Análisis FODA del Comercio Electrónico en la Empresa

AMC Integral

6 agosto, 2011 ecommerceamcintegral Deja un comentario Go to comments

FORTALEZAS DEBILIDADES

La empresa cuenta con un sitio

web. El sitio web brinda información de contacto a los clientes (correo electrónico y

números telefónicos) y además señala en un mapa la ubicación

geográfica de la tienda para quien desee visitar sus instalaciones.

La competencia no cuenta con

pagina web ni con un sitio web, pero si con clasificados por internet

(la empresa UNYKOS). El sitio web brinda información

completa sobre los productos

disponibles. La empresa recibe pedidos vía e-

mail. El sitio web aparece entre las

primeras opciones de los motores

de búsqueda.

La calidad de algunas fotos en el

sitio web es baja, lo que hace poco atractivo

el sitio web.- La empresa no tiene

presencia en las redes sociales. Poco conocimiento en el ámbito

médico de la existencia del sitio web de la empresa.

El sitio web no muestra en detalle

el diseño de los productos, hace falta mayor acercamiento y nitidez.

OPORTUNIDADES AMENZAZAS

Ingreso a nuevos mercados

(geográficos) a través de su sitio web llegando a más lugares.

Captación de nuevos clientes a

través de su sitio web. Implementación de medios de pago

online para clientes que se encuentran en lugares distantes.

Emisión de presupuestos vía

online. Ingreso a las redes sociales para

mantener informados a los clientes de eventos en los que participa la empresa, así como de la llegada de

nuevas mercancías. Ofrecer (en el sitio web)

información actual de las áreas de salud para atraer la atención de

La competencia puede incorporarse

a los medios web con un sitio más atractivo.

Los modelos de uniformes pueden

ser copiados por la competencia ya que imágenes de los mismos se

presentan en el sitio web.

clientes potenciales.

El sitio web posee muchos espacios vacios los cuales se

pueden aprovechar para dar información de promociones, MKT, etc.

En el sitio web se puede dar detalle en cuanto a la disponibilidad de

colores, tallas y compuesto del material (tejido) para que el cliente tenga a la mano toda la

información necesaria referente al producto.

FORTALEZAS DEBILIDADES

1. Calidad y diseño: moda con los últimos diseños a precios muy

razonables.

2. Integración vertical: control sobre toda la cadena de valor,

integrando los procesos más relevantes y subcontratando los menos.

3. Just in time: producción de las prendas que se van a vender y

rápida distribución a las tiendas gracias a un importante sistema de logística. Permite una alta rotación del producto y no tener

stocks.

4. Fuerte sistema financiero: empresa sólida y rentable. Las ventas y el margen bruto han subido y las acciones están bien

apreciadas.

5. Minicolecciones todo el año: gran variedad de modelos y todos

adaptados a los gustos y clima del momento. Evitando tener productos que no se vendan.

6. Cultura de compra instantánea: los clientes saben que si algo

les gusta lo tienen que comprar en el momento. Favorece el consumismo.

7. Marcas prestigiosas: la reputación de Inditex y sus marcas facilita la entrada en nuevos mercados, el aumento de ventas y la contratación de buenos profesionales.

8. Fuerte presencia internacional: Inditex ha exportado su modelo de negocio a más de 70 países y así sigue creciendo la empresa en

otros mercados que no están saturados.

9. Oferta segmentada: Con las 8 marcas, Inditex abarca todos los segmentos de la población.

10. Grupo homogéneo: todos las enseñas tienen la misma política

y estrategia. Se crea una imagen única y se traslada el éxito de unas a otras, se fortalece la marca, se ahorra dinero y genera

reconocimiento de marca.

11. Tiendas, más que simples puntos de venta: Las tiendas de

Inditex son clave para la estrategia del grupo y todo está estudiado. Están situadas en las mejores ubicaciones de la ciudad,

son locales amplios y ordenados en los que los clientes pueden disfrutar de la moda: mirar, tocar y probarse las prendas sin problema.

12. Cómodo sistema post-venta: amplios plazos de devolución, lo que facilita la compra compulsiva y servicio de arreglos de las

prendas.

13. Escaparates atractivos: muestran los nuevos productos e incitan a los consumidores a entrar y comprar.

14. Publicidad no convencional: basada en el boca a boca, en los

escaparates, las bolsas, las noticias en los medios de comunicación, el estudiado fenómeno Inditex. Sólo se anuncia en

rebajas y cuando abre una nueva tienda.

15. Uso de las nuevas tecnologías: Inditex conoce la importancia

de las nuevas tecnologías y hace años que usaron las PDA’s o avanzados programas informáticos que permiten insertar el patrón

de la prenda a la hora del corte de telas para aprovecharlas al máximo, por ejemplo. También las usa para publicitarse y darse a

conocer. Mediante las páginas web, blogs, campañas en las redes sociales y aplicaciones para móvil. Es una muestra de la continua

innovación y adaptación de Inditex.

