analitica web lan 2012
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ANALITICA WEB LAN.COMTRANSCRIPT
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ANALITICA WEB
LAN.COM
Abad, Nilia; Conde, Mónica; Román, María Lourdes, Salazar, Zaida
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SEO: FACTORES ON PAGE
• Validación Html (estándares W3C): 98 errores y 7
advertencias.
ASPECTOS NEGATIVOS ASPECTOS POSITIVOS
• Usa compresión Gzip, tiempo de carga 2.59 segundos.
• Tamaño de la página (s) < 150 Kb. (poco pesado), tiempo de carga.
• Ignora los “Stop Words” o
palabras inútiles.
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SEO: FACTORES ON PAGE
• El título del home es largo, consta de 87 caracteres.
• Metadescription: Largo, no son explotados los criterios de prominencia para las Keywords.
• Metakeywords(home): incluye 18 palabras clave( largo) siendo lo recomendable entre 5 a 10 , en este aspecto tampoco explota los criterios de prominencia.
ASPECTOS NEGATIVOS ASPECTOS POSITIVOS
• Título del home: contiene Keywords como vuelos, ésta última con alto factor de impacto.
• Los títulos de las páginas internas en su mayoría son cortos.
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SEO: FACTORES ON PAGE
ASPECTOS POSITIVOS
• Páginas indexadas por Google 89900 y 39400 por Yahoo, superando largamente a la competencia.
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SEO: FACTORES ON PAGE
• Existen 8 imágenes que no usan el atributo ALT (SEO bar Tool).
• Insuficientes rutas de navegación (migas de pan) que faciliten al usuario volver a la categoría deseada.
ASPECTOS NEGATIVOS ASPECTOS POSITIVOS
• Usa el atributo ALT o Title para casi todas las imágenes.
• Usa URL(s) amigables.
• La URL usa la palabra Lan, que es una palabra clave de alto impacto.
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SEO: FACTORES ON PAGE
• Posicionamiento de la Marca en la primera página de Google por palabras clave que no son la marca: No aparece dentro de los 10 primeros resultados
• Búsqueda orgánica: Vuelos, Vuelos baratos, Vuelos Perú, Vuelos Lima, Vuelos promociones.
ASPECTOS NEGATIVOS ASPECTOS POSITIVOS
• Usando como búsqueda orgánica la marca: Vuelos Lan o Lan, los primeros 8 resultados en la primera página de Google, direccionan a la página web de Lan. Se muestran subdominios inclusive
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SEO: FACTORES ON PAGE
• Las páginas internas cuentan con h2, h3 ésta última hasta con 9 etiquetas, mientras que otras páginas no usan encabezados.
• Las etiquetas de los encabezados no incluyen palabras clave.
ASPECTOS NEGATIVOS ASPECTOS POSITIVOS
• La página principal (home) cuenta con encabezados h1 y h2 cortos, con una etiqueta cada uno.
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SEO: FACTORES ON PAGE
• La densidad de palabras clave con respecto al texto es bajo.
• Utiliza el tag “ strong” en exceso, no sólo lo aplica a las palabras clave.
ASPECTOS NEGATIVOS ASPECTOS POSITIVOS
• Presencia de archivos robots.txt.
• Presencia de archivos sitemap.xml.
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SEO: FACTORES OFF PAGE
• No utiliza suficientes textos ancla para favorecer la navegación interna.
ASPECTOS NEGATIVOS ASPECTOS POSITIVOS
• Edad del dominio mayor a 5 años.
• Page Rank: 6, bueno.
• Alexa Traffic Rank: 4155, bueno.
• Page Authority 72/100 (SEO Moz).
• mozRank : 5.04.
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SEO: FACTORES OFF PAGE
ASPECTOS POSITIVOS
• Links entrantes desde google 681, duplica a la competencia (TACA).
• Autoridad de dominio 82/100.
• Links totales: 2718 (SeoMoz).
• External links followed 1028 (SeoMoz).
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SEO: CRITRIOS DE EVALUACIÓN
Siguiendo el modelo de “Jorge Aldrovandi y cols.” para la evaluación de SEO; se aplicó sobre la página de LAN y se hizo una comparación con una de sus principales competencias: TACA.COM.
VER .PDF ADJUNTO: “seo-buenaspracticas.pdf”
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SEO: CRITRIOS DE EVALUACIÓN
Modelo de Jorge Aldrovandi y cols.
