vier generaties sourcing

Frank WillemsAlbert van DuijnRonald de Vries

Amersfoort25 mei 2010

Vier generaties sourcing

Regie in perspectief

2© Twynstra Gudde 25-5-2010

Vier generaties sourcing

Wie is Frank Willems?

Partner Twynstra Gudde en Lector Hanze University, Vernieuwer in ICT-regie vak, Gastcolleges,

Betrokken verbinder, Jeugdzeilcoach, Jurylid Outsourcing

Award, Wedstrijdzeiler, Voorzitter NEN outsourcing commissie

3© Twynstra Gudde 25-5-2010

Vier generaties sourcing

Agenda

1. Film met praktijkvoorbeeld Crowdsourcing en topsport

2. Vier generaties sourcing

3. Voorbeelden Crowdsourcing

4. Kan je 4e generatie sourcing regisseren?

5. Aan de slag!

4© Twynstra Gudde 25-5-2010

Vier generaties sourcing

Crowdsourcing en topsport Als praktisch voorbeeld

5© Twynstra Gudde 25-5-2010

Vier generaties sourcing

Prestatiemonitoring in de praktijk

6© Twynstra Gudde 25-5-2010

Vier generaties sourcing

Live analyses voetbal is goed kijken

7© Twynstra Gudde 25-5-2010

Vier generaties sourcing

Studio analyses is goed analyseren

8© Twynstra Gudde 25-5-2010

Vier generaties sourcing

9© Twynstra Gudde 25-5-2010

Vier generaties sourcing

Analyse teams, studenten, sporters en wetenschappers

10© Twynstra Gudde 25-5-2010

Vier generaties sourcing

Talentvolgsysteem heeft effect

Olympische Spelen Jaar Medaille Ranking

Montreal 1976 32

Moskou 1980 15

Los Angeles 1984 14

Seoul 1988 15

Barcelona 1992 10

Atlanta 1996 7

Sydney 2000 4

Athene 2004 4

Beijing 2008 6

Effecten van structureel inzetten Talentvolgsysteem voor Australië (22 mln inwoners)Nederland heeft dezelfde ambities naar potentiele Olympische Spelen 2028

12© Twynstra Gudde 25-5-2010

Vier generaties sourcing

Unieke samenwerking zeilsport

– Team performance ontwikkeling op basis van Crowdsourcing, communitievorming en met toepassing Social Media tussen wetenschap, bedrijfsleven en topsport

– Nu concreet ingezet voor ondersteuning Olympische Matchraceploeg 2012

– Samen met Twynstra Gudde, Hanze, RUG, Team Heiner en sportpartners doorontwikkelen voor meerdere topsporten (schaatsen, volleybal, voetbal)

– Link topzeilen en bedrijfsleven wordt verstevigd

13© Twynstra Gudde 25-5-2010

Vier generaties sourcing

Wat is sourcen en crowdsourcen?

14© Twynstra Gudde 25-5-2010

Vier generaties sourcing

Sourcing is samenwerking

– Transactioneel samenwerken– Traditioneel, aanbesteden, inkoopgedreven, geschikt voor commodity diensten

en producten

– Verkennend samenwerken– Oplossing nog niet helemaal bekend, geven en nemen, concurrentie gerichte

dialoog, afspraken bijdrage

– Functioneel samenwerken– Maatwerk vanuit standaardoplossing, implementatie vraagstuk, verandering

vanuit dienst/product realiseren

– Ondernemend samenwerken– Samen risico’s nemen en kansen pakken, innovatie,

leren en ontwikkelen van elkaar

15© Twynstra Gudde 25-5-2010

Vier generaties sourcing

Wat vraagt samenwerken van je?

Beheersen en vasthouden– Transactioneel samenwerken

– Functioneel samenwerken

Loslaten en durven ontdekken– Verkennend samenwerken

– Ondernemend samenwerken

16© Twynstra Gudde 25-5-2010

Vier generaties sourcing

Wat vraagt samenwerken van je?

