wine estate + web 2.0

Wine estate + web 2.0 

Using web 2.0 services to build up a wine estate

The situation at the end of 2005 

§  a wine estate founded in 2001, §  looking to increase its profile and sales, §  Internet presence since 2002 but rather limited content…

Our objectives 

§  Build closer relationships with existing and potential customers and provide them with value­added service 

§  Raise our profile and increase on­line sales §  Run our web operations and obtain decision support

The problem! 

Devising an Internet strategy with a very low budget and limited computing knowledge.

A solution: 

Thousands of web services are now available and: §  require little or no computing skills §  the vast majority are free!

The main web services used 

§  90% of these services are free!

A few examples…

Blog 

[ TypePad ] 

§  Helps build a closer, interactive relationship with wine lovers 

§  Straightforward publication of content §  Excellent search engine visibility ­ blogs are particularly well indexed

Microblog 

[ Twitter ] 

§  A more instinctive method of communication, §  Short messages (maximum of 140 characters) about what is happening at the winery and which we would not necessarily have put on the blog

Maps 

[ Google maps ] 

§ Maps make the site more entertaining for visitors §  Used to show restaurants that stock our wines and events where web surfers could come and meet us 

§  Quite simple to integrate and very well documented

Photos 

[ Flickr ] 

§  Posting pictures to go with the web content develops a closer relationship with customers 

§  Optimizes indexing and is an additional source of traffic 

§  Very easy to integrate

Dashboard 

[ Netvibes ] 

§  A genuine business portal, simple, free and with remote access! 

§  In 1 click, it displays your emails, calendar, online storage (box.net), RSS feeds, bookmarks, etc. 

§  Simple Internet tracking system with search widgets

Decision support 

[ Google Analytics ] 

§  Genuine professional­quality decision tool §  Analyzes traffic, level of interest according to geographical area (used for example for feedback after exporting wine), performance of the on­line sales process…

E­commerce 

[ Mal’s ] 

§  Completely free §  Very easy to integrate and configure, §  PayPal interface that accepts secure payments by credit card without any need for a costly integrated payment solution

E­commerce 

[ eBay ] 

§ We use the auction system to sell "Discovery boxes", giving wine lovers the opportunity to try our wines at a bargain price 

§ We benefit from the eBay platform and its traffic, and accept credit card payments through PayPal

RSSisation! [ Feedburner, Feedsweep, Yahoo! Pipes ] 

§  To satisfy users of personal pages and other content aggregators (consultation methods that are currently developing very fast) 

§  Publishing, indexing and referencing of feeds (Wikio, Technorati) are also a source of traffic

What are the results?

Exposure 

The presentation of our strategy at web 2.0­related events has led to significant exposure in the press and on the Internet!

Higher profile & web traffic 

§  Significantly higher profile in France, Europe, North America and Japan 

§  10­fold increase in web traffic between 2005 and 2007 (end of September)

On­line sales 

Still too early to draw firm conclusions (11 months) but some trends. We have achieved our objective of creating a new channel of distribution, because 80% of on­line buyers are new customers.

… and how much does it cost?

25.63 € per month, so less than the price of one cup of coffee a day! 

§ Monthly fixed costs (excluding VAT, % on eBay sales and CPC AdWords) • web hosting: 5.90 •  Typepad blog: 12.50 •  eBay store: 7.23

Domaine des Crès Ricards 34800 Ceyras 

www.cresricards.com 

Guillaume Foltran October 2007