twitter i facebook per al teu negoci

TWITTER I FACEBOOK

PER AL TEU NEGOCI

Dr. TIC – Tractament tecnològic per al teu negoci

¿QUÉ ES LA FUNDACIÓ BIT?

Fundación del sector público instrumental

balear dedicada a la investigación y

desarrollo de las nuevas tecnologías en

las Islas Baleares

www.fundaciobit.org

Dr. TIC – TWITTER I FACEBOOK PER AL TEU NEGOCI

Monica Roig Ballesté monica@socialchef.es

¿QUÉ ES EL Dr. TIC?

Servicio de orientación tecnológica para

empresas y emprendedores que quieren

conocer el grado de uso de las nuevas

tecnologías en su negocio y mejorarlo

drtic.fundaciobit.org

Dr. TIC – TWITTER I FACEBOOK PER AL TEU NEGOCI

Monica Roig Ballesté monica@socialchef.es

Dr. TIC – TWITTER I FACEBOOK PER AL TEU NEGOCI

CANVI D’HÀBITS EN ELS CONSUMIDORS

Monica Roig Ballesté monica@socialchef.es

Dr. TIC – TWITTER I FACEBOOK PER AL TEU NEGOCI

QUINES SON LES XARXES SOCIALS MÉS UTILITZADES?

Monica Roig Ballesté monica@socialchef.es

Dr. TIC – TWITTER I FACEBOOK PER AL TEU NEGOCI

PER QUÈ M’INTERESSA ESTAR PRESENT A LES XARXES SOCIALS?

Monica Roig Ballesté monica@socialchef.es

• Per conèixer millor l'audiència i la competència

• Per oferir un canal de comunicació directe i una nova via d'atenció al client.

• Per crear una comunitat de persones interessades en els nostres productes i serveis

• Per donar a conèixer la nostra empresa, marca, producte i / o servei

• Per obtenir un feedback online

• Per fidelitzar els nostres clients

Dr. TIC – TWITTER I FACEBOOK PER AL TEU NEGOCI

TWITTER PER EMPRESES

Monica Roig Ballesté monica@socialchef.es

Dr. TIC – TWITTER I FACEBOOK PER AL TEU NEGOCI

QUÈ CAL TENIR EN COMPTE A TWITTER?

Monica Roig Ballesté monica@socialchef.es

• Personalitza el teu perfil.

• Utilitza un to casual i amigable.

• Transmet coneixements i informació sobre la teva activitat.

Comunica esdeveniments futurs com llançaments, vacances,

ofertes.

• Sobre la freqüència de publicacions, no hi ha una resposta única.

Cada cinc minuts podria ser massa i setmanalment massa poc.

Podem començar amb un tuit al dia.

• Respon, retuiteja i dóna les gràcies.

• Publicidad

Dr. TIC – TWITTER I FACEBOOK PER AL TEU NEGOCI

LLENGUATGE A TWITTER

Monica Roig Ballesté monica@socialchef.es

• Missatges de text de 140 caràcters.

• L'arrova ( @ ) s’utilitza per enviar un missatge o per esmentar un usuari.

• ReTweet (RT) és reenviar un missatge d’un altre usuari.

• Es poden enviar missatges directes (DM) o privats a un altre usuari.

• El hashtag ( # ) etiqueta una conversa, el tema de què s'està parlant. Serveix perquè els usuaris busquin informació a Twitter.

Dr. TIC – TWITTER I FACEBOOK PER AL TEU NEGOCI

FACEBOOK PER EMPRESES

Monica Roig Ballesté monica@socialchef.es

Dr. TIC – TWITTER I FACEBOOK PER AL TEU NEGOCI

COM PUC CREAR UNA PÀGINA DE FACEBOOK?

Monica Roig Ballesté monica@socialchef.es

0

Dr. TIC – TWITTER I FACEBOOK PER AL TEU NEGOCI

COM PUC CREAR UNA PÀGINA DE FACEBOOK?

Monica Roig Ballesté monica@socialchef.es

Dr. TIC – TWITTER I FACEBOOK PER AL TEU NEGOCI

COM PUC CREAR UNA PÀGINA DE FACEBOOK?

Monica Roig Ballesté monica@socialchef.es

Dr. TIC – TWITTER I FACEBOOK PER AL TEU NEGOCI

PERSONALITZAR LA PÀGINA

Monica Roig Ballesté monica@socialchef.es

Dr. TIC – TWITTER I FACEBOOK PER AL TEU NEGOCI

PERSONALITZAR LA PÀGINA

Monica Roig Ballesté monica@socialchef.es

Dr. TIC – TWITTER I FACEBOOK PER AL TEU NEGOCI

TIPUS DE CONTINGUTS

Monica Roig Ballesté monica@socialchef.es

• Estat

• Enllaços

• Fotos / Video / Àlbum

• Eventos

Dr. TIC – TWITTER I FACEBOOK PER AL TEU NEGOCI

PROGRAMAR PUBLICACIONS

Monica Roig Ballesté monica@socialchef.es

Dr. TIC – TWITTER I FACEBOOK PER AL TEU NEGOCI

PERIODICITAT CONTINGUTS

Monica Roig Ballesté monica@socialchef.es

Dr. TIC – TWITTER I FACEBOOK PER AL TEU NEGOCI

PERIODICITAT CONTINGUTS

Monica Roig Ballesté monica@socialchef.es

Dr. TIC – TWITTER I FACEBOOK PER AL TEU NEGOCI

PERIODICITAT CONTINGUTS

Monica Roig Ballesté monica@socialchef.es

Dr. TIC – TWITTER I FACEBOOK PER AL TEU NEGOCI

REGLA 70/20/10

Monica Roig Ballesté monica@socialchef.es

Dr. TIC – TWITTER I FACEBOOK PER AL TEU NEGOCI

LLANÇAMENT I PROMOCIÓ DE LA PÀGINA

Monica Roig Ballesté monica@socialchef.es

• CAMPANYA INICIAL

• COMPARTIR I CONVIDAR AMB EL PERFIL PERSONAL

• AL WEB

• CORREU ELECTRÒNIC

• OFFLINE

Dr. TIC – TWITTER I FACEBOOK PER AL TEU NEGOCI

ANUNCIS A FACEBOOK

Monica Roig Ballesté monica@socialchef.es

Dr. TIC – TWITTER I FACEBOOK PER AL TEU NEGOCI

PROMOCIONAR PUBLICACIONS

Monica Roig Ballesté monica@socialchef.es

Dr. TIC – TWITTER I FACEBOOK PER AL TEU NEGOCI

ALGUNS CONSELLS …

Monica Roig Ballesté monica@socialchef.es

1. Has de ser transparent

2. Vendre sí, però interessar i entusiasmar també

3. Interactua amb els teus clients a través de preguntes

4. Teus canals online i offline han de ser consistents

5. Nostres clients han de venir, però sobretot repetir

6. Segmenta teus missatges

7. Utilitza la promoció de publicacions en ocasions especials

8. Involucra teu equip

9. Avalua els resultats

10. Al final, és qüestió de tracte

Gràcies! Email: drtic@fundaciobit.org

Web: drtic.fundaciobit.org

Dr. TIC – TWITTER I FACEBOOK PER AL TEU NEGOCI

Monica Roig Ballesté monica@socialchef.es http://www.socialchef.es/