stadii de dezvoltare ale comunitatilor de practica-istudor
Post on 10-Apr-2016
235 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Investeşte în oameni!Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 – 2013
Axa prioritară 1 „Axa Prioritară 1 – Educaţia şi formarea profesională în sprijinul creşterii economice şi dezvoltării societăţii bazate pe cunoaştere”Domeniul major de intervenţie 1.2 „Calitate în învăţământul superior”Titlul proiectului: „Dezvoltarea si modernizarea curriculei in domeniul Informaticii Economice(DEZIE)”Contract POSDRU /156/1.2/G/137499Beneficiar: Asociatia "Clubul Informaticii Economice - Cyberknowledge Club"
Stadii de dezvoltare ale comunităților de practică
Cuprins
1. Definiție și elemente fundamentale ale comunităților de practică .........................................2
2. Principiile pentru dezvoltarea unei CoP ................................................................................4
3. Stadii de dezvoltare ale comunităților ...................................................................................5
4. Avantaje și dezavantaje ale unei comunități de practică ......................................................11
5. Concluzii ..............................................................................................................................13
6. Referințe Bibliografie............................................................................................................14
1
Investeşte în oameni!Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 – 2013
Axa prioritară 1 „Axa Prioritară 1 – Educaţia şi formarea profesională în sprijinul creşterii economice şi dezvoltării societăţii bazate pe cunoaştere”Domeniul major de intervenţie 1.2 „Calitate în învăţământul superior”Titlul proiectului: „Dezvoltarea si modernizarea curriculei in domeniul Informaticii Economice(DEZIE)”Contract POSDRU /156/1.2/G/137499Beneficiar: Asociatia "Clubul Informaticii Economice - Cyberknowledge Club"
1. Definiție și elemente fundamentale ale comunităților de practică
Ce sunt comunitățile de practică?
Comunitățile de practică (prescurtat CoP din eng. Communities of Practice) sunt grupuri de
oameni care au în comun o preocupare, un set de probleme sau o pasiune comună pentru un domeniu și
care interacționează în mod regulat pentru a se perfecționa.
Specialiști IT care se întâlnesc pentru a discuta despre ultimele noutăți în domeniu, părinții
copiilor care profită de timpul în care aceștia se joacă și împărtășesc sfaturi și perspective despre arta de a
fi părinte, artiști care se întâlnesc în cafenele să dezbată meritele unui nou stil sau membrii ai unor bande
care învață cum să supraviețuiască pe stradă, toate grupurile de mai sus pot reprezenta comunități de
practică. Aceștia discută situații concrete, aspirații, nevoi sau pot crea împreună instrumente, standarde,
manuale, etc. În acest mod ei capătă informații și perspective noi, dezvoltă relații personale. Dacă reușesc
să colaboreze eficient membrii unui astfel de grup vor dezvolta un sentiment de apartenență, devenind o
comunitate de practică. 1
Structura comunităților de practică
Comunitatea de practică nu poate fi considerată o instituție organizațională tradițională. Aceasta
nu ar putea da rezultate bune dacă ar funcționa după principii tradiționale. Deși există numeroase tipuri de
comunități de practică în diverse arii de interes, Etienne C. Wenger reușește să identifice o structură
comună acestora constând în 3 elemente fundamentale:
Domeniu – caracteristica de bază pentru care oamenii se unesc într-un grup care devine
CoP.
1 Wenger E., Richard McDermott, Snyder W. N., (2002), Cultivating Communities of Practice, Ed. Harvard Business School Press, Boston , pag. 4
2
Investeşte în oameni!Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 – 2013
Axa prioritară 1 „Axa Prioritară 1 – Educaţia şi formarea profesională în sprijinul creşterii economice şi dezvoltării societăţii bazate pe cunoaştere”Domeniul major de intervenţie 1.2 „Calitate în învăţământul superior”Titlul proiectului: „Dezvoltarea si modernizarea curriculei in domeniul Informaticii Economice(DEZIE)”Contract POSDRU /156/1.2/G/137499Beneficiar: Asociatia "Clubul Informaticii Economice - Cyberknowledge Club"
Comunitate – crează contextul propice învățării, o comunitate puternică bazându-se pe
încredere și respect reciproc.
Practică – reprezintă un set de instrumente, practici, informații, documente ș.a. pe care
comunitatea le folosește.
Dacă toate cele 3 elemente funcționează atunci comunitatea devine o structură de învățare, prin
intermediul căreia membri acesteia se dezvoltă și împărtășesc deprinderi, informații, competențe.
Cum se diferențiază comunitățile de practică de alte structuri
Nu orice comunitate reprezintă o CoP. De exemplu adesea vecinii unei zone sau unui bloc
formează o comunitate, dar foarte rar aceștia formează o CoP așa cum l-am definit mai sus.
Scopul unei CoP este de a crea, lărgi și schimba informații, deprinderi, competențe între
membrii acesteia.
