análisis goms

Jhenny Pérez Castelblanco

Análisis Goms

Desde un punto de partida específico la persona deberá encontrar la manera de cargar una foto a la galería de Flickr.

FlickrMeta

Todos los usuarios inician la meta en la categoría “Inicio”.

Todos los usuarios inician la meta en la categoría “Inicio”.

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Opción de carga 1

Opción de carga 2

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Flickr

Usuario 1

Diego Hoyos Beltrán

Operadores:La experiencia de diego fue de “Exploración” con la interfaz puesto que, aunque conocía de esta nunca había cargado una foto a flickr. Al inicio de la interacción diego desplazo el cursor del ratón hacia las categorías de la parte superior, de izquierda a derecha apunto una por una, leía en vos baja cada categoría que señalaba con el cursor, como tratando de buscar una categoría que hablara de subir fotos. En su búsqueda encontró una que decía: Subir fotos, inmediatamente le dio doble clic, ingresó a un segundo nivel de navegación donde le aparecía la opción de “elegir fotos y videos” esta opción se encontraba en un tamaño de letra mayor, que dentro de la jerarquía de la composición podría considerase la más importante y con mayor impacto visual por su tamaño en relación los otros elementos

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Físico Perceptual Conceptual

Flickr

En su búsqueda encontró una que decía: Subir fotos, inmediatamente le dio doble clic, ingresó a un segundo nivel de navegación donde le aparecía la opción de “elegir fotos y videos” esta opción se encontraba en un tamaño de letra mas grande, que dentro de la jerarquía de la composición podría considerase la más importante y con mayor impacto visual por su tamaño en relación los otros elementos. . (Diego seguía apuntando con el ratón los textos que leía, en vos baja), dio clic a este texto; inmediatamente apareció una ventana donde se mostraban varias fotos, sin dar rodeos ubico una foto con facilidad y le dio clic en el botón abrir, rápidamente la ventana enlazo el archivo en un recuadro, aparentemente vacio, diego con mucha paciencia desplazó la pagina hacia abajo y con el puntero del ratón señalaba, leía y buscaba la posible opción que le permitiera cargar la foto en la interfaz; búsqueda de esta fue aparentemente rápido, inmediatamente en su encuentro diego pincho la opción “cargar fotos y videos ” que se encontraba en la parte inferior del recuadro, enmarcada en un botón.



Flickr


Seguido de la acción se comenzó a colorear de fucsia el recuadro vacio donde se mostraba la foto que diego había colgado, cuando el recuadro quedo totalmente fucsia apareció un chulo de color verde, que confirmaba el éxito de la carga. Diego cumplió su meta en un tiempo de 55 segundos, la acción se ejecuto con total tranquilidad y la actitud del usuario fue positiva.

Aspectos a resaltar:El lugar donde se situó el usuario presentaba 2 botones diferentes para ejecutar la acción de cargar fotos, una de ellas con mayor jerarquía visual que la otra, diego, asumió un recorrido en el momento de su búsqueda, lo cual dio pie para que hiciera caso omiso al otro botón que no se hallaba dentro del recorrido visual que empleo. Se podría decir que diego no tuvo en cuenta jerarquías ni indicios, puesto que de manera aleatoria forjo un orden de lectura arbitrario, puesto que desconocía la manera de subir una foto en la interfaz flickr.


FlickrDiego Hoyos BeltránDiego Hoyos Beltrán

Búsqueda paciente:Diego asumió el ejercicio de manera tranquila, siempre había una búsqueda constante de una palabra clave que le insinuara la idea de “cargar una foto”, aunque tomo su tiempo para desarrollar la acción, esta se ejecuto de manera rápida y coherente.

Método:

Desplazamiento de izquierda a derecha, señalando con el puntero del ratón

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Usuario 2

Esté usuario tuvo una introducción rápida, de la interfaz puesto que el contacto con operadores y PC es poco, lo cual resulta más complejo a la hora de enfrentarse a la meta, Cecilia tuvo la oportunidad de ver como otra persona realizaba la acción de una manera rápida para que ella tuviera idea alguna.


