smile / susanne hultén - nordic intranet summit 2015-05-25

Socialt intranät OCH ledningssystem

Susanne HulténNordic Intranet Summit 2015

• Nordens största privata tandvårdskedja

• 41 kliniker (24 i Sverige) - 460 behandlingsstolar

• 800 medarbetare (500 i Sverige)

• Smile Tandvård I Sverige

• Colosseum i Norge och Danmark

Kort om oss:

• 2 intranät ska bli ett

• kort tidsperiod för implementering

• 2 företagskulturer

• 24 kliniker I Sverige i steg 1

• kunskapsintensiv miljö med hög speialistkompetens

• snabb tillgång till info i den kliniska vardagen

Utmaningen

• förstudie-enkäter och intervjuer

• skarp lansering 8 februari 2015

• ca 75% klart vid lansering

• gamla intranäten kvar under en period

• utbildning ute på klinikerna

Hur gjorde vi?

Ledningssystem - ett krav

Men det sociala då?

• komptensdelning på nytt sätt

• använda ny teknik I konservativ branch

• lärande för alla

• ha kul

Vi började med en mindmapp

Resultatet: Smile Express!• som teknisk plattform

• fokus på KLINIKENS behov

• socialt intranät med ytor för kunskapsdelning

• responsivt så klart

• processorienterat ledningssystem (gemensam/klinikspecifik)

• klinikspecifika grupper, odontologisk grupp, förbättringsgrupp

• avvikelsesystem/förbättringssystem

•so

cialt

in

tran

ät

(Sp

intr

)

•p

roce

ssori

ente

rad

str

ukt

ur

•In

teg

rera

t le

dn

ingss

yst

em

Referenser & faktaunderlag

Varför gör vi?

Vem gör vad?

Hur gör vi?

Kunskapsdelning- hur?

Så här

•kn

iksp

eci

fika

ru

tin

er Gemensamt

Lokalt

Lärdomar• allt behöver inte finnas i intranätet- hänvisa!

• titta hela tiden på användarnyttan

• fokusera på sök

• använd ”early adopters”

• ledningen måste vara engagerad

• utbildning och uppmuntran

• berätta vilken egen nytta som användarenhar av intranätet.

• identifiera eftersläntare

• ha kul!

Tack för mig!susanne.hulten@smile.se

070-578 16 35