vente, magasinage et fidélisation en ligne : applications natives ou sites mobiles

Vente, magasinage et fidélisation en ligne : applications natives ou sites mobiles

Joé Bussière joe.bussiere@libeo.com

@joebussiere https://ca.linkedin.com/in/joebussiere

1er octobre 2015 - eCommerce-Québec

Bonjour.

Joé Bussière

Libéo

Média Happy Geeks Cinoche.com

Cinéac Branchez-vous.com

Showbizz.net

Québec Numérique Le Web à Québec (WAQ)

« Libéo propulse la rentabilité numérique et la croissance de ses partenaires en offrant une capacité de livraison

inégalée grâce à ses 70 employés.

Nous regroupons la créativité et l’expertise techno dans une seule agence indépendante afin de répondre à vos

besoins de marketing, communication et gestion numérique, en passant par le commerce électronique, le

Web mobile, le marketing Web et l’hébergement. »

Bref, on fait du Web.

À main levée…

Terminologie (capsule éducative)

I - Les applications natives

II - Le web mobile

III - Les web app

IV - Les applications hybrides

En résumé :

I - Les applications natives II - Le Web mobile / responsive / sites mobiles

III - Les Web app / applications Web IV - Les applications hybrides

Vente, magasinage et fidélisation en ligne : applications natives ou sites mobiles ?

Magasinage en ligne : applications natives ou sites mobiles ?1

Magasinage en ligne ≠

Vente en ligne

« 87 % of consumers do research before entering a store »1

« 82 % of smartphone users consult their phone while in a store »2

« Mobile devices are used everywhere, not just when people are mobile »3

(context is god)

Provenance de vos visiteurs Web

Ma recommandation pour le magasinage Site responsive1

Vente en ligne : applications natives ou sites mobiles ?2

« 58 % of smartphone users are more likely to buy from companies whose mobile sites or apps

allow them to make purchases quickly »4

« Yet, because of often cumbersome mobile checkout processes, mobile commerce has yet to take off »

5

Ma recommandation pour la vente : Site responsive *2

Fidélisation : applications natives ou sites mobiles ?3

Fidélisation ≠

Programme de points

Ma recommandation pour la fidélisation : Site responsive (et peut-être une application native)3

Quelques conseils

Site responsive pour débuter (la base)

Allez plus loin qu’un catalogue en ligne

Développer une stratégie de contenus et de marketing Web innovante et cohérente

(think as a media company)

Votre service à la clientèle / relation à la clientèle doit être aussi impeccable sur l’expérience mobile

Investissez dans votre UX (les gens préfèrent les apps en raison de leur

UX plus soigné)

Data Data Data

Site rapide, rapide à télécharger Tout en temps réel (inventaire, service)

Géolocalisation Outils virtuels, personnalisation

Contenus, blogues, fiches complètes (content is king)

« Omnichannel commerce is the present and the future. People don't care about channels, they just

want to be able to move seamlessly between platforms, media, devices and environments to

achieve their shopping mission »

Paul ManningOgilvy & Mather, New Zealand

Merci ! joe.bussiere@libeo.com

@joebussiere https://ca.linkedin.com/in/joebussiere

Sources et citations

1- Benedict Evans — Mobile : it change everything — http://fr.slideshare.net/a16z/mew-a16z

2- Google — Micro-moments — https://think.storage.googleapis.com/docs/micromoments-guide-to-winning-shift-to-mobile-download.pdf

3- Benedict Evans — Mobile : it change everything — http://fr.slideshare.net/a16z/mew-a16z

4- Google — Micro-moments — https://think.storage.googleapis.com/docs/micromoments-guide-to-winning-shift-to-mobile-download.pdf

5- Google — Micro-moments — https://think.storage.googleapis.com/docs/micromoments-guide-to-winning-shift-to-mobile-download.pdf