wpsaniałe zespoły (magnificent teams)

Business

Pot

entia

l Dis

cove

ry

Wspaniałe Zespoły(Efektywne, Synergiczne, z Sukcesami)

Tadeusz Golonka | tadeusz.golonka@bpd.pl |BPD Sp. z o.o. | Partner/CTO | Microsoft Regional Director in Poland

Kraków, 4 marca 2014

Magnificent Teams (Successful, Synergetic and Effective)

Business

Pot

entia

l Dis

cove

ry

Motto:

Spotkać się to początek; zgodzić się to postęp; pracować razem to sukces

Henry Ford

tg & BPD 2014 2

źródło: http://pl.wikiquote.org/wiki/Henry_Ford

Business

Pot

entia

l Dis

cove

ryOd wybitnych jednostek

do efektywnych zespołów

Leonardo da Vinci był m. in. malarzem, muzykiem, pisarzem, filozofem, inżynierem, architektem, matematykiem, mechanikiem, geologiem i lekarzem … I jednocześnie odkrywcą i wynalazcą.

Wraz z rewolucją przemysłową praca, w tym ta intelektualna, co raz bardziej nabrała charakteru pracy zespołowej.

tg & BPD 2014 3

Business

Pot

entia

l Dis

cove

ryOd wybitnych jednostek

do efektywnych zespołów

Wojen nie wygrywają bohaterowie, ale … kompanie bohaterów.

Roman Polko, były dowódca GROM

tg & BPD 2014 4

źródło: RozGROMić konkurencję, Helion 2012

Business

Pot

entia

l Dis

cove

ry

Zespół?

Zespół to grupa ludzi, którzy mają wspólny cel i którzy muszą współpracować w celu wykonania swoich zadań/osiągnięcia założonego celu.

tg & BPD 2014 5

Business

Pot

entia

l Dis

cove

ry

Zespół to:

wspólny cel, spójny zakres działania, członkowie zespołu znają się nawzajem i znają swoje

oczekiwania wobec siebie, pozioma komunikacja, współpraca przy realizacji zadań, motywacja do wspólnej pracy, wzajemna pomoc.

tg & BPD 2014 6

Business

Pot

entia

l Dis

cove

ry

Wspaniały zespół

tg & BPD 2014 7

Business

Pot

entia

l Dis

cove

ry

w 3,3 sekundy?

tg & BPD 2014 8

źródło: http://youtu.be/UxC3itJkqps

Business

Pot

entia

l Dis

cove

ry

1. Skuteczna komunikacja

Dostosowanie stylu komunikacji do osobowości (zgodnie z MBTI, Insights Discovery czy DISC),

Budowanie interpersonalnych strategii komunikacyjnych, Słuchanie, Pozyskiwanie informacji poprzez zadawanie pytań, Argumentowanie, Asertywność.

tg & BPD 2014 9

Business

Pot

entia

l Dis

cove

ry

2. Zaufanie

1. Prowadzi do otwartej i swobodnej atmosfery - pomysły dyskutowane są bez obawy wyśmiania. Zachęca to do wyrażania różnorodnych opinii i rozwijania kreatywności.

2. Aby lepiej zrozumieć indywidualne cechy członków, zespół musi spędzić dużo czasu na komunikowaniu się ze sobą.

3. Istotne jest też znaczenie wspólnych doświadczeń.

tg & BPD 2014 10

Business

Pot

entia

l Dis

cove

ry

Zaufanie

tg & BPD 2014 11

Zaufanie w zespole bardziej powiązane jest z realizacją zadań niż relacjami interpersonalnymi.

Praktyki dla budowania zaufania:# 1: Bądź szczery, # 2: Wsłuchuj się w głos zespołu, # 3: Aby uzyskać zaufanie, ufaj innym, # 4: Komunikuj się otwarcie i często,# 5: Zgodność słów i czynów podstawą dla … # 6: Bądź dostępny,# 7: Upewnij się, że Twoje interakcje z zespołem są spójne i przewidywalne,# 8: Znajdź czas na kontakty towarzyskie.

Business

Pot

entia

l Dis

cove

ry

3. Informacja zwrotna, ścieranie się opinii

1. Właściwe i szkodliwe przekazywanie informacji zwrotnej2. Metoda: STOP, START, KONTYNUJ,3. Udzielanie informacji zwrotnej,4. Przyjmowanie informacji zwrotnej,5. Konstruktywny konflikt w zespole

tg & BPD 2014 12

Business

Pot

entia

l Dis

cove

ry

4. Odpowiedzialność (i przywództwo)

1. Kierownik, lider, samoorganizujący się zespół (np. Scrum Team),

2. Delegowanie obszarów, zadań i odpowiedzialności,3. Autorytet przywódcy, 4. Zespołowe wypracowywanie decyzji (narzędzia kreatywne

w pracy zespołowej),

tg & BPD 2014 13

Business

Pot

entia

l Dis

cove

ry

5. Determinacja na cel

Proces wytwórczy, organizacja pracy, ale również determinacja i wewnętrzna motywacja dla osiągnięcia celu - w założonym czasie, budżecie i zgodnie ze specyfikacją (on time, with budget and specification) cechuje członków Wspaniałego Zespołu

tg & BPD 2014 14

Business

Pot

entia

l Dis

cove

ry

6. Dbałość, o wyniki

Wybrane metody poprawy jakości: ISO 9004:2009 ISO/IEC 15504-4:2004 QFD Kaizen Zero Defektów (ang. Zero Defect Program) Six Sigma PDCA Koło jakości (ang. quality circles) Metody Taguchi (ang. Taguchi Methods) TPS (ang. Toyota Production System) Kansei (ang. Kansei Engineering) TQM (ang. Total Quality Management) TRIZ (ros. Теория решения изобретательских задач) BPR (ang. Business Process Reengineering) OQM (ang. Object-Oriented Quality Management)

tg & BPD 2014 15

Business

Pot

entia

l Dis

cove

ry

7. Nauka

Nauka poprzez doświadczenie (Lessons Learned), AAR - przegląd powykonawczy w Armii USA (After-Action

Review), Metoda Post Mortem, czyli „pranie brudów” w zespole

projektowym.

tg & BPD 2014 16

AAR wykonywany jest bezpośrednio po przeprowadzonej akcji i obraca się wokół czterech pytań:

1. Jakie działanie było naszym celem? 2. Co wydarzyło się w rzeczywistości? 3. Dlaczego się to zdarzyło? 4. Co zrobimy następnym razem?

Źródło: Time Management, Harvard Business Essentials, MT Biznes 2006

Business

Pot

entia

l Dis

cove

ry

Świat zmienia się …

Wspaniały (wirtualny) zespół

tg & BPD 2014 17

źródło: http://youtu.be/Y8oDnUga0JU

Business

Pot

entia

l Dis

cove

ry

Świat zmienia się …

Wspaniały zespół: 5905 wykonawców ze 101 krajów (29 osób z Polski), charyzmatyczny przywódca - Eric Withacre

http://ericwhitacre.com/

tg & BPD 2014 18

Business

Pot

entia

l Dis

cove

ry Q & A

Wspaniałe Zespoły (Efektywne, Synergiczne, z Sukcesami)Magnificent Teams (Successful, Synergetic and Effective)

Business

Pot

entia

l Dis

cove

ry

English version

tg & BPD 2014 20