Flickr

Operadores:

Carmen Cecilia Duran

Flickr

La experiencia de Cecilia fue de “memoria”, al inicio de la interacción Cecilia intento recordar los pasos. Miraba a la observadora, como preguntándole con la mirada si hacia lo correcto, sin embargo no obtuvo respuesta alguna, volvió la vista al monitor,(Cecilia no tenía un buen manejo del ratón lo que ocasionaba que el cursor se desplazara en la pantalla de manera descontrolada y estresante,) leyó en vos alta y pausada una por una las cosas que aparecían en la pantalla, incluso los elementos que no tenía relación con la interfaz, como, elementos publicitarios, las pestañas de google, inclusive intento leer el URS de la pagina,…luego de 1 minuto y 23, por casualidad encontró un botón que le refería la carga de las fotos, nuevamente miró a la observadora, pero no consiguió respuesta alguna, volvió la vista al monitor,(Cecilia no tenía un buen manejo del ratón lo que ocasionaba que el cursor se desplazara en la pantalla de manera descontrolada y estresante,) leyó en vos alta y pausada una por una las cosas que aparecían en la pantalla, incluso los elementos que no tenía relación con la interfaz, como, elementos publicitarios, las pestañas de google, inclusive intento leer el URS de la pagina…

Carmen Cecilia


luego de 1 minuto y 23, por casualidad encontró un botón que le refería la carga de las fotos, nuevamente miró a la observadora, pero no consiguió respuesta. Pincho el botón que la envió a un segundo nivel, en este apareció un botón grande que decía, “elegir fotos y videos”, en voz alta se dijo “este fue lo que hundiste”, recordó que ese era el botón lo de manera rápida y lo intento pinchar , pero por el mal manejo del ratón no lograba entrar, intento varios clics pero le daba siempre fuera del botón, era una especie de lucha por tratar de apuntar, pero no lo lograba, llego al punto de enojarse y decirle a la observadora que a ella “esas cosas no le gustaban, que le hiciera la evaluación a otra persona que si supiera de computadores”, se le insistió que continuara y retomo, por azar pudo lograr darle clic al botón correctamente, seguido de esto apareció la ventana con las fotos y en vos alta grito ¡ahhh!! Si es por Acá!!, y miro a la observadora con cierta satisfacción, era una especie de alegría porque había logrado encontrar las fotos, rápidamente apunto de manera desorientada el cursor en una de las fotos y casualmente le dio clic, por “suerte”, en voz alta se pregunto que debía hacer después, y de manera lógica ubico el botón abrir y ya con un poco mas de orientación con el cursor logro pinchar la opción.


FlickrCarmen Cecilia


luego de ello la foto se colgó automáticamente en un contenedor y Cecilia dio por echa su carga, pero aun le faltaba cargarla, ella con satisfacción pensó que había logrado la meta y se levanto, al parecer había olvidado la parte más importante, cabe aclarar que a todos los usuarios se les dejo muy en claro cuál era la meta. , el usuario no asumió la meta, y el tiempo que estuvo frente a la interfaz fue de 9 minutos con 3 segundos.Aspectos a resaltar: Cecilia asumió, el ejerció como Un “reto que debía lograr”, aun así la acción fue ejecutada con ayuda de la memoria, pues ella trataba de recordar lo que le habían explicado antes, ya que era la primera vez que se enfrentaba a una interfaz como esta. En muchas ocasiones quiso abandonar el ejercicio con el pretexto que a ella no le gustaban esas cosas.



memoria confusaCecilia asumió el ejercicio de manera positiva, aunque en algunas ocasiones quiso abandonarlo, siempre demostró interés por la actividad y asumido un papel de aprendiz positivo, el ejercicio lo desarrollo basándose en lo que se acordaba de La explicación que se le dio, que al parecer olvido la mitad. Siempre trato de emplear el mismo recorrido que se le había enseñado.


Método:

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Flickr


Usuario 3

Jorge Eduardo Durán

Este usuario confiesa que ya ah tenido contacto con la interfaz, y que en varias ocasiones a cargado fotos. La experiencia de Jorge fue “fluida y rápida”, inicialmente dirigió el cursor sin pensarlo 2 veces al botón “subir fotos”, dio un solo clic, que lo envió al segundo nivel donde, en este nivel de manera fluida pincho el botón “cargar fotos y videos”, inmediatamente apareció la ventana donde se hallaban las fotos, eligió la foto, y le dio abrir, la imagen se inserto para ser cargada.

