� 0 ��� ������� ������ ��� �������' ���
��� ����� �� T)& ��� U*A �����+
&
1.7. Significance/Benefit of the Research
� 0 ���
� ��� �������� ��� ���� ���� �������' ��� ���������� ���� ���� � ��"�
��������� �� 0 ��� ,������� � ��� �� ��� ����� ���� ������� ���
���� �� ��� �������� ��� ������ � �������� ����� �������+
� ���� ��
���� �������� ���� ��"��� ��� ��� ���� ���� ��� .������ 0 ��� �������
������ ��� ������� ��� ��"��� � ��"��� � ��� ���� �� �� ��� ���� ���
�������' � �� ��� ��"� �� ���� � ������ ���� �� � ��� � �����+
� ����� ��������
��� ����� ���� ��"��� ��������� �������� ��� � �������� ���� ����' ���� �
������� ��� �������� �������� ���� ��� ����������� ������� ����� �.����
��� ���������� ������� ������� ������ ��� �������+
F
CHAPTER II
LITERATURE REVIEW
2.1. Theoretical Review
2.1.1. Brand
0������� � @���� S @����� 8%()?9' ������ !���� �� � �� �' ��� ' ����'
�� ��' � ������ � � � ������� ��� �������� � ������� ��� ��� ���
���"���� �� ������ � ���� ������� ��� � ����������� ��� � ����
� �������+
�� ������' ����� ��� �� ������ �� �� ����� ����������� �������� �� � �� '
����� �� ����������' �"������' ��"� ������ ������ ��� ����� ���������� ����
� ������"� "����'V 8�����' %()?9+ ��� � �� �������� ���� �� � ���� ����
��� ����� � �� ������7� �� ���� �� ��� ������������ � ��� � �������
������ ��� �������� ���� �� � ����� �� � � ����' ���"��� � � ������ ����
����������� �� � ���� ������ ��� �� � �������� �� ��������� �����
� �����+ ����� ��������� �� �� ������ ��������' ������� � �������� ����
������� � ������ ���� ����+ ����� �� ���� ��������� �� �� �� ����'
� ����� � ���������� ���� �� ������� � ���� � ����� ��������� 8@���� S @�����'
%()?9+ ��� ������ ����' "�� ��� �� � ������ ����� ��� �������' ��B� �� ���
"����� �������� ��� ��� ��� �� ������� � ���� ��B� ����������' ������ ���
� ���� ���� ���"�� ��� ���������� �������+ !�� ��� ����� ��������
���������� ���� � �� � ��� ���� ��� ���� ���� ����� ���� � �����'
����� ���������� ��� ������ �� ������� � ���"����+
)(
2.1.2. Brand Equity
C���� ��' ��� ���� ���� ����� �� �� ��� "���� � � ������ ��� ���� � �����
�� ��� ������ ����� "���� � � ����+ 8@������' %()%9 ������ ���� ������ ��
���� �������� ������� ���� ��� ����"� ��"� ������ ��� ��.��������
� �� ��� ������ � ������ ���� ����������� ������ ����� �� ��"��� ���
��� ����' �������� ��� ������7����+ ���� ����"����� ���� � � ��� ���
����� �.����+ /������ ����� �������� � ����� �.���� �� � �� �� ����� ��
���� � � ��� ��� ����� ����+ ����� 8%())9 ������ ��� ������ �����
�.���� �� ���� ��"�� ����� �� �' �����' ��� ���������� ������ ��� "���� � ���
���� ��� ��� � ��� ������ ���� ���' ��� ����������"� �����' ����� ����� ���
����� ������� �������� ��� ������ � ������� ����� ��� ��� ����� ����
�� �V+
�������' 0���� 8%())9 ������ ����� �.���� �� �0 ��� ����� ������ ���
����������� ������ � � �����= ��� �� � ��� �� ��' ����� ��� � � �������� �
��� "���� ��"���� �� � ������ � ���"��� � � �� ���J� � ���� �� B�
���� ���V+ !����� 8%())9 ������ ����� �.���� �� �� ������� ���������� �����
����� � ��� �������� � ������� ����� �� � �����V+ 0� ����� �.���� ��
���� �� �� ������ ��� ��� ��������� � ������' ��� � ���� "�� �� � ��� ��
������� ���� �� �������� ����� �.����+ ����' ����� �.���� ��������� ��� ���������
������� � ��� ������ �������� �� � � ���� � ��� ������ ����� � ��������� ���
��������+ ��� ��� �� "���� ����� �.���� ������� � ������������� ���
��������� ��� ��� � ���' ����� ������� ����� ��� ��� ����� ��������� ���� ��
���� ������ � ��� ������ �� ��� ������ ��� ���� �� ����������+
0������� � 0���� 8%())9' ����� �.���� ���� �� �"������� � ����� ������'
����� ���������' ������"�� .������' ����� ���������� ��� ���� ����������
����� ������+
))
����� %+): 0����L� !���� �.���� ��� 8�����: /�"�� 0+ 0���� %())9
2.1.3. Perceived Quality
������"�� ������ ;������ �� ������ � ������ �� ����� ����� �.���� 80����'
%())9+ ������"�� .������ �� �� ��� ������ .������ ��� ������ ��� ���
���� ��B� ��������"� �"������� ��� ������ 8 ���' %())9+ �� �� � � ������"�
��������� ��� ��� � ������ ���� ��"� ������ ���� ��5���"�� .������ ��� �
����� ��������� �����+ ���� ������ ���� �� ���������� ��� "���� ��
����������� ��� �������� ������ ���� ��B� ����� ��� ���������� � .������+
@���� 8%()?9 ����� �������� � ��� ���� ��� �������� � �� ������ ���
���"��� .������' ���� �� ����������' ��� � ���� �����������+
;������ �� ��� ��������������� ��� ������� � ������ � ���"��� ���� ��"����
���������� ��� ����� ���� ��+ ���' 8%())9 ������"�� .������ ���
)%
���� �� ��������� � ������� .������ ��� � ���"���� � � ������� ����
��� �� ������� ��������� �� �����+ 2� ��� ���� ����� ���� ������"�� .������
�� � ����� ����� �.����+ ��������� ���� �� ����� ���� ����' � �����
����"��' ��� �����������' ���"��� .������ ��� �������� ���������� ��� ������� ��
���� "�������+
@����� 8%()?9 ������ ���� ������"�� .������ ��� ��� ���� ���B ���� ���� ���
���������� � "����� ���������� � ���������� � ������ � ���"��� � �����
� �����+ ��� ��� �����"�� ���� ���� ��� ��� ���������� �� ��������� ���
������ ���� ��� ���� � ������= ����' ������"�� .������ �� � �� � ����� ���
"����� .������ � ������+ ������"�� .������ ������� � ����� � ��"���
�������� ������ � ����� ���� ��� ��� ������ � ����� ������ � �����������
��� ������ ��� ������ � ���"���+ ������"�� .������ �� ����� � ��� � ������
�� �� ������� ��� ����� � ������ � ��� �� �����' ������� ��� ���� ���' ���
���� ����� ��������� 80����' %())9+
2.1.3.1. The relationship between Perceived Quality and Purchasing Decision
,��� ��� ��� ������ ����� � �� .������+ 2����� .������ ������� ��
���� ��� ��������� �������� � ���' ��� ������ � ���� � ��"� � �����
������ �� ��� �����' ����� ����� �������� ��� � ��"� ���� ��M� �������� ���
������ 80�����' %()%9+ 0������� � 80��� S <����' %()%9' ������"�� .������ ���
����� �.���� �� �����"��� ��������� 8�������������'%()%9+ ����' ��� ������"��
.������ �� �� ��������� ��� ��� �� ���� �� ������� �����+ 0� � ������'
���� ��� � ���� .������ ���������"�� ���� ������� � ������ ��� � �� ���
����"��� ������� 8/������ S ��������' %())9+
����� 8%())9 ����� �� ���� ������"� .������ �� ���� ���� ��� ���� ��� �����
���������� ��� �������� � �"������ "����� ������ ������' ������' ����������'
�������� ��� ����������� ���� ���� ��� �������� � ������+ ������"�� .������
)?
�� � ���� �� ���� ��� � ��� ���� �����"� ������ ������� ��� � ��������"�
������ � ������ .������ 8 ������ S <��' %())9+
2.1.4. Brand Awareness
!���� ��������� �� ������� � ��� �������� ��� ����� ��� 8����� ��� ����
�� �����9 � ����� �� � �� �� �������� �� ���� �� ������� � ������� ���
����� ������� �������� �� ��������� ��� ������ ����������� ���� ���� ���
��"� ��������� � �����+ !���� ��������� ������� ����� ��������� ��� �����
������+ ��� ��������� ��� ����� ������� � ���� ��B� ������� � ������ �����
��� ����� ���� ��"�� ��� ����� �� � ��� ���� �� ���� � ����� ���"�����+ !����
������ ������� � ���� ��B� ������� � ������"� ��� ����� ���� ��"�� ��� ������
�������' ��� ����� ������� �� ��� ������� � � � ���� ���� ���� �� � ���
���� ���� �� �������� �������� ��� ����� � � �� 8@�����' %()?9+
0����� 8%()%9 ������ ���� ��"�� ��������� ��� � � �������� ���� ����
� �������B ��� ��� ������� � � ������� ������ � ���������� ��� ����
����� ��������+ !���� ��������� ����� �� � ������ ��� �� ���� ��
������� ����� ���� �� ���� ��� ����� ���� ��� ����� ���� ���� ����� ����
��� �������J���"���� � ������� ����� ��������� ��������� ��� �������� ���� ���
����� ���� �����"� �������� ����������� ��������+ �� ��� ��������� ���
� ���� ��� �������� ����� ���������� �� ��� ����� � ���+
)4
����� %+%: 0����L� !���� 0�������� ���� �� 8�����: /�"�� 0+ 0����' %())9
C������ !����
��� ����� ����� �� ����� ���� �� ��� �� ����� ��� ��������� ��� �����+
!���� ���������
/����� �� ���� ���B ������� � �� � ��� � ������� ����� ���� ��� ����
� ������ � � ��� � �� � ��� ��' ���� �� ��' �����' �������' ��"��������
��� ��������� ����� ��� ������ �� ����� ������+ 80����' %())9
!���� ������
/����� ���� ���� ��� ��� ������ ������"� ��� ����� � ������� � �����
��� ������ ��� ���� � ���� 8������� ������9+
�� ���
/����� �� ��� ���� ����� ���� ������� �� ���� ���B ���� ���� ���� ����� ����
� ������J���"��� �������' �� ���� ��� ��� � ����� ���� ��� �����+ 80����'
%())9
)A
2.1.4.1. The relationship between Brand Awareness and Purchasing
Decision+
!���� �� � �� ��� �� � ������ ��� ��� �� ����� ��������� 8<��������' %())9+
0� � ����.�����' ����� ��������� ���� ���� �������� ������� ������ �����
���������' ��� ���� � ������ ��� � �����"� ����� � ���' �� ���� ���� ��
�������� ����"����� 8@�����' %()?9+ 0 ����� �� � ��� � �� �� ���� ��� ������
���� ��� � ������� ���"��� ��"����� ��� � ������� ���"��� ������� 8/������' ��
��' %())9+ !���� ��������� ����� �� � ������ ��� � �������� �������� �������
���� ��� ���� � ��� � � ����� ��� ���� ���� ������ 8>������ S ,����'
%()?9+ !���� ��������� ��� ���� ���� ��� � ������7� � ����� � � ������
������� ��� ��� �������� ������� 8#�"��' %()?9+ !���� ��������� ��� � �����
�������� � ��������� ��� ��� �� � ���� ����������� ���� �� � ������
������� 8$���� S 1����� ' %()%9+ !���� ��������� ��� ���� �� � ��������
���� �� ��� ���� �� �������� ��������' ��� ������� ������ ���� ���� ����� ��
���� ���B ��� � �������� ���� �� �������� �������+ 0 ������ ���� � ����
��"�� ����� ��������� ���� �����"� ������ ���� �� ���������� ������� �� ���
������ ����� ����� ��� .������ �"������� 8>��� �� ��' %()?9+
!���� ��������� �� ��� ������� ��� �������� ����� � ������7� ��� ������ ���� �
����� �� � � ��� � ������� ������ �������+ 0������� � @�����' ����� ������
����� � ���� ���B ������� � ������"� ��� ����� � � ��' � ��� ���' ����
��� ������ ������� � ��� ����� ������� �� ��� ������� ��� ������� 80����'
%())9+ @����� 8%()?9 ������ ���� ������ ��������� �� �� �� � ������ � ���
������ ���� ������ �������� ��� ��� �� ��� ����V+ ,��� ��5����� ����� �.����
����� ���� ��� ���� �� ��� � ���� ��"�� ��������� ��� � �������� ���� ���
����� ��� ���� � � �����' �"�����' ��� ���.�� ����� ���������� ��
� ��+
)*
���� ���� ��� ��� � ����� ���� ��� ������' ���� ���� ��"�"� �� � ��������
�������� ������� �� ����� ��������� 8�����' %())9+ �������' ����������� ���
����� �� � ������+ !������ �� ������� � � ����� �� �� ��� ���� ���L ���' ���
����� ���� �� ��������� � �������� �� � �������� ������� 8@�������' %()?9 ��
��� �� � ��� �������� ������� ���' ����� ��������� ����� ��� � ������ ���+
,��� ��� ���� � ��� ������ ���� ��� ����5��� ������� ���� ��� ��� ����
� ������ ���� �� ��� ��� ������ ����5��� ������ ��� �������� ��� .������ ���
�� �������� � 8<�� S <��' %())9+
2.1.5. Brand Association
0 ����� ��������� �� ��������� ������ �� � �� � � �����V 80���� %())9+
0���� 8%())9 ������ ���� � ����� ��������� ��� � ��"�� ��������' ��� ���� ���
���� � � ����� 8� ��� ���������9 ���� �� ������� ���� �� �� ����� � ���
����������� � �������� � � ���������' ��� ���� � ������ ���� �����
������� ��+ !���� ���������� �� ������ ��������������� ��� ������+ ������
���������� ��� �����7������ ���������� ��� ����� �� ��� �� ���� �������
��������� �������� � 0��� S <���� 8%()%9 ����� ��������� ������+ ������'
0���� 8%())9 ��������� ���� ����� ���������� ���� ��"��� "���� � ���
���� �� �� ��"����� � ����� � ���� ��� � ��� ��� �����' ��� �� ��������
�����"� ���������J������� � �� ���� ���+ 1� 8%())9 ������ ���� �����
���������� ��� � ��� ��� ��� �� ����� �.���� � ���� ��� ����� ���+ �� ����
�������' ���� ����� �.���� � ����� ���� ���� ��� ��"� ����� �����"�
���������� ���� ������� � ��� �����+
!���� ���������� ��� �� �������7�� ��� ����� ����� ����� ��� ����������'
������� ��� ���������+ ��� ���� ����� ����� ���������� ��� ����� ����������'
����� ����������7� � ������ � ���"���+ ��� ���������� ��� �� ��� ������ �������
���������� ��� ��5������ ������� ����������+ ������ ������� ���������� ��� ����
)D
������� � � ������B� �������� � ������ � � ���"���B� ��.���� ����' "������ ��
������ � ���"��� �������+
2.1.5.1. The relationship between Brand Association and Purchasing
Decision
8@������' %()%9 ��������� ���� � ����� �� � ������ ��������� ��� �������"� ����
� ����� �� �������' ���"����' ������ � �����������+ ��� �� ���� ���� ��
������ �� � ����� �� ��� �����' ��� �� ���� ��� ����� ���+ �������'
!���� 0�������� ���� ���� � �"����� ���������� �������� � ��� �����' ���
�������� ����� �.����+ �����"� ���������� �������� � ��� ����� ������
���� ��� � ������ ��� ������ ��� ���� ���� ��� "����� ������ ���� ��� "���
����� �� ��� �������� ������� ������+ 8@�������' %()?9
!���� ��������� �� ��� �������� ��� �� ��� ���� ���� ��� ������� �
��"�� ������ � ���"��� ��� ��� ������� �� �� ��������� ��+ 0� ��� ��������' �����
��������� ���� ���� ����� � ��� � � ������ �� ����� ������� ���� ���
������� �� � � ������� �� ���� �������+ , ������ ���� � ����� �� �����
��������� �� ��� �� ������� � ���� ����� �����+ �� ������� � �������� ��
���������� ���� ���������� ������ ���������' ����� ��������� ��� ��"�"��
���������� ������� ���� ���������� ����������+ ���� � ���� ��� ������ ����
������ �� ������� ��������� ���� ���������� ����������' ��� ��� �� � ��"� ���
����� � � � ��� ������ ���� � ��"� � ���� �� �� � � ������� ������
8C����� ��� �����' %()?9+
2.1.6. Brand Loyalty
0���� S �� ���� 8%()%9 ������ ����� ������ �������� � ����"����'
�����������' ��� ����� ���������"��+ ����� ����"���� ���������"� �� ����� � ���
� ��� ��������� � � ���������� �����' ����������� ���������"� ����������
)&
���� �� ���������� ��� ���������� ������ ������+ /�������� ��������� ���
����� ���������"� ��� � ��� ������ � ��������� � ��� ����� ���� ��
�������� ������+ ����� ����� ������ ��������� ���� � ��������� ����������
����� ����� ��� ���������: ���� � ��� �������' ����"���� �������' ���
����������� ������� 8@����7�� S !�����' %()%9+
#��"�� 8%()?9 ������ ����� ������ �� � ������ ���� � �� ��� � ����� �
���������� � �������� ������ � ���"��� ����������� �� ��� �����' �������
���������� ��������� ��� �������� ���� ��"��� �������� � ����� ���������
����"��+ #��"��B� �������� � �����7�� ��� ����"���� �� ����� �����
������' ������� ������ �� ��' 8%())9 ������ ���� ����� ������ �� ���
����������7�� �� � �"����� �������� ������ � ����� ��� �������� ���������
��� �� � ����� "�� �� �+ !���� ������ �� ��� ����������7�� ����� � ��
����������� ���������"�+
!����� 8%())9 ������ ���� ������������ ����� ������ �������� � ������
����������� � �� ��� �� ��� � � � ���.�� "���� ��������� ���� ���
�����V+ � �� ����������� ���������"�' ����� ������ ��� ������ �� ����
�������� � �� ���� � � ��� �����' ����� �� �� �������� �� ��� �������� �
��� ��� ����� �� � ��� ��� �����V 81�7��� �� ��+' %()?9+ ,��� ��� ��� ���
���"��� ��� � �������� ����� ��� ���� �� ������ ��� ���� � ���� 8@���
�� ��+' %((&9+ >��� �� �� 8%()?9 ���� �� ���� ���� �� ������ ��� ���� ���������
� ������� �������+ !���� ������' ������ � �������' ���"���� ��� ����
�� ���� ��� � ��� � �� ���� ������� 80���� S �� ���� %()%9+
2.1.6.1. The relationship between Brand loyalty and Purchasing Decision
�� � � ������"� �����' ����� ������ �� ����� �� ����� �.���� ��� ����� �
���� ���������� � ������"� ��"�������+ ���� � ����� ����� � ����� ���
���� ���� ���' �� ������������ ������� �������� ���� ���� ���������� �����"�
)F
����� �������� �� ��� ������ ���� �������� ��������� ���� ��� � �� ��� ��
���� ������� �������� ����� 8������ �� ��' +%())9+
��� ���� ��� ��� ��� � ��� ���� � ��� ����� ��� � ��� ���.������' ��� �����'
��� ���� �� ����� ���� ���������� ����� ��� ���� ��� ��"� ����� ��������
���� ���� ����� ��� ��� ������� ����� ��� � �������� �������+ 0 �������� ��
����� ���� �� �������� ��� ���� ��� ������ ����� ����� �� � ���� � �����
���� ���� ��B� �����+ �� ���� ��� ���� �� ���� � � �� ��� � ���� �����+
!���� ������ ��� �� ������� ������ �����"� ��� ���' ����������
���� ��' ����� �����' �������"��� ����� ���+ 0 ������ �� ����� ���� ��
����������� ��������� ��� ����� �"������� �� ��� ������ �������+ ��� ������ �
��� ������� ����� ���� �� ���� �� ��� ��������� � ��� ����� �� �� ���
�"������� 81�7��� �� ��+' %()?9+ ����B� ���� �� ��� �� ����
������������� ���� ��� ����� ��� ���� ���� ��� ��� ����� � ������� ������
������� � ���� ��� ���� ��� ������ ��� ����� ���������������' .������ ��� �����+
���"�� ���� ��B� "� ������ ���� ��������� � �������� ��� ������+ 0��
� ��� ���� ������ ��� �"������� �� �� ������ ��"��� ������ .������' ���� ���
���� �� ��� ���� � ����� ������� �����+
2.2. Purchasing Decision
0 ������ ������� ������ �� ��� ������ � ���� �� ��� ������ ���� ������ �
������+ �� ��� �� ���� �� � ���������� � � ���– ������ ��������+���
�������� �� ��� ��� "������ ���� � �� � ���� ������� ������ ������� ��
��� ���� �� � ���� ������ ������� �� ���� 8@������' %()%9+
#��������� �������� ��� �������� ������� ��� �� ������ ���� �"���
���� �� ��� A ������ ������� �����' ���������� �� � ���� �������
���������: ������7��� ��� ����� ' �������� � ������ ��� ����' �"������
%(
�����' ��� ��� �������� ���� ���������' ����"�� ���� ��������+ ����������
������ �� ������� ��� ���� ��� ������ �� � �������� ��� ��� ����.������
������� ����� ��� �� � ���� ��� �������� 8@�����' %()?9+
����� %+? ���������� /������ ������ 8@���� S @�����' %()?9
����� 1��������
,��� ��� ������7� � ����� ����� � �������� ����' ��� ���� ������� � �
���� 8@���� S @�����' %()?9+ � ��� ���' � ���� �� ���� � ��� ���� �����
��� �����7� ��� �� ������ � ��� ���� ��"� � ����� ���� ������� ��� ��� ���
����� � ��� ����+ 3����� ����� ������� ����� ���������+
��� ���� ������
,��� ��� �� ��� ��� ���� ������ ����� ��� ������ ������ �� �
������� � ����� ����� � � �����+ ���� �� � ��� ���� ����� ���������
Problem / Need recognition
Information search
Post-purchase behavior
Purchase decision
Evaluation of alternatives
%)
��"�� � �� ���� ����� �� ��� ����+ ,��� ��� ��� ������� ����� ����� ����
������ ��� ������"�� � ��� ���� ������� ���� �� �������+ � �� �������"�
���������' ���� �� �� ���� ��"����' �� ������ ���������� � �������� ���
������ �����+8@���� S @�����' %()?9
0��������"� �"�������
,��� ��� �"������ ����� �������� ����� ����� � ������ ����������' ���� ��
��������� ������������' ������ ��������"� �����' ���� �� ������' ��� ������
������� ����������' ���� �� �� ����� � ������� �������+ ,��� �� ���
� ���� ��"���� ��� �������� � ���� ��M� ������ �"�������+
�������� /������
0 ���� ��M� ������� � �������� � ������ �������� ����� � ���' ���� � ���
��� ������� � ���+
���5�������� !���"��
0��� ����� � ��������' � ���� �� ������� ����� ��� �������� ����������
8@���� S @�����' %()?9+ ��� ���� �"������ � ��� ����� ��� ����' � ��� ����� ���
������ ��� ��� .������ ��� ������+ ���� �"������� ����� ���� ������� ���
���� �� ���� �������� ��� ������ � ����� ����� ��� ������� �� ���� �� �
��� �� � ����+
���������� �������5 ����� �� ���� �����' .������' ����� ��� ���"��� ��� � �+
����� ��� ������ ��� ������ ��� ����� ��� ������� ������� ��� �� �����+
�� ��� �����7� ���� ���� ��� ��� �� � ������ ��� � ����' ��� ���� �"�����
��� ����� �� �������� ����� ���� ��� � ���� ����� � ������� � ��� � ������+
8,� ����' %())9
%%
2.3. Previous Research
H#+ 0���� ����� 3�������� 1������
)+ 81���
��������
�����'
%()%9
��� 0������� !����
�.���� ����� ,��� ��
!����� /������ 8,���
����� � ������9
!���� <�����'
!���� 0��������'
������"�� ;������'
!���� 0��������'
��� ����������
/������+
C���� �������
���������+ ������
������� �������� ����
��� ��� �����������
"������� ���� ���
�����"� ��� ���
���������� � ���� �
���� ��L� ������
�������+
%+ 8#� ���
@���'
%())9
����� ��������
,��� �� ��������
/������ /������
������ ��� ������� ��
������ ������
������"�� ;������'
�����' ,��� ��
��������' !����
�.���� ���
����������
/������+
!���� � �������
��������� ����'
������"�� .������'
�����' ���� ��
�������� ��� �����
�.���� �� ����������
��"� ����������
�������� ������
���������� �������+
%?
?+ 8�������
0������
�����'
%()?9
0 ����� ����� �
!����� /������
,��� ��� ������
/������ ������ ��� �
������� 80 ���� �����
2�������9
,�������' �����
8�����' ��������
����� 9'
����"�����'
�����������+ 0��
����������
/������+
��� ������� ����
����� ��"����� ����
����"����� �����
8������' ���' ������
��� �������� ��"��'9
��� ����� �����
8�����' ��������9
���� ����������
����� ������� ���
������ �������
������� ������ ���
� �������+
4+ 8C���'
��7���'
S �����
%()49
� ��� ��� ���
0��������� ���
������������ 0�����B
!���� �.���� ���� ��
1������ ���� 1��������
��������� /������ �
� ����� !����� ,���
������� 80 �����
� ��� ���� ���B
��������9
!���� <�����'
!���� 0��������'
������"�� ;������'
!���� 0��������'
��� ����������
/������+
���������� ���
�"����� ������� ��
��� � �����
.������' �����
��������� ��� �����
������ ���� ���������
��������'����� �
��5����������
������� �� ���
������� �����
��������� ���
��������� ��������+
%4
A+ 8H����
1�����
>������
����'
%()A9
� ���� !���� �.����
������ ����������
/������: 0 �������� �
�����
����� ��������
���"���� ��� <����
!���� <�����'
!���� 0��������'
������"�� ;������'
!���� 0��������'
����������
/������+
���� ���� �������
���� ������ ����
������ ��"��� �����
�.���� ���� ��������
������ ��"���
���� �� ��������
��������+
*+ 8������
��'
,����� S
H�������
' %()49
!���� �.���� 0������
���������� /������
������ /������
� ��� /����� ���
���� �� !�����+
!���� <�����'
!���� 0��������'
������"�� ;������'
!���� 0��������'
����������
/������+
����� �.���� �� ���
������ �����
�������� ��� ����
�����
�������5 �����
������ ������
�������� � ���
������ ��� ����� ��
!�����+
%A
D+ 8H���
S
@������'
%()%9
� ���� !���� �.����
� ,��� �� ��������
/������: 0� � �������
��"��������� ���� �������
1������� � 2��������
,�� ����� �� ,������
2������+
!���� <�����'
!���� 0��������'
������"�� ;������'
!���� 0��������'
����������
/������+
����� ����� �.����
��� ����������
�������� � ���
���������� �������
��� ����+
2.4. Theoretical Framework
�����: !���� �.���� ���� 8/�"�� 00����' )FF)�9 ����� �� 8C���' ��7���' S
�����' %()49
%*
2.5. Hypotheses
2): ����� �� � ���������� �������� ������"�� .������ ����� ����������
�������+
2�): ����� �� ���������� �������� ������"�� .������ ����� ����������
�������+
2%: ����� �� � ���������� �������� ����� ��������� ����� ����������
������� +
2�%: ����� �� ���������� �������� ����� ��������� ����� ����������
�������+
2?: ����� �� � ���������� �������� ����� ��������� ����� ����������
�������+
2�?: ����� �� ���������� �������� ����� ��������� ����� ����������
�������+
24: ����� �� � ���������� �������� ����� ������ ����� ����������
�������+
2�4: ����� �� ���������� �������� ����� ������ ����� ���������� �������+
2A: ����� �� � �� ���������� ���������� �������� ������"�� .������' �����
���������' ����� ��������� ��� ����� <����� ����� ���������� �������+
2�A: ����� �� �� ���������� ���������� �������� ������"�� .������' �����
���������' ����� ��������� ��� ����� ������ ����� ���������� �������+
%D
2.6. Operational Definitions
Variable Definition Indicator Question
������"��;������
������"�� ;������ ��
���� �� ���������
����� ������ .������
� ��"������
������ � ���"���
����� ����� ���
����������+ 8/�"��
0���� %())9
������"�� .������ ��
�� ��� ������ .������
��� ������ ��� ���
���� ��B�
��������"� �"�������
��� ������+
8@�����' %()?9
���� ����
�������
,�� ����
1����������
0 ��� ������������� ���������� ��"�������� ���� � ����+ 8H����1�����' %()A9
/������������ ���������� � 0 ��� ������������������+8H��� S@������' %()%9
��� ����� �������� ������ ���������� � 0 ��� �� �������� ���.������+8H������'%()49
� ��� 0 ���������� ������ ���������� �������.������ ������������+8H����1�����' %()A9
%&
!����0��������
!���� 0�������� ���
�� ������
,��� ��M� ������� �
������� � �� � ���
� ����� �� �������
������ �������
80����' %())9
!���� ��������� ��
��� ������� � �����
� ������ ��
���� ��� ���
���� ���� ���
�������� ���� �
������� � ������+
8@������ %()%9
1�����
1��������
@����������� ��� !����
,��� ����
� � �� ����� 0 ��� ������������� ���������� ���� ������� �����+8�������' %()?9
��� �� ������������ 0 ��� ������������� ��� ��� ��������7��������+8��������',����� SH�������' %()49
��� ������������� ��������� ���� � ���� 0 ��� �� ������ ���� �� �������� ���� �����+8H���� 1�����'%()A9
� ��� ������0 ��� ���������� � � ����� �������� ������������� ����������+8H����1�����' %()A9
%F
!����0��������
!���� ����������
��� ��� ����
��� ������ ����
������ � ��� �����
��� �� � �� ���
������ ��� ������
��� ����� �
���� ���+
8@������' %()%9+
!���� ��������� ��
� ������ ��
���� ���B ���� �
� ���� ����
������ � ��� �����
��������� ������
����������' ���� ���B
�������' ����'
���5������' ������
�������' � �������
��� ��������
������+80����' %())9
/�����������
������"�� 3����
1���� � ���
����������
0 ��� ��� "������.�� ������ ���' � ���� ���L� � ������������ 8H��� S@������' %()%9
/������������ ���������� � 0 ��� �� ��������� ��� �� ��� ��� �� 6����7��,����+8��� ��'����� S 1�7�'%()%9
��� ����� ������� ������ ���������� � ��������� ��� ��������� ���� ���� �+8H������'%()49
� ������� ����� ��� ������� ��� ������ ���������+ 8H��� S@������' %()%9
?(
!����<�����
!���� ������ ������
���� ����� ������ ��
���� ���� ���
������ ����� ����
���������� �� ���
��� �� � ����� ���
����� ����������
����"��+ 8 ������'
%())9
!���� ������ ����
����� ����������
���� ���� ��� ����
�� ������� ����
������ ���� ���� ���
� ������ 8@����7��
��� !�����' %()%9+
1�� ���
1���������
C���� 1���
���"���� �������
���� � ���� ���� ������������� ����������' 0 ����� � ���� ������ ������������� ����������+8H����1�����' %()A9
� ������� ��� ������ ��������0 ��� ������������� ���������� ���� ����+ 8H����1�����' %()A9
� ��� ���� �0 ��� ������������� ��������� � ������� �+ 8H��� S@������' %()%9
� ���� ����������������0 ��� �"������� ���� ������� ������� ����"�������+ 8H����1�����' %()A9
?)
