synodiance > etude - audiences personnalisées - 01/03/2016
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Audiences personnaliséesEtude Q1 2016 - Synodiance
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Sommaire
Les grands principes des audiences personnalisées
Les forces en présence & les taux de pénétration
Comment exploiter ces audiences ?
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Les grandes principes
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Cibler vos clients/utilisateurs
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First-Party Data Targeting / Retargeting
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Septembre 2012
Custom Audiences
Décembre 2013
Tailored Audiences
Septembre 2015
Customer Match
Les acteurs en présence
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Comment ça marche ?
Matching entre votre base et celles de Facebook/Twitter/Google
Emails FB GG TWTéléphones FB TW
Noms FBDate de naissance FB
Sexe FBLieu FB
Mobile Advertising IDs (Apple, Android) FB TWFacebook User IDs FB
Twitter Ids TW
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Où sera diffusé le message ?
FacebookFacebook Audience
Network
Twitter Twitter Audience
Plateform
SearchYouTube
Gmail
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Des contraintes de taille
Taille
Facebook Plusieurs centaines de personnes
Twitter > 500 personnes (sur Twitter)
Google > 1 000 personnes
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Quelles règles ?
Conditions d’utilisation des audiences personnalisées
https://www.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos.php
Conditions d’utilisation Customer Match
https://support.google.com/adwordspolicy/answer/6299717?hl=fr
Conditions d’utilisation des audiences personnalisées
https://support.twitter.com/articles/20172374
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Comment vos données sont utilisées ?
https://support.google.com/adwords/answer/6334160?hl=fr
• Nous ne partagerons vos fichiers de données avec aucune tierce partie, (…) ;• Nous ne partagerons pas vos fichiers de données avec d'autres équipes Google (…), • Nous n'utiliserons pas vos fichiers de données pour créer ou améliorer les profils de vos clients, (…) ;
• Nous ne conserverons pas vos fichiers de données au-delà de la durée nécessaire à la mise en correspondance et à la vérification du respect des règles. Une fois ces processus achevés, nous supprimerons sans délai les fichiers de données que vous avez importés via l'interface ou l'API AdWords.
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Les forces en présence
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Les forces en présence
Septembre 2012
Custom Audiences
Décembre 2013
Tailored Audiences
Septembre 2015
Customer Match
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Quelles plateformes privilégier ?Quels taux de pénétration en attendre ?
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Taux de pénétration US
Source : http://www.wordstream.com/blog/ws/2015/10/05/adwords-customer-match
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Et sur la France ?
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Test Synodiance
3 bases emails FR testées
B2C 1 B2C 2 B2B 1
390 000 110 000 6 500
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Résultats Facebook
26%
51%
52%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Taux de pénétration Facebook
Base B2C 2 Base B2C 1 Base B2B
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32%
39%
41%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Google adwords
Taux de pénétration Google AdWords
Base B2C 2 Base B2C 1 Base B2B
Résultats Adwords
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16%
2%
5%
0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18%
Taux de pénétration Twitter
Base B2C 2 Base B2C 1 Base B2B
Résultats Twitter
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Synthèse du Test
16%
32%
26%
2%
39%
51%
5%
41%
52%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
GoogleAdwords
Taux de pénétration
Base B2C 2 Base B2C 1 Base B2B
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And the Winner is ?
1
2
3
B2C
B2B
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Disclaimer
Cette étude se base sur 3 bases emails tests.
Il est évident que les taux de couverture peuvent varier en fonction des caractéristiques de chaque base (secteur, âge, …). Ces chiffres sont donc à prendre pour ce qu’ils sont : une approximation des taux de pénétration de chaque plateforme.
Les bases utilisées sur le B2C sont des bases issues du secteur Travel/Entertainment. La base B2B est une base issue du secteur digital (donc plutôt propice à l’utilisation de Twitter).
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Comment exploiter ces audiences ?
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Comment exploiter ces audiences ?
1/ Déployer un message pertinent
2/ Maximiser la rentabilité de vos campagnes
3/ Mettre en place des campagnes de retargeting multi-devices
4/ Optimiser la pression publicitaire auprès de vos clients
5/ Trouver de nouveaux prospects
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1/ Déployer un message pertinent
Segmentation de la base
Création de plusieurs listes
Adaptation du message
Date d’anniversaire / Produits achetés / Date du dernier achat / Fréquence de réachat
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2/ Maximiser la rentabilité de vos campagnes
Augmenter les enchères aux internautes les plus enclins à cliquer et à convertirSearch et RLSA (Remarketing List For Search Ads)
Prospect
CPC de base
Nouveau Client
CPC +30%
Client récurrent
CPC +80%
Brand-Addict
CPC +200%
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3/ Mettre en place des campagnes de retargeting multi-devices
Unifier le message livré à vos clients quelque soit le device !
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4/ Optimiser la pression publicitaire auprès de vos clients
> X10= « colère »
30%
Source : Octobre 2014 > http://www.themarketingblog.co.uk
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4/ Optimiser la pression publicitaire auprès de vos clients
Miser sur un marketing « respectueux » du consommateur > Marketing d’exclusion.
Je l’ai déjà acheté il y a deux semaines (oui… oui en jaune) ;-)
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5/ Trouver de nouveaux prospects
Listes Clients (Customer Match, Custom Audiences, Tailored Audiences)
Lookalikes / Listes similaires
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5/ Trouver de nouveaux prospects
Lookalikes / Audience similaire
X2- X100
GG > YouTube / Gmail
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Conclusion
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Conclusion
Un must-have de toutes campagnes SEA et Social Ads.
Des barrières en interne à passer (juridique, méfiance).
Facebook et Google les leaders en taux de pénétration.