voglio parlare col dirigente
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Voglio parlare col dirigente!Conflitto e conflitti a scuola
Torino – 2 dicembre 2014Relatore: Mauro Doglio
MATTINOFornire strumenti teorici per analizzare le situazioni conflittuali nel contesto della scuola
Istituto CHANGE – Torino www.counselling.it
POMERIGGIOPermettere un confronto e un approfondimento sui temi indicati utilizzando le esperienze dei partecipanti.
OBIETTIVI
Il sistema
•Insieme di elementi interconnessi tale che, se si modifica un elemento, si modificano anche tutti gli altri.
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SISTEMA
Elementi Ruoli Regole Cambiamento /Tempo Equilibrio
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INFORMAZIONI
INDICAZIONI
RICHIESTE
Informazioniconvinzioni esperienze abitudini credenze conoscenze pregiudizi timori ricordi progetti …
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DIFFERENZE CONTRASTO
• Non vengono messe in gioco l’identità e la relazione delle persone che discutono.
La domanda che predomina è:
COME RISOLVIAMO IL PROBLEMA?
Riguarda i CONTENUTI
CONTRASTO CONFLITTO
• Vengono messe in gioco l’identità e la relazione tra le persone coinvolte.
• La domanda che predomina è:
CHI VINCE?
Riguarda i RELAZIONE
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Miti sul conflitto
• L’armonia è normale, il conflitto no
• Il conflitto è deplorevole
• Conciliare vuol dire eliminare le differenze
• La concordia è definitiva
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2. PROPOSTA RELAZIONALEOgni volta che si comunica ci sono messaggi che riguardano il contenuto del discorso e messaggi che riguardano la relazione tra i parlanti.
I messaggi sul piano relazionale sono proposte sul modo in cui vogliamo impostare la relazione
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Dare ordini (Bisogna che lei …)Minacciare (…Guardi che altrimenti
…)Moralizzare(Deve pensare al bene di
suo figlio …)Sostituirsi (Se fossi in lei … Perché
non prova a …)Argomentare ( a quest’età i
ragazzi…)Giudicare ( Questo comportamento
è irresponsabile… )Etichettare, ridicolizzare (Sei
sempre il solito … Sei proprio un …)
Modi barriera
Interpretare (In realtà lei pensa che questo non sia importante)
Rassicurare (Capita a tutti … vedrà che andrà tutto bene…)
Investigare, indagare (Siamo proprio sicuri che …)
Minimizzare, (Non è poi così grave … Non sarà mica così difficile…)
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Primo passo:Primo passo:ACCOGLIENZAACCOGLIENZALEGITTIMARELEGITTIMAREparte di ciò cheparte di ciò che ll ’’altro afferma altro afferma (( ““in effetti…in effetti…””))
Secondo passo: Secondo passo: POSIZIONAMENTPOSIZIONAMENTO O RIDEFINIRE le RIDEFINIRE le proprie proprie convinzioni convinzioni E i propri E i propri obiettivi obiettivi (( ““io devo dirle io devo dirle che …che …””))Terzo passo:
APERTURAAPRIRE alle esigenze e alle difficoltà dell’altro( “cosa vorrebbe sapere ancora … cosa la può aiutare ….. cosa le rende difficile ...”)
•Accogliere il punto di vista dell’altro•Valorizzare i punti di forza•Facilitare l’espressione delle difficoltà e delle esigenze specifiche
mantenimento della relazione
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