����������/������
���������� �������
��������� ����
� �������
������ ���������
�� � ���
�����+ 8@����'
%()?9
����������
�������5 �����
������ ���
� ��� �� �� �
� ���� ������ ���
���� ��� ��� ����
� ��� ��� ����
���� �������
������� ��� ������
��� ����� ���� ��
���������� ��������
� ����� ��������
������� 8@����'
%()?9+
����� ���������=H���
��� ����������
�"������� ���������"��
���5������������"��
� ���� ���� ������� ��� �������� 0 ������� � ���������� ������ ����������+8��������' ,�����S H�������' %()49
� � ���������� ���� ��� ������������� ��� � 0 ��� �������0 ��� �� ���������"�� � ��"��� .������+8H������'%()49
0 ��� ��� ����"������� "��������� ������ ���������� ���� ������� �����+8H������'%()49
� ��� ������������ 0 ���������� ������ ���������� ��� �������������� �� �� ��������+ 8��������',����� SH�������' %()4 9
?%
CHAPTER III
RESEARCH METHODOLOGY
3.1. Research Design
����� ��� �� ����� �� ���� ��������� �������� ���� ��� .��������"� ���
.���������"� ��������+ ��� ��������� ������� .��������"� ��� .���������"�
�������� ��� ��� ���� ����' �������� ������' ������ ��� �� ��������� ���� ���
��� ������ ��������+
)+ ;��������"� ���� ������� �������� �� ����"�����' �����"���� � ���
����� ��� ��� ���� ��� �� �������� � ������� ��� ���� ��� ������ ����
�������' �� ���� � ������ � ������� �� ���� ����� �� ����� � ����"�
�� ������� ���� ��� �� � ������ � ���������� ��� ����� ����� ���
����"� �� ������� ����+
%+ ;���������"� ���� ��"�"�� � ����� �� ���� ����������' C����7��
���5����� .������������ � ������' !��� ���� � ������ �� ��� ���
.�������+ 81����� '%())9
� ���� ��������' ��� ���������� ���� ���������"� ������� �� ����� .���������"�
�������+ ;���������"� �������� ������� �� �������� �� ���� ��������' ������� ���
.���������"� �������� ���� ��� ������� ������ ��� � � ����"��' ��������'
�����' � ��������+ ��� ����� ��� .���������"� �������� �� � ��������' �������
��� ������� ��� ����� ��� ���� ���+ ��������� .���������"� �������� �������
��� ������� � ����� ��� �������� ������ �� ����� ��� ������ � ������ �
���������� �����+ ���� ���� �������� �� ������� ������ �������� ������ ���
��� ��"�� ����������� ��� �� ��� ����� � � �� ������������ �����������
�������� 81����� '%())9+
??
;���������"� 1������� � ��� ���� ���� ����� �� �� ������� ��� ����������
������� ��� ����������� ����������� ���� ��� ������ � ������� ���� ��
����"��+ ;���������"� 1������� �� ������ ��� �����+ �� ��"���� ���
���������� � ������� ������� ���� � ������ �� ��� �������� � ����� �
;��������"� 1�������+ 0�� ��� .���������"� ��� ��� ���� �� .������������'
���"���' ������ ���� ��� ���� �.��� ��� � ������ �� ������ � ���������
����+ 8/����' %()%9
�� ������' .���������"� �������� ����� � ��� ����� ���� � ������� ��"���������
����� ���� ��� "�� �����������' ���� ������ � �� ������ ���� �
� ��������� ������.���+ ��� ������"� .���������"� �������� �� � ��"��� ���
� ��� ���� ������ ����' ������� ���J� ��������� ���������� �
���� ���+ ��� ������ ������ ��� �� ������� � .���������"� ��������
������� �� ��"���� ��� ���� ����� �������� ������� � ������� ����"����
��� ���� ������ ��������� .���������"� ������������+ ;���������"� ���� ��
��� ���� ���� �� �� �� ������ � ���� �� ����������' �����������' ���+ 8/����'
%()%9
?4
3.2. Research Framework
����� ?+) 1������� �� ���� 8������� 1' !' %()?9
3.3. Research Instrument
1������� ������ ��� �� ��� �� ���� ���� � ������ ��� �������� .������� ������
�� ��� ���"��� �������+ ��� 1���������L� �������� �� � ������ ��� ��� ����
E��
E��
� ������� 1������� �����
<��������� 1�"���
���5���� ;�����������
3�������
1����������
1��� ;�����������
/��� ,�������
0������� ��� �������������
,������� ���1�� �������
H#
H#
?A
� "����� ������+ /��� ��� �� ������� � ��� ��� � �������� ����'
��� ��� ���� ����� � ��� ���� ������� ����5���� �� ��� ���������� � ���
"�������� �������� � ������� ������ ��� ����� ��� �������� ���� ���� �
��� ���� �������� � ������ ���� ������� ����� 81�����' %())9+
3.3.1. Measurement Scale
�� ���� ��������' ��� ���������� ���� <����� ������' ����� ���� ���� ���
���������� ��"� �"� ����� �� ���� ����� ���' ����� ��� �������� 0����
8�09V' �0����809V' �H������ ����� �� /�������8H9V' �/�������8/9V' ���
�������� /�������8�/9V+ ��� ���������� ��"�� ��� �� ��� � ���� �"� �����+
) �� � �������� /�������V' % �� � �/�������V' ? �� � �H������ ����� ��
/�������V' 4 �� � �0����V' ��� A �� � �������� 0����V+
����� ?+) <����� ������
����� 0������
) ������� /�������8�/9
% /�������8/9
? H������ ����� �� /�������8H9
4 0����809
A ������� 0����8�09
3.3.2. Mean
�� ���� ����� ��� ����������' ��� ����� ���� ���' � �� ��� ��� ��� � �"�����
���� ��� ������ �� �����' �� ��� �� � �������� �� ���� ��"���� �� ���
�� ��� �� ���� �� ��� ��������+ ��� �������� �� ��� � ��� ������� ��
������ ���' � � ��� ������� � � ���"��+ 0���� ���� ���� �� � ����� ��
����� ������ � ��� 81�����' %())9:
8�����: 1�����' %())9
?*
�����:
P 0���� ���� ���
H P ���� �� ���
P ��� �� � �������� �� ����
3.3.3. Standard Deviation
�� ����������' ��� �������� ��"����� �� � ������ ���� �� ���� � .������ ���
� ��� "������� � ��������� � ��� ���� "�����+ 0 �������� ��"�����
���� � ( ��������� ���� ��� ���� ����� ���� � �� "��� ���� � ��� ��� ��� ���'
����� � ���� �������� ��"����� ��������� ���� ��� ���� ����� ��� ������ �� "�� �
����� ����� "����� 81�����' %())9+
� ��� � �������� ��"����� 81�����' %())9:
?D
3.3.4. Data Analysis
�� �����7��� ��� ���� �������' ��� ���������� ���� �� ��� ����� � ���� ���
���������5�������+ ��� ���� ����� ���� ��� ���������� ���� �� ������ �����+
��� ����� ����� �� ����������� ������� � ����� ������� 8����9+ ���� ��
� ��� �����7�� �� ����������� � .���������"��� ��� ��� ��� ���� �������
� .������������ �����������+ �� ��� ���� ������7�� � �� ������ �
��"�������� ����������� ����+ ���� �� ���� �������� ��� ���� � �����7� �����������'
"�������' ���' ������� ���� ���� ��� ������� ������ ��������� ��������+
3.4. Sampling Design
�� ����� /����� �� ���� ����������� ������� ���� ������� �� ������ � �����
��� ��������+ � � �� ����� �� ��� ��������' ����������� �������� ��� �� ����
� ��������7� � ���� ��������+ ����� ��� �� ��� ����� �� ����� ������:
���������� ��� ������������ �� �����+ �� ���������� �� �����' ��� ��� ���� ��
��� �������� ��"� � � ���� ��57�� ������ � ���������� ����� ��������
�� �� ��� ��������+ �� ��5���������� �� �����' ��� ��� ���� � �� ��"� �
���� � �������� ���� ������ ����� �������� �� �������� 8�������' %()?9+
3.4.1. Population
�������� ��� ��� ��� ����' ����"������' � ����� ���� ��� ��� �������� ��������
� � ���� � �� �������+ ��� �������� ����� � ��� ������ ���� �����'
�"����' � ������ �������� ���� ��� ���������� ������ � ��"�������� 8�������'
%()?9+ �� ���� �����' �������� �������� �� ����� � ���� �� 0 ���
������� ������ ��� �� 6����7�� ,����+
?&
3.4.2. Sample
�� ��� �� � ���� �������� � � ����� �� ���� � ��� ���� ����"������ ���������
��� ������ ���� � ����� ���� ���� ��������+ ���� ������������"� ����� �
�������� �� ������ � �� ��� 8/����' %()%9+ ����� ��� �������� �������� �����
�� ���������� ��� �����' ����� �� ��� �� �� ��"�"�� �� ����������
�������+ � ��� ������ ��������� ��� �� ����� ��������' ��� ����������
���� ������"� �� ����� �� ������ ��� �� ���+ ��� �� ��� ��7� ���� �� �����
�������� � ��� ������ � ��� 8 1�����' %())9:
� P
P F'((('(((
P
� P FF+FF P )((
�������' ��� ��� ���� ���������� �� ���� �������� �� )(( ���������� ��� ���� ��
��������� ��� �� �����= ?( ���������� � ���5���� ��� D( ���������� � ����
����+
H
)OH�%
)O8F'((('(((98(+)9%
F'((('(((
)OF((((
�����:�P �� ��� ��7�HP ���������%P��"�� �������� F(Q
?F
3.4.3. Pre-test
C������ � � ��� �� ��� ���������� ��� �������� � ��� ���5����+ ���
���������� �������� � ��� ���� ���"�� ����� �� ������ ������������"� ���
���� ��������� � �� �����"����� �� ��� ��� ���"��+ 8,����� %()%9 ���
�� ��� ���������� � ���5���� ��� )(Q5?(Q ��� ���� ����������'
� ��� ���5���� �� ���� ��������' ��� ���������� ���� ���� ?( ����� �
��������� C��"������ �� ��� � � � 6����7�� ��� �"�� ���� �� 0 ���
������� ������ ��� �������+ !� ����� � ���������� .����������� ��� ���
��������� � ���� ?( �����' ���� ���������� ���� ��� ���� )*+( � � ���
"������� ��� ����������� ����+
3.5. Reliability and Validity
3.5.1. Reliability Test
��� ���� ��.���� ��� � �� ������ ��� ��� �����������+ ��� 1���������� ���� �
������ ��������� ��� ������ � ����� �� �� ������ ���� 8���� ���9 ��� �����
������� ��������� ������ ��� ����� ��� �� � ��� ����� ��� "����� ��� � ��
��� ������ ���+ �� ���� ����' ��� ����������� � ������ �� �� ��������� ���
��������� ��� ���������� ���� ����� ��� ������ ���� ������� ��� ������ ���
����� � ������ ��� ������ ������ 8�������' %()?9+ 0������� .�����������
�� ������ ��� ����� .������ ����� ���� ���� ��� .������ �� ����� � ��"����
�� ��' ��� ������������� ���� �� ��� �� � � �� ��������� � ������+
������� ��� 1���������� 8��������5,���������9 �� ���� �������� ���� ��� ���
,������B� 0���� ,�������= ��� �.����� �� 81�����' %())9:
,������B� 0����:
4(
W P
�����:
�P �� ��� ��� �
�P �"����� ��������� ������� ��� �� ��� �
WP ����������� ��� �"����� � ��
����� ?+%: ,������B� �����+ �����: 8�������' %()?9
Cronbach's alpha Internal consistency
X Y (+F ��������� 82���5������ �������9
(+D Z X U (+F >� 8<�5������ �������9
(+* Z X U (+D 0���������
(+A Z X U (+* ��
X U (+A C�����������
3.5.2. Validity Testing
��� ������ "������� ������� �� � ��� ����� ��� ����� .������ ���� ���� ������
��� �������� ������"��+ ��� ������ ������5 ��� ��������� �������� 8�
������ ��������� �������� � ����9 �� � ������ ��� �������� � ������
��������� ������� �� "�������� ��� �� ������ �� �+ !��������' � ������
������5 ��� ��������� ���� ��� � ���� � ���� ���� �� ������ ��� ����
@�
)O8�5)9 �
4)
�� "��������' ��� ��� ������ ��������� ��������' �' ��������� �� �� ����
��� ����� ���� ����� ��� � ���� ���� ���� �� 8�� ���� ��� ���� ����� �� ����
��� ���J���� ���� ��9 81�����' %())9+ ��� "���� ���� �� � ������������"�
����� ��� "�������� ���� ��� ����� � ������ � ��� ����������+
�� ������ ,���������' ������� ��� ������� 5) ��� )+ 0 ������ 5) ���� ����
����� �� � ������ ������"� ��������� ������� ��� �� "����� �� ���' ����� � ������
) ���� ���� ����� �� � ������ �����"� ��������� ������� ��� �� "��������+ 0
������ (' � ��� ���� ����' ���� ���� ����� �� � ������ ����������� �������
��� �� "��������+ ��� �������� ���� "��� ������ ��� � ��������� (' 5) � )+
1����� ���� �� � ������ �� �������+ ��� ����� ��� "���� � ���� � 7��' ���
������� ��� "������� ��� ���� ����� ��� ����� ��� ���� ���� ��+
,�������� � � ��� 81�����' %())9:
�����
� P �� ��� ���� �����
[�� P �� ��� ������� ���� �����
[� P �� � �����
[� P �� � �����
[�KP �� �.����� � �����
[�KP �� �.����� � �����
��� ���� ��.���� ��� � �� ������ ��� ��� "�������+ ����' ��� ����������
4%
����� ������ ������ � ��� ,�������� �� ����� ��� ������ ���� )*+( �
����� ��� ��.���� ��� ��� ������ ���B� "�������+
3.6. Classical Assumption Test
!��� ��� ��"���� ���� ������� ���� ���� ����' �� ��� �� ����� ����
��������������� ����' ����������������� ����' ��� ������������ ����+
3.6.1. Normality Test
H� ����� ���� �� � ��� ������� ��� �������� "����� ��� �� ���� ����������� � ��+
0 �� ��������� ��� ��� � �� �� ����������� � �� ����� �� �5�� ��
8/����' %()%9+ H� ����� ���� ��� �� ��� ���� ��� ���� ������� �' �� �� ����
� ���' ,�� �.���� ����' �������� ��� @������ � @� ��" � ���"+ �
��������� ��� �� �� �� ��� ����� � ��� �������� "���� �� ��� �� ������ �� ����
����� ����� �� ��"��� ����������� � �� ��+ !�� � �� � ��� �� ��
"����' ���� �� ��� �� ��� ��"���� �����: ���� ������ ����' ���� ����
��� ��� ������� � ��� ����"���� ����+ ��� ������ ���� ��� �� ��� ��� �
� ������� ������� ' �.���� ��' ��"����' � ���� � � ��������� � ���
�� �� ���"� �����' ������� ������� � ��� ���' �����' ������� �� ��� ����� �
������ � ��� ����� ��� ��� ����+
3.6.2. Multicollinearity test
���������������� ���� �� ��� ���� � ����� ��� ������� ����� �� ��� ���������
� �� ��� ����������� "�������� �� ��� ��������� ��� 81����� ' %())9+ � �����
�� � ���� ��������� ������� ����������� "��������' ���� ��� ����������� �������
��� ����������� "������� � ��� ��������� "������� � �� ���������+ ����������� ��
���� �� ��� ���� � ���� ��������������� ����� � ��� ���� ��� "������� �������
���� 83� 9' ������ ��������� ������� ��� ��� "��������' � �� ����� �� ���
4?