Cine face parte din CoP? Selecție proprie bazată pe expertiza și pasiunea pentru un
domeniu.
Cât de clare sunt limitele? Limitele nu sunt clare, atâta timp cât se respectă cele 3
elemente fundamentale (domeniu, comunitate, practică) se poate vorbi despre o CoP.
Ce îi ține pe membrii împreună? Pasiunea, implicarea și identificarea cu grupul și valorile
acestuia.
Ghid practic pentru dezvoltarea unei CoP
3
Investeşte în oameni!Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 – 2013
Axa prioritară 1 „Axa Prioritară 1 – Educaţia şi formarea profesională în sprijinul creşterii economice şi dezvoltării societăţii bazate pe cunoaştere”Domeniul major de intervenţie 1.2 „Calitate în învăţământul superior”Titlul proiectului: „Dezvoltarea si modernizarea curriculei in domeniul Informaticii Economice(DEZIE)”Contract POSDRU /156/1.2/G/137499Beneficiar: Asociatia "Clubul Informaticii Economice - Cyberknowledge Club"
Plecând de la cele 3 elemente fundamentale (domeniu, comunitate, practică) putem crea o
comunitate de practică.
Domeniul. Stabilirea domeniului reprezintă reprezintă o etapă critică în crearea unei CoP. O
CoP va putea răspunde la întrebări precum: Ce subiecte și aspecte ne interesează cu adevărat?
Cu ce ne ajută pe noi ceea ce vom face în cadrul CoP? Este domeniul ales în concordanță cu
nevoile companiei? Astfel de întrebări vor determina o comunitate să determine și să înțeleagă
domeniul, să ofere un sentiment de apartenență celor care fac parte din comunitate și să
stârnească pasiunea membrilor.
Comunitatea. Ce roluri vor avea membri Cop? Cât de des se vor întâlni membri? Cum vor
gestiona membri eventualele conflicte? Ce fel de activități vor crea cadrul evoluției
membrilor? Acestea și alte întrebări vor ajuta comunitatea să își găsească propriul mod de
funcționare, să construiască relații între membri, să evolueze.
Practica. Pentru a interacționa membri Cop vor dezvolta diverse practici. Aceștia își vor pune
întrebări precum: Ce aspecte să se pună în discuție, să se dezvolte, să se documenteze? Ce
procese ar trebui standardizate? Ce fel de activități de învățare să organizăm? etc.
2. Principiile pentru dezvoltarea unei CoP
Spre deosebire de organizațiile tradiționale, o comunitate de practică funcționează după alte
reguli. Etienne Wenger, Richard McDermott și William M. Snyder identifică 7 principii care stau la
baza dezvoltării unei COP.
Arhitectură pentru evoluție
Natura dinamică a comunităților este punctul de plecare al evoluției. Odată cu mărirea numărului
de membri ai unei comunități, noile persoane vor contribui cu idei noi și vor oferi comunității noi
4
Investeşte în oameni!Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 – 2013
Axa prioritară 1 „Axa Prioritară 1 – Educaţia şi formarea profesională în sprijinul creşterii economice şi dezvoltării societăţii bazate pe cunoaştere”Domeniul major de intervenţie 1.2 „Calitate în învăţământul superior”Titlul proiectului: „Dezvoltarea si modernizarea curriculei in domeniul Informaticii Economice(DEZIE)”Contract POSDRU /156/1.2/G/137499Beneficiar: Asociatia "Clubul Informaticii Economice - Cyberknowledge Club"
perspective. De exemplu , o comunitate de afaceri care nu era considerată foarte importantă pentru
organizație poate brusc deveni esențială, odată ce compania descoperă potențialul unor idei sau planuri de
afaceri ale acesteia. Cheia în procesul de realizare a arhitecturii unei comunități de practică este
combinarea elementelor acesteia astfel încât în cadrul întregului proces să se realizeze sinergie.
Dialog deschis intre perspectivele interne si externe
Comunitatea va fi deschisă atât la idei din cadrul acesteia, dar și exterioare. Membru pot aduce
observații din surse externe, ba mai mult, pot fi studiate comunități similare pentru a observa și învăța noi
modalități de dezvoltare ale propriului grup.
Acceptarea de niveluri de participare diferite
Acesta este unul dintre cele mai importante principii, constând în acceptarea de niveluri de
participare diferite din partea membrilor.Din cadrul unei comunități de practică pot face parte mai multe
tipuri de membri, dar care aduc un aport la fel de important comunității. Există membrii de bază (10-15%
din comunitate), precum coordonator central sau persoane care organizează proiecte, planifică întâlniri,
etc. Există și membri care participă în mod activ și regulat la întâlniri, dar cu o intensitate mai mică decât
a celor de bază. Ponderea acestora este în general de 15-20 % din oamenii comunității. Restul comunității
este alcătuită din membri periferici, care participă sporadic și observă din afară discuțiile din diverse
motive (nu au timp, nu sunt suficient de bine pregătiți, nu au autoritate, etc). Deși aportul acestor membru
nu este evident, acceptarea lor este foarte importantă pentru o Cop. Aceștia își pot schimba gradul de
implicare, pot avea ocazional contribuții importante și fiind conectați la evoluția comunității pot observa
atât probleme ale temei aflate în discuție, cât și ale grupului în general. În concluzie este esențial ca acești
membri să nu fie obligați să participe, ci să îșî dorescă ei înșiși acest lucru.