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SEO: CRITRIOS DE EVALUACIÓN
Comparación con su principal competencia
CRTIERIOS DE EVALUACION DE SEO
Paginas indexadas por google 8 8
Paginas indexadas en yahoo 8 8
Links entrantes desde google 8 8
Links entrantes desde yahoo 1.6 1.6
Page rank 16 16
Edad de dominio 15 15
Validación .html 2 2
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SEO: CRITRIOS DE EVALUACIÓN
Comparación con su principal competencia
CRTIERIOS DE EVALUACION DE SEO
Enlaces salientes 5 1
Enlaces en Delicius 5 1.2
Archivo Robots 5 0
Archivo Sitemap 5 0
Alexa Traffic 5 5
TOTAL 79.6/100 65.8/100
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SEM
• Si bien compra la mayor cantidad de palabras claves relacionadas existen algunas en palabras que al momento de aplicarlas no aparece. Es decir, no está aprovechando al 100% el uso de palabras claves para la inversión de SEM.
ASPECTOS NEGATIVOS ASPECTOS POSITIVOS
• Alta inversión en Google Adwords, cuenta con una segmentación horario estratégica.
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SOCIAL MEDIA
• Facebook: las demás cuentas en facebook que no son de Perú, tienen menos contenido, menor cantidad de seguidores , interacción más limitada.
• La diferencia en cifras es muy notoria.
ASPECTOS NEGATIVOS ASPECTOS POSITIVOS
• Facebook : tiene diferentes cuentas por países de sudamérica. LAN Perú: 484, 360 likes y 20,718 interactuando.
• Facebook: buen contenido, actualización frecuente, interacción con los seguidores.
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SOCIAL MEDIA
• Twitter: la cuenta de LAN Perú, no se actualiza desde hace 4 meses, limitada cantidad de seguidores.
• Tomando en cuenta que la marca es muy conocida en Sudamérica, sus seguidores no superan los 10,000 en promedio.
ASPECTOS NEGATIVOS ASPECTOS POSITIVOS
• Twitter: cuenta con diferentes cuentas por países, ofrece oferta, actualización frecuente en Argentina, Colombia y Chile.
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SOCIAL MEDIA
• Google +: la cuenta peruana no tiene actividad.
ASPECTOS NEGATIVOS ASPECTOS POSITIVOS
• Google +, la cuenta en Argentina tiene contenido variado, actualización constante, interacción y ofrecen ofertas.
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TENDENCIAS DEL MERCADO
• Aunque tiene más tráfico frente a otras aerolíneas, no logra superar al portal de compras de boletos online: Despegar.com (el más conocido en Latinoamérica).
• Su tendencia en el tráfico permanece en una meseta, no supera pico máximo visto a finales del 2009.
ASPECTOS NEGATIVOS ASPECTOS POSITIVOS
• La página de LAN, tiene 5 veces más trafico que sus principales competidores en los últimos 3 años (Google trends).
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TENDENCIAS DEL MERCADO Comparación con su principal competencia
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TENDENCIAS DEL MERCADO
ASPECTOS POSITIVOS
• El perfil de usuarios que ingresa a la página de LAN, tiene entre 25 a 34 años, no tienen hijos e ingresan a la página desde su trabajo. (Alexa).
• Cerca del 25% de los usuarios ingresa a la web a través de motores de búsqueda. (Alexa).
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TENDENCIAS DEL MERCADO
• Al comparar a LAN con otras aerolíneas no regionales como American Airlines, esta última supera a LAN en páginas vistas/visitante único y “time on site” (Alexa).
• En otros parámetros de evaluación las métricas son muy cercanas entre los competidores (no regionales).
ASPECTOS NEGATIVOS ASPECTOS POSITIVOS
• LAN tiene un promedio de 6 páginas vistas/visitante único, superando discretamente a su competencia. (Alexa).
• LAN presenta un “time on site” promedio de 6 minutos, superando a su competencia. (Alexa).
• El porcentaje de rebote de la página es bajo: <20%. (Alexa).
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Páginas vistas por usuario Se muestra un promedio constante de 6 páginas por usuarios
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Tiempo en el sitio Supera en promedio a su competencia, muestra una línea constante.