Beheersen en vasthouden– Transactioneel samenwerken

– Functioneel samenwerken

Loslaten en durven ontdekken– Verkennend samenwerken

– Ondernemend samenwerken

0.01.0

2.0

17© Twynstra Gudde 25-5-2010

Vier generaties sourcing

De relatie is dus ook verschillend

En wordt per sourcing generatie anders ingevuld

– 1e generatie sourcing klant – leverancier relatie

– 2e generatie sourcing relatiegedreven en erkennen wederzijdse toegevoegde waarde

– 3e generatie sourcing samenwerken als gelijke partners

– 4e generatie sourcing mensen met elkaar gebonden ipv organisaties en contracten

18© Twynstra Gudde 25-5-2010

Vier generaties sourcing

In modelvormDelen

Uitwisselen

Functioneel Samenwerken Ondernemend Samenwerken

Transactioneel Samenwerken Verkennend Samenwerken

Van aspecten van Organiseren

Van Producten, diensten en middelen

VernieuwenVan Diensten en

competenties

Business ProcesOutsourcing

Uitbestedingwerkplekbeheer

Operationsuitbesteding

DataCenteruitbestedingFacilities

uitbestedingWerkinnovatie

1e generatie sourcing 2e generatie sourcing

4e generatie sourcing

3e generatie sourcing

2e generatie sourcingCrowd

sourcing

VerbeterenVan de bestaande

Bedrijfsvoering

Sourcingexperts

Shared ServiceCenters

Backofficeuitbesteding

PubliekPrivate

samenwerking

Businessdevelopment

19© Twynstra Gudde 25-5-2010

Vier generaties sourcing

Toepassingen in sourcing

– Veel sourcing gaat over 1e en 2e generatie

– En dat gaat nog niet goed (gemiddeld cijfer ICT uitbesteding werkplekdiensten 5,8)

– 3e generatie mooie voorbeelden bij overheid, publiek private samenwerking en Shared Services

– 4e generatie is begin van revolutie en vult behoefte van mensen aan aandacht en verbinding in

20© Twynstra Gudde 25-5-2010

Vier generaties sourcing

Crowdsourcing is 4e generatie

21© Twynstra Gudde 25-5-2010

Vier generaties sourcing

Crowdsourcing is hot!

Erwin Blom (The Crowd) geeft 2 november 2009 Handboek Communities uit: In één dag uitverkocht

Menno Lanting (de Baak) schrijft ConnectTop10 managementboek

22© Twynstra Gudde 25-5-2010

Vier generaties sourcing

Iens.nl zelfrecenties restaurants

Iens.nl: 70.000 restaurantbezoekers recenseren zelf 17.000 restaurants, 3,5 miljoen unieke bezoekers, 1 miljoen omzet

23© Twynstra Gudde 25-5-2010

Vier generaties sourcing

Overheid en burger participatie

Nvolve.nl: vrije particaptie vanuit overheid, bedrijven of burgers

24© Twynstra Gudde 25-5-2010

Vier generaties sourcing

Vangstenregistratie slim benutten visvangst

Vangstenregistratie.nl, 7000 vissers leveren het ministerie van Landbouw waardevolle kennis

25© Twynstra Gudde 25-5-2010

Vier generaties sourcing

Innovatie met crowds

Innocentive helpt bedrijven problemen oplossen 160.000 leden afkomstig uit 200 landen 30 % van problemen opgelost 3 miljoen uitgereikt. 80 % van de oplossingen komt van mensen uit andere bedrijfstak/industrie dan de opdrachtgever

26© Twynstra Gudde 25-5-2010

Vier generaties sourcing

Wij hebben de Battle of Concepts

Transparant idee indienen, meedoen en geldprijs winnenMoet in Nederland nog wel een beetje op gang komen

27© Twynstra Gudde 25-5-2010

Vier generaties sourcing

Goudzoeken met crowds

500.000 $ betaald en 2,5 mld goud gevonden via community met experts en door data ter beschikking te stellen

