vier generaties sourcing

Frank WillemsAlbert van DuijnRonald de Vries

Amersfoort25 mei 2010

Vier generaties sourcing

Regie in perspectief

2© Twynstra Gudde 25-5-2010


Wie is Frank Willems?

Partner Twynstra Gudde en Lector Hanze University, Vernieuwer in ICT-regie vak, Gastcolleges,

Betrokken verbinder, Jeugdzeilcoach, Jurylid Outsourcing

Award, Wedstrijdzeiler, Voorzitter NEN outsourcing commissie



Agenda

1. Film met praktijkvoorbeeld Crowdsourcing en topsport

2. Vier generaties sourcing

3. Voorbeelden Crowdsourcing

4. Kan je 4e generatie sourcing regisseren?

5. Aan de slag!



Crowdsourcing en topsport Als praktisch voorbeeld



Prestatiemonitoring in de praktijk



Live analyses voetbal is goed kijken



Studio analyses is goed analyseren



Analyse teams, studenten, sporters en wetenschappers



Talentvolgsysteem heeft effect

Olympische Spelen Jaar Medaille Ranking

Montreal 1976 32

Moskou 1980 15

Los Angeles 1984 14

Seoul 1988 15

Barcelona 1992 10

Atlanta 1996 7

Sydney 2000 4

Athene 2004 4

Beijing 2008 6

Effecten van structureel inzetten Talentvolgsysteem voor Australië (22 mln inwoners)Nederland heeft dezelfde ambities naar potentiele Olympische Spelen 2028



Unieke samenwerking zeilsport

– Team performance ontwikkeling op basis van Crowdsourcing, communitievorming en met toepassing Social Media tussen wetenschap, bedrijfsleven en topsport

– Nu concreet ingezet voor ondersteuning Olympische Matchraceploeg 2012

– Samen met Twynstra Gudde, Hanze, RUG, Team Heiner en sportpartners doorontwikkelen voor meerdere topsporten (schaatsen, volleybal, voetbal)

– Link topzeilen en bedrijfsleven wordt verstevigd



Wat is sourcen en crowdsourcen?



Sourcing is samenwerking

– Transactioneel samenwerken– Traditioneel, aanbesteden, inkoopgedreven, geschikt voor commodity diensten

en producten

– Verkennend samenwerken– Oplossing nog niet helemaal bekend, geven en nemen, concurrentie gerichte

dialoog, afspraken bijdrage

– Functioneel samenwerken– Maatwerk vanuit standaardoplossing, implementatie vraagstuk, verandering

vanuit dienst/product realiseren

– Ondernemend samenwerken– Samen risico’s nemen en kansen pakken, innovatie,

leren en ontwikkelen van elkaar



Wat vraagt samenwerken van je?

Beheersen en vasthouden– Transactioneel samenwerken

– Functioneel samenwerken

Loslaten en durven ontdekken– Verkennend samenwerken

– Ondernemend samenwerken



Wat vraagt samenwerken van je?

Beheersen en vasthouden– Transactioneel samenwerken

– Functioneel samenwerken

Loslaten en durven ontdekken– Verkennend samenwerken

– Ondernemend samenwerken

0.01.0

2.0



De relatie is dus ook verschillend

En wordt per sourcing generatie anders ingevuld

– 1e generatie sourcing klant – leverancier relatie

– 2e generatie sourcing relatiegedreven en erkennen wederzijdse toegevoegde waarde

– 3e generatie sourcing samenwerken als gelijke partners

– 4e generatie sourcing mensen met elkaar gebonden ipv organisaties en contracten



In modelvormDelen

Uitwisselen

Functioneel Samenwerken Ondernemend Samenwerken

Transactioneel Samenwerken Verkennend Samenwerken

Van aspecten van Organiseren

Van Producten, diensten en middelen

VernieuwenVan Diensten en

competenties

Business ProcesOutsourcing

Uitbestedingwerkplekbeheer

Operationsuitbesteding

DataCenteruitbestedingFacilities

uitbestedingWerkinnovatie

1e generatie sourcing 2e generatie sourcing

4e generatie sourcing

3e generatie sourcing

2e generatie sourcingCrowd

sourcing

VerbeterenVan de bestaande

Bedrijfsvoering

Sourcingexperts

Shared ServiceCenters

Backofficeuitbesteding

PubliekPrivate

samenwerking

Businessdevelopment



Toepassingen in sourcing

– Veel sourcing gaat over 1e en 2e generatie

– En dat gaat nog niet goed (gemiddeld cijfer ICT uitbesteding werkplekdiensten 5,8)

– 3e generatie mooie voorbeelden bij overheid, publiek private samenwerking en Shared Services

– 4e generatie is begin van revolutie en vult behoefte van mensen aan aandacht en verbinding in



Crowdsourcing is 4e generatie



Crowdsourcing is hot!

Erwin Blom (The Crowd) geeft 2 november 2009 Handboek Communities uit: In één dag uitverkocht

Menno Lanting (de Baak) schrijft ConnectTop10 managementboek



Iens.nl zelfrecenties restaurants

Iens.nl: 70.000 restaurantbezoekers recenseren zelf 17.000 restaurants, 3,5 miljoen unieke bezoekers, 1 miljoen omzet



Overheid en burger participatie

Nvolve.nl: vrije particaptie vanuit overheid, bedrijven of burgers



Vangstenregistratie slim benutten visvangst

Vangstenregistratie.nl, 7000 vissers leveren het ministerie van Landbouw waardevolle kennis



Innovatie met crowds

Innocentive helpt bedrijven problemen oplossen 160.000 leden afkomstig uit 200 landen 30 % van problemen opgelost 3 miljoen uitgereikt. 80 % van de oplossingen komt van mensen uit andere bedrijfstak/industrie dan de opdrachtgever



Wij hebben de Battle of Concepts

Transparant idee indienen, meedoen en geldprijs winnenMoet in Nederland nog wel een beetje op gang komen



Goudzoeken met crowds

500.000 $ betaald en 2,5 mld goud gevonden via community met experts en door data ter beschikking te stellen



Nieuwe wijk bouwen met crowds

Burgers en deskundigen ontwerpen een nieuwe, innovatieve woonwijk in Opeinde



Durftevragen mega vraagbaak

Via Durftevragen.com en Twitter vraag en aanbod gematched22000 bezoekers per dag, unieke vragen



Myngle: zoek een docent

Via Myngle kan je een docent vinden die online lesgeeft



Nieuwe film ontwikkelen met crowd

DSB The Movie wordt door het publiek ontwikkeld, uniek en gewaagd experiment in Nederland



Hoe regisseer je crowdsourcing?

Crowdsourcing kan je niet

sturen; de community

is leidend



Er zijn verschillende profielen

– Creators

– Criticasters

– Verzamelaars

– Participanten

– Kijkers

– Passievelingen

Bron: Groundswell onderzoek Forrester



Zorg dat je alle profielen hebt

– De juiste mix van de profielen in je “crowd” is essentieel voor succes.

– Wat is jouw profiel en hoe past dit in je idee?



Vier principes van Crowd Sourcing

– Openheid en vertrouwen

– Peering

– Delen

– Overal en altijd

Eerst klimaat creëren en hele scherpe regels afspreken,

dan tooling inzetten



Tools voor Crowdsourcing

– Zelfbouwen

– Socialtext….praktisch en snel inzetbaar

– Wordpress….als je geduld hebt, veel zelf doen

– Sharepoint 2010….even wachten komt eraan

– Kant en klaar

– Ning…commercieel verdienmodel

– Google…waar is mijn data

– Winkwaves Kenniscafé..slim opgezet



Tooling moet vooral effectief zijn



Social Media werkt ondersteunend

– Experimenteer zelf, beginnen is eenvoudig, volhouden is moeilijker (70% Twitteraars haakt na enkele weken af)

– Essentiele ondersteuning voor contact met leden peergroup

– Je ziet gelijk hoe je eigen profiel werkt

– Is er een wil om jezelf te veranderen?

– Het gaat vooral om luisteren naar je klanten, wat speelt er?



Welke social media meest geschikt?



Ook gartner vindt er wat van



Met geduld pak je het aanVoorbeeld planning 1e fase Crowdsourcing project

1e bijeenkomstJan/feb 2010

Online Q1

2e bijeenkomst april 2010

Online Q2

Kijken enluisteren

naar elkaar

Meedoenen contentverzamelen

Inhoud Verzamelen

en delen

Verdiepenin oplossingen

en elkaarondersteunen

Delen en mogelijk

publicerenuitkomsten

?



Hoe verder?

– Wat zijn thema’s voor Crowdsourcing bij Facilitaire organisaties?

– Hoe regie invullen?

– Hoe begin je?

Gewoon beginnen dus!



Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot deze presentatie berusten bij Twynstra Gudde. Niets uit deze presentatie mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder schriftelijke toestemming van Twynstra Gudde.

Frank WillemsAlbert van [email protected] de [email protected]

www.twynstragudde.nl