16. Cuidado del medio ambiente: política de responsabilidad social corporativa que hace de Inditex una organización más

amable de cara al público.

1. Saturación del mercado: al tener productos de buena calidad y

buenos precios, los posee todo el mundo por lo que con ellos no se

adquiere diferenciación, ni estatus.

2. Canibalismo entre marcas: Las ocho marcas se hacen la competencia entre ellas.

3. Distribución centralizada en

España: puede ser una desventaja en su expansión internacional por ser más costosa y lenta la distribución del producto.

4. Débil política de personal: empleo poco motivador, con sueldos

bajos, muchas horas de trabajo, contrato temporal, sin posibilidad de ascender, sin formación y sin sistemas de participación ni contribución

a mejorar el producto.

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

1. Crecimiento de municipios: debido al precio de las viviendas en las ciudades, la población se está desplazando a municipios

periféricos que van creciendo poco a poco. Son lugares en los

que se pueden abrir nuevas tiendas.

2. Creación de outlets: se vende ropa de otras temporadas a precios más bajos. Es una posibilidad de llegar a más gente y tratar de vender productos no tan consumidos.

3. Envejecimiento de la población: aumento de la esperanza de vida . La población es más madura y es un sector que por lo

general tiene mayor poder adquisitivo. Pueden aumentar las ventas.

4. Creciente interés por la imagen personal: y también por la

moda, incluido los más jóvenes, los hombres, e incluso las embarazadas, sectores más desinteresados en el pasado. Por lo

tanto la gente vigila las ropas que se compra y se gasta más dinero en moda.

5. Ropa para animales: las mascotas son muchas veces uno más de la familia y por ello han aumentado los complementos textiles para animales. Es una oportunidad de mercado.

6. Continuos avances tecnológicos que permiten crear sistemas de intercambio de información más rápidos, mantener la

producción just in time con máquinas y sistemas de logística más complejos. Inditex puede mantener su estrategia empresarial

diferenciadora.

7. Ley de unificación de las tallas que favorece a Inditex por tener diversas marcas y encontrarse en diferentes países.

8. Mundo globalizado: es más fácil crear filiales a lo largo de

todo el mundo.

1. Crisis económica actual: la gente gasta menos dinero en cosas innecesarias como puede ser la moda. Aun así Inditex es una empresa

muy fuerte, líder en su sector y podrá salir airosa de la crisis actual. Además puede salir incluso beneficiada porque vemos como posibles

competidores pueden caer, y de esta manera aumentar Inditex su cuota de mercado. Esto no quiere decir que el grupo no esté sufriendo la

temible crisis, ya que por ejemplo en Bilbao se ha cerrado una tienda en

La Gran via (Edificio Sota).

2. Aumento de la competencia en el sector: porque en los últimos años la moda ha dejado de ser para las clases más altas.

3. Clientes exigentes: Todo el mundo sabe de moda hoy en día y a casi

todo el mundo le preocupa vestir bien. Además hay grupos de personas que no quieren ir vestidos como los demás, quieren diferenciarse.

4. Creación de tiendas online: tienen menos costes y además permiten a

la gente comprar ropa de cualquier parte del mundo sin tener que desplazarse. Se puede acceder a todas las modas.

5. Existencia de leyes diferentes en los distintos mercados en los que Inditex abre una tienda y debe respetarlas todas y adaptarse a ellas. Entre otras, en el País Vasco tienen que saber euskera para atender a los

clientes lo que exige trabajadores más preparados.

6. Diversidad climática: cada país e incluso regiones tienen diferentes

climas por lo que las empresas de moda tienen que conocer las diferencias y adaptarse a ellas.

7. Preocupación por el medio ambiente: el cambio climático es un

problema real y por ello la población está muy concienciada. Obliga a las empresas a implantar políticas ecológicas y muchas de ellas

suponen un gran gasto.

8. Los ojeadores de Inditex tienen la entrada prohibida a muchos de los desfiles de moda ya que en estos se ven los diseños para la próxima

temporada y entonces Inditex los lleva a la calle mucho antes.

jemplo de Analisis FODA – Analisis FODA de la empresa Wal Mart

Fortalezas de la empresa:

Las fortalezas mas importantes de Wal-Mart se encuentran en su antigüedad y confianza, en que se concentran en tener un buen servicio para sus clientes, y en su mercadotecnia

enfocada en que el cliente siempre encuentre lo que busca a precios bajos. A pesar de estas fortalezas, Wal-Mart tiene muchas otras que la ayudan a mantenerse como una potencia en su especie. Tales como:

Se actualiza constantemente

Es original en su mercadotecnia. Es reconocida internacionalmente.

