shoferËt e makinave, taksive dhe furgonave sektori
Post on 17-Nov-2021
81 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Ministria e Arsimit, Shkencës dhe Teknologjisë
Këshilli për Arsim dhe Aftësim Profesional
STANDARDI I PROFESIONIT
“SHOFERËT E MAKINAVE, TAKSIVE DHE FURGONAVE“
Sektori: Transport i udhëtarëve
Kodi:
Data e aprovimit:
Ky standard i profesionit është zhvilluar nga Kolegji i Shkencave të Aplikuara Teknike “Tempulli”,
Prishtinë
Ekipi i zhvillimit:
Njazi Kusari,
Blendi Parashumti,
Gani Pacolli
Koordinator i ekipit: Muhamed Krasniqi
Ekipi verifikues:
Ing. ....
Ing....
Ecc.
Data e aprovimit ....
Valide prej ....
Kodi: KPK 08: 8322
8322 - Shoferët e makinave, taksive dhe furgonave
Nr Funksioni Përshkrimi
1 Transporton fëmijët dhe të rinjtë me taksi,
furgona ose ofrimin e shërbimeve të shoferisë
Ky funksion ka të bëjë me përgatitjen e
automjetit për transportin e fëmijëve, marrjen
në mënyrë të sigurtë dhe transportimin e
fëmijëve dhe dorëzimin e tyre tek një person i
autorizuar
2 Transporton pakot, bagazhet dhe sendet e
tjera në taksi dhe furgon
Ky funksion ka të bëjë me pranimin dhe
ngarkimin e pakove për transportim, kryerjen e
kontrolleve të bagazheve, kontrollin e pronave
të humbura dhe identifikimin e pronarëve të
tyre.
3 Përdor pajisjet telematike për transport të
udhëtarëve
Ky funksion ka të bëjë me mënyrën e
përdorimit të pajisjeve të ndryshme telematike
me qëllim aranzhimin dhe transportimin e
udhëtarëve
4 Proceson rezervimet telefonike në industrinë e
transportit rrugor të udhëtarëve
Ky funksion ka të bëjë me identifikimin e
kërkesave të transportit të pasagjerëve,
ndryshimet e marrëveshjeve me ta e të
ngjashme
5 Ofron sigurimin e shëndetit dhe sigurisë së
taksisë, furgonit dhe udhëtarëve
Ky funksion ka të bëjë me identifikimin e
rreziqeve dhe vlerësimin e tyre, parandalimin,
mbrojtjen e udhëtarëve nga rreziqet e
mundshme si dhe në përgjigjen e emergjencave
që prek pasagjerët.
6 Drejton një taksi ose një furgon në mënyrë
profesionale
Ky funksion ka të bëjë me mënyrën e përgatitjes
për të ngasur automjetin, ngasjen e automjetit
në mënyrë të sigurtë dhe të rehatshme.
7 Ofron shërbime profesionale klientëve në
industritë e taksisë dhe furgonave
Ky funksion ka të bëjë me ofrimin e shërbimeve
profesionale klientëve duke përgatitur për të
ngasur automjetin për transport të sigurtë të
udhëtarëve dhe transportin e konsumatorëve në
mënyrë të sigurtë dhe të rehatshme.
8
Siguron një automjet të sigurt dhe ligjor për
transportimin e udhëtarëve me taksi dhe / ose
me furgon
Ky funksion ka të bëjë me sigurimin e një
automjeti të sigurt dhe ligjor duke ofruar
shërbime cilësore, si dhe duke punuar dhe
komunikuar në mënyrë efektive me njerëzit që
mund të mbështesin dhe ndihmojnë klientët.
9
Ofron shërbim transporti në industrinë e
automjeteve taksi dhe të furgonave për
klientët që kërkojnë ndihmë
Ky funksion ka të bëjë me mënyrën e
identifikimit të konsumatorëve kur kanë nevojë
për ndihmë dhe ofron ndihmën e ofruar.
10
Ofron shërbim për klientët që përdorin
karrocë invalidore në taksinë përkatëse ose
nëfurgon
Ky funksion ka të bëjë me ofrimin e shërbimeve
për klientët në nevojë, respektivisht të atyre që
kanë nevojë dhe përdorin karrocë invalidore
apo të ngjashme.