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Porcentaje de rebote Vemos un gráfico constante con una ligera inclinación hacia abajo últimamente, lo que se presenta como un aspecto positivo frente a su competencia
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Ecosistema de Analítica Web
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MODELO DE NEGOCIO Y ANALITICA WEB
Ser la aerolínea líder en servicios y rentabilidad en Sudamérica y ser reconocidos
dentro de las 10 mejores aerolíneas del mundo por la World Airlines Award
Objetivos Macro
Incrementar la rentabilidad
Objetivos de Negocio
Expandir la cobertura a más
ciudades en Norteamérica y
Europa
Buscar la excelencia en
calidad de servicio
Incrementar la venta
de boletos aéreos
online.
Objetivos Web
Mejorar el posicionamiento SEO y el uso de las redes sociales para poder así llegar a más usuarios en Norteamérica y Europa.
Mejorar el diseño, la
usabilidad y el contenido
Incremento del % de ventas online/ total de ventas
KPI
Aparecer en la primera página de búsqueda orgánica en Google. (Las palabras clave usadas
para la búsqueda orgánica en Google fueron consultadas en Keyword Tools (vuelos, vuelos nacionales, vuelos baratos, ofertas de vuelos), bajo estas consideraciones la página de LAN no aparece en la primera página del SERP).
Incremento páginas vistas /visitante único.
Disminución del % de rebote
Disminución del tiempo de proceso de compra online
Incrementar 20%
ANUAL
TARGET Aparecer dentro los primeros cinco lugares en el SERP
• Incrementar 20% PV/VU
• Disminuir a < 15% la tasa de rebote
• Disminuir el tiempo del proceso de compra a menos de 5 minutos
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ENCUESTA
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ENCUESTA
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ENCUESTA
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ENCUESTA
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ENCUESTA
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ENCUESTA
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ENCUESTA
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ENCUESTA
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ENCUESTA
![Page 37: ANALITICA WEB LAN 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052412/558a3469d8b42a053c8b469e/html5/thumbnails/37.jpg)
ENCUESTA
![Page 38: ANALITICA WEB LAN 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052412/558a3469d8b42a053c8b469e/html5/thumbnails/38.jpg)
ENCUESTA - ANÁLISIS
De la muestra que se tomó (31 personas), podemos concluir lo siguiente:
1.-LAN es la aerolínea con mayor aceptación en el mercado nacional frente a su competencia; ha logrado su posicionamiento de marca a través de campañas publicitarias tanto online y offline, teniendo como resultado el ingreso directo a su página digitando su URL. (96% de los usuarios).
2.-Los usuarios ingresan a la página generalmente para averiguar precios y cotizaciones, promociones y compra de boletos aéreos.
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ENCUESTA - ANÁLISIS
De la muestra que se tomó (31 personas), podemos concluir lo siguiente:
3.-El diseño y la navegabilidad son considerados como “REGULAR” mientras que el contenido ha sido percibido como “BUENO” en su mayoría.
4.-Un porcentaje considerable de encuestados no compra su boleto aéreo por internet, mientras que del grupo que sí compra por internet, la página de LAN es líder.
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ENCUESTA - ANÁLISIS
De la muestra que se tomó (31 personas), podemos concluir lo siguiente:
5.-El proceso de compra es percibido como “BUENO” por cerca de dos terceras partes de los encuestados.
6.-En cuanto a redes sociales, más del 50 % de los encuestados son seguidores en Facebook de Lan; sin embargo, las demás redes sociales tienen un bajo porcentajes de seguidores.
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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
1.- LAN es una aerolínea líder en Latinoamérica que ha posicionado su marca en base a estrategias Off Page y On Page.
2.- El posicionamiento de LAN desde el punto de vista SEO no es bueno, por ello, recomendamos mejorar principalmente los factores On Page.
3.- La inversión es SEM es alta, recomendamos redireccionar parte de la inversión a estrategias SEO.
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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
4.- Su presencia en redes sociales orientado al público peruano es buena, sin embargo, puede mejorar la interacción con los usuarios y homogeneizar el nivel de actividad de las cuentas de otros países latinos.
5.-El diseño y usabilidad debe ser optimizado para mejorar la calidad de servicio online.
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BIBLIOGRAFÍA
• http://elcomercio.pe/turismo/1441135/noticia-conoce-cuales-son-10-mejores-aerolineas-mundo
• http://www.worldairlineawards.com/Awards_2012/svcexcsamerica.htm
• http://babelteam.brinkster.net/club/seo-buenaspracticas.pdf
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¡MUCHAS GRÁCIAS!