�����"����� ��� ������� ����� 8,�9+
Formula 3.6 Variable inflation factor (VIF) model
( Source: Ranjit, 2011)
12P�������� ����� ������
3� > )( P ��������� ������������' ���������� ���� ��� ����������� "�������
����� �� �� "�� � ��� ��������+
3� <)(P ����� �� � ��������������� ����� �����+
3.6.3. Heteroscedasticity Test
2���������������� ���� �� � ���� � ����� ��� ������� � �� ��� ��������� ���
��� �������� �� "������� � �� �"��� � ������ 8/����' %()%9+ ���� ���� �
��� ������� ����� �� ���.������ "������� ��� ��������� ��� ����"����� �
���� ����"�����+ 1�������� ���� ���� ��� ��� ��.���� ���� ��� ����� �����
�� �.������ "������� ��� �������� �� ����"���� � ������ ����"����
���� � ������ � �������������+ /������� ����������������� ��� �� ���
����� ������� ���� ���� ������ ��� 6�1�/ "���� 8��������� "����9 ���� �1���/
8�������� "����9' ����� E ���� �� ��� ��������� "���� ��� I ���� �� � �������� "����
8/����' %()%9+ 0 �� ��� �� ������� � ����� �� � ���������� ������� � ���
�����' ���� �� ������� �� ��� �����' ������� ��� ���� ������� � ��������
������� ��� ���� �������+ ��� ����������� ���� ��� �� ���� ��� >������ ����' ����
���� ���� � �����+
44
3.7. Linear Multiple Regression
�� ���� ��������' ��� ���������� ���� ������� ��������� ������.�� � ���� ���
�������� ��"���� ����������� "�������� 8"������� I9 � ��� ��������� "�������
8"������� E9+ �������� ��������� �������� �� ��� �������� � ������ ��� �������� �
����������� ������� � ��������� ��� �� � �� ����������� "��������
8�������' %()?9+ ���� �������� ��"�"�� � ������ ��"���� �������� "�������� �� �
������ ��������� �.�����+ �������� ���������� ��� ���� � ������ ��� ����
������� �������� "�������� � ��� ��������� �������+ �� �� � ��������� �������
��� ������ �������� E5"������� ��� ��"���� I "�������� 8/����' %()%9+
� ���� �� ��� ��� ���� � ��� ����������� "���� �� ������� ���� (+)' �� ���� ����
��� ����������� "������� ����� ������� ��� �� ��"� ���������� ��������
����� ��� ��������� "������� 8�������' %()?9+ ��� �������������
�����������7�� ��������� �������� �� ���� �� ���������� ��� � ��� ������ ��
��� ��������� "������� ��������� ���� ��5���� ������ �� ���� �����������
"�������' ���� ��� ���� ����������� "�������� ���� �������+
��� �.����� ��������� ��� �� �� ����:
�P �O�)�)O�%�%O�?�?O�4�4O�
� : 3���� ��� /�������� 3�������' ����� �� ���������� /������+
�): 1�������� �������� ������� ������"�� ;������ 8�;9 ����� ����������
/������ 8�/9
�%: 1�������� �������� ������� !���� 0�������� 8!0�9 ����� ����������
/������ 8�/9
�?: 1�������� �������� ������� !���� 0�������� 8!0�9 �����
���������� /������ 8�/9
�4: 1�������� �������� ������� !���� <����� 8!<9 ����� ����������
4A
/������ 8�/9
�) : /� ����� ���� ������"�� ;������ 8�;9
�% : /� ����� ���� !���� 0�������� 8!0�9
�? : /� ����� ���� !���� 0�������� 8!0�9
�4 : /� ����� ���� !���� <����� 8!<9
� : �� ����� ����
��� ���������� ���� �� ����� ���� )*+( ������ � ������ � ���� �����7� ���
������� ���������� �������� ��� ��� ������ ���� �� ���� � ������ � ������ ���
��������� �� � ����"� ������� ����� �� ��� ���������� ������� ���������
"������� ����� �� ���������� /������ 8E9 ��� ����������� "�������� ����� ���
������"�� ;������ 8I)9' !���� 0�������� 8I%9' !���� 0�������� 8I?9 ��� !����
<����� 8I49+
3.7.1. Standardized / Unstandardized coefficient
���������7�� ��������� ��������� ��� �� ����������� ����� ��� �� ���� �
� ���� ��� � ������� ��� ����������� "�������� ������ ���� ��� ��
����������' ���� �� ������ ���� ��� �� ����� ������� +��� �����������7��
��������� ��� ����� � � ���� ���� "������� ������� ��� ����������'
1� � ��� ���� � "�������B� �����������7�� ��������� 8\9 ��� ��� �� � �����
���� ���� "�������� ������� �� ��� �� � ����� 8���� �������� ������� � ����
��� ������9+ ���������7�� ��������� 8!���9 ��� ���� � � ������ �� �
�� "�������� ���� ��"� ������� ������ ��� ����+ �� ���� �������� ����������
��� �����������7�� �������� 8�������' %()?9+
3.8. Paired Sample T- test ( Partial Test)
!��������' 1����� 8%())9 ������ ���� ��� ������ �� ��� �5���� �� ��� �� � ���
���� ���� � �"������ ��� ��������� �� ���� ������� �� �� ����+
4*
������������' ��� �5���� ��� �� ���� �"�� � ��� �� ��� ��7�� ��� "��� � ���' ��
��� �� ��� "�������� ��� �� ���� ����������� ������ ���� ���� ��� ��� "�������
����� �� ��� �� ����� �� �� �������� �������+ �5���� ���� � �"������ ���
�������� ����������� "������� ����� ��������� "������� ���������+���
�.����� �5���� � ����� ���������� �� ������ �� ���� 8�������' %()?9:
�P
���
�����:
� P ��������� ���� � �5�����������
�� P �� ��� ����
\� P ���� ��� ��������
��� P �������� ���� ��� ����
� � ���� U � ����� �� X P )(Q ����������� ��"��' � 2( �������� ��� 2� ��������+
�� ���� ���� ����������� "������� ��� � ���������� �������� ������ ���������
"�������+ � � ���� T � ����� �� X P )(Q ����������� ��"��' � 2( �������� ��� 2�
��������+ �� ���� ���� ����������� "������� ��� ���������� �������� ������
��������� "�������+
��� ��.���� ���� ���� ���� ��' 2�������� �� �������� � ����������� "���� ��
������� ���� (+) � X P )(Q' ��� � ��� �� ��� �� �5��� � �� ������� ���� ���
"���� �� �5����� 8/����' %()%9+
��5\�
4D
3.9. F- Test (Simultaneous Test)
���� ���� � �"������ ��� �������� ��� ����������� "������� ������
��������� "�������� �� ����������+ ���� ���� ���� � ������ � ����� ��� �
���������� �������� ����������� 8!���� ���������' ����� ���������' ������"��
.������ ��� ����� ������9 ����� ��������� �� ����������+
��� �.����� 5���� � ����� 8�������' %()?9 ���������� �� ������ �� ����:
P
�����:
P ���������� ���� � �����������
1%P �������� ����� ������
� P �� ��� ����������� "�������� �� ��� ��������� ���
� P �� ��� �� ����
� ���� U ����� �� X P )(Q ����������� ��"��' � 2( ��������' ����� ����
���� ����������� "�������� ��� � ���������� �������� ������ ���������
"������� �� ����������+
� ���� T ����� �� XP )(Q ����������� ��"��' � 2� ��������' ���� ����
����������� "�������� ��� ���������� �������� ������ ��������� "�������
�� ����������+
��� ������� ���� 81����� ' %())9 � �"������ �������� ����������� "��������
������ ��������� "������� �� ���������� �� �� �����7��� ��� ��� � ��
0H#30 �����+
] 1% J � ^
] 8 ) _ 1% 9 J 8 � _ � _ ) 9 ^
4&
3.10. R2 Test (Coefficient of Determination)
��� �������� ����� ������ 81%9 ��� ����������� ������� �� �� ���
���B� ������� � ������� ��� "������� �� ��� ��������� "�������+ ��� ��������
����� ������ �� ������� ( ��� )+ ��� ����� � ) ��� "���� ��' �� ��������� ����
��� ����������� "�������� ��"��� �� �� ��� ��� ��� ���� ������ � ������� ���
��������� "�������� 8�������' %()?9+
4F
CHAPTER IV
ANALYSIS AND INTERPRETATION
4.1. Corporate Profile
0 ��� 8���� � 0 ������ ���9 �� �� 0 ������ � ���� ���� ���� � ����5��"��
�������� ��� � ���� � "������ �������' ��� ����� �� ��� ������' ������' ���
� � ���� ������+ 0 ��� ��� ����� �� )FAF �� $�� 3�� 0���� ��� 1������
/�3�+ !���� �� 0��' ��������' ��� � ���� ��� � ��� � ������ �����
0����� ������� ����� `))+? ������ � %()%' ��� ��"���� ��������"� ����
����� � ��� � ����+ ��� ������ ����� ������� � � ���� �������' �������
���� �������' �������' ����������' H�������� ������� ������ ����' ����� ��������'
��� ��������' ���������' ��� �� �����+ 0 ��� ������� �������� ������ �
�� ��� �������� � ������ �� �� ���� � ������� �������� ��� ����������
����� ��� ����+ 0 ��� ��� ������ H+%* � �� ��� ������� ���"��� � ������
�� ��� C����� ������ �� ���� �� %()%+ 0������ 0 ��� ��� ���� ��.������
������� � ��"��������� �� ��"��� � ���� �� ���� ���������' ��� ������ �����
, ����� ��� ����� ��� � ����M� ����� ��� �������� ���� �� �� �� �������
���� �� ���� �+ 80 ��� ������ �����' %()?9
0 ��� H�������� �� � "��� ��' ������ ��� ������� ������ ��� ����� ���� ��"����
� � ����� ����� ������ ���� � � ����� �����' ��������� ������� ��������'
����� ������' ������ ����� ���' ��� ��������B� ��������+
H�������� ������ �������' ������ ����� �����������' ��� ���� � 0 ���L�
�� �� �' ��� ������ ������� "��� ��� ��� ������� � ����� ��� ���� �
��� 0 ��� �������� .������ ���������+ 0�� ����������� ���� �� H��������a
������� ��� �������"��� ����������' ������ ��� � ������ � ��"��� � ������
A(
���� ���� ��� ���������� ����� ����� � ����� ��� � ��� �� ������+
Amway China
0 ��� ���� .������ �� ,���� � ��� ����� ������ �� )FFA+ �� %((*' 0 ���
,���� ��� � ������� )&('((( ����� ������������"��' )4( �����' ��� `% ������ ��
������ �����+ �� %((D 0 ��� >������ ,���� ��� ����5���� 0��� ,��� �������"�
�"� ,���� ��� ������ H+&& �� ���� ���7��� �� ��� ���� ��� ����M� ���
������ � ��+ �� %((&' ,���� ��� 0 ���M� ������� �����' �������� %&Q
����� ��� ����� b)D ������ 8C�`%+A ������9+ 0������� � � ����� ��
!� ���� !����������� �� 0���� %()(' 0 ��� ��� %?D ������ ���� �� ,����'
)*('((( ������ ����� ������' ��� `? ������ �� ��"����+ 80 ��� >����
���������������� 1���� %()?9
0 ��� ,���� ���� ����� �������"� ����� ���� ���� �� ������� � ��� ��
�����"��� � ������� �����������+ 0� ��� ����� ��"�"� �������� ������������'
�"���� ��� ������ �� � ��� � ��� ���� ��� � ��� ����������+
4.1.1. Company Vision
�� ��� ���� ��� �"��� ��� � ���� ����� ��"� ������ ��"��
4.1.2. Company Mission
������ ��� ���������� /����������' � ������' ��� ��� ������ � �����'
��� ��� ������ .������ ������� ��� ���"���' �� �� ��� ����� ���
��������� � �����"� ����� ���� ������ ��� 0 ��� ����� ��� ��������� ����.
A)
4.2. Data Result Analysis
4.2.1. Reliability Test
��� ������ ���� ���� � �� �������� ���� ����� �� � �� ������� ���� �� �������
�� ��+ 0 .����������� ���� � �� �������� � � ����� ������� � ��"� ��� ����� ���
���� ����������� � ���������+ 1���������� ���� ���� ��� ���� )*+(' ���� �����������
����� Cronbach`s Alpha T (+*( 81�����' %())9+ ��� ������ 1���������� ���� ��� ��
���� � ����� 4+) ����:
����� 4+) 1���������� ����
H+ 3�������� H� ��� .�������
,������L�0����
������
) ������"�� ;������ 8�;9 4 +*AA 1�������
% !���� 0�������� 8!0�9 4 +*%& 1�������
? !���� 0�������� 8!0�9 4 +DA& 1�������
4 !���� <����� 8!<9 4 +DD& 1�������
A �������� /������ 8�/9 4 +D)4 1�������
���� ������ ���� ���� � ��� "�������� ��"� ,������L� 0���� ������ ���� (+*(' ��
��� �� ���� ���� ��� �������� �� ��� "�������� � ��� .����������� ��� ��������' �
� ��� ���� ��� � � �"��� ������' "�������� ��� �������� � ��� �� �
������ ���+
A%
4.2.2. Validity Test
3������� ���� ��� �������� �� � ������ ���� � �������� ������ ���������
����� ��� .������������+ /��� ��� ���� �������� �� ������ ����� ��� ����
�����7�� �� ����+ ��� ������� ��� �� �����+
�� ���� �����' ���������� ��� ��� ������B� ,�������� � ��� "������� ���
����� ���' ��� � ��� ���� �� ���� �������� ���� ����� ��� "�������
.�����������+ ��� "������� "�������� � � � � ������ � ���� �5�����+ ���
��� �� "���� � ��� � �� ������ ���� �5�����+ #��������' � � �� ���� ���� �5�����'���
��� �� ��"���� ��� �� ��� � �� ������ � �� .�����������+ !� ����� ����������
��"�� 8�9P)(Q � �� ������ ��� �P?( 8���������� ���� ?( ���������� �� ���
�� ��� ���5����9' ��� � ���� ��:
/P�5%
/P ?(5%P%&
�' ����� � ��� �5����� ' ��� ���������� ��"�� �� (+?(*+ ,���.������' ��� ���
����� ��"� � ������� ���� (+?(* � �� "����+ ��� ������ "������� ���� ���
�� ���7�� ����:
����� 4+% 3������� ����
No. Variable R table value R compute Result
) �;) +?(* +D*F 3����
% �;% +?(* +A*& 3����
? �;? +?(* +D&D 3����
4 �;4 +?(* +*D? 3����
A !0�) +?(* +*A? 3����
* !0�% +?(* +A%* 3����
A?
