Überzeugendes design: erkenntnisse aus dem neuromarketing einsetzen by twt
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Copyright 2012 TWT
Unbewusst überzeugen:
Die 7 Trigger im Persuasive Design
Erkenntnisse aus dem Neuromarketing
gezielt einsetzen
Ihre Ansprechpartner:
Hans J. Even,
Geschäftsführer
E-Mail: even@twt.de
Tel. +49 (0) 211-601 601-20
Marcel Kreuter,
Geschäftsführer
E-Mail: kreuter@twt.de
Tel. +49 (0) 211-601 601-10
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Persuasive Design: Überzeugung leisten
Das Gehirn läuft 85 Prozent der Zeit im
Autopiloten
Kaufentscheidungen bei Konsumenten werden
primär durch emotionale Faktoren geprägt
Persuasive Design:
löst den Impuls zum Klick aus, Usability
schafft dafür den Rahmen
versucht Nutzer unbewusst zu überzeugen
etwas zu kaufen oder zu buchen - eine
Handlung, die er ursprünglich noch nicht
fest eingeplant hatte.
Unbewusst überzeugen: Die 7 Trigger im Persuasive Design
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Die 7 Trigger im Persuasive Design
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Reziprozität
Prinzip der Gegenseitigkeit
Im Nutzer das Gefühl auslösen, einen
Gefallen bekommen zu haben und “Etwas
zurückgeben” zu wollen
Tipp: kostenlose Gaben wie Gratisproben
und -Downloads oder Testversionen
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Commitment
Prinzip der Selbstverpflichtung oder Hingabe
Im Nutzer das Bedürfnis auslösen, sich für
eine Sache zu engagieren, eine angefangene
Aufgabe zu Ende zu bringen
Tipp: Bewertungsmöglichkeiten nach einem
Kauf oder die „Like“-Funktion zu einer
Fanpage auf Facebook
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Framing
Prinzip des Agenda Settings
Entscheidungen hängen stark davon ab, wie
uns verschiedene Optionen präsentiert
werden, direkte Vergleiche schaffen
Tipp: Bieten Sie alternative Optionen an, aus
denen der Kunde durch Vergleich eine
Entscheidung ableiten kann
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Social Proof
Prinzip der sozialen Erwünschtheit
Nutzer beobachten das Verhalten anderer zur
Einschätzung, was normal oder angesagt ist,
und bauen so eher Vertrauen auf
Tipp: Heben Sie Tätigkeiten und Kommentare
anderer Kunden hervor
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Verknappung
Prinzip der künstlichen Limitiertheit
Für den Kunde sind Angebote umso
begehrlicher, je knapper sie erscheinen
Tipp: Weisen Sie gut wahrnehmbar auf fast
ausverkaufte Lagerbestände hin oder nehmen
Sie eine zeitliche Limitierung vor
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Hervorhebung
Prinzip der gezielten Aufmerksamkeit
Nutzer reagieren am ehesten auf solche
Reize, die neu oder besonders relevant für sie
sind
Tipp: Fokussieren Sie auf Neuheiten, setzen
Sie gut wahrnehmbare Call-to-Action wie
Buttons ein
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Autorität
Prinzip der Glaubwürdigkeit
Im Gegenüber ist eher dazu bereit,
Maßnahmen einer glaubwürdigen und
maßgeblichen Quelle zu ergreifen
Tipp: Setzen Sie auf Testimonials und weisen
Sie die Sicherheit Ihrer Website durch
Qualitätssigel aus
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