análise de negócio e requisitos Ágeis
DESCRIPTION
Slides utilizados no Workshop de Análise de Negócio e Requisitos Ágeis.TRANSCRIPT
![Page 1: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/1.jpg)
Workshop
Requisitos Ágeis
Matheus Haddad
![Page 2: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/3.jpg)
Como ouvir isso do cliente e fazer o software certo?
![Page 4: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/4.jpg)
O problema dos requisitos é um problema
de comunicação entre pessoas.
![Page 5: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/5.jpg)
A
![Page 6: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/6.jpg)
Negócio
A
![Page 7: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/7.jpg)
Problema ou oportunidade
de negócio
Negócio
A
![Page 8: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/8.jpg)
Problema ou oportunidade
de negócio
Negócio Tecnologia
A
![Page 9: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/9.jpg)
Problema ou oportunidade
de negócio
Requisitosda Solução
Negócio Tecnologia
A
![Page 10: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/10.jpg)
Problema ou oportunidade
de negócio
Requisitosda Solução
Negócio Tecnologia
A
![Page 11: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/11.jpg)
Problema ou oportunidade
de negócio
Requisitosda Solução
1. O que você quer que a solução faça?
Negócio Tecnologia
A
![Page 12: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/12.jpg)
Problema ou oportunidade
de negócio
Requisitosda Solução
1. O que você quer que a solução faça?
Negócio Tecnologia
A
![Page 13: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/13.jpg)
Problema ou oportunidade
de negócio
Requisitosda Solução
1. O que você quer que a solução faça?
Negócio Tecnologia
2. Requisitos
A
![Page 14: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/14.jpg)
Problema ou oportunidade
de negócio
Negócio
Requisitosda Solução
Tecnologia
B
![Page 15: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/15.jpg)
Problema ou oportunidade
de negócio
Negócio
Requisitosda Solução
Tecnologia
B
![Page 16: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/16.jpg)
1. Qual é o problema ou necessidade do negócio?
Problema ou oportunidade
de negócio
Negócio
Requisitosda Solução
Tecnologia
B
![Page 17: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/17.jpg)
1. Qual é o problema ou necessidade do negócio?
Problema ou oportunidade
de negócio
Negócio
Requisitosda Solução
Tecnologia
B
![Page 18: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/18.jpg)
1. Qual é o problema ou necessidade do negócio?
Problema ou oportunidade
de negócio
Negócio
Requisitosda Solução
Tecnologia
2. Problemas e necessidades de negócio
B
![Page 19: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/19.jpg)
1. Qual é o problema ou necessidade do negócio?
Problema ou oportunidade
de negócio
Negócio
Requisitosda Solução
Tecnologia
2. Problemas e necessidades de negócio
B
3. Esses requisitos agregam valor para o negócio?
![Page 20: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/21.jpg)
Documentos podem...
‣ suspender o julgamento
‣ reduzir a comunicação e a colaboração
‣ diminuir a responsabilidade
‣ mostrar absolutismo e permanência
![Page 22: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/22.jpg)
Representar os requisitos mais que documentá-los.
![Page 23: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/24.jpg)
Requisitos de Negócio
![Page 25: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/25.jpg)
Por que o softwareé necessário?
Requisitos de Negócio
![Page 26: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/26.jpg)
Por que o softwareé necessário?
Requisitos de Negócio
![Page 27: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/27.jpg)
Por que o softwareé necessário?
Requisitos de Negócio
![Page 28: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/28.jpg)
Requisitos de Usuário
Por que o softwareé necessário?
Requisitos de Negócio
![Page 29: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/29.jpg)
Requisitos de Usuário
Por que o softwareé necessário?
O que se esperafazer com o software?
Requisitos de Negócio
![Page 30: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/30.jpg)
Requisitos de Usuário
Por que o softwareé necessário?
O que se esperafazer com o software?
Requisitos de Negócio
![Page 31: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/31.jpg)
Requisitos de Usuário
Por que o softwareé necessário?
O que se esperafazer com o software?
Requisitos de Negócio
![Page 32: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/32.jpg)
Requisitos de Usuário
Requisitos de Software
Por que o softwareé necessário?
O que se esperafazer com o software?
Requisitos de Negócio
![Page 33: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/33.jpg)
Requisitos de Usuário
Requisitos de Software
Por que o softwareé necessário?
O que se esperafazer com o software?
Como o software tem que se comportar?
Requisitos de Negócio
![Page 34: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/34.jpg)
Requisitos de Usuário
Requisitos de Software
Por que o softwareé necessário?
O que se esperafazer com o software?
Como o software tem que se comportar?
Requisitos de Negócio
![Page 35: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/35.jpg)
Requisitos de Usuário
Requisitos de Software
Funcionais
Comportamentos
Por que o softwareé necessário?
O que se esperafazer com o software?
Como o software tem que se comportar?
Requisitos de Negócio
![Page 36: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/36.jpg)
Requisitos de Usuário
Requisitos de Software
Funcionais
Comportamentos
Não Funcionais
Capacidades e Restrições
Por que o softwareé necessário?
O que se esperafazer com o software?
Como o software tem que se comportar?
Requisitos de Negócio
![Page 37: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/37.jpg)
Contexto do NegócioPermite uma rápida identificação do escopo do
negócio, suas áreas, relacionamentos e partes
interessadas, apontando para o escopo do projeto.
Mecanismos ControlesEntradas Saídas
![Page 39: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/39.jpg)
Entrada 1Fonte 1
Entrada 2Fonte 2
Entrada 3
Fonte 3
Processo
IDEF0 - http://www.idef.com
![Page 40: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/40.jpg)
Entrada 1Fonte 1
Entrada 2Fonte 2
Entrada 3
Fonte 3
Saída 1Destino 1
Saída 2Destino 2
Saída 3
Destino 3
Processo
IDEF0 - http://www.idef.com
![Page 41: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/41.jpg)
Entrada 1Fonte 1
Entrada 2Fonte 2
Entrada 3
Fonte 3
Saída 1Destino 1
Saída 2Destino 2
Saída 3
Destino 3
Mecanismo 1 Mecanismo 2 Mecanismo 3
Processo
IDEF0 - http://www.idef.com
![Page 42: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/42.jpg)
Entrada 1Fonte 1
Entrada 2Fonte 2
Entrada 3
Fonte 3
Saída 1Destino 1
Saída 2Destino 2
Saída 3
Destino 3
Mecanismo 1 Mecanismo 2 Mecanismo 3
Controle 1 Controle 2 Controle 3
Processo
IDEF0 - http://www.idef.com
![Page 43: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/43.jpg)
Videolocadora
‣ Acervo de Vídeos
‣ Controle de Locações
‣ Funcionários
‣ Clientes
‣ Controle Financeiro
![Page 44: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/44.jpg)
Videolocadora
‣ Acervo de Vídeos
‣ Controle de Locações
‣ Funcionários
‣ Clientes
‣ Controle Financeiro
Cliente
Consulta ao acervo
Dados cadastrais
![Page 45: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/45.jpg)
Videolocadora
‣ Acervo de Vídeos
‣ Controle de Locações
‣ Funcionários
‣ Clientes
‣ Controle Financeiro
Cliente
Consulta ao acervo
Dados cadastrais
Informações do acervo
ClienteItens Locados
![Page 46: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/46.jpg)
Videolocadora
‣ Acervo de Vídeos
‣ Controle de Locações
‣ Funcionários
‣ Clientes
‣ Controle Financeiro
Cliente
Consulta ao acervo
Dados cadastrais
Cliente
Itens para locação
Itens para devolução
Informações do acervo
ClienteItens Locados
![Page 47: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/47.jpg)
Videolocadora
‣ Acervo de Vídeos
‣ Controle de Locações
‣ Funcionários
‣ Clientes
‣ Controle Financeiro
Cliente
Consulta ao acervo
Dados cadastrais
Cliente
Itens para locação
Itens para devolução
Informações do acervo
ClienteItens Locados
Cliente
Comprovante de locação
Comprovante de devolução
![Page 48: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/48.jpg)
Videolocadora
‣ Acervo de Vídeos
‣ Controle de Locações
‣ Funcionários
‣ Clientes
‣ Controle Financeiro
Cliente
Consulta ao acervo
Dados cadastrais
Cliente
Itens para locação
Itens para devolução
Cliente
Pagamento
Informações do acervo
ClienteItens Locados
Cliente
Comprovante de locação
Comprovante de devolução
![Page 49: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/49.jpg)
Videolocadora
‣ Acervo de Vídeos
‣ Controle de Locações
‣ Funcionários
‣ Clientes
‣ Controle Financeiro
Cliente
Consulta ao acervo
Dados cadastrais
Cliente
Itens para locação
Itens para devolução
Cliente
Pagamento
Informações do acervo
ClienteItens Locados
Cliente
Comprovante de locação
Comprovante de devolução
Cliente
Recibo
![Page 50: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/50.jpg)
Videolocadora
‣ Acervo de Vídeos
‣ Controle de Locações
‣ Funcionários
‣ Clientes
‣ Controle Financeiro
Cliente
Consulta ao acervo
Dados cadastrais
Cliente
Itens para locação
Itens para devolução
Cliente
Pagamento
Informações do acervo
ClienteItens Locados
Cliente
Comprovante de locação
Comprovante de devolução
Cliente
Recibo
Realizadores
GerenteAtendenteDistribuidor
Site / Software
Sistema de Gestãoda Videolocadora
Outros Sistemas
Sistema de Gestãoda Distribuidora de Vídeo
![Page 51: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/51.jpg)
Videolocadora
‣ Acervo de Vídeos
‣ Controle de Locações
‣ Funcionários
‣ Clientes
‣ Controle Financeiro
Gerente
Política de Consulta
Gerente
Política deLocação
Gerente
Política dePreços
Cliente
Consulta ao acervo
Dados cadastrais
Cliente
Itens para locação
Itens para devolução
Cliente
Pagamento
Informações do acervo
ClienteItens Locados
Cliente
Comprovante de locação
Comprovante de devolução
Cliente
Recibo
Realizadores
GerenteAtendenteDistribuidor
Site / Software
Sistema de Gestãoda Videolocadora
Outros Sistemas
Sistema de Gestãoda Distribuidora de Vídeo
![Page 52: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/52.jpg)
![Page 53: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/53.jpg)
Cenário Atual
![Page 54: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/54.jpg)
Cenário Atual Cenário Futuro
![Page 55: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/55.jpg)
Cenário Atual Cenário FuturoProjeto
![Page 56: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/56.jpg)
Cenário Atual Cenário FuturoProjeto
O projeto deve fazer a transição entre
o cenário atual e o cenário futuro.
![Page 57: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/57.jpg)
Cenário AtualFazer com que as partes interessadas compartilhem a
mesma compreensão da situação atual.
Perda de oportunidades
Nãoconformidades
Ineficiências Ineficácias
![Page 58: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/58.jpg)
Cenário AtualA videolocadora DVD Max possui 3 filiais e conta com mais de 5.000 títulos no acervo. Todas as lojas funcionam 24x7 e são dirigidas por seus respectivos Gerentes de Operação, que coordenam equipes de 2 a 5 atendentes responsáveis pela orientação dos clientes e realização das operações de locação e caixa. Todo o atendimento é feito com o auxílio de uma planilha de cálculo controlada de forma independente por cada loja. Uma vez por semana, os respectivos Gerentes de Operação encaminham à direção suas planilhas para consolidação de relatórios e avaliação do desempenho de cada filial.
Quem? Onde? Quando? O que e como fazem?
frente
![Page 59: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/59.jpg)
Resultados ObservadosA empresa tem recebido em torno de 200 reclamações por mês devido à demora no atendimento e cadastramento de novos clientes, perda de controle no processo de cobrança e falta de mecanismo que permita consultar o acervo pela internet, fazer reservas e solicitar a entrega de filmes em casa. Como principal resultado negativo, observa-se um decréscimo na captação de novos clientes e a perda constante dos antigos clientes para concorrentes que possuem todas as lojas informatizadas.
Possíveis causasA principal causa deste cenário esteve associada até o momento à falta de recursos para investimento em novas tecnologias.
verso
Quais? Quantos? Por que?
![Page 60: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/60.jpg)
Cenário FuturoFazer com que as partes interessadas compartilhem a
mesma compreensão da situação futura desejada.
Oportunidades ConformidadesEficiências Eficácias
![Page 61: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/61.jpg)
Cenário FuturoAo término do projeto, todas as lojas da DVD Max estarão informatizadas em todos os aspectos relacionados ao cadastro de clientes, consulta de acervo, locação e controle financeiro. Os atendentes utilizarão um sistema de software para gerenciar os cadastros de clientes e as locações de vídeos. Todos os clientes da DVD Max poderão consultar pela internet o acervo de vídeo de sua loja preferencial, fazer reservas e solicitar entrega de filmes em sua residência. O Gerente de Operações poderá consultar periodicamente, em tempo real, relatórios de movimentação das consultas (filmes mais procurados), reservas e entregas a fim de aperfeiçoar seu plano gerencial.
Quem? Onde? Quando? O que e como fazem?
frente
![Page 62: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/62.jpg)
Resultados Desejados
✓ Reduzir o tempo de atendimento em 50%
✓ Garantir a consistência das informações
✓ Permitir a reserva de vídeos pela internet
Recursos NecessáriosOs atendentes utilizarão um sistema de frente de caixa (SoftDVDMax) e os clientes um site para reservas e locações (iDVDMax)
Efeitos / Benefícios
✓ Manter 100% dos clientes satisfeitos
✓ Manter os clientes atuais
✓ Aumentar a captação de novos clientes
✓ Aumentar a receita da empresa em 100%
Quais? Quando? Por que? Como?
verso
![Page 63: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/63.jpg)
Temas de NegócioFazer com que as partes interessadas compartilhem a
forma como o escopo do projeto foi dividido em
termos de negócio.
Resultadosatuais
Resultados desejados
Ambiente Comportamento
![Page 64: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/64.jpg)
Tema: Controle de LocaçõesDiariamente, os clientes precisam se dirigir à loja para realizar a locação
dos vídeos de nosso acervo. A identificação do mesmo é feita mediante a
apresentação de documento. O cliente poderá realizar a locação dos itens
caso a política de locação permita. Se possível, o atendente irá registra os itens desejados e emitir um comprovante de locação para o cliente.
Problemas• Processo manual
• Identificação em até 4 min
• Registro dos itens em até 5 min
• Impossível locação remota
• Cliente insatisfeito
Objetivos• Informatizar a locação
• Identificação em até 2 min
• Registro em até 3 minutos
• Permitir locação remota
• Controlar entrega remota
Presente (problemas) e Futuro (objetivos)
![Page 65: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/65.jpg)
PersonasCompreender quais perfis de usuários irão interagir
com o produto para projetarmos a melhor experiência
de uso e suportar as diferentes necessidades.
Resultadosatuais
Resultados desejados
Ambiente Comportamento
![Page 66: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/66.jpg)
Rubens, o cinéfilo conectadoPerfil
Usuário de tecnologia, possui
IPhone e navega diariamente na
Internet. Adora sua HDTV com
BlueRay e o novo Home Theater que
comprou.
Expectativas
Contexto
TecnologiaGostaria de consultar o acervo pela
Internet, solicitar vídeos para
receber em casa. Quer ser informado
dos lançamentos e gostaria de ter
benefícios.
Prefere clássicos e dramas, mas
aluga aventuras. Assiste 10 filmes
por semana. Gosta de estar sempre
atualizado sobre lançamentos e
mantém um blog sobre cinema.
Homem de meia idade, de classe
média alta, educado e com nível
superior. Muito crítico e exigente
naquilo que consome.
Conhecimentos, habilidades, atitudes e expectativas
![Page 67: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/67.jpg)
ReleasesDefinir uma estratégia de entregas para satisfazer os
usuários desde de cedo e utilizar seus feedbacks para
criar as próximas versões do produto.
Objetivosde Negócio
ROICapacidades Recursos
![Page 68: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/68.jpg)
Release #1: Controlar Cadastro de Clientes
Regras de negócio com o Gerente de Operações e análise de interface com
os atendentes.
Objetivos de NegócioO atendente poderá identificar
rapidamente o cliente durante
uma operação de locação ou
cadastrar novos membros com
mais rapidez e consistência das
informações. Demais operações
seguem em planilha.
• Infra-estrutura básica
• Módulo de Gerenc. de Clientes
• Pré-carga de funcionários
• Pré-carga de clientes
• Treinamento de operadores
Recursos Necessários
Envolvimento de Usuários
Antecipar o retorno sobre o investimento
![Page 69: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/69.jpg)
FeaturesIdentificar e compreender quais funções o produto
deve desempenhar sob condições de negócio e
restrições tecnológicas e de ambiente.
Requisitosnão funcionais
RestriçõesComponentes Módulos
![Page 70: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/70.jpg)
Gerenciamento de ClientesMódulo do sistema SoftDVDMax desenvolvido para gerenciar o cadastro dos clientes da videolocadora. Permite inclusão, consulta, alteração e cancelamento de cadastros de clientes. Possui operações de consultora por busca fonética e listagens paginadas. Também Contempla o gerenciamento do login dos clientes para acesso pela Internet.Considerações e restriçõesVide protótipos do Módulo para melhor compreensão da aplicação. SoftDVDMax é um sistema Cliente-Server baseado no sistema operacional Microsoft Windows e banco de dados SQL Server.
F#01 Release: #1 Tamanho: 55 Duração: 4 semanas
Módulos e sub-módulos
![Page 71: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/71.jpg)
User StoriesRepresentam o comportamento e valor desejados
pelo cliente, com critérios de aceitação claramente
definidos junto à equipe.
Por que?Quem? O que?
![Page 72: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/72.jpg)
<título da história>
Como um <perfil> eu devo/posso/gostaria <função> para <razão ou valor de negócio>
Quem? O que? Por que?
![Page 73: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/73.jpg)
Cadastrar um cliente
Como um Atendente eu devo cadastrar um novo cliente para permitir reserva de títulos, locação de vídeos e acesso ao site para esse cliente.
Quem? O que? Por que?
![Page 74: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/74.jpg)
Critérios de AceitaçãoRepresentam a confirmação da implementação dos
requisitos
ConfirmaçãoCenário Comportamento
![Page 75: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/75.jpg)
Dado que <cenário> quando <evento ou ação> então <resultado observável>
Dado que <cenário> quando <evento ou ação> então <resultado observável>
Dado que <cenário> quando <evento ou ação> então <resultado observável>
Critérios de aceitação
Cenários, ações e resultados observáveis.
![Page 76: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/76.jpg)
Dado que estou autenticado no sistema quando eu cadastrar um novo cliente então ele ficará disponível para reservas e locações.
Dado que cadastrando um novo clientequando eu informar um CPF inválidoentão deverá ser exibido um alerta.
Dado que o cliente foi cadastrado com sucesso quando acessar o site da videolocadora então ele poderá fazer reserva de títulos.
Critérios de aceitação
Cenários, ações e resultados observáveis.
![Page 77: Análise de Negócio e Requisitos Ágeis](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c2b20b47959c0508b45e3/html5/thumbnails/77.jpg)
Referências
Luiz ParzianelloSuryatec (http://blog.suryatec.com.br)
Curso de Planejamento e Requisitos Ágeis