D !0�? +?(* +D)( 3����
& !0�4 +?(* +&?D 3����
F !0�) +?(* +D)? 3����
)( !0�% +?(* +D&A 3����
)) !0�? +?(* +&(* 3����
)% !0�4 +?(* +D*D 3����
)? !<) +?(* +D&* 3����
)4 !<% +?(* +&D4 3����
)A !<? +?(* +**& 3����
)* !<4 +?(* +&)D 3����
)D �/) +?(* +*?) 3����
)& �/% +?(* +**4 3����
)F �/? +?(* +&(A 3����
%( �/4 +?(* +&44 3����
� ��� ����� 4+% 3������� ����' �� ��� ��� ���� ��� ��� 1 � ����� ��� �� ����
(+?(*' �� ���� ���� ��� ��� .������� ��� "����+
4.2.3. Characteristic of Respondents
��� ��������� ������ ���� ��� �������� � ���� ������� ���� ��� ���������������
���������� �� ���� ����� ������ .������������ ��� ��������� ��� ���� ����
������ ����� ������ ��� ���� )*+( ������ � ������+ ���
�������������� ���� �������� ��� �� ���� �� ����� ����:
A4
4.2.3.1. Gender
����� 4+)+ 1��������� ����� � >�����
0� �� ���� �� ����� 4+) 1��������� ����� � >����� ����� ���� �� )((
���� ����������' ADQ ��� � ���� ��� 4?Q ��� ����+ ����� ���� ���� ����
� ��� ��������� ��� ������ ��� ����������' ��� ����� ���� � ��� ����
� ��� ������� ������ ��� ������� � ����� ��������+
AA
4.2.3.2. Age
����� 4+%+ 1��������� ����� � 0��
0� �� ���� �� ����� 4+% 1��������� ����� � 0��' �� )(( ���� ����������'
??Q ��� ���� ?*54A' %?Q ��� ���� %*5?A' %)Q ��� ���� )&5%A' %(Q ��� ����
4*5AA ��� ��� ?Q ��� ���� �� ���� AA+ � ��� ����� 4+% �� ��� ��� ����
0 ���L� ���� �� ����������� �� ��� ��� )&5AA ����� ��' ������������ �������
?*54A ����� ��+
A*
4.2.3.3. Education
����� 4+? 1��������� ����� � <��� ��������
!���� � ��� ����� ��"�' �� ����� ���� �� )(( ���� ����������' �����
� ���������� ��"�� ����� ��� *FQ ���������� �� ��� �� ������' )*Q ���
$2�J�2�' FQ ��� ������' 4Q �2/ ��� %Q ����� � �����+ � ��� ����� 4+?'
�� ��� ��� ���� �� ���������� ��"� ������ �������� ��"��+
AD
4.2.3.4. Occupation
����� 4+4+ 1��������� ����� � #��������
� ����� 4+4 1��������� ����� � #��������' �� ����� ���� �� )(( ����
����������' ����� � �������� ?(Q ��� ��� ��������' %&Q ��� ��"��
���"����' %DQ ��� ���"��� � ������ ��� )AQ ��� �������������+ � ��� �����
4+?' �� ��� ��� ���� ��������' ��"�� ���"���� ��� ���"��� � ������ ��� ��� ���
���� �� ����� � 0 ��� ������� ������ ��� �������+
A&
4.2.3.5. Monthly Income
����� 4+A+ 1��������� ����� � ������ ��� �
����� 4+A+ 1��������� ����� � ������ ��� � ����� ���� �� )(( ����
���������� ����� � ��� �' ?%Q ��� ��"��� �� ��� � ����� `?((5`A((+
���� �� ��� ������� U`?(( ������ ?(Q' )&Q ��� ���������� ��� � ���
����� `A()5`)(((' ����� &Q ��� ���������� ��� � ��� �������
`)(()5`%((( ��� )%Q ��� ���������� ��� � ��� ��"� `%(((+ � ����'
�� ��� ��� ���� ?(Q ��� ���������� �� ��� �� ��� � ���� `?(( ���
��������' �� ���� ��� ������� ��� � ����� �������+
4.2.4. Descriptive Statistics
/��������"� ���������� ��� ��� ��� ��� �������� ��"����� ����� � ������"��
.������' ����� ���������' ����� ���������' ����� ������ ������ ����������
������� ��� ����������+ �������� ��� �� ��� �� ���������� ��� � ���
�� ����� "������� �� ��� �� 8��� �����9 � ����� � ��� "�������� ����� �
��� ��� "����+ �������� /�"����� �� � ������ �� ������� �� �� ���� ���+
AF
����� 4+? /��������"� ����������
� ����� 4+?' �� ��� �� ���� ���� ��� �� � ����� � ���� ����������
������� �� ���� ���� ����� �� 0 ��� �� ������"�� .������ ���� ��� ��� "����
4+(*%A' ����� ���� ���� ��� ���������� ����� � ��� .������ ���� ���
���������� ����� ����+ ,��� �� ���� ������� ��� .������ �� � "��� � ������
����� ���������� � ������� ������ ��� ������' � 0 ��� ���� �� ������ �
� ��"� ���� �� ������"�� .������ ��� ���� ������"�� .������ ���� �������� ���
����� ������� ������ ��� �������+
��� ����� � ����� ���� �� ��� ����� ��������� ���� ��� ��� "���� 4+(4%A'
���� �� ���� ��� ��� �������� 0 ��� ��"�������� ��� �� �� ����� ���
����� 0 ���+ ��� ����� � ����� ���� �� ��� ����� ��������� ���� ��� ���
"���� ?+&?DA+ 0������� � 0���� 8%())9 ����� ���������� ������ � ������
� ����������� ����� ������ �� ��� ����� ��� ���� ��� ��"� � �� � ���
� ������"� ��"������+ !�� ����� �� � ����� ���������� ����� ���������
�������� ������� � ���������� �������+
4.2.5. Classical Assumption Test
�� ���� � ��� ������� ��������� ����' ������� ���� ���� ���� ���� �
� ��� ��� ���� �� �� ����� �������' ��������������� ������� ���
N Mean Std. Deviation
Average_PQ 100 4.0625 .63997
Average_BAW 100 4.0425 .46201
Average_BAS 100 3.8375 .46922
Average_BL 100 3.8600 .74223
Average_PD 100 3.9525 .80379
Valid N (listwise) 100
*(
���������������+
4.2.5.1. Normality Test
H� ����� ���� ���� � ���� ��� ����������� "������� 8I9 ��� ��� ���������
"������� 8E9 � ��� ��������� ��������� .������' ������� �� ���� ����������� �
�� ����������� �� ����+ H� ����� ����� ���� �� ����� ��� ���� �����+
2������ ��� �5� ���� � ���� ��� ��������� ��� ��������� ��� ���� ��
����� 4+* ��� 4+D ������+
����� 4+* H� ����� ����: 2������ 8�����: ���� )*+(9
� ����� 4+* H� ����� ����: 2������ ' �� ���� ��� ������� ��� ����
������+ �� ��� ������� ��� ���� �� ���� �������� �� �� ���� �����������+
*)
����� 4+D H� ����� ����: �5� ��� >���� 8�����: ���� )*+(9
>����� �� �� ���������� �5� ��� �� ����� 4+D �������� ���� ��� ���� ������ ��
����� ��� ������� ���� ��� ��� ��� �������� ��� ������� ����' ���� ���
��������� ��� ��� ��� ���� ���� �� ����� +
4.2.5.2. Heteroscedascity Testing
2��������������� ���� � ��� �� ������� ��� "������� ��� �������� �
����"���� ���� ���� ����"���� �� �� ���� � ��+
� ��� ��������� ��"� ��� �� � "�������' �� �� ������ � ����������+ 0�� � ���
��������� ��"� ��� �������� "�������' �� �� ������ ���������������+ � �������
���� ������ ���� ��� ��� �� ��������� ��� � �������' �� ���� ����� ��
� ��������� �����������������+ �������� ���������� �.����� �� �� � �����
*%
�� ������������������+ 2���������������� ���� ��������� ����� �������� ����
������ 8����������9 �� ���� �� ����� 4+& ����+
����� 4+& 2�������������� ����: ������� ��� >���� 8�����: ���� )*+(9
2���������������� ���� ������� � ����� 4+& �������� ���� ��� ����� ��� �� � �
������� ������� � � ����� ������� ��� ��� ����� ������ ��"� ��� ���� ���
�� ��� ( � ��� E ����' ���� ����� �� � �����������������+
4.2.5.3. Multicollinearity test
���������������� �� ��� ��������� ���� � ���� ������ ��������� �������
��������� ����������� "������� ����� ���� � ���� ��� � ��������� "������� ����
���������� ���� ����������� "������� � "������� �� ��� ��������� "��������
�� ��� ������� ���������+
���������������� ���� ��� ������ � ���� ������� ��� ��������� ��� ��� �
*?
��������� ������� ��� ����������� "��������+ 0 �� ��������� ���� �����
��"� � ��������� ������� ����������� "�������+ ��������������� �� ���������
� � ���������� "������� � ��� �������� "���� T(+)( � �.��� � ��� "����
3� U)(' �� ��� �� �������� ���� ����� �� � �������������� � �� ���
����������� "�������� �� ��� ��������� ���+ 8�������' %()?9+
����� 4+4 ���������������� ����: �������� ��� 3� 3����
Model
Collinearity Statistics
Tolerance VIF
1 (Constant)
Average_PQ .393 2.548
Average_BAW .559 1.789
Average_BAS .553 1.809
Average_BL .730 1.369
(�����: ���� )*+()
� ��� ����� 4+4 ���������������� ����' ����� �� � "������� ���� ��"� 3� "����
�� ���� )( ��� � �������� ���� ���� (+) ���������� ���� ����� �� �
��������������' ��� ����� ��� � ��������� ������� ����������� "�������' �� ��
��� ���� ����������� "������� �� ����������� � ���� "��������+
4.2.6. Multiple Regression Analysis
�������� ������ ��������� �������� ��� ���� �� ���� �������� � ����� ��� �������
����� �� ��� �������� ����������� "�������� � ��� ��������� "�������+
����������� ����������� �� � ������� ������ ��������� �������� ���� ���� �� ����+
�� ��� ������� ���� ��������� �� ����� ��� ���� ����� ��� ��
����+
*4
����� 4+A �������� 1�������� 0�������: ,��������
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig.B Std. Error Beta
1 (Constant) .473 .373 1.268 .208
Average_PQ .405 .088 .323 4.601 .000
Average_BAW -.118 .102 -.068 -1.154 .251
Average_BAS .065 .101 .038 .640 .524
Average_BL .779 .056 .720 14.000 .000
a. Dependent Variable: Average_PD
(�����: ���� )*+()
� ��� ������ �� ����� 4+??' �� ��� ��� ���� ����������� "������� ������ � ��
���������� � ��' 8����� ��� 4 "��������' � ��� �����������7�� ���������9+
���������� 0"�����c�; �� (+(((' ���� ���� (+)' �� �� ����������+
���������� 0"�����c!0� �� (+%A)' �� ���� (+)' �� �� �� ����������+
���������� 0"�����c!0� �� (+A%4' �� ���� (+)' �� �� �� ����������+
���������� 0"�����c!< �� (+((( ���� ���� (+)' �� �� ����������+
� ���������J������� � ��� ��� ���������� "�������' ����� �% ��� �? �� ��
���������� �� ������� ��+
� EP (+4D? O (+4(A I)O (+DDF I4
�����'
EP ���������� /������
I)P ������"�� ;������
I4P !���� <�����
*A
4.2.7. Hypotheses Testing
4.2.7.1. T-Test
�5���� � ��� ������� ��������� �������� �� �������� � ����� ��� �� �� ���
�������� �� "������� ����������� 8������"�� .������' ����� ���������' �����
��������� ��� ����� ������9 ����"������� �� ���������� ��� ��������� "�������
8���������� �������9+ !� ����� � �����' �PF& ��� X P )(Q ����������� ��"�� �
�� ��� )+**( � � �����
����� 4+* �5���� �����
Model t Sig.
