six sigma tema 2 dmaic

METODOLOGÍA DMAIC

SEIS SIGMA s6

ING. VANESSA IVETTE AVILA DELGADO

Sigma

SEIS SIGMA

Six sigma en un concepto estadístico que se enfoca en reducir la cantidad de variación de los procesos y en prevenir los defectos en el producto (Gryna, Chua & Defeo, 2007, p. 67)

s6

Conceptos clave

Identificación de los elementos Críticos para la Calidad (CTQ), de los clientes externos.

Identificación de los elementos Críticos para la Calidad (CTQ), de los clientes internos.

Realización de los análisis de los modos y efectos de las fallas (FMEA).

Utilización del Diseño de Experimentos (DOE), para la identificación de las variables críticas.

Hacer Benchmarking permanente y establecer los objetivos a alcanzar, sin ambigüedades.

s6

Conceptos clave

Enfoque activo en satisfacer al cliente Capacitar y guiar constantemente al equipo

de Six Sigma. Promover discusiones acerca de los

defectos, propiciando un ambiente de confianza en el que las personas no tengan miedo de señalar cuando algo está mal.

Valorar y utilizar los datos obtenidos. Apoyar a los empleados para que hagan un

trabajo efectivo proporcionándoles un ambiente basado en equipos y cooperación.

s6

Six Sigma

Existen dos metodologías básicas utilizadas por los equipos Six Sigma para la solución de problemas:

s6 DMAIC

Definir (Define) Medir (Measure) Analizar

(Analyze) Mejorar

(Improve) Controlar

(Control)

DMADV. Definir (Define) Medir (Measure) Analizar

(Analyze) Diseñar (Design) Verificar (Verify)

DMAIC s61

Definir

2 Medir

3Analizar

4 Mejorar

5Controlar

Definir (Define) Medir

(Measure) Analizar

(Analyze) Mejorar

(Improve) Controlar

(Control)(Brassard, M., Finn, L., Ginn, D., Ritter, D. 1994, 2002. p. 9)

Definir

Esta fase identifica proyectos potenciales, selecciona y define un proyecto.

Evalúa proyectos Define un proyecto y la problemática Se define la misión del proyecto,

objetivos cuantificables y fecha final. Se conforma el equipo.

s6

Herramientas

Mapeo de procesos

s6 Diagrama de

Pareto

Herramientas s6 Hoja de

verificación Estratificación

Medir

Este paso documenta el proceso y mide su capacidad actual, identificando parámetros clave de productos y características de procesos.

s6

Herramientas

Variables controlables Variables no controlables (ruido) Estudios de capacidad de proceso

(aptitud inherente de un proceso para cumplir los límites de las especificaciones de un producto).

s6

Herramientas

Análisis de modo y efecto de fallas (AMEF)

Análisis del sistema de medición (MSA)

Desarrollar el despliegue de la función de calidad (QFD)

Matriz causa efecto

s6

Bibliografía

Brassard, M., Finn, L., Ginn, D., Ritter, D. (1994, 2002). The Six Sigma Memory Jogger II. A pocket guide of tools for Six Sigma improvement teams. EUA. GOAL/QPC.

Evans, J.R. & Lindsay, W. (2000). Administración y control de la calidad. 4ª Ed. México: Thompson Editores.

Gryna, F. M., Chua, R.C.H., Defeo, J. A. (2007). Método Juran. Análisis y planeación de la calidad. 5ª Ed. Mc. Graw Hill Interamericana.

Gracias

Por su atención