11 Planifikon rrugët në industrinë e taksive dhe
furgonave
Ky funksion ka të bëjë me mënyrën e
planifikimit dhe transportimit të
konsumatorëve përmes rrugës më të
drejtpërdrejtë dhe të lehtë
12
Menaxhon dhe administron biznese të vogla
në transportin e komunitetit, industrinë e
taksive dhe furgonave
Ky funksion ka të bëjë me planifikimin dhe
drejtimin e një biznesi të vogël dhe mënyrën e
menaxhimit të funksioneve administrative
13 Mbrojtja në punë dhe ruajtja e mjedisit
Ky funksion ka të bëjë me: mirëmbajtjen e
sigurisë dhe shëndetit ne vendin e punës,
evitimin e rreziqeve, shëndetit dhe sigurisë,
përdorimin e pajisjeve, veglave dhe materialeve
në mënyrë të sigurt, mirëmbajtjen e pastërtisë
në hapësirën e punës.
Funksioni 1: Transporton fëmijët dhe të rinjtë me taksi, furgona ose ofrimin e shërbimeve të shoferisë
Ky funksion ka të bëjë me përgatitjen e automjetit për transportin e fëmijëve, marrjen në mënyrë të sigurtë dhe transportimin e fëmijëve dhe
dorëzimin e tyre tek një person i autorizuar
Aktivitetet kyçe Kriteret e performancës Njohuritë e kërkuara për
kryerjen e funksionit Shkathtësitë
Shkathtësitë kyçe dhe
shkathtësitë e shoqëruara
me funksionet kyçe
Përgatit automjetin për
transportin e fëmijëve
dhe të rinjve
Përgatit mjetin në pajtim me
kushtet e licensimit ose me
specifikacionet e kontratës;
Kryen inspektimin e mjetit që
mund të përfshiejë pajisjet
ndihmëse të dizajnuara për të
asistuar pasagjerët dhe zbritur
fëmiun ose ndonjë person të ri
që kërkojnë masa ndihmëse
specifike
Autoriteti i Pavarur për
mbrojtjen e fëmijëve dhe të
rinjve
Roli dhe përgjegjësitë e një
shoferi dhe një përcjelljeje
kur transportojnë fëmijët
dhe të rinjtë brenda një
kontrate.
Rëndësia e informimit të
fëmijëve dhe të rinjve për:
zonat e rrezikshme rreth
automjetit që mund të
shkaktojnë dëmtime ose
lëndime serioze; kur dhe si
të hyni ose të largoheni nga
automjeti;
Rëndësia e ruajtjes së
dinjitetit të fëmijës gjatë
hyrjes dhe daljes nga
vetura;
Mënyra e sigurimit që
shkolla, kolegji, mësuesit
dhe / ose prindërit të kenë
besim në aftësitë e tij.
Përgatitja e automjetit
për transport të fëmjëve
dhe të rinjëve.
Marrja në mënyrë të
sigurtë dhe transportimi
i të rinjëve në një pikë
destinimi të caktuar.
Punë ekipore
Planifikim
Organizim
Evidentim
Negocim
Menaxhimi i kohës
Merr në mënyrë të
sigurtë dhe transporton
fëmijët dhe të rinjtë në
një pikë destinimi të
caktuar, ku ata mund të
dorëzohen në mënyrë
të sigurt tek një person
i autorizuar
Lidh kontrakta për të
transportuar fëmijë dhe të rinj;
Ofron ndihmë kur kërkohet për
të siguruar rripin e sigurisë ose
vënien në siguri fëmiut.
Siguron që të gjithë fëmijët dhe
të rinjtë të cilët kërkojnë ndihmë
ndihmohen;
Arrin në pikën e grumbullimit
ose të destinacionit në kohën e
caktuar;
Transporton fëmijët dhe të rinjtë
në mënyrë të sigurtë në
përputhje me politikat e
operatorit dhe kërkesat e
licencimit dhe kushtet e
kontratës së autoritetit.