Collinearity Statistics
Tolerance VIF
1 (Constant) 1.268 .208
Average_PQ 4.601 .000 .393 2.548
Average_BAW -1.154 .251 .559 1.789
Average_BAS .640 .524 .553 1.809
Average_BL 14.000 .000 .730 1.369
��� ������� �5����:
)9 ��� "���� � ���� �� ������"�� .������ 8I)9 "������� 4+*() T � ����� �
)+**(+ ����� ���� ���� ��� "������� ������� �� ��� ��.���� ���
���������� �������� "�������+ �������' �� ������ 2�) ��� ������ 2)+
%9 ��� "���� � ���� �� ����� ��������� 8I%9 "������� 5)+)A4 U � ����� �
)+**( ����� ���� ���� ��� "������� �� ��� �� ��� ��.���� ���
���������� �������� "�������+ �������' �� ������ 2% ��� ������ 2�%+
?9 ��� "���� � ���� �� ����� ��������� 8I?9 "������� (+*4( U � ����� �
)+**(+ ����� ���� ���� ��� "������� �� ��� �� ��� ��.���� ���
**
���������� �������� "�������+ �������' �� ������ 2? ��� ������ 2�?+
49 ��� "���� � ���� �� ����� ������ 8I49 "������� )4+((( T � ����� � )+**(+
����� ���� ���� ��� "������� ������� �� ��� ��.���� ��� ����������
�������� "�������+ �������' �� ������ 2�4 ��� ������ 24+
4.2.7.2. F-Test
5���� �� ���������� ������� �� ���� � �5�� ������� ��� ����������� "��������
8������"�� .������' ����� ���������'����� ��������� ��� ����� ������9 ��"� �
���������� �������� �� � ��������� "������� 8���������� �������9
�� ���������� � �� 8�������' %()?9+ � "���� T �����' 2 �������� ��� 2�
��������+ #��������' � "���� U �����' ���� 2 �������� ��� 2� ��������+ ���
������ 5���� 80H#309 �� ���� �� ��� ������ ����� 4+D
����� 4+D �������� 1�������� 0�������: 5���� 80H#309
ANOVAb
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 52.238 4 13.060 105.824 .000a
Residual 11.724 95 .123
Total 63.962 99
a. Predictors: (Constant), Average_BL, Average_BAW, Average_BAS, Average_PQ
b. Dependent Variable: Average_PD
(�����: ���� )*+()
��� ������ ���� 5���� ���� ��� "���� P)(A+&%4 ���� � ����������� ��"��
(+(((+ ��� ����� "���� �� ��� � ��� ����� ���� �) P 4 ��� �% P FA' ����
��� ����� "���� �� %+4*+ 0�� "���� T ����� 8)(A+&%4T %+4*9 ��� �����������
��"�� (+((( ���� ���� ����� �� � �� �������� ������"�� .������' �����
���������' ����� ��������� ��� ����� ������ ��"� ���������� ����������� ����
*D
���������� �������+ �������' �� ������ 2�A ��� ������ 2A+
4.2.7.3. Coefficient Determination (R²)
��� �������� ����� ������ 81K9 ��� ����������� ������� �� ��� ���
������� ��� ��� � ������� ��� "�������� ��������� "�������+ ��� ��������
����� ������ �� ������� 7�� ��� ��+ ��� �������� ����� ������
����������� �� ����� 4+& ����:
����� 4+& �������� 1�������� 0�������: ,������� /���� ������ 81K9:
Model Summaryb
Model R R Square
Adjusted R
Square
Std. Error of the
Estimate Durbin-Watson
1 .904a .817 .809 .35129 2.060
a. Predictors: (Constant), Average_BL, Average_BAW, Average_BAS, Average_PQ
b. Dependent Variable: Average_PD
(�����: ���� )*+()
1������ ���������� ����� ���� ��� �� ���� ���� ��� �������� 1 �.���� "����
(+&(F+ ���� ���� ���� ���� &(+FQ ��� ��������� "������� 8���������� /������9
��� �������� �� ����������� "������� 8������"�� .������' ����� ���������' �����
��������� ��� ����� ������9' ����� )F+)Q ��� �������� �� ���� ����� �������
"�������� ���� ��������+
4.3. Interpretation of Results
�� ���� ����' ���������� ���� ��������� ��� ������ ��� ����� ��� � ���� ����
�����+
!���� � ��� ������' ��� ����������� "�������� 8������"�� ;������ ��� !����
<�����9 ��"� ���������� �������� ������ ���������� ������� ���� ��"�� ��
*&
���� ��� ���������� "����+ ��� ����������� "�������� 8!���� 0�������� ���
!���� 0��������9 ��"� � ���������� �������� ������ ���������� �������+
!���� � ����������� 5���� ������' ��� ���� ���� �� )(A+&%4 ���� ���
����������� "���� �� (+(((+ ���� ��������� ���� ��� ���� ����������� "��������
8������"�� ;������' !���� 0��������' !���� 0�������� ��� !���� <�����9 ���
��"��� � �� �������� �������� ������ ��������� "������� 8����������
/������9+ � ����� �� �� ���������� ���������� �������� ������"�� ;������'
!���� 0��������' !���� 0�������� � !���� <����� ����� ����������
�������+
4.3.1. Perceived Quality (X1)
!���� � � ���� � ��� ���� ��������� ���� ��� �������� ������"�� .������
�� ����� �����������7�� �������� ! �� (+4(A ���� � "���� 4+*() ���
����������� ��"�� (+(((+ ����� � ����� � ���� ����� ��� )+**(+ �� ��� ��
�������� ���� "������� ������"�� .������ ������������ �������� � ����������
�������+ �� ���� ���� � ��� ������"�� .������ ����� ������' �� ���� ������ �� ������
���� �� ����������� � ��� 0 ��� ������� ������ ��� �������+ ����� ����� ��
���������� �������� ������"�� ;������ ����� ���������� �������+
����� ������� ������ ��� ����� � � �����+ 0������� � 8@����' %()?9
���� � �� ������"�� .������ ���� �������� ������ ��� ������ ������ ������
������+ ����' ���������� ���� ���� �� ��������� ��� �� ��������� ������� �
��� ������"�� .������ �� ������"�' ������ ���� �� �� �������� ��� ���� ��
���"�"� �� �����+ �� �������' � ��� ������"�� .������ �� �����"� ���� ��� ������
���� �� ��������+ ,��� �� �����"� ����� � ����� �"������� ��� .������ ����
�� ���� � ������ �� ���������� ����� ������ ���� ���� � ���+ ��� ����������
�������� �� �������� �� �� ����������L ������� ���� 0 ��� �������
������ ��� ������� ����� ������ ���� ���� ���� � ��� 0 ��� �������
*F
������ ��� ������� ������� ���� ����� ���� ������ ��"��� ���� .������+
�� ���� ����� ��������� ���� ���� � ������ ������"�� .������ ��� ���� ����'
������' ��� ���� ��� �����������+ ���� ��������� �����"�� ���� �����"�
�������� � )(( ���������� ���"����+ ��� ������ ����� ���� ��� �������� ��
��� ������"�� .������ ��� � ���������� �������� � ���������� �������+
4.3.2. Brand Awareness (X2)
!���� � � ���� � ��� ����� ��������� ���� ��� �������� �����
��������� �� ����� �����������7�� �������� ! �� 5(+))& ���� � "���� 5)+)A4
��� ����������� ��"�� (+%A)+ ����� � ����� � ���� ����� ��� )+**(+ �� ��� ��
�������� ���� "������� ����� ��������� �� ������������ �������� � ����������
�������+ �� ���� ���� ����� ��������� ��� �� ������ �������� � ����������
�������+ ����� ����� �� ���������� �������� !���� 0�������� �����
���������� �������+
!��� � ��� ������� ������ ��� ����� �� 6����7��' ����� ��� � �� � �������
� 0 ���' ���� �� 1����� <����' H������ ����� ��� 2�������' ��� ����
� ������� ��� ������������ � ���� ���� � �� ����� ��� ����� ������� ����+
� � ���� ���� ���� ������ 8,���� 2����� � �������� 1����' %()49' �����
�� �� "��� ��� � ��� ����� ���������+ �� ���� ����� ��������� ���� ���� �
������ ����� ��������� ��� ������' ���������' �������� ���� ��� ����� ���
���� ����+
4.3.3. Brand Association (X3)
!���� � � ���� � ��� ����� ��������� ���� ��� �������� ����� ���������
�� ����� �����������7�� �������� ! �� (+(*A ���� � "���� (+*4( ���
����������� ��"�� (+A%4+ ����� � ����� � ���� ����� ��� )+**(+ �� ��� ��
�������� ���� "������� ����� ��������� �� ������������ �������� �
D(
���������� �������+ �� ���� ���� ����� ��������� �� �� ������ �������� �
���������� �������+ ����� ����� �� ���������� �������� !���� 0��������
����� ���������� �������+
0������� � 8@������' %()%9 !���� ���������� �������� � ��� ����� ������
���� ��� � ������ ��� ������ ��� ���� ���� ��� "����� ������+ �����
����� ��� �������� � ����� ��������� � ���������� ������� ��� ��
����������+ 0 ��� ������ ��� �������� �� ����� � ������� �� ��� �����
�������� ���� � ���� ��� 0 ��� ������� ������ ��� �������' ���� ���� ��� �
�� ��� ���� �������' ��� ��� ���� ������ ��� � ����� ��������� � ������
� ��� ����� ���������' ����� �� ��� �� ����� ��������� ��� ���� ���� ��
��� ��� ����� ���������' ����� ��������� �� ���� ���� ��� ���� � ����� ���
��� ���� ��� �����+ �� ���� ����� ��������� ���� ���� � ������ �����
��������� ��� ������������' ������"�� "����' ����� � ��� ��� ����������
��� ���+
4.3.4. Brand Loyalty (X4)
!���� � � ���� � ��� ���� ��������� ���� ��� �������� ����� ������ ��
����� �����������7�� �������� ! �� (+DDF ���� � "���� )4+((( ���
����������� ��"�� (+(((+ ����� � ����� � ���� ����� ��� )+**(+ �� ��� ��
�������� ���� "������� ����� ������ ������������ �������� � ����������
�������+ �� ���� ���� � ���� �� ���� ���� ����� ������ � 0 ��� �������
������ ��� ������' �� ���� ������ ���� �� � ��5���������� ���� ������+ �����
����� �� ���������� �������� !���� <����� ����� ���������� �������+
0������� � 8@����' %()?9 !���� ������ ���� � ���� ��L� ����������
������� �� �������� �������� ����"�� ���� �����' ���� ��� ���� ���� �
��� ��� ������ � � ������� �����+ �� ���� ����� ��������� ���� ���� � ������
����� ������ ��� ��� ���' ����������' ����� ���� ��� ��"���� � ������+
D)
���� ��������� �����"�� ���� �����"� �������� � )(( ���������� ���"����+
��� ������ ����� ���� ��� �������� �� ��� ����� ������ ��� � ����������
�������� ���������� �������+
4.3.5. Purchasing Decision (Y)
� ��� ���������� ��� �������� ����� ������ 81²9' �� ��� ������� ����
��� ����������� "�������� �� ���� �������� ���� ���� � ������� &(+FQ ���
���������� �������' ��� ��� �� ������ )F+)Q ���������� ������� �� ���������
�� ���� "�������� �� �������� �� ���� ��������+
0������� � 8@���� S @�����' %()?9 ���������� ������� �� ���� �����' �����'
.������' ����� ��� ���"��� ��� � �+ ����� ��� ������ ��� ������ ��� �����
��� ������� ������� ��� �� �����+ �� ��� �����7� ���� ���� ��� ��� �� �
������ ��� � ����' ��� ���� �"����� ��� ����� �� �������� ����� ���� ��� �
���� ����� � ������� � ��� � ������+ � ����� .������ �� �� ��� ��� ����
���������� ��� ���������� ��������' ��� � ����� ����� �.���� ��� ����������
�������� � ��� ���������� �������+
D%
CHAPTER V CONCLUSION AND
RECOMMENDATION
�� ���� ���� ������� ��� ��������' ��� ���������� ����� ��� �������� ���
��� ������� ��"����� � ��� ����� ���������� .���������"� ��������'
����������� ��� ������� ��������� ��������' ���� ��� �������� ��������
����� �.���� ������ ���������� ������� � ������� ������ ��� ������� ��
6����7�� ,���� 8� ���� ����� 0 ���9+ ��� �������� �� �������� � ����"��
��� �������� ������"�� .������' ����� ���������' ����� ��������� ��� �����
������ ������ ���������� �������+
5.1. Conclusions
!���� � ��� ����� ���� ��� �������� ������"�� .������' ����� ���������'
����� ��������� ��� ����� ������ ������ ���������� ������� �������
������ ��� ������� �� 6����7�� ,����' ��� ��������� ��� ������� ��
����:
)9 ����� �� ���������� �������� ������"�� .������ ����� ����������
�������+ 0�� ������"�� .������ �� ��� �� � ����� ���� ��������
���������� �������+
%9 ����� �� � ���������� �������� ����� ��������� ����� ����������
�������+ �� ,������ ������� ������ ��� �����' 0 ��� ��� ���
� ������� ���� �� ����� ���������' � ����� ��� �� "��� ��������
���� ����� ��������� ���� ���� ��� � �������� �������+
?9 ����� �� � ���������� �������� ����� ��������� ����� ����������
�������+ 0�� ����� ��������� �� ��� ����� � ����� ���� ���� ��������
���������� ������� ����� � ��� ������ �� ���� ���� �����+
D?
49 ����� �� ���������� �������� ����� ������ ����� ���������� �������+
!���� ������ ���� ������ ���� ����� �.���� ����� ������ � ����� ����
0 ���+
A9 ����� �� �� ���������� ���������� �������� ������"�� .������' �����
���������' ����� ��������� ��� ����� ������ ����� ���������� �������+
����� ����� �.���� ��� ���������� �������� � ��� ���������� �������
������� ������ ��� �������+
5.2. Recommendations
!���� � ��� ��������� ������� �� ���� �����' ��� ��� �������� ������
�� � � ��� ��� � ��� ������� ��� ����� �� ����:
5.2.1. For Amway
��� ������ ��� �������� ����� ���� ������"�� .������ ��� ����� ������ ��� ���
�� "�������� ���� ��� ������� �������� ������ ���������� �������+ ��
�������� ���� ����' 0 ��� ,������� ����� ���������� ��� �
� ��"��� ��� .������ ����� ������� ������ ���� �� ���� � ����� ������ � ��
�������� � ��� ��� ���� ���� ��� ��� ������� ����� ���� ���� ���' ��
���� �� ��"��� ���� ���� �� � ���+
��� ���������� ��� ��� ��� � ��� � ���� � ������� ��L� ���������� �������
� ��L� ��������� � ���� ��� ���� ���L ��������� �� ���� � ������� ��L�
����� �.����+
5.2.2. For Future Research
��� ���������� ������� � ��� ����� �������� � ������� ������ �� ���������
D4
"�������� ���� ��� �� �������� �� ���� �����+ ���� ���� ������ � � ����� ����
��� ���� ���� 0 ��� ������� ������ ����+
��� ���������� ��� ������� � ��� ����� �������� � ����� ��� ���� ��L�
�������� ��� ��� ������ � � ������ �������� ������ ���� �����+
DA
REFERENCES
Books:0����' /+ 0+ 8%())9+ Building Strong Brands+ !� @����� ,��+ �+<+' �+
0���' $+ �+' S <����' $+ 8%()%9+ Handbook of Consumer Behavior+ !� ���������8���+9+
0����' ,+ �+' S �� ����' 1+ $+ 8%()%9+ Advertising and integrated brandpromotion (6th ed.)+ !� 2�����,�����+
0�����' 2+ 8%()%9+ Consumer behavior and marketing Action, 11th ed. ,���������'#��: ����5�������+
!����� �+ �+ 8%())9+ Brand policy and brand equity 2e + !� 2������� <�"��
,�����+ �+ �+ %()%+ Marketing Research and Information Systems. !� ��� 0#1������ #��� � 0����+
/���� ,+ 8%()%9+ Practical Research Methods: A user-friendly guide tomastering research techniques and projects+ !� ,�������� /����= ���H��<������+
/������' /+' S ��������' �+' 8%())9+ Strategy conquer the market through theequity research and consumer behavior+ $������: >�� ����+
�����' 1+2+' 8%())9 Strategic brand management. 15th Ed+ H�� E��: #���C��"������ �����+
��� 1+ /�"�� 8%())9+ Strategic Management Concepts And Cases. �� ��������������' ���+' ���������� �� �������� 2���' #�� <��� ������' C���� ������1�"��' H�� $����� (D4A&+
@����7��+ + S !�����+ , 8%()%9+ Brand management. research, theory andpractice+ �� ���������� ��������� �� ��� C�0 ��� ,����� �� 1�������+
@������' $+H+' 8%()%9+ The New Strategic Brand Management: Advanced Insightsand Strategic Thinking: 5th Edition+ <���: @��� ����+
@����� @+ <+' 8%()?9+ Strategic Brand Management 4e+ ���������: �������� 2���+
D*
@����' �+' S @�����' @+ <+ 8%()?9+ Marketing Management. England: PearsonHirzon Edition. !� ��>���52��� ��������+
#��"�� 1+<+ 8%()?9+ Satisfaction: A behavioural perspective on consumer 3e. !���>��� 2���+
1����� !+' 8%())9+ Research Methodology third edition+ !� 1��� 2���+
�����+ 0+�+' 8%()?9+ Brand Belief; Confidence-Based Brand Building Strategy 2e.!� $������: ���� �� ��+
�������' 1+ !+ 8%()?9+ Research Methods for Business: A Skill-BuildingApproach. !� ,������ <�������
������� 0+' ���� �+ S 1� 1+' 8%()?9+ Food and Vitamins and Supplements+ !�>���� ���������+
Journals:0 ��� ������ ����� 8%()? S %()49+ 0 ��� >���� ���������������� 1����
8%()?9+ H�������� ��� ������� 2�����' 8%()49+
0����������� �+' 8%()?9+ A study of factors on buying decision of customerstowards dietary supplement food products.
,� ���� 2+' 8%())9+ Factors Influencing Purchasing Decisions. ��� $����� ������������ ������ ��� �������' 3�� � 4' H� ��� )' �������' %())
������ 0+ S <�� E+' 8%())9+ Cusromer` based brand equity: A literature review.Mohammad. D, Maryam & Reza (2012). Impact of Brand Equity onPurchase Decision of Final Consumer Focusing on Products with LowMental Conflict.