28© Twynstra Gudde 25-5-2010

Vier generaties sourcing

Nieuwe wijk bouwen met crowds

Burgers en deskundigen ontwerpen een nieuwe, innovatieve woonwijk in Opeinde

29© Twynstra Gudde 25-5-2010

Vier generaties sourcing

Durftevragen mega vraagbaak

Via Durftevragen.com en Twitter vraag en aanbod gematched22000 bezoekers per dag, unieke vragen

30© Twynstra Gudde 25-5-2010

Vier generaties sourcing

Myngle: zoek een docent

Via Myngle kan je een docent vinden die online lesgeeft

31© Twynstra Gudde 25-5-2010

Vier generaties sourcing

Nieuwe film ontwikkelen met crowd

DSB The Movie wordt door het publiek ontwikkeld, uniek en gewaagd experiment in Nederland

32© Twynstra Gudde 25-5-2010

Vier generaties sourcing

Hoe regisseer je crowdsourcing?

Crowdsourcing kan je niet

sturen; de community

is leidend

33© Twynstra Gudde 25-5-2010

Vier generaties sourcing

Er zijn verschillende profielen

– Creators

– Criticasters

– Verzamelaars

– Participanten

– Kijkers

– Passievelingen

Bron: Groundswell onderzoek Forrester

34© Twynstra Gudde 25-5-2010

Vier generaties sourcing

Zorg dat je alle profielen hebt

– De juiste mix van de profielen in je “crowd” is essentieel voor succes.

– Wat is jouw profiel en hoe past dit in je idee?

35© Twynstra Gudde 25-5-2010

Vier generaties sourcing

Vier principes van Crowd Sourcing

– Openheid en vertrouwen

– Peering

– Delen

– Overal en altijd

Eerst klimaat creëren en hele scherpe regels afspreken,

dan tooling inzetten

36© Twynstra Gudde 25-5-2010

Vier generaties sourcing

Tools voor Crowdsourcing

– Zelfbouwen

– Socialtext….praktisch en snel inzetbaar

– Wordpress….als je geduld hebt, veel zelf doen

– Sharepoint 2010….even wachten komt eraan

– Kant en klaar

– Ning…commercieel verdienmodel

– Google…waar is mijn data

– Winkwaves Kenniscafé..slim opgezet

37© Twynstra Gudde 25-5-2010

Vier generaties sourcing

Tooling moet vooral effectief zijn

38© Twynstra Gudde 25-5-2010

Vier generaties sourcing

Social Media werkt ondersteunend

– Experimenteer zelf, beginnen is eenvoudig, volhouden is moeilijker (70% Twitteraars haakt na enkele weken af)

– Essentiele ondersteuning voor contact met leden peergroup

– Je ziet gelijk hoe je eigen profiel werkt

– Is er een wil om jezelf te veranderen?

– Het gaat vooral om luisteren naar je klanten, wat speelt er?

39© Twynstra Gudde 25-5-2010

Vier generaties sourcing

Welke social media meest geschikt?

40© Twynstra Gudde 25-5-2010

Vier generaties sourcing

Ook gartner vindt er wat van

41© Twynstra Gudde 25-5-2010

Vier generaties sourcing

Met geduld pak je het aanVoorbeeld planning 1e fase Crowdsourcing project

1e bijeenkomstJan/feb 2010

Online Q1

2e bijeenkomst april 2010

Online Q2

Kijken enluisteren

naar elkaar

Meedoenen contentverzamelen

Inhoud Verzamelen

en delen

Verdiepenin oplossingen

en elkaarondersteunen

Delen en mogelijk

publicerenuitkomsten

?

42© Twynstra Gudde 25-5-2010

Vier generaties sourcing

Hoe verder?

– Wat zijn thema’s voor Crowdsourcing bij Facilitaire organisaties?

– Hoe regie invullen?

– Hoe begin je?

Gewoon beginnen dus!

43© Twynstra Gudde 25-5-2010

Vier generaties sourcing

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot deze presentatie berusten bij Twynstra Gudde. Niets uit deze presentatie mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder schriftelijke toestemming van Twynstra Gudde.

Frank WillemsAlbert van Duijnadn@tg.nlRonald de Vriesrvr@tg.nl

www.twynstragudde.nl