Uso eficaz de las técnicas logísticas. Cuentan con becas para estudiantes de escuela superior, ayudan a hospitales de

niños auspiciando un tele maratón, y ayuda a organizaciones sin fines de lucro.

Ubicación de las tiendas. La compañía tiene una regla en el cual cualquier empleado que este a 10 pies de un

cliente debe saludarlo y preguntarle en que le puede ayudar.

A base de análisis internos y externos logran las estrategias que les permite desarrollar sus tiendas en mercados que se convertirán exitosos en los diferentes mercados que estas pautas

determinen. A esto se le añaden estrategias gerenciales que se han probado por la industria y la propia compañía que de por si son la pautas que sus competidores las utilizan como “Benchmarking”.

El desarrollo les ha permitido diversificar y hacer aventuras conjuntas con otras firmas de

negocio. Como por ejemplo, según el sitio de Internet “reforma.com”, el autor Earle Eldrige indica que Wal-Mart inicia una nueva aventura con Asbury Automotive en el cual

se inician con el nombre de Price 1 para vender vehículos en las inmediaciones de sus tiendas. Esta es una nueva medida de desarrollo de la empresa en el cual se une a un socio que es exitoso en su campo para mejorar el flujo de clientes a sus tiendas mientras

diversifica la empresa.

Otra de sus fortalezas es la gran variedad de mercancía que ofrece a sus clientes. La mercancía que ofrece esta cadena de tiendas siempre esta a un precio competitivo, bien

ubicada, de moda y logran que su inventario se mueva constantemente. Otro punto positivo es que venden marcas reconocidas por el consumidor como de buena calidad. La diversidad de la mercancía para la venta es completa ya que venden desde un alfiler hasta neveras.

Oportunidades en el entorno:

Siendo la mayor cadena de su especie, y manteniéndose constante por tanto tiempo, tiene sentido pensar que Wal-Mart tiene pocas áreas de oportunidad.

En el área de mercadeo la compañía no ha dependido de grandes campañas publicitarias por televisión. Utilizan la técnica en el cual el barómetro de ventas pueda verse afectado

entonces pautan anuncios de televisión. Como un área de oportunidad podemos ver que se podría alcanzar a un mayor numero de seguidores y se enfocaría a un publico mas joven,

creando un nuevo sector de gente fiel a la marca.

Debilidades de la empresa:

A pesar de ser una empresa que casi no se encuentra con dificultades y que sus fortalezas son mas del doble que sus debilidades, como en toda empresa Wal-Mart tiene aspectos que

debe de mejorar.

De la pagina de Internet “transnationale.org” se indica que empleados y proveedores de este

gigantesca compañía son víctimas de abusos por parte de esta cadena comercial. Los suplidores se ven obligados a permitir que Wal-Mart examine sus finanzas para

aprovecharse y exigirles reducciones de costos “innecesarios”, los presiona y los intimida para que mantengan un patrón de reducción de costos.

En el plano laboral se menciona que La Comisión Federal de Igual Oportunidad de Empleo

ha multado a Wal-Mart por casos de discriminación contra discapacitados, y en Maine se le han descubierto sobre 1,400 violaciones a leyes que prohíben el empleo de menores.

El empleado a “tiempo completo” tan solo trabaja 28 horas y no 40 lo cual significa que ganan menos de $11,000 al año. El plan medico es tan costoso que tan solo el 38% de los

empleados esta cubierto por el mismo. El promedio del “turnover” de sus empleados es de 50% como promedio aunque en algunas tiendas es de 300%. Finalmente menciona que una

tienda tiene un efecto devastador en 32 kilómetros a la redonda causando estragos económicos a sus competidores.

Amenazas del Entorno:

Las amenazas del entorno en cuanto a Wal-Mart, se reducen a las ambientales ya que, su

mayor competencia hasta el momento ha sido Target y es $240 billones menos en ventas que Wal-Mart que vende sobre $257.9 billones.

En el plano ambiental, en la página de Internet “laneta.apc.org”, nos indica sobre el problema ambiental que ha creado la construcción de una de sus tiendas. La destrucción de

áreas verdes, árboles en peligro de extinción y por ende la integridad del medio ambiente destruida sin piedad en esa ciudad.

Esta clase de problemas pueden perjudicar a la empresa creando demandas que pueden ser

evitadas y así seguir ganando la confianza de personas que se preocupan por el ambiente, ya que esto puede causar un abandono de su parte.

http://fundicion.evirtual.cl/politicadecalidad

http://www.pascualparada.com/analisis-pestel-una-herramienta-de-estudio-del-entorno/

http://www.empresaeiniciativaemprendedora.com/?Montar-una-Tienda-de-productos-y