��������� H+' 8%()49+ The influence of brand equity towards customer buyingdecision on cosmetic product in Jakarta.
>��� �+ 2+' 8%()?9+ Evaluating Aaker's sources of brand equity and the mediatingrole of brand image+ $����� ���������' ������� ��� ��� 0������� ����������= ��������� ����� )? ����� ��� %()?+
DD
>���������� H+ 1+' 8%()A9+ Impact of Brand Equity towards PurchasingDesition: A Situation on Mobile Telecommunication Services of Sri Lanka.
>������' �+' S ,����' !+ 8%()?9+ Brand Awareness. ,����� ����� !������� ')(A+
$����' �+ S 1����� ' !+ 8%((A9' Customer intention to return online: Priceperception, attribute-level performance and satisfaction unfolding over time,������� $����� ���������' 3�+ ?F H+ )' ��+ )A(5)D4+
@������� 0+ 8%()?9+ Analysis of the influence of brand equity towards purchasedecision of daily newspaper freedom sound (Study on daily Newspapersbuyer suara Merdeka in Semarang). C������������ ������' /������C��"������+
@���' @+0+' 0�����' + S ���' H+@+<+ 8%((&9' An application of Keller’s brandequity model in a B2B context. ;��������"� ������ 1�������: 0������������� $�����' "�+))' �+ )' ��+)54(+
<��' >+ ,+' S <��' + ,+ 8%())9+ Dimensions of CustomerBased Brand Equity: AStudy on Malaysian Brands. Journal of Marketing Research and CaseStudies.
<�������� 2+ 8%((A9+ Analysis of Brand Awareness, Perceived Quality and BrandAssociation in Brand Extension on Nokia in Surabaya Brand Products+������ ������� ��������� ��������' 3�+ �3' H+ )' ��� %((A' �+ 4D5D(
������ >+' @���� �+ @ S @����� !+ �' 8%())9+ From brand loyalty to E-Loyalty: AConceptual Framework+ $����� ��� �� ��� ����� �������� ? %(()'4?5A&
������������� 1+' 8%()%9+ The Analysis of Brand Equity Toward CustomerBuying Decision (Case Study on Frestea)
H��� 0+ S @������ @+ <+' 8%()%9+ Impact of Brand Equity on CustomerPurchase Decision: An Empirical Investigation with Special Reference toHatchback Car owners in Central Haryana.
#�+ �+ @+ 8%())9+ Factors influencing consumer purchase intention of dietarysupplement products in Penang Island.
D&
�������� �+' ,����� �+ S H������� >+' 8%()49+ Brand Equity AffectingPurchasing Decision Process of Doughnut from the Department Store inBangkok.
1�' 0+!+' 8%())9' The effects of brand associations on consumer response.$����� ,��� �� ���������' 3�+ )&' H+A' ��+ 4)(5%A+
1�7��� �+ 0� �� 6+ S �������' 82+ %()?9+ Effect of brand trust and customersatisfaction on brand loyalty in Bahawalpur+ $����� ���������1������� ���H )F4&5A4*& %()4' 3�+ A' H+ )
��� � C+ S ��7��� 0+' 8%()49+ To Examine the Application and Practicality ofAakers’ Brand Equity Model in Relation with Recurrent Purchases Decisionfor Imported Beauty Care products (A study of female customers ofPakistan).
C����� �+S ����� !+ 8%((&9+A study to indicate the importance of consumerbased- brand equity on consumer perception of brand+������ ������ ��!������� 0� ����������' !������� �������� 2�����8!�29
E��' <+ <' S E� ����' 2 8%()%9+ The Relationship of University Student Lifestyle,monery attitude, peronal value and their purchase decision.
Internet:
����:JJ���+�����+�
����:JJ���+�����+� J
����:JJ�����+�����+�
����:JJ���+�����������������+� J
����:JJ!��������� �+��J
����:JJ���+�����+� J�R��
����:JJ���+��������+�
����:JJ���+�����+��
DF
����:JJ�������������������+���J
����:JJ�����+�"
����:JJ���+� ������������+� J��J���J)(+))(&J(D?*?D*())(?F&&(&
����:JJ���+��� �+� J�����4?&&D+�� �
����:JJ���+��"��������+� J��� �
����:JJ ����� �������������+� J�����5���������+��
����:JJ���+���������+� J��5��J�������J�������2�����J��������7����+����
����:JJ����+���������+�
����:JJ������+���� ��+� J�����5����������5����������5��������J
����:JJ� �����������+����+� J� �������5�����5���������54A&A?+�� �
����:JJ���+����� �������+�
����:JJ��+���������+��J����J����d����c���5)
����:JJ���+���������+� J
&(
APPENDICES
&)
尊敬的客户:
我的名字是王少鹏,我是来自总统印度尼西亚大学的学生。现在,我在做
品牌资产关于安利膳食补充剂的研究。而我的论文题目是�品牌价值对于购
买保健品的决策的影响在中国郑州(安利案例研究)V。
标准受访者:
)+安利膳食补充剂产品的客户J用户。
%+使用过安利的膳食补充剂产品 ?个月以上客户。
当您填写这份问卷,请诚实和负责任的,因为你的回答会帮助我正确的完成
这项研究,并取得真实的结果。
非常感谢!
一月,%()*年
Dear Customer:�� �� � �� ���� �������' � � � ������� � ��������� C��"������
��������+ H�' � � ���� � �������� � ����� �.���� 0 ��� �������
������ ���+ 0�� � ������ �������� �� ���� �������� !���� �.���� ������
���������� /������ /������ ������ ��� ������� �� 6����7�� ,���� 80
���� ����� 0 ���9V+
,������� ����������:
)+ ��� ���� ��J ���� 0 ��� ������� ������ ��� �������+
%+ � �� ���� ? ���� ���������� �� ���� 0 ��� ������� ������ ���
�������+
���� �� ��� �� ���� .�����������' ������ �� ����� ��� ����������' �������
E�� ������ ���� ���� � ������ ��� � ������ ���� ��������' ��� ��� ����
�������+
����� �� "��� ���G
$������' %()*
&%
安利保健品调查问卷
Amway dietary supplement products Questionnaire
第一部分 Part I:
筛查 Screening:)+ 你曾经买过安利保健品么?2�"� �� �"�� ����� 0 ��� ������� ������ ��� �������R�+ 是8E��9 �+ 不是8H9
%+ 你使用安利保健品已经多久了?2� ��� ��"� �� ���� ����� 0 ��� ������� ������ ��� �������R�+ 大于三个月8T ? ���9 �+ 少于三个月8U ? ���9
个人资料反馈 Profile Respondent:
?+ 性别8>�����9: �+ 男8����9 �+ 女8 � ���9
4+ 年龄(0��): �+ )& 5 %A �+ %* 5 ?A
�+ ?* 5 4A �+ 4* 5 AA
�+ T AA
A+ 学历(��������):
�+ 初中J高中($2�J�2�) �+ 大学(,�����)
�+ 硕士(������) �+ 博士(�2/)
�+ 其他(�����)
*+ 职业(#��������):
�+ 学生(�������) �+ 企业家(������������)
�+ 公务员(,�"�� ���"���) �+ 个体员工8���"��� � �����9
�+ 其他(#�����)
D+ 每月收入(������ ��� �):
�+ 少于 )&((元(U `?(() �+ )&((5?(((元(`?(( 5` A(()
�+ ?((* 5*(((元(`A() 5 `)((()�+ *((*5)%(((元(`)(() 5 `%((()
�+ 大于 )%(((元(T `%((()
&?
第二部分 Part II:
请根据以下等级量表填表
������ �������� ��� ������� �������� � ��� ������ �����=
A:非常同意(������� 0����) 4:同意(0����) ?:一般 H������
8H������ ����� �� ��������9 %:不同意(/�������) ):非常不同意(
������� /�������)
感知质量(Perceived Quality) A 4 ? % ))+ 安利保健品对我的身体有很大的帮助。
0 ��� ������� ������ ��� ������� ��"��� ����� ���� � ����+
%+ 安利保健品具有卓越的好处。
/������ ������ ��� ������� � 0 ��� �� ����������������+
?+ 安利保健品物超所值。
��� ����� � ������� ������ ��� ������� � 0 ��� �� �������� ��� .������+
4+ 我买安利保健品是因为安利有质量保证。
� ��� 0 ��� ������� ������ ��� ������� ������� .������ ������������+
品牌意识(Brand Awareness) A 4 ? % )A+ 与其他保健品品牌相比我更了解安利。
� � �� ����� 0 ��� ������� ������ ��� ������� ������� ���� �����+
*+ 安利的商标和包装是易于识别的。
��� �� ��� ��������� 0 ��� ������� ������ ��� ��� ��������7�� ������+
D+ 安利保健品在社会上的名声很大。
��� ������� ������ ��� ������ ���� � ��� � 0 ��� �� ������ ���� �� ���� ���� ���� �����+
&+ 当我要买保健品的时候我能很容易记起安利。
� ��� ������ 0 ��� ������ ���� � � ���� � �������� ������������� ��� �������+
品牌联想(Brand Association) A 4 ? % )
&4
F+ 对比与其他保健品品牌,安利具有独特的品牌形象。
0 ��� ������� ������ ��� ������� ��� "��� ���.�� ������ ���' � ���� � ��L� � ������ ������+
)(+ 安利保健品很容易在郑州的商城里找到。
/������ ������ ��� ������� � 0 ��� ��� ������ ��� �� ��� ��� �� 6����7�� ,����+
))+ 我支付的起安利保健品。
��� ����� ������� ������ ��� ������� � ���� ����� ��� ��������� ���� � ��� �+
)%+ 用安利保健品让我得到别人的肯定。
� ������� ��� �� ��� ����� �� ��� ���� ���� �����+
品牌忠诚度(Brand Loyalty) A 4 ? % ))?+ 当我对保健品有需求的时候,安利是我的首选。
���� � ���� � ��� ������� ������ ��� �������' 0 ��� �� ����� ����� � ������� ������ ��� �������+
)4+ 我会劝别人也购买安利保健品。
� ���� ��� ��� ����� � �������� 0 ��� ������������� ��� ������� ���� � ���+
)A+ 安利保健品我可以用很长时间。
� ��� ���� � 0 ��� ������� ������ ��� ������ � ������� �+
)*+ 我会重复购买安利保健品即使市场上有其他可用的低价的
保健品。
� ���� ������ � ���������� 0 ��� �"�� ����� ����� ��� ������ ����� ������� �"�������+
购买决定(Purchasing Decision) A 4 ? % ))D+ 当我要买保健品的时候,我会首先搜索安利保健品的信息。
(� ���� ���� ������ � ��� ���� ���� 0 ��� ���� � ���������� ������ ��� �������+)
)&+ 我喜欢购买安利保健品,因为安利已经被证实具有很好的质
量。(� � ���������� � ��� ��� ������� ������ ��� � 0 ���������� 0 ��� �� ������� ��"�� � ��"� �� .������+)
)F+ 对比与其他保健品品牌,安利具有更大的优势。(0 ��� ��� �� ��"������� "�� ������� ������ ��� ������� ���� ������� �����+)
%(+ 我对安利保健品很满意,以后我会再次购买安利保健品。(
� ��� �������� ���� 0 ��� ������� ������ ��� ������� ������� ���������� �� �� ��� �����+)
&A
Reliability Test
������"�� ;������
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
Cronbach's
Alpha Based on
Standardized
Items N of Items
.655 .655 4
!���� 0��������
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
Cronbach's
Alpha Based on
Standardized
Items N of Items
.628 .621 4
!���� 0��������
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
Cronbach's
Alpha Based on
Standardized
Items N of Items
.758 .770 4
&*
!���� <�����
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
Cronbach's
Alpha Based on
Standardized
Items N of Items
.778 .797 4
���������� /������
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
Cronbach's
Alpha Based on
Standardized
Items N of Items
.714 .718 4
&D
Validity Test
������"�� ;������
Correlations
PQ1 PQ2 PQ3 PQ4 Average_PQ
PQ1 Pearson Correlation 1 .295 .456* .442* .769**
Sig. (2-tailed) .113 .011 .015 .000
N 30 30 30 30 30
PQ2 Pearson Correlation .295 1 .285 .103 .568**
Sig. (2-tailed) .113 .127 .588 .001
N 30 30 30 30 30
PQ3 Pearson Correlation .456* .285 1 .350 .787**
Sig. (2-tailed) .011 .127 .058 .000
N 30 30 30 30 30
PQ4 Pearson Correlation .442* .103 .350 1 .673**
Sig. (2-tailed) .015 .588 .058 .000
N 30 30 30 30 30
Average_PQ Pearson Correlation .769** .568** .787** .673** 1
Sig. (2-tailed) .000 .001 .000 .000
N 30 30 30 30 30
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
&&
!���� 0��������
Correlations
BAW1 BAW2 BAW3 BAW4 Average_BAW
BAW1 Pearson Correlation 1 .065 .370* .276 .653**
Sig. (2-tailed) .732 .044 .140 .000
N 30 30 30 30 30
BAW2 Pearson Correlation .065 1 .069 .459* .526**
Sig. (2-tailed) .732 .716 .011 .003
N 30 30 30 30 30
BAW3 Pearson Correlation .370* .069 1 .502** .710**
Sig. (2-tailed) .044 .716 .005 .000
N 30 30 30 30 30
BAW4 Pearson Correlation .276 .459* .502** 1 .837**
Sig. (2-tailed) .140 .011 .005 .000
N 30 30 30 30 30
Average_BAW Pearson Correlation .653** .526** .710** .837** 1
Sig. (2-tailed) .000 .003 .000 .000
N 30 30 30 30 30
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
&F
!���� 0��������
Correlations
BAS1 BAS2 BAS3 BAS4 Average_BAS
BAS1 Pearson Correlation 1 .397* .518** .332 .713**
Sig. (2-tailed) .030 .003 .073 .000
N 30 30 30 30 30
BAS2 Pearson Correlation .397* 1 .468** .442* .785**
Sig. (2-tailed) .030 .009 .014 .000
N 30 30 30 30 30
BAS3 Pearson Correlation .518** .468** 1 .577** .806**
Sig. (2-tailed) .003 .009 .001 .000
N 30 30 30 30 30
BAS4 Pearson Correlation .332 .442* .577** 1 .767**
Sig. (2-tailed) .073 .014 .001 .000
N 30 30 30 30 30
Average_BAS Pearson Correlation .713** .785** .806** .767** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 30 30 30 30 30
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
F(
!���� <�����Correlations
BL1 BL2 BL3 BL4 Average_BL
BL1 Pearson Correlation 1 .656** .315 .530** .786**
Sig. (2-tailed) .000 .090 .003 .000
N 30 30 30 30 30
BL2 Pearson Correlation .656** 1 .555** .608** .874**
Sig. (2-tailed) .000 .001 .000 .000
N 30 30 30 30 30
BL3 Pearson Correlation .315 .555** 1 .306 .668**
Sig. (2-tailed) .090 .001 .100 .000
N 30 30 30 30 30
BL4 Pearson Correlation .530** .608** .306 1 .817**
Sig. (2-tailed) .003 .000 .100 .000
N 30 30 30 30 30
Average_BL Pearson Correlation .786** .874** .668** .817** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 30 30 30 30 30
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
F)
���������� /������Correlations
PD1 PD2 PD3 PD4 Average_PD
PD1 Pearson Correlation 1 .158 .212 .471** .631**
Sig. (2-tailed) .405 .261 .009 .000
N 30 30 30 30 30
PD2 Pearson Correlation .158 1 .463** .335 .664**
Sig. (2-tailed) .405 .010 .070 .000
N 30 30 30 30 30
PD3 Pearson Correlation .212 .463** 1 .694** .805**
Sig. (2-tailed) .261 .010 .000 .000
N 30 30 30 30 30
PD4 Pearson Correlation .471** .335 .694** 1 .844**
Sig. (2-tailed) .009 .070 .000 .000
N 30 30 30 30 30
Average_PD Pearson Correlation .631** .664** .805** .844** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 30 30 30 30 30
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Descriptive Statistic
Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation
Average_PQ 100 2.75 5.00 4.0625 .63997
Average_BAW 100 2.25 5.00 4.0425 .46201
Average_BAS 100 2.25 4.75 3.8375 .46922
Average_BL 100 1.75 5.00 3.8600 .74223
Average_PD 100 2.00 5.00 3.9525 .80379
Valid N (listwise) 100
F%
F-Test (ANOVA)
ANOVAb
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 52.238 4 13.060 105.824 .000a
Residual 11.724 95 .123
Total 63.962 99
a. Predictors: (Constant), Average_BL, Average_BAW, Average_BAS, Average_PQ
b. Dependent Variable: Average_PD
Coefficient Determination (R²):
Model Summaryb
Model R R Square
Adjusted R
Square
Std. Error of the
Estimate Durbin-Watson
1 .904a .817 .809 .35129 2.060
a. Predictors: (Constant), Average_BL, Average_BAW, Average_BAS, Average_PQ
b. Dependent Variable: Average_PD
Multicollinearity Test
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig.