Operadores:

FlickrJorge Eduardo

Jorge Eduardo al parecer conocía de perfectamente el recorrido, luego desplazo la pagina de la interfaz hacia abajó y dio clic en cargar “ fotos y videos, espero que se llenarla la carga hasta que aparecía el chulo que le reafirmaba que había cumplido con éxito la meta,. Cuando hubo finalizado la carga desplazo paso a la categoría denominada en flickr como “tu”, y para reafirmar que la foto esta allí, cuando vio la foto dijo: ya!, esa fue su única palabra, cabe anotar que fue el único usuario que vio si la foto si estaba en la galería. El ejercicio se ejecuto en 45 segundos.

FluidoJorge asumió el ejerció de manera fluida, jamás tuvo problemas ni dudo en las acciones que hacía, su actitud fue positiva y su gesto era de sobriedad, no mencionó palabra alguna sino hasta el final.


Método:

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Flikr


Flickr

Usuario 4

Jhenny Pérez Castelblanco

Operadores:

La experiencia de Jhenny fue absolutamente mecánica y rápida. Cuando inicio desplazo el cursor al botón “cargar fotos y videos”. Este usuario usó el botón que a primera vista era más visible. Con relación a los otros usuarios Jhenny tuvo en cuenta la jerarquía puesto que de los dos posibles botones para cargar, dio clic al más vistoso. Seguido de esto paso a un segundo nivel, aquí con de manera fluida Jhenny dio clic a la opción para colgar la foto, inmediatamente apareció la ventana de la fotos ella eligió una y le dio abrir, sin rodeos, desplazo el ratón al botón que cargaba la foto y espero que se cargara, apareció el chulo verde que conformaba que su carga había sido exitosa.


Cabe anotar que cada vez que pinchaba un botón Jhenny lo decía en voz alta. Su actitud fue sobria y aparentemente se mostraba muy segura de la acción que desarrollaba puesto que era algo cotidiano para ella. Este usuario tiene una constante interacción con la interfaz la cual la hace hábil, y las acciones se desenvuelven de manera mecánica.

MecánicoJhenny asumió el ejercicio de manera rápida, como una acción cotidiana aprendida, siempre se mostro segura, y el proceso se desenvolvió muy fluidamente, nunca se distrajo viendo otros elementos puesto que ya conocía el orden en el que se debía ejecutar la acción.

FlickrJorge Eduardo

Método:

ConclusionesFlickr

El grado de conocimiento frente a la interfaz agiliza el desarrollo de las acciones, puesto que estas se vuelven acciones cotidianas y mecánicas.

El desconocimiento del hardware dificulta el desenvolvimiento de la acción que se quiere ejecutar, es decir, cuando no se tiene un buen control de elementos como el ratón , por más que el usuario conozca el procedimiento para llevar a cavo una meta, este será un impedimento que le permita hacerlo de manera fluida. En este caso el usuario 2 no tenía un buen manejo de esta herramienta.

Se pudo observar que los usuarios con edades avanzadas, por su poca frecuencia en el con este tipo de interfaces, temen a ser burlados por la misma interfaz, y se sientan impotentes o desubicados. Este tipo de usuarios en muchos casos no asumen una actitud de disposición para aprender, y su pensamiento se fija en la ideas de que este tipo de instrumentos no es para personas de edad avanzada.

ConclusionesFlickr

Las palabras claves dentro de la interfaz, son importantes para el desarrollo de la meta, porque, buscaban las palabras “foto y subir” para encontrar la meta, lo que quiere decir que entre más sintetizada se encuentre la acción en una palabra. La ubicación se hace mas optima.

Las mujeres en este caso hacen una búsqueda menos ordenada de los elementos, en relación a los hombres, es decir, las mujeres se fijan mas en elementos llamativos, para ubicarse, en cambio los hombres hacen un recorrido de lectura visual y ubican de manera lógica el elemento que necesitan.

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