Spatii publice si private
5
Investeşte în oameni!Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 – 2013
Axa prioritară 1 „Axa Prioritară 1 – Educaţia şi formarea profesională în sprijinul creşterii economice şi dezvoltării societăţii bazate pe cunoaştere”Domeniul major de intervenţie 1.2 „Calitate în învăţământul superior”Titlul proiectului: „Dezvoltarea si modernizarea curriculei in domeniul Informaticii Economice(DEZIE)”Contract POSDRU /156/1.2/G/137499Beneficiar: Asociatia "Clubul Informaticii Economice - Cyberknowledge Club"
Pentru a funcționa cu succes o comunitate de practică trebuie să ofere un anumit confort
membrilor, altfel aceștia vor alege să fie inactivi sau să nu mai facă parte din grup. Prin urmare aceștia vor
participa la discuții cu toți membri prezenți în spații publice, dar vor putea interacționa și cu grupuri
restrânse în spații private. Fie că dimensiunile sunt delimitate fizic sau constau in medii de interacțiune
virtuale, este esențial ca membri să se simtă în largul lor.
Concentrarea pe valoare
Interacțiunea membrilor va genera valoare sau în urma acesteia se vor găsi noi valori. CoP
prosperă tocmai prin prisma faptului că aceste interacțiuni aduc valoare organizației, echipelor din care fac
parte membri CoP sau membrilor luați individual.
Crearea unui ritm al comunității
Pentru a funcționa o CoP trebuie să își gasească un ritm adaptat la membri acesteia. Un ritm prea
alert ar putea suprasolicita membri, în schimb prea puține activități ar putea duce la încetarea
interacțiunilor. Un rol esențial îl au coordonatorii care cunoscând membri și interacțiunile dintre aceștia
pot particulariza în cadrul fiecărei comunități.
Îmbinarea familiarității și a emoției
Pentru o Cop este important ca mediul de interacțiune să fie unul plăcut, invitându-i pe membri la
discuție și la participare activă. Cop pot fi considerate ,,locuri neutre”, așa cum le definește sociologul Ray
Oldenburg, locuri în care oamenii pot scăpa de presiunea adusă de sarcinile de la slujbă. Astfel Cop de
success creează cadrul în care participanții se vor simți ca acasă și vor combina activitățile de învățare cu
cele de recreere. Crearea unor rutine poate genera stabilitate comunității și poate contribui la contrucția
unor relații, întărind sentimental de apartenență la grup.
6
Investeşte în oameni!Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 – 2013
Axa prioritară 1 „Axa Prioritară 1 – Educaţia şi formarea profesională în sprijinul creşterii economice şi dezvoltării societăţii bazate pe cunoaştere”Domeniul major de intervenţie 1.2 „Calitate în învăţământul superior”Titlul proiectului: „Dezvoltarea si modernizarea curriculei in domeniul Informaticii Economice(DEZIE)”Contract POSDRU /156/1.2/G/137499Beneficiar: Asociatia "Clubul Informaticii Economice - Cyberknowledge Club"
3. Stadii de dezvoltare ale comunităților
Ca și orice organizație evoluția comunităților de practică are loc progresiv, urmând un ciclu
natural de naștere, creștere și întrun final încetarea definitivă a activității. Prin natura lor, CoP
evoluează în mod continuu, cu toate acestea putem observa 5 etape ale dezvoltării.
Potențialul creării unei CoP
Fuziunea
Maturizarea
Gestiunea
Transformarea.
De cele mai multe ori o Cop se naște pe baza unui grup de persoane care fiind interconectate între
ele, au potențialul de a crea o CoP. Odată ce membrii grupului devin și mai conectați se crează o
fuziune(coaliție) între aceștia prin care se creează o comunitate. Odată formată, comunitatea crește atât ca
număr de membri cât și ca nivel de activitate. Activitatea comunității trebuie gestionată cu succes pentru a
se crea cadrul propice discuțiilor, competențelor, practicilor pe care membri le împărtășesc. Activitatea
comunității trece prin mai multe serii de transformări, ducând intr-un final la incetarea existenței Cop.