Collinearity Statistics
B Std. Error Beta Tolerance VIF
1 (Constant) .473 .373 1.268 .208
Average_PQ .405 .088 .323 4.601 .000 .393 2.548
Average_BAW -.118 .102 -.068 -1.154 .251 .559 1.789
Average_BAS .065 .101 .038 .640 .524 .553 1.809
Average_BL .779 .056 .720 14.000 .000 .730 1.369
a. Dependent Variable: Average_PD
F?
�;)
�;%
�;?
�;4
0"�����c�;
!0�)
!0�%
!0�?
!0�4
0"�����c!0�
!0�)
!0�%
!0�?
!0�4
0"�����c!0�
!<)
!<%
!<?
!<4
0"�����c!<
�/)
�/%
�/?
�/4
0"�����c�/
4 4 3 54 4 3
5 3
3.
75 3 5 3 4
3.
75 5 4 4 343 3 4 4
3.
5
5 5 5 55 5 5
5 4
4.
75 5 4 4 344 5 5 5
4.
75 5 5 5 55
5 5 4 5
4.
754 4
5 4
4.
25 4 5 3 3
3.
75 5 5 4 3
4.
25 5 5 5 55
5 5 4 5
4.
755 5
5 4
4.
75 4 4 4 5
4.
25 4 5 5 5
4.
75 5 5 5 55
4 4 3 4
3.
754 3
4 3
3.
5 3 4 3 4
3.
5 3 4 4 545 5 4 4
4.
5
4 4 3 3
3.
55 5
3 343 5 3 3
3.
5 3 4 4 4
3.
75 4 4 4 44
4 4 4 2
3.
53 4
2 4
3.
25 4 4 3 3
3.
5 3 4 4 4
3.
75 4 4 4 44
5 5 5 4
4.
754 3
4 3
3.
5 5 5 3 4
4.
25 2 4 4 3
3.
25 3 3 4 4
3.
5
4 4 4 2
3.
54 3
2 4
3.
25 4 5 4 5
4.
5 3 5 5 343 3 5 5
4
4 4 4 44 5 4
4 4
4.
25 4 4 3 4
3.
75 4 4 4 3
3.
75 3 3 4 4
3.
5
5 5 5 55 4 4
5 5
4.
5 5 3 3 3
3.
5 2 5 5 444 4 5 5
4.
5
4 4 4 44 4 2
4 4
3.
5 4 4 5 342 3 3 3
2.
75 3 3 3 33
3 3 3 33 5 5
3 343 3 4 2
31 2 2 2
1.
75 2 2 2 22
4 4 4 44 4 4
4 3
3.
75 4 4 4 3
3.
75 1 3 3 3
2.
5 3 3 3 33
4 4 3 54 5 5
5 3
4.
5 3 5 3 4
3.
75 5 4 4 343 3 4 4
3.
5
5 5 5 55 3 5
5 5
4.
5 5 3 4 5
4.
25 4 5 5 5
4.
75 5 5 5 55
F4
5 5 4 5
4.
754 4
5 4
4.
25 4 5 2 545 5 4 3
4.
25 5 5 5 55
4 4 4 44 5 4
4 4
4.
25 4 4 2 3
3.
25 1 3 3 3
2.
5 3 3 3 33
4 4 3 54 5 5
5 3
4.
5 3 5 2 4
3.
5 5 4 4 5
4.
5 5 5 4 4
4.
5
5 5 5 55 5 4
5 5
4.
75 5 4 4 5
4.
5 4 5 5 5
4.
75 5 5 5 55
5 5 4 5
4.
754 3
5 444 5 3 5
4.
25 5 5 4 3
4.
25 5 5 5 55
5 5 4 5
4.
754 3
5 444 4 4 5
4.
25 4 5 5 5
4.
75 5 5 5 55
4 4 3 4
3.
755 4
4 343 4 4 4
3.
75 3 4 4 4
3.
75 4 4 4 44
4 4 4 44 4 4
4 444 4 3 4
3.
75 4 4 4 3
3.
75 3 3 4 4
3.
5
5 5 5 55 3 5
5 5
4.
5 5 3 3 4
3.
75 2 5 5 444 4 5 5
4.
5
4 4 5 4
4.
255 4
4 5
4.
5 5 3 3 543 5 5 2
3.
75 2 2 5 5
3.
5
4 4 5 5
4.
55 5
5 555 4 4 3
41 3 3 4
2.
75 4 4 3 3
3.
5
3 3 3 33 5 5
3 343 5 2 4
3.
5 4 4 4 1
3.
25 1 1 4 4
2.
5
4 4 3 3
3.
55 4
3 3
3.
75 3 5 5 4
4.
25 5 4 4 343 3 4 4
3.
5
4 4 2 1
2.
753 3
1 2
2.
25 2 4 2 5
3.
25 4 5 5 4
4.
5 4 4 5 5
4.
5
4 4 3 54 4 4
3 3
3.
5 3 5 3 4
3.
75 5 4 4 343 3 4 4
3.
5
5 5 5 55 4 3
5 5
4.
25 5 5 4 5
4.
75 4 5 5 5
4.
75 5 5 5 55
5 5 4 5
4.
755 4
5 4
4.
5 4 5 3 5
4.
25 5 5 5 555 5 5 5
5
5 5 4 5
4.
754 4
4 444 4 3 5
44 5 5 5
4.
75 5 5 5 55
4 4 3 4
3.
754 4
4 3
3.
75 3 4 3 4
3.
5 3 4 4 3
3.
5 5 5 4 4
4.
5
4 4 3 3
3.
54 4
3 3
3.
5 3 5 3 4
3.
75 3 4 4 4
3.
75 4 4 4 44
FA
4 4 4 2
3.
54 4
2 4
3.
5 4 4 3 4
3.
75 3 4 4 4
3.
75 4 4 4 44
5 5 5 4
4.
755 5
3 5
4.
5 5 5 3 4
4.
25 2 4 4 3
3.
25 3 3 4 4
3.
5
4 4 4 2
3.
55 4
2 4
3.
75 4 5 4 5
4.
5 3 5 5 343 3 5 5
4
4 4 4 44 4 4
3 4
3.
75 4 4 3 4
3.
75 4 4 4 3
3.
75 3 3 4 4
3.
5
5 5 5 55 4 5
5 5
4.
75 5 5 3 5
4.
5 2 5 5 444 4 5 5
4.
5
4 4 4 44 4 4
4 444 4 3 3
3.
5 2 3 3 3
2.
75 3 3 3 33
3 3 3 33 5 4
3 3
3.
75 3 3 4 233 2 2 2
2.
25 2 2 2 22
4 4 4 44 2 4
4 4
3.
5 4 4 3 3
3.
5 3 3 3 333 3 3 3
3
4 4 3 54 5 4
5 3
4.
25 3 3 1 4
2.
75 5 4 4 343 3 4 4
3.
5
5 5 5 55 4 3
5 5
4.
25 5 5 4 5
4.
75 4 5 5 5
4.
75 5 5 5 55
5 5 4 5
4.
754 4
5 4
4.
25 4 5 3 5
4.
25 5 5 5 555 5 5 5
5
4 4 4 44 3 3
4 4
3.
5 4 4 4 3
3.
75 1 3 3 3
2.
5 3 3 3 33
4 4 3 54 2 4
5 3
3.
5 3 5 4 445 4 4 5
4.
5 5 5 4 4
4.
5
5 5 5 55 3 3
5 545 3 4 5
4.
25 4 5 5 5
4.
75 5 5 5 55
5 5 4 5
4.
754 4
5 4
4.
25 4 5 3 5
4.
25 5 5 5 555 5 5 5
5
5 5 4 5
4.
755 4
5 4
4.
5 4 4 4 5
4.
25 4 5 5 5
4.
75 5 5 5 55
4 4 3 4
3.
755 4
4 343 4 4 4
3.
75 3 4 4 4
3.
75 4 4 4 44
4 4 4 44 4 4
4 444 4 3 4
3.
75 4 4 4 3
3.
75 3 3 4 4
3.
5
5 5 5 55 5 5
5 555 5 3 4
4.
25 2 5 5 444 4 5 5
4.
5
4 4 5 4
4.
255 5
4 5
4.
75 5 5 4 5
4.
75 3 5 5 2
3.
75 2 2 5 5
3.
5
F*
4 4 5 5
4.
53 4
5 5
4.
25 5 4 3 3
3.
75 1 3 3 4
2.
75 4 4 3 3
3.
5
3 3 3 33 5 4
3 3
3.
75 3 5 2 4
3.
5 4 4 4 1
3.
25 1 1 4 4
2.
5
4 4 3 3
3.
54 4
3 3
3.
5 3 5 3 4
3.
75 5 4 4 343 3 4 4
3.
5
4 4 2 1
2.
755 5
1 2
3.
25 2 4 2 5
3.
25 4 5 5 4
4.
5 4 4 5 5
4.
5
5 5 5 55 5 5
5 555 5 4 5
4.
75 4 5 5 5
4.
75 5 5 5 55
5 5 4 5
4.
754 4
5 4
4.
25 4 5 3 5
4.
25 5 5 5 555 5 5 5
5
5 5 4 5
4.
755 4
5 4
4.
5 4 4 3 544 5 5 5
4.
75 5 5 5 55
4 4 3 4
3.
754 4
4 3
3.
75 3 4 3 4
3.
5 3 4 4 545 5 4 4
4.
5
4 4 3 3
3.
54 5
3 3
3.
75 3 5 4 443 4 4 4
3.
75 4 4 4 44
4 4 4 2
3.
55 4
2 4
3.
75 4 4 3 4
3.
75 3 4 4 4
3.
75 4 4 4 44
5 5 5 4
4.
754 4
4 5
4.
25 5 5 3 4
4.
25 2 4 4 3
3.
25 3 3 4 4
3.
5
4 4 4 2
3.
54 4
2 4
3.
5 4 5 4 5
4.
5 3 5 5 343 3 5 5
4
4 4 4 44 5 5
4 4
4.
5 4 4 3 4
3.
75 4 4 4 3
3.
75 3 3 4 4
3.
5
5 5 5 55 4 5
5 5
4.
75 5 5 3 4
4.
25 2 5 5 444 4 5 5
4.
5
4 4 4 44 4 4
4 444 4 3 3
3.
5 2 3 3 3
2.
75 3 3 3 33
3 3 3 33 4 3
3 3
3.
25 3 3 4 231 2 2 2
1.
75 2 2 2 22
4 4 4 44 5 4
4 4
4.
25 4 4 3 3
3.
5 1 3 3 3
2.
5 3 3 3 33
4 4 3 54 4 5
5 3
4.
25 3 5 3 4
3.
75 5 4 4 343 3 4 4
3.
5
5 5 5 55 4 4
5 5
4.
5 5 4 4 5
4.
5 4 5 5 5
4.
75 5 5 5 55
5 5 4 5
4.
754 4
5 4
4.
25 4 3 2 5
3.
5 5 5 5 555 5 5 5
5
FD
4 4 4 44 4 5
4 4
4.
25 4 4 2 3
3.
25 1 3 3 3
2.
5 3 3 3 33
4 4 3 54 4 4
5 343 5 2 4
3.
5 5 4 4 5
4.
5 5 5 4 4
4.
5
5 5 5 55 3 4
5 5
4.
25 5 5 4 4
4.
5 4 5 5 5
4.
75 5 5 5 55
4 4 5 4
4.
254 3
4 545 3 2 5
3.
75 3 5 5 2
3.
75 2 2 5 5
3.
5
4 4 5 5
4.
54 4
4 5
4.
25 5 4 2 3
3.
5 1 3 3 4
2.
75 4 4 3 3
3.
5
3 3 3 33 4 4
3 3
3.
5 3 5 2 4
3.
5 4 4 4 1
3.
25 1 1 4 4
2.
5
4 4 3 3
3.
54 4
3 3
3.
5 3 4 1 435 4 4 3
43 3 4 4
3.
5
4 4 4 33.
754 5 3 5
4.
253 5 3 5 4 2 3 5 4
3.
54 4 4 4 4
4 4 3 43.
754 5 4 5
4.
53 4 4 5 4 4 5 5 3
4.
254 3 4 4
3.
75
3 4 5 4 4 3 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 54.
54 5 4 5
4.
5
4 4 3 43.
754 3 4 4
3.
753 3 3 5
3.
53 4 5 4 4 4 5 4 3 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 44.
753 4 4 4
3.
755 5 4 4
4.
5
4 3 2 43.
254 4 4 4 4 3 2 4 3 3 3 4 3 4
3.
53 4 5 3
3.
75
4 4 5 44.
254 5 4 4
4.
254 4 5 4
4.
254 5 4 4
4.
254 4 3 4
3.
75
2 3 4 53.
54 3 3 4
3.
53 4 4 4
3.
754 5 4 4
4.
254 4 5 5
4.
5
3 2 3 32.
753 4 3 4
3.
51 2 2 4
2.
253 4 4 3
3.
53 2 2 3
2.
5
2 3 4 43.
254 5 4 5
4.
53 4 4 4
3.
754 4 4 5
4.
254 5 5 4
4.
5
2 3 4 53.
54 5 5 3
4.
254 3 5 4 4 4 5 4 5
4.
54 4 5 4
4.
25
2 4 3 43.
255 4 4 3 4 2 4 5 3
3.
52 4 3 5
3.
52 3 4 4
3.
25
5 3 4 4 4 3 4 4 33.
53 4 5 3
3.
753 5 3 5 4 3 3 2 5
3.
25
F&
4 3 4 43.
754 3 4 5 4 4 4 5 2
3.
753 4 2 5
3.
53 1 3 5 3
2 4 4 43.
53 4 4 5 4 3 4 4 5 4 4 4 5 4
4.
253 4 4 5 4
2 3 4 53.
54 5 5 3
4.
252 3 5 3
3.
254 4 3 4
3.
753 3 4 5
3.
75
3 4 5 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 43.
752 4 4 3
3.
253 5 3 5 4