site verbeteren? 5 tips hoe je dit met behulp van google analytics bereikt (dylan mouthaan -...
Post on 30-Jul-2015
392 Views
Preview:
TRANSCRIPT
5 tips hoe je dit met behulp van Google Analytics bereikt
Site verbeteren?
Dylan Mouthaan
2
Dylan Mouthaan
Senior Consultant @ OrangeValley
A/B Tester
SEO
Blogger@Get Super Healthy
Wielrenner, hardloperen zaalvoetballer
Programmeur
Web Analytics
Selectie van onze klanten
3
Nut van conversie optimalisatieWaarom is het belangrijk?
Aandachtsgebied
5
30% meer conversies t.o.v.
2014 (Fictief)
Conversie percentage verhogen
Hoger rendement uit bestaande
kanalenExtra kanalen
inzettenBestaande onderdelen
binnen de website optimaliseren
Website analyseren/ webanalyse, expert review
Doel
Meer bezoekers genereren
Aandachtsgebied
6
30% meer conversies t.o.v.
2014 (Fictief)
Conversie percentage verhogen
Hoger rendement uit bestaande
kanalenExtra kanalen
inzettenBestaande onderdelen
binnen de website optimaliseren
Website analyseren/ webanalyse, expert review
SEO (en SEA)
Doel
Meer bezoekers genereren
Aandachtsgebied
7
30% meer conversies t.o.v.
2014 (Fictief)
Conversie percentage verhogen
Hoger rendement uit bestaande
kanalenExtra kanalen
inzettenBestaande onderdelen
binnen de website optimaliseren
Website analyseren/ webanalyse, expert review
Meer bezoekers genereren
DoelWeb Analyse &
Conversie Optimalisatie
8
2%#CONVERSIE#
Hoe zit het met het gebruik?
9
Top 500 Online retailers gebruikt A/B testing75%
Past een structurele CRO aanpak toe
Is van plan om binnen 12 mnd A/B testing
26%
bron: LeadLedger.com & Econsultancy & Baymard
61%
http://www.qubitproducts.com/content/horror-stories-how-avoid-ab-testing-nightmare
Zelf (Finance)
A
+30%meer ingevulde formulieren
B
Start formulieren met makkelijke vragen om zo een bezoeker te overtuigen om het formulier af te ronden
A B
+8% meer bestellingen
Verhoog het gebruikersgemak door de leesbaarheid van de producten te verbeteren. Door het aanpassen van de contrast, van zwart naar wit, zorgde voor een flinke stijging in het aantal bestellingen.
Coolcat (Fashion)
Shoeby (Fashion)
A
+11%stijging het aantal bestellingen
B
Verhoog het aantal bestellingen door op de categorie pagina een goede mix te tonen van productcategorieën (navigerend), inspiratie en acties
Inventariseer het bezoekersgedrag
Wat is het doel van de bezoeker?
Je bezoeker begrijpen
15
Marco (41 jaar) Gezin met twee kinderen
"Ik ben op zoek naar een goedkope reisverzekering tegen goede polisvoorwaarden. Goede dekking voor mijn camera vind ik belangrijk. Hiermee wil ik verzekerd zijn tegen (onverwachte) schade op vakantie”
"Ik ga 2 x per jaar op vakantie.1 x op zonvakantie van 2 weken en 1 x op wintersportvakantie van 1 week”
Wie bezoekt je site?
16
Auto Reis Inboedel/Opstal
Man (conversie%) 0,52% 0,64% 0,59%
Vrouw (conversie%) 0,32% 0,58% 0,70%
Man vs Vrouw
17
Reis: conversie%
18-24 1,37%
25-34 0,91%
35-44 1,00%
45-54 0,62%
55-64 0,33%
65+ 0,19%
0,59%
Leeftijd: Product (c%)
18
Breng het kritische pad in kaart
Kritische pad
20
Man 41 jaar
Desktop
Google:goedkope
reisverzekering
Google AdWords Zelf.nl: Reisverzekering
vergelijken
Polis aanvragen
21
22
Segmenten
Welke vragen heeft hij (op enig moment)?
Je bezoeker begrijpen
Welke vragen heeft hij op dat moment? (1 van 2)
24
‣ Waar ben ik straks voor verzekerd?
‣ Ik ga over een week op reis, is mijn reisverzekering dan al geldig?
‣ Hoe moet ik straks een schadeclaim indienen?
‣ Is Zelf de goedkoopste en heeft het de beste polisvoorwaarden?
‣ Hoe lang zit ik vast (opzegtermijn) als ik afsluit?
‣ Is een kortlopende reisverzekering niet goedkoper om elke keer af te sluiten?
Welke vragen heeft hij op dat moment? (2 van 2)
25
‣ Betaal ik per maand of per jaar? Heb ik hier een keuze in?
‣ Voor welke landen ben ik verzekering bij Europa dekking?
‣ Waar ben ik voor verzekerd voor mijn wintersport?
‣ Wat betekend eigen risico? Waarom heeft Zelf die en Interpolis niet?
‣ Zijn mijn kinderen meeverzekerd?
Je bezoeker begrijpen
26
Analyseer wat bezoekers tegenhoudt
Welke drempels kan ik daarvoor weghalen?
30
Welke drempels en angsten kan ik daarvoor weghalen?
31
‣ Welke risico’s loop ik op mijn vakantie? Waar ben ik dan voor gedekt?
‣ Wat word gedekt door mijn reisverzekering en wat door mijn zorgverzekering?
‣ Waarom zou ik nu, 3 maanden voor mijn geboekte zonvakantie, een reisverzekering afsluiten ipv 2 weken van te voren?
‣ Wat is de meerwaarde van Europa tov Europa Plus?
Je bezoeker begrijpen
Welke overwegingen en angst heeft de bezoeker?
33
34
35
36
En hoe kan ik hem motiveren?
38
Waarmee kan ik hem overtuigen..
40
…of zelfs verleiden?
42
Bezoeker staat centraal
1. Wat is het doel van de bezoeker? Bijv. Informeren, besparen, vergelijken, bevestiging, overstappen
2. Welke vragen heeft de bezoeker op dat moment? Bijv. Betrouwbaar? Kosten? Hoe werkt overstappen?
3. Welke actie wil ik dat de bezoeker doet? Bijv. Afsluiten, offerte aanvragen, bestelling plaatsen
4. Welke drempels en angsten kan ik daarvoor weghalen?Bijv. Vrijblijvende offerte, heldere retourbeleid, niet goed geld terug
5. Hoe kan ik hem motiveren?Bijv. Tijdelijke actie (OP=OP), klantbeoordelingen
43
44
Vragen?
Vragen?
45
Meer weten?
Meer weten? Download de whitepapers op:orangevalley.nl/whitepapers
46
47
Contact / vragenDylan MouthaanConversie Optimalisatie dylan@orangevalley.nl M: 06 54 96 44 99
top related