7
Investeşte în oameni!Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 – 2013
Axa prioritară 1 „Axa Prioritară 1 – Educaţia şi formarea profesională în sprijinul creşterii economice şi dezvoltării societăţii bazate pe cunoaştere”Domeniul major de intervenţie 1.2 „Calitate în învăţământul superior”Titlul proiectului: „Dezvoltarea si modernizarea curriculei in domeniul Informaticii Economice(DEZIE)”Contract POSDRU /156/1.2/G/137499Beneficiar: Asociatia "Clubul Informaticii Economice - Cyberknowledge Club"
2
Dezvoltarea unei comunități nu este constantă, ci presupune fluctuații, tranziții dificile și evoluție
în urma unor experiențe. De exemplu părăsirea comunității de către un membru cheie poate genera
blocajul activității unei CoP. Sau în cadrul comunităților de practică pe domenii specializate membri pot fi
împotriva acceptării de noi persoane în comunitate, nedorind să împărtășească cu acestea informațiile
deținute. Fiecare etapă de dezvoltare ale unei CoP pune membri comunității în fața unor provocări, care
dacă vor fi depășite comunități se poate dezvolta și trece în următorul stadiu.
Etapa 1. Potențialul creării unei comunități de practică
2 Wenger E., Richard McDermott, Snyder W. N., (2002), Cultivating Communities of Practice, Ed. Harvard Business School Press, Boston, pag. 68-69
8
Investeşte în oameni!Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 – 2013
Axa prioritară 1 „Axa Prioritară 1 – Educaţia şi formarea profesională în sprijinul creşterii economice şi dezvoltării societăţii bazate pe cunoaştere”Domeniul major de intervenţie 1.2 „Calitate în învăţământul superior”Titlul proiectului: „Dezvoltarea si modernizarea curriculei in domeniul Informaticii Economice(DEZIE)”Contract POSDRU /156/1.2/G/137499Beneficiar: Asociatia "Clubul Informaticii Economice - Cyberknowledge Club"
O comunitate ia naștere pe baza unui grup de persoane având relații sociale și interese comune.
Așa cum am prezentat anterior cele 3 elemente fundamentale ale unei CoP sunt domeniul, comunitatea și
practica. Odată ce există un grup de persoane interconectate putem vorbi despre o comunitate, fiind
interesați de subiecte comune se poate contura un domeniu, iar pentru început simpla discuție asupra unei
teme poate fi considerată un instrument de practică. Desigur că un grup de persoane interconectate nu
reprezintă suficient pentru a putea considera că aceștia au format o CoP, dar precum un embrion, având
cele 3 elemente fundamentele, se poate forma o potențială comunitate.
Pentru a forma o CoP este în primul rând nevoie de interesul membrilor. Este nevoie să se
găsească suficiente elemente de interes comune pentru ca aceștia să găsească utilă o colaborare regulată și
să rămână conectați. Ce îi determină pe oameni să fie interesați de o CoP? Simpla descoperire a faptului că
și ceilalți potențiali membri împărtășesc probleme similare, au pasiuni asemănătoare, au informații
interesante (valoroase) și că pot învăța unii de la ceilalți. Cu cât sunt mai preocupați persoanele de aceste
aspecte cu atât crește șansă creării unei CoP.
În acest stadiu au loc următoarele activități:
- membrii își imaginează cum ar putea colabora și descoperă moduri fiabile prin care aceștia ar
putea forma o comunitate;
- se realizează o planificare;
- se definește scopul comunității;
- definirea domeniului;
- identificarea unei prime teme de lucru;
- identificarea potențialilor coordonatori;
- intervievarea potențialilor membri;
- conectarea membrilor;
9
Investeşte în oameni!Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 – 2013
Axa prioritară 1 „Axa Prioritară 1 – Educaţia şi formarea profesională în sprijinul creşterii economice şi dezvoltării societăţii bazate pe cunoaştere”Domeniul major de intervenţie 1.2 „Calitate în învăţământul superior”Titlul proiectului: „Dezvoltarea si modernizarea curriculei in domeniul Informaticii Economice(DEZIE)”Contract POSDRU /156/1.2/G/137499Beneficiar: Asociatia "Clubul Informaticii Economice - Cyberknowledge Club"
- crearea unui cadru inițial pentru desfășurarea activității.
Etapa 2. Fuziunea
În momentul în care o comunitate are o bună înțelegere asupra a ceea ce s-a creat deja, dar și o
viziune către viitor, aceasta este pregătită să treacă la cea de-a doua etapă. CoP este oficial lansată prin
intermediul întâlnirilor, cu toate că aceasta a luat naștere odată cu etapa 1. În această etapă este esențial ca
membri să construiască între ei relații de colaborare, să aibă încredere unii în ceilalți și să conștientizeze
nevoile și dorințele comune. Principalul scop al acestei etape este să genereze membrilor suficientă
energie astfel încât aceștia să fuzioneze.
Să observăm cum evoluează cele 3 elemente fundamentale în această etapă:
Domeniul – este necesar ca membri să conștientizeze utilitatea schimbului de cunoștințe în
domeniul respectiv
Comunitatea – dezvoltarea relațiilor interumane astfel încât să se creeze cadrul în care membrii
să aibă suficientă încredere în ceilalți încât să poată prezenta și discuta probleme practice;
încrederea este elementul de bază
Practica – membrii să descopere ce fel de cunoștințe pot schimba și modul în care pot realiza
acest schimb. 3
Pentru a facilita trecerea cu success de această etapă sunt recomandate o serie de activități, cu
scopul de a construi o fundație solidă care să demonstreze utilitatea acesteia.