Termi 'në loco parentis' dhe
si zbatohet për shoferin
përgjegjës;
Mënyra e veprimit me:
• një fëmijë të sëmurë
• sëmundjet e udhëtimit
• ngacmimet
• Sjelljet e pahijshme
• fëmijët e pikëlluar
Komunikimi me fëmijët dhe
të rinjtë në një mënyrë të
ndjeshme;
Kontrollet mbi sjelljen e
keqe dhe shpirtrat e lartë
mbahen;
Kontaktet e ngushta duhet
të mbahen me operatorin,
shkollën, kolegjin ose
kontraktimin
Problemet e mundshme që
mund të lindin me
marrëveshjet e transportit
Rëndësia e "dorëzimit të
përgjegjësive" tek një prind,
kujdestar ose drejtor i
pritjes ose shkollë’.
Planet e paparashikuara që
mund të miratohen nëse
ndodhi një incident ose
emergjencë gjatë transportit
të fëmijëve dhe të rinjve;
Rëndësia e një regjistri apo
ditar të shoferit për të
regjistruar incidente dhe
pretendime.
Kushtet e realizimit të funksionit:
Për të realizuar këtë funksion nevojitet: kompjuteri, projektori, tabele e zezë, flipchart etj.
Kërkesat e vlerësimit:
Test me shkrim i njohurive dhe pyetje – përgjigjet për të demonstruar që kandidati i ka kuptuar kërkesat e punës.
Vlerësim i kandidatit nëpërmjet diskutimit profesional.
Kontrollimi i realizimit të funksionit përmes listës së kontrollit.
Funksioni 2: Transporton pakot, bagazhet dhe sendet e tjera në taksi dhe furgon
Ky funksion ka të bëjë me pranimin dhe ngarkimin e pakove për transportim, kryerjen e kontrolleve të bagazheve, kontrollin e pronave të
humbura dhe identifikimin e pronarëve të tyre.
Aktivitetet kyçe Kriteret e performancës Njohuritë e kërkuara për
kryerjen e funksionit Shkathtësitë
Shkathtësitë kyçe dhe
shkathtësitë e shoqëruara
me funksionet kyçe
Pranon dhe ngarkon
pakot, valixhe dhe
sende të tjera për
transportim
Ndjek udhëzimet e
konsumatorëve në lidhje me
transportin dhe destinacionin e
bagazheve dhe artikujve tjera;
Kontrollon bagazhin dhe sendet
e tjera për dëmet para se të
pranojë për transport;
Kryen një vlerësim të rrezikut
përpara se të kryhet ndonjë
operacion manual;
Përdor teknikën e saktë të
bartjes për të hequr dhe për të
transportuar bagazhe dhe sende
të tjera për transport;
Shpërndan dhe mbron bagazhet
dhe sendet t tjera nga:
• transferimi i peshës
• Ndikimi
• thërrmimi
• mprehtësitë
• moti i keq
Ndërmerrë masa paraprake për
të siguruar bagazhin dhe për të
Rregulloret përkatëse dhe
kërkesat e sigurimit në
lidhje me transportin e
bagazheve ose artikujve;
Termat "detyra e kujdesit"
dhe "detyrimet e
ndërlidhura" në lidhje me
transportin e parcelave,
bagazheve dhe sende të
tjera;
Veprimi me substanca që
kanë kërkesa të veçanta;
Masat paraprake që duhet
të merren gjatë ngarkimit
dhe transportimit të
personave dhe pajisjeve.
Kërkesat e Rregulloreve
Operative.
Vlerësimi i rrezikut përpara
se të bëni ndonjë trajtim
manual aktivitet
Plagët që mund të ndodhin
kur bëhet trajtimi manual;
Pranimi dhe ngarkimi i
pakove dhe valixheve
për transportim.
Kryerja e kontrolleve të
të pronës së humbur dhe
ndërmerr hapat e duhur
për të identifikuar
pronarin
Punë ekipore
Planifikim
Organizim
Evidentim
Negocim
Menaxhimi i kohës
mbrojtur kundër vjedhjes;
Ndërmerrë masa kur bagazhet
ose artikujt janë shumë të rëndë
për t'u ngritur ose për të
mbajtur.
