label.ch - strategies de fidélisation
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Leader Global de SaaS dans le Marketing relationnel
Stratégies de fidélisation on-line
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21/10/2011
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Notre Mission
Accompagner les
marketeurs pour
développer un
programme de marketing
relationnel online
efficace
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International
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Plus de 3500 clients
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Marketing de fidélisation
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Intégrer vos campagnes d’email, mobile et social marketing
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Construire
les données de
l’abonné
Mettre en place les
campagnes de Social
marketing
Mettre en place les
campagnes d’email et
mobile marketing
Promotions auprès des
fans et des followers
pour qu’ils génèrent de
nouveaux abonnés
Customer
intelligence
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● Le + efficace et le + rapide pour atteindre vos cibles
● Chaque 1$ dépensé = 43$ de ventes (DMA)
● Combiner : Personnalisation + Marque + Offre
L’email moteur de votre stratégie Marketing
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Campaign Commander Email & Mobile
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Reports &
Analytics
Campaign
Planner
List Management
& Segmentation
Split Testing
Deliverability
Monitoring
Transactional
Marketing
Triggered
Marketing
Email, Social
& Mobile
Integrations
& APIs
Portfolio Manager
& User Rights
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Développer un Programme d’Emailing
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Délivrabilité
20%
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Votre succès dépend de vos données
● Collecter une base 100% opt’in
● Hygiène de base régulière
● Insérer et gérer les demandes de désabonnements
● Intégrer vos systèmes d’information
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Créa/html/rendu Objet message Offre
Tester, tester et tester
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« Spam Traps » Plaintes NPAI
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CRM Marketing
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CRM Marketing
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Message Transactionnel
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Fréquence – Régularité
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Mobile Marketing
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Penser
réseaux
sociaux
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Provoquer un élan sur les réseaux sociaux
Plus de 8000
fans en 48h
39 900 fans sur
la page
Facebook de
Mathon
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SOCIAL
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Campaign Commander Social Edition
● Gérez et mesurez la
performance de vos
campagnes de Social
Marketing.
● Notre mission est de vous
aider à développer vos
activités sur les médias
sociaux pour augmenter
votre ROI, tout en les
alignant avec vos objectifs
d’entreprise.
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Portfolio Manager
& User Rights
Reports &
Analytics
Integrations
& APIs
Branding Content
Management
Team
Collaboration
Community
Management
Campaign
Managment
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Les points essentiels
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Campaign Commander Social Edition
vous permet de :
● Monter en puissance sur les réseaux sociaux
● Augmenter votre trafic & vos ventes
● Générer de la visibilité pour votre marque
● Optimiser vos activités marketing
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Un seul compte pour gérer tous vos réseaux sociaux
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Augmenter votre trafic & vos ventes
● En étant aligné avec vos objectifs business
● En créant votre calendrier stratégique social
● En suivant vos campagnes sociales
● En suscitant l’engouement de votre communauté
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Etre aligné avec vos objectifs business
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● Les campagnes rendent vos activités sociales plus ciblées et plus modulables
● Les campagnes vous donnent une vision claire de votre activité, l’engouement généré, et la valeur business
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Créer votre calendrier stratégique social
● Pour mieux vous organiser
● Pour libérer des ressources pour le support au temps réel
● Pour aligner vos activités sociales avec votre plan marketing
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Suivre vos campagnes sociales
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● Analyser le trafic et les ventes générées par vos campagnes
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URLs & noms d’applications personnalisés
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Landing pages
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CUSTOMER
INTELLIGENCE
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● Efficacité
● La réduction des coûts
● Vision du client à 360°
● Augmentation du ROI
Customer Intelligence : Analyser, Cibler & Segmenter
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Bulldozer Approach Targeted
All States Local
• Pushed 119,798
• Opened 26,987
• Open rate 22.53 %
• Click through 14,634
• Click through rate 12.22 %
• Pushed 355,945
• Opened 37,174
• Open rate 10.4 %
• Click through 11,110
• Click through rate 3.1 %
+117%
+294%
Customer Intelligence : Cibler & Segmenter
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Client Focus
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● Formation
● Configuration et Intégration
● Services de Gestion
● Services de Création
● Services Stratégiques
● Des équipes dédiées à l’optimisation et au contrôle de vos campagnes d’email marketing et de Social CRM.
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Setup and
Integration
Managed
Services
Strategic
Services
Creative
Services
TRAINING
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