3 Wenger E., Richard McDermott, Snyder W. N., (2002), Cultivating Communities of Practice, Ed. Harvard Business School Press, Boston, pag 82
10
Investeşte în oameni!Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 – 2013
Axa prioritară 1 „Axa Prioritară 1 – Educaţia şi formarea profesională în sprijinul creşterii economice şi dezvoltării societăţii bazate pe cunoaştere”Domeniul major de intervenţie 1.2 „Calitate în învăţământul superior”Titlul proiectului: „Dezvoltarea si modernizarea curriculei in domeniul Informaticii Economice(DEZIE)”Contract POSDRU /156/1.2/G/137499Beneficiar: Asociatia "Clubul Informaticii Economice - Cyberknowledge Club"
Găsirea de moduri de a atrage membri - de exemplu prezența în comunitate a unor membri cu o
reputație foarte bună de multe ori este suficientă pentru a trezi interesul
Lansarea comunității – se realizează printr-un eveniment menit să trezească interesul și să determine
participarea activă a membrilor
Inițierea de evenimente și locurile în care acestea au loc
Recunoașterea coordonatorilor comunității
Dezvoltarea relațiilor între membri de bază ai comunității (coodonatori, organizatori)
Identificarea ideilor, cunoștințelor și practicilor care merită dezbătute
Standardizarea activităților comunității și documentarea acestora
Identificarea de oportunități pentru a crește valoarea comunității
Colaborarea cu manageri care să ajute fuziunea membrilor într-o CoP.
La finalul acestei etape, CoP a demonstrat că este viabilă - există și funcționează și are șanse de
supraviețiuire. Următoarea etapă marchează trecerea la maturizarea comunității și la sentimentul de
apartenență al membrilor CoP, aceasta urmând să se confrunte cu alte provocări.
Etapa 3. Maturizarea
În cadrul acestei etape, o comunitate de practică clarifică interesul, rolul și granițele acesteia.
Odată ce s-a dovedit funcțională și oamenii au conștientizat că în cadrul unei CoP au loc practici care duc
la dezvoltarea membrilor, comunitatea poate evolua spectaculos. Mulți membri pot solicita să facă parte
din comunitate, apar proiecte și oportunități noi . CoP trebuie să se adapteze acestor schimbări și să
evolueze, modificând elementele de bază:
11
Investeşte în oameni!Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 – 2013
Axa prioritară 1 „Axa Prioritară 1 – Educaţia şi formarea profesională în sprijinul creşterii economice şi dezvoltării societăţii bazate pe cunoaştere”Domeniul major de intervenţie 1.2 „Calitate în învăţământul superior”Titlul proiectului: „Dezvoltarea si modernizarea curriculei in domeniul Informaticii Economice(DEZIE)”Contract POSDRU /156/1.2/G/137499Beneficiar: Asociatia "Clubul Informaticii Economice - Cyberknowledge Club"
Domeniul – odată cu creșterea semnificativă a numărului de membri și apariția de noi proiecte și
oportunități domeniul trebuie redefinit.
Comunitatea – începând cu această etapă, comunitatea nu mai este formată din prieteni
profesioniști, prin urmare un element cheie constă în stabilirea unor noi reguli, granițe pentru
comunitate, astfel încât să se asigure că nu se depărtează de obiective
Practica – deoarece structura comunității a suferit schimbări majore trebuie adaptate și practicile
de învățare; în această etapă membrii de bază observă lacune în cunoștințele și practicile
comunității și pun accent pe sistematizarea și definirea practicilor de bază.
Comunitățile adesea întâmpină dilema între a prima noi membri în comunitate sau a se concentra
pe cei care deja fac parte. Odată ce s-a maturizat, în cadrul unei comunități se află un oarecare sentiment
de intimitate și familiaritate între membri, aceștia cunoscându-se deja de bine între ei, descoperind
punctele tari și punctele slabe, învățând să aprecieze contribuția celorlalți, energia, perspectivele aduse,
etc. Creșterea numărului de membri poate mări numărul de relații și poate face comunitate mai interesantă,
dar există și reversul medaliei, în care se pierde din coeziune. Prin urmare trebuie găsite soluții între a
primi noi membri în comunitate pentru a ajuta la dezvoltate, dar nu atât de mulți cât să afecteze coeziunea,
încrederea sau sentimentul de apartenență la grup.
Etapa 4. Gestiunea
Odată ajunsă la maturitate, principalul țel al unei comunități este de a menține un nivel optim în
ceea ce privește practica, membrii, tehnologiile și relațiile. Adesea în CoP din IT, când principalii
contribuitori sunt ocupați cu alte proiecte, activitatea în cadrul comunității scade dramatic pentru
perioade mari de timp. În momentul în care aceștia se întorc întâmpină dificultăți sporite să
revigoreze comunitatea. Pentru a evita aceste situații trebuie găsite moduri de a gestiona comunitatea,
astfel încât aceasta să își mențină tonusul în mod regulat.
12
Investeşte în oameni!Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 – 2013
Axa prioritară 1 „Axa Prioritară 1 – Educaţia şi formarea profesională în sprijinul creşterii economice şi dezvoltării societăţii bazate pe cunoaştere”Domeniul major de intervenţie 1.2 „Calitate în învăţământul superior”Titlul proiectului: „Dezvoltarea si modernizarea curriculei in domeniul Informaticii Economice(DEZIE)”Contract POSDRU /156/1.2/G/137499Beneficiar: Asociatia "Clubul Informaticii Economice - Cyberknowledge Club"
Din punct de vedere al domeniului în această etapă obiectivul comunității este să mențină
viu interesul membrilor pentru acesta, acceptând mici modificări dacă este cazul. Pentru acest
aspect este nevoie în permanență de un coordonator care să gestioneze situațiile apărute în
această etapă de dezvoltare a CoP.
Comunitatea - este necesar să se mențină în permanență o starea de spirit bună în cadrul
acesteia, precum și relații de respect, încredere și interes reciproc
Practici – în această etapă pentru a menține viu interesul participanților, cea mai bună soluție
o reprezintă utilizarea informațiilor, cunoștințelor și practicilor de ultimă oră.
Etapa 5. Transformarea
În cadrul unei CoP există adesea tensiuni și probleme greu de rezolvat. Acestea sunt rezolvate cu
succes în etapa de gestiune, dar la un moment dat acest lucru nu mai este posibil și au loc transformări
radicale. Acestea sunt generate de evenimente precum: un flux de noi membri prea mare, scăderea
dramatică a gradului de energie și interes depus de membri pentru o comunitate, retragerea unor membri
cheie, etc. Dacă aceste aspecte nu sunt gestionare comunitatea suferă o transformare radicală.
Transformarea presupune în general fie întoarcerea într-o etapă anterioară, fie încetarea definitivă a
activității CoP.
Această etapă trebuie considerată firească. Așa cum un om se naște, crește, se dezvoltă și moare,
la fel și o CoP are un sfârșit. Principalele cauze întâlnite sunt:
- cea mai des intâlnită este scăderea treptată a membrilor, energiei și interesului depus până când
nimeni nu mai este interesat să colaboreze;
13
Investeşte în oameni!Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 – 2013
Axa prioritară 1 „Axa Prioritară 1 – Educaţia şi formarea profesională în sprijinul creşterii economice şi dezvoltării societăţii bazate pe cunoaştere”Domeniul major de intervenţie 1.2 „Calitate în învăţământul superior”Titlul proiectului: „Dezvoltarea si modernizarea curriculei in domeniul Informaticii Economice(DEZIE)”Contract POSDRU /156/1.2/G/137499Beneficiar: Asociatia "Clubul Informaticii Economice - Cyberknowledge Club"
- transformarea CoP într-o altfel de organizație, conexiunea între membrii se păstrează, dar se pierd
domeniul de interes sau practicile;
- fuziunea unei comunități cu alta sau din contra, împărțirea în mai multe;
- datorită evoluției deosebite a unei comunități precum și nevoilor crescute de resurse, unele CoP
sunt instituționalizate, fiind transformate în centre de excelență, departamente, etc.
4. Avantaje și dezavantaje ale unei comunități de practică
Întrucât o comunitate de practică permite membrilor o libertate mare de organizare este indicat ca
aceștia să cunoască avantajele și dezavantajele unei CoP. Dacă în capitolele precedente am vorbit despre
elemente fundamentale, principii care trebuie respectate și stadii de dezvoltare, cunoscând avantajele și
dezavantajele membrii implicați într-o comunitate vor avea noi perspective și vor putea lua mai ușor
decizii. Principalele avantaje sunt:
Dezvoltă capacitatea de a lucra în echipă
În prezent aproape orice activitate profesională presupune munca în echipă. Pornind de la
principiul sinergiei (1+1 > 2) oamenii simt nevoia să colaboreze. Prin lucrul în echipă în cadrul unei CoP,
unde libertatea lor este destul de mare, membrii își vor dezvolta diverse deprinderi, într-o măsură mai
mare decât ar putea să o realizeze la un loc de muncă, unde regulile sunt mult mai restrictive.
Dezvoltă capacitatea oamenilor de a rezolva probleme
În cadrul CoP membri discută despre problemele pe care le întâlnesc, despre nevoile și aspirațiile
lor și se ajută reciproc. Se crează instrumente, standarde, documente, se dezvoltă perspective noi, precum
14
Investeşte în oameni!Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 – 2013
Axa prioritară 1 „Axa Prioritară 1 – Educaţia şi formarea profesională în sprijinul creşterii economice şi dezvoltării societăţii bazate pe cunoaştere”Domeniul major de intervenţie 1.2 „Calitate în învăţământul superior”Titlul proiectului: „Dezvoltarea si modernizarea curriculei in domeniul Informaticii Economice(DEZIE)”Contract POSDRU /156/1.2/G/137499Beneficiar: Asociatia "Clubul Informaticii Economice - Cyberknowledge Club"
și o înțelegere tacită conform căreia informația e comună.În urma acestui schimb de experiență oamenii
devin mai orientați către soluție.
Membrii au rol activ, bazat pe activități ce îi motivează să se implice
Permit dezvoltarea profesională
Reduc ,,curba de adaptare” pentru noii angajați
Încurajează buna practică
Realizează o conexiune între învățare și practică
Îmbunătățesc performanța organizației
Oferă indivizilor un sentiment de apartenență la grup, reducând stresul generat de
probleme de la serviciu
Pe de altă parte comunitățiile de practică pot prezenta și o serie de dezavantaje, care odată
cunoscute pot fi evitate sau minimizate. Lucrurile care pot genera dereglări în cadrul unei comunități sunt,
în general, de două feluri:
a) o comunitate poate pur și simplu să nu funcționeze corespunzător, din cauza faptului că se încalcă
principii de bază, elementele fundamentele sau nu se respectă etapele de dezvoltare
b) slăbiciuni omenești – comunitățile mici, intime, pot crea bariere și astfel nu mai apar noi membri,
poate apărea retincența în a-i critica pe ceilalți (a oferi feed-back) dacă este cazul, în a accepta sau
vedea idei noi.
Principalele puncte slabe care apar în cadrul unei CoP:
Tentația proprietății - unii membri pot considera că au adus un aport mult mai mare la dezvoltarea
comunității decât ceilalți și prin urmare li se cuvin drepturi sporite
15
Investeşte în oameni!Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 – 2013
Axa prioritară 1 „Axa Prioritară 1 – Educaţia şi formarea profesională în sprijinul creşterii economice şi dezvoltării societăţii bazate pe cunoaştere”Domeniul major de intervenţie 1.2 „Calitate în învăţământul superior”Titlul proiectului: „Dezvoltarea si modernizarea curriculei in domeniul Informaticii Economice(DEZIE)”Contract POSDRU /156/1.2/G/137499Beneficiar: Asociatia "Clubul Informaticii Economice - Cyberknowledge Club"
Poate apărea aroganța, unii participanți considerând că opiniile, cunoștințele, competențele lor
sunt superioare comunității
Narcisismul – membrii comunității sunt mult prea preocupați de ei înșiși, neimplicându-se în
problemele comunității
Dizidența – mici neînțelegeri sau nemulțumiri pot duce în conflicte majore ce pot degenera și în
afara CoP
Dependența – membrii devin prea atașați de coordonator, prin urmare descrește posibilitatea de
perspective noi pentru că ideea de leadership nu mai este diseminată
Stratificarea – o distanță prea mare între nucleu, membrii activi și ,,periferie” creează clase
distincte de membri și astfel nu se mai ajunge la o identitate comună.
Regionalism – CoP eșuează în a gestiona aspect legate de arie, intensitate, diversitate.
5. Concluzii
Stabilirea conexiunilor dintre oameni este inevitabilă. Comunitățile de practică, echipele și rețelele
sociale au existat din momentul în care oamenii au înțeles că pentru a se adapta, este nevoie de colaborare.
Comunitatea de practică nu poate fi considerată o instituție organizațională tradițională. Ea nu are un lider
absolut, nu are superiori sau adjuncți, iar membri nu au obligații pe care nu le doresc. Există un set de
reguli, dar spre deosebire de organizațiile tradiționale acestea sunt create de membrii comunității și nu de
16
Investeşte în oameni!Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 – 2013
Axa prioritară 1 „Axa Prioritară 1 – Educaţia şi formarea profesională în sprijinul creşterii economice şi dezvoltării societăţii bazate pe cunoaştere”Domeniul major de intervenţie 1.2 „Calitate în învăţământul superior”Titlul proiectului: „Dezvoltarea si modernizarea curriculei in domeniul Informaticii Economice(DEZIE)”Contract POSDRU /156/1.2/G/137499Beneficiar: Asociatia "Clubul Informaticii Economice - Cyberknowledge Club"
câțiva lideri și sunt concepute pentru a stimula dezvoltarea comunității și implicit a persoanelor care fac
parte din aceasta.
Există numeroase tipuri de comunități de practică în diverse arii de interes, dar toate acestea au în
comun o structură constând în 3 elemente fundamentale: domeniul, comunitatea și practica. Dacă toate
cele 3 elemente funcționează atunci comunitatea devine o structură de învățare, prin intermediul căreia
membri acesteia se dezvoltă și împărtășesc deprinderi, informații, competențe. Chiar dacă am studiat toate
cele 3 elemente fundamentale, pentru a crea o CoP funțională este nevoie să se respecte principiile de
dezvoltare.
Ca și în cazul unei ființe umane evoluția comunităților de practică are loc progresiv, urmând un
ciclu natural de naștere, creștere și întrun final încetarea definitivă a activității. Prin natura lor, CoP
evoluează în mod continuu urmând 5 etape: Potențialul, Fuziunea, Maturizarea, Gestiunea și
Transformarea. Dacă în stadiile incipiente de dezvoltare (primele 2 etape) au fost identificați pașii pentru
planificarea, lansare și creșterea comunității către o entitate funcțională, în stadiile mature de dezvoltare se
observă cum se modifică aspecte ale elementelor de bază, membri își modifică centrul de interes, se
schimbă relațiile și practicile. Comunitatea se transformă de la mai mulți indivizi care au relații personale,
la o un grup cu un simț comun al identității, combinând ideile, cunoștințele și competențele fiecăruia,
creând astfel un sentiment de responsabilitate colectivă.
17
Investeşte în oameni!Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 – 2013
Axa prioritară 1 „Axa Prioritară 1 – Educaţia şi formarea profesională în sprijinul creşterii economice şi dezvoltării societăţii bazate pe cunoaştere”Domeniul major de intervenţie 1.2 „Calitate în învăţământul superior”Titlul proiectului: „Dezvoltarea si modernizarea curriculei in domeniul Informaticii Economice(DEZIE)”Contract POSDRU /156/1.2/G/137499Beneficiar: Asociatia "Clubul Informaticii Economice - Cyberknowledge Club"
6. Referințe Bibliografice
[1] Adler P., Kwon S., (2000), Social Capital: The Good, the Bad, and the Ugly, Knowledge
and Social Capital: Foundations and Applications, Boston, 89–115.
[2] Aldrich H. E.,(1979), Organizations and Environments, Prentice-Hall, Englewood Cliffs,
New Jersey.
[3] Allee V., Knowledge Networks and Communities of Practice, Journal of the Organization
Development Network, 32(4), 4–13.
[4] Botkin, J, (1999), Smart Business, New York: Free Press.
[5] Brown J. S., and Solomon-Gray E., (noiembrie, 1995), The People Are the Company,
Fast Company,78–82.
[6] Crane D., (1972), Invisible Colleges: Diffusion of Knowledge in Scientific Communities,
University of Chicago Press, Chicago.
[7] Dessler G., (1999), How to Earn Your Employees Commitment, Academy of Management
Executive, 13(2), 58–67.
[8] Dionne E. J., (2000), Community Works: The Revival of Civil Society in America,
Brookings Institution Press, Washington DC.
[9] Edmondson A. C., (1996), Learning from Mistakes Is Easier Said than Done: Group and
Organizational Influences on the Detection and Correction of Human Error,
Journal of Applied Behavioral Science, 32(1), 5–28.
18
Investeşte în oameni!Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 – 2013
Axa prioritară 1 „Axa Prioritară 1 – Educaţia şi formarea profesională în sprijinul creşterii economice şi dezvoltării societăţii bazate pe cunoaştere”Domeniul major de intervenţie 1.2 „Calitate în învăţământul superior”Titlul proiectului: „Dezvoltarea si modernizarea curriculei in domeniul Informaticii Economice(DEZIE)”Contract POSDRU /156/1.2/G/137499Beneficiar: Asociatia "Clubul Informaticii Economice - Cyberknowledge Club"
[10] Galbraith J. R., (1997), Organization Design, Reading, MA: Addison-Wesley.
[11] Gladwell M., The Tipping Point: How Little Things Can Make a Big Difference,
Little, Brown, Boston.
[12] Martin J., (1992), Cultures in Organizations, Oxford University Press.
[13] McLagan P., Nel C., (1995), The Age of Participation, Berrett-Koehler, San Francisco.
[14] Paloff R. M., Pratt K., (1999), Building Learning Communities in Cyberspace, Jossey-
Bass, San Francisco.
[15] Quinn J. B., (1992), Intelligent Enterprise: A Knowledge and Service Based Paradigm for
Industry, Free Press, New York.
[16] Scott J., (1991), Social Network Analysis, London: Sage.
[17] Stamps D., (1997), Communities of Practice: Learning Is Social. Training Is Irrelevant?,
Training, 34(2), 35–42.
[18] Stewart T. A., Intellectual Capital: The New Wealth of Organizations, Doubleday, New
York.
[19] Wenger E., Richard McDermott, Snyder W. N., (2002), Cultivating Communities of
Practice, Harvard Business School Press, Boston.
[20] Wenger E., (1998), Communities of Practice: Learning, Meaning, and Identity,
Cambridge University Press, New York.
[21] Zemke R., (septembrie, 1999), Why Organizations Still Aren’t Learning, Training, 49.
Expert Nicolae Istudor
19
top related