workshop marketing digital para o turismo 1

MARKETING DIGITAL PARA O TURISMO

WORKSHOP DIVIDIDO EM 5 PARTES

• PORQUE TRABALHAR AS MÍDIAS

O CONSUMIDOR E A INTERNET

• PRINCIPAIS MÍDIAS PARA SE TRABALHAR

FACEBOOK E INSTAGRAM

GOOGLE

TRIPADVISOR

• SITES

• E-MAIL MARKETING

• CRISES

O CONSUMIDOR E A INTERNET

Fonte: We Are Social 2015

NÚMEROS SOBRE A INTERNET NO BRASIL

Importância do o site responsivo• Lembrar do custo de rede de dados• Dificuldade de acesso à rede 3g• Utilização da bateria

Ainda sobre a importância do o site responsivo

44% 44%

36% 36%

31%29%

18%17%

10%

5%

O que os brasileiros fazem na internet% de tempo gasto

Fonte: The Connected Consumer Survey 2014

Fonte: Google 2015

Fonte: Google 2015

E COMO O CONSUMIDOR SE COMPORTA NA INTERNET?

Advogado da marca

FidelizaçãoPós

vendaEfetivação

compra

Tirar dúvidas

Procura específica

Procura genérica Comportamento dos consumidores

AMPULHETA da JORNADA

Advogado da marca

FidelizaçãoPós

vendaEfetivação

compra

Tirar dúvidas

Procura específica

Procura genérica

AMPULHETA da JORNADA

Mídias e estratégias mais indicadas

Google

Redes Sociais

Blogs

Sites

EmailMKT

RetargetingTelefone

E-mail

Pesquisas

Redes Sociais com conteúdo criado pelo usuário

POR ONDE COMEÇAR?

PELO PLANEJAMENTO

Então, por onde começar?

CONHEÇA SEU CLIENTE

Faça o mapa de empatiaCrie personas

O que ele tem em casa?

O que ele gostaria de encontrar no seu estabelecimento?

Como ele chega até você?

O que o surpreende?

O que é ter sucesso pra ele?

Qual a sua DOR?

A era digital proveu aos consumidores uma plataforma para compartilhar experiências

pessoais em vários assuntos.

A opinião social tem se transformado em algo

extremamente importante para o Consumidor 3.0 que valoriza as

experiências dentro de suas redes sociais mais do que as

propagandas feitas pelas marcas.

PENSE NO CONTEÚDO

Pense em vários conteúdos diferentes para cada

persona

Conteúdo?

Conteúdo?

plataforma conteúdoobjetivo tom

Fotos/ links/ vídeos

Aproximar clientesInformal/alegre/

colorido

Notícias/promoções

InformarTextos em tempo

real

fotosdivulgarFotos bem produzidas

vídeosdivulgar Vídeos curtos

Fotos/linksMelhorar indexação

Informal/alegre/colorido

Dicas para aumentar engajamento

• Estabeleça rotinas

• Use call to action

• Pense sempre na visibilidade no mobile

• Crie ações offline integradas com online (descontos para quem curtir - página, post, compartilhar, etc)

• Cuidado com os excessos Sorteios são proibidos

Dica

A melhor dica: tenha capricho

Renata Robazza(12) 98104-4441

Claudiney Ribeiro(12) 98265-7717

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