synodiance > etude - audiences personnalisées - 01/03/2016

Audiences personnaliséesEtude Q1 2016 - Synodiance

Sommaire

Les grands principes des audiences personnalisées

Les forces en présence & les taux de pénétration

Comment exploiter ces audiences ?

Les grandes principes

Cibler vos clients/utilisateurs

First-Party Data Targeting / Retargeting

Septembre 2012

Custom Audiences

Décembre 2013

Tailored Audiences

Septembre 2015

Customer Match

Les acteurs en présence

Comment ça marche ?

Matching entre votre base et celles de Facebook/Twitter/Google

Emails FB GG TWTéléphones FB TW

Noms FBDate de naissance FB

Sexe FBLieu FB

Mobile Advertising IDs (Apple, Android) FB TWFacebook User IDs FB

Twitter Ids TW

Où sera diffusé le message ?

FacebookFacebook Audience

Network

Twitter Twitter Audience

Plateform

SearchYouTube

Gmail

Des contraintes de taille

Taille

Facebook Plusieurs centaines de personnes

Twitter > 500 personnes (sur Twitter)

Google > 1 000 personnes

Quelles règles ?

Conditions d’utilisation des audiences personnalisées

https://www.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos.php

Conditions d’utilisation Customer Match

https://support.google.com/adwordspolicy/answer/6299717?hl=fr

Conditions d’utilisation des audiences personnalisées

https://support.twitter.com/articles/20172374

Comment vos données sont utilisées ?

https://support.google.com/adwords/answer/6334160?hl=fr

• Nous ne partagerons vos fichiers de données avec aucune tierce partie, (…) ;• Nous ne partagerons pas vos fichiers de données avec d'autres équipes Google (…), • Nous n'utiliserons pas vos fichiers de données pour créer ou améliorer les profils de vos clients, (…) ;

• Nous ne conserverons pas vos fichiers de données au-delà de la durée nécessaire à la mise en correspondance et à la vérification du respect des règles. Une fois ces processus achevés, nous supprimerons sans délai les fichiers de données que vous avez importés via l'interface ou l'API AdWords.

Les forces en présence

Les forces en présence

Septembre 2012

Custom Audiences

Décembre 2013

Tailored Audiences

Septembre 2015

Customer Match

Quelles plateformes privilégier ?Quels taux de pénétration en attendre ?

Taux de pénétration US

Source : http://www.wordstream.com/blog/ws/2015/10/05/adwords-customer-match

Et sur la France ?

Test Synodiance

3 bases emails FR testées

B2C 1 B2C 2 B2B 1

390 000 110 000 6 500

Résultats Facebook

26%

51%

52%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Facebook

Taux de pénétration Facebook

Base B2C 2 Base B2C 1 Base B2B

32%

39%

41%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

Google adwords

Taux de pénétration Google AdWords

Base B2C 2 Base B2C 1 Base B2B

Résultats Adwords

16%

2%

5%

0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18%

Twitter

Taux de pénétration Twitter

Base B2C 2 Base B2C 1 Base B2B

Résultats Twitter

Synthèse du Test

16%

32%

26%

2%

39%

51%

5%

41%

52%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Twitter

GoogleAdwords

Facebook

Taux de pénétration

Base B2C 2 Base B2C 1 Base B2B

And the Winner is ?

1

2

3

B2C

Facebook

Google

Twitter

B2B

Google

Facebook

Twitter

Disclaimer

Cette étude se base sur 3 bases emails tests.

Il est évident que les taux de couverture peuvent varier en fonction des caractéristiques de chaque base (secteur, âge, …). Ces chiffres sont donc à prendre pour ce qu’ils sont : une approximation des taux de pénétration de chaque plateforme.

Les bases utilisées sur le B2C sont des bases issues du secteur Travel/Entertainment. La base B2B est une base issue du secteur digital (donc plutôt propice à l’utilisation de Twitter).

Comment exploiter ces audiences ?

Comment exploiter ces audiences ?

1/ Déployer un message pertinent

2/ Maximiser la rentabilité de vos campagnes

3/ Mettre en place des campagnes de retargeting multi-devices

4/ Optimiser la pression publicitaire auprès de vos clients

5/ Trouver de nouveaux prospects

1/ Déployer un message pertinent

Segmentation de la base

Création de plusieurs listes

Adaptation du message

Date d’anniversaire / Produits achetés / Date du dernier achat / Fréquence de réachat

2/ Maximiser la rentabilité de vos campagnes

Augmenter les enchères aux internautes les plus enclins à cliquer et à convertirSearch et RLSA (Remarketing List For Search Ads)

Prospect

CPC de base

Nouveau Client

CPC +30%

Client récurrent

CPC +80%

Brand-Addict

CPC +200%

3/ Mettre en place des campagnes de retargeting multi-devices

Unifier le message livré à vos clients quelque soit le device !

4/ Optimiser la pression publicitaire auprès de vos clients

> X10= « colère »

30%

Source : Octobre 2014 > http://www.themarketingblog.co.uk

4/ Optimiser la pression publicitaire auprès de vos clients

Miser sur un marketing « respectueux » du consommateur > Marketing d’exclusion.

Je l’ai déjà acheté il y a deux semaines (oui… oui en jaune) ;-)

5/ Trouver de nouveaux prospects

Listes Clients (Customer Match, Custom Audiences, Tailored Audiences)

Lookalikes / Listes similaires

5/ Trouver de nouveaux prospects

Lookalikes / Audience similaire

X2- X100

GG > YouTube / Gmail

Conclusion

Conclusion

Un must-have de toutes campagnes SEA et Social Ads.

Des barrières en interne à passer (juridique, méfiance).

Facebook et Google les leaders en taux de pénétration.

Questions / RéponsesMERCI !

Un projet ?contact@synodiance.com

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