Shmangia e dëmtimeve kur
trajtohet me dorë;
Rëndësie e raportimit të
aksidenteve;
Parimi i heqjes kinetike;
Pasojat e pranimit të
mallrave të paligjshme për
të transportuar edhe nëse
shoferi ishte në dijeni të
përmbajtjes së paketës
Masat paraprake që duhet
të merren nëse kërkohet të
transportojnë mallra që nuk
kanë detajet e paketës ose
dokumentet e gjetjes;
Identifikimi i autoritetit që
duhet të kontaktohet nëse
ekziston dyshimi se një
paketë është e paligjshme
ose përmban një pajisje
shpërthyese;
Rëndësia që shoferët që
kryejnë punë ndërlidhëse
kanë një shënim të dërgesës
të ofruar nga klienti.
Masat paraprake të
nevojshme gjatë kryerjes së
një kontrolli rutinë të
automjetit;
Çfarë ndihme mund t'i jepet
operatori ose policia për të
provuar të krijojë burimin e
Kryen kontrolle të
humbura të pronës dhe
ndërmerr hapat e
duhur për të
identifikuar pronarin
Kryen një kontroll rutinë të
mjetit për pronën e humbur;
Dorëzon pronën e humbur
personit përkatës;
Merr faturën për pasurinë e
humbur nga personi përkatës;
pronarit të humbur
pronë
Kushtet e licencës në lidhje
me dhënien e pronës së
humbur pronarit
Kushtet e realizimit të funksionit:
Për të realizuar këtë funksion nevojitet: kompjuteri, projektori, tabele e zezë, flipchart etj.
Kërkesat e vlerësimit:
Test me shkrim i njohurive dhe pyetje – përgjigjet për të demonstruar që kandidati i ka kuptuar kërkesat e punës.
Vlerësim i kandidatit nëpërmjet diskutimit profesional.
Kontrollimi i realizimit të funksionit përmes listës së kontrollit.
Funksioni 3: Përdor pajisjet telematike për transport të udhëtarëve
Ky funksion ka të bëjë me mënyrën e përdorimit të pajisjeve të ndryshme telematike me qëllim aranzhimin dhe transportimin e udhëtarëve.
Aktivitetet kyçe Kriteret e performancës Njohuritë e kërkuara për
kryerjen e funksionit Shkathtësitë
Shkathtësitë kyçe dhe
shkathtësitë e shoqëruara
me funksionet kyçe
Përdor pajisjet
intelegjente
Përdor taksimetrin;
Përdor telefonin e mençur;
Përdor Ëi - fi
Mënyra e përdorimit të
pajisjeve intelegjente në
marrjen dhe transportimin e
udhëtarëve.
Mënyra e përdorimit të
pajisjeve GPS në marrjen
dhe transportimin e
udhëtarëve.
Mënyra e përdorimit të
navigatorit në marrjen dhe
transportimin e udhëtarëve.
Përdorimi i saktë i
pajisjeve intelegjente.
Përdorimi i saktë i GPS.
Përdorimi i saktë i
navigatorit.
Punë ekipore
Planifikim
Organizim
Evidentim
Negocim
Menaxhimi i kohës
Përdor GPS Përcakton vendndodhjen e
automjetit;
Përdor navigator
Përcakton adresën e klientit;
Përcakton distancën;
Përcakton kohën dhe rrugën më
të shkurtër të arritjes.
Kushtet e realizimit të funksionit:
Për të realizuar këtë funksion nevojitet: pajisjet intelegjente, GPS, navigatori, kompjuteri, projektori etj.
Kërkesat e vlerësimit:
Test me shkrim i njohurive dhe pyetje – përgjigjet për të demonstruar që kandidati i ka kuptuar kërkesat e punës.
Vlerësim i kandidatit nëpërmjet diskutimit profesional.
Kontrollimi i realizimit të funksionit përmes listës së kontrollit.
Funksioni 4: Proceson rezervimet telefonike në industrinë e transportit rrugor të udhëtarëve
Ky funksion ka të bëjë me identifikimin e kërkesave të transportit të pasagjerëve, ndryshimet e marrëveshjeve me ta e të ngjashme
Aktivitetet kyçe Kriteret e performancës Njohuritë e kërkuara për
kryerjen e funksionit Shkathtësitë
Shkathtësitë kyçe dhe
shkathtësitë e shoqëruara
me funksionet kyçe
Identifikon kërkesat e
transportit të
pasagjerëve të
ardhshëm
Përdor telefonin dhe çdo pajisje
të lidhur me TI;
Identifikon saktë nevojat e
transportit të udhëtarëve të
ardhshëm duke përfshirë çdo
nevojë të veçantë që do të duhej
të akomodohen;
Kontrollon nëse nevojat e
pasagjerëve të mundshëm mund
të përmbushen, kur kjo është e
qartë duke konfirmuar
marrëveshjet e dakorduara të
transportit dhe duke konfirmuar
/ kontrolluar kuptimin e tyre;
Jep shpjegime dhe sugjerime të
qarta për pasagjerët e ardhshëm
në lidhje me alternativën e
transportit nëse kërkesat e tyre
nuk mund të përmbushen dhe
t'i japin telefonuesit mjaft kohë
për të kërkuar sqarimin e këtyre
alternativave;
I konfirmon qartë udhëtarit të
ardhshëm alternativat e rëna
dakord dhe kontrollon se ata
Përdorimi i telefonit dhe
çdo pajisje të lidhur me TI
Shërbimet e transportit të
ofruara nga organizata dhe
pikat e kontaktit në
mbështetje të organizatave
tjera;
Mënyra e dëgjimit në
mënyrë efektive dhe pyetjes
së pasagjerëve të ardhshëm
në një mënyrë që shihet si
përkrahës dhe të dobishëm;
Rëndësia e tonit të zërit dhe
duke i dhënë një përshtypje
të mirë organizatës;
Mënyrat e komunikimit me
telefonuesit që kanë
vështirësi në të folur ose
dëgjim ose dallimet
gjuhësore / dialektike të
tyre.
Mënyrat e kontrollimit se
një pasagjer i ardhshëm e
kupton transportin e
Identifikim i kërkesave
të sakta për transport të
pasagjerëve të
ardhshëm.
Komunikimi dhe
interpretimi i
marrëveshjeve të
ndryshuara të
transportit të
udhëtarëve.
Punë ekipore
Planifikim
Organizim
Evidentim
Negocim
Menaxhimi i kohës
kuptojnë dhe pajtohen me to;
Identifikon, brenda kufijve të
përgjegjësisë personale, kur një
telefonues ka nevojë për ndihmë
përtej që sigurohet nga
organizata dhe të ndërmarrin
veprimet e duhura në
marrëveshje me telefonuesin;
Bën një regjistrim korrekt të të
gjitha bisedave telefonike, në
veçanti transportin e dakorduar,
aranzhimet, ose ndihma të tjera
të ofruara, në përputhje me
procedurat organizative.
dakorduar.
Identifikimi dhe
komunikimi me telefonuesit
që kanë nevojë për ndihmë
mbi dhe mbi rregullimin e
transportit.
Veprimtaria operacionale
organizative dhe
implikimet për udhëtarët që
kanë rezervuar udhëtimet
paraprakisht.
Veprimi që duhet të merret
nëse udhëtarët e ardhshëm
nuk mund të kontaktohen
nga telefoni;
Përmbledhja e vështirësive
operacionale në një mënyrë
të kuptueshme dhe të
ndryshme, alternativa që
mund të aplikohen;
Mënyrat e dëgjimit në
mënyrë efektive dhe pyetjes
së pasagjerëve të ardhshëm
në një mënyrë që shihet si
mbështetje dhe të
dobishme.
Komunikon
ndryshimet në
marrëveshjet e
transportit
Kontakton pasagjerët e
mundshëm nëse marrëveshjet e
negociuara më parë nuk mund
të plotësohen në përputhje me
procedurat organizative;
Siguron që pasagjeri i ardhshëm
është i vetëdijshëm për
ndryshimin e planit për
transportin;
Identifikon çdo problem që ka të
ngjarë të lindë për pasagjerin e
ardhshëm si rezultat i
ndryshimit të marrëveshjes së
transportit;
Jep sugjerime të qarta rreth
aranzhimeve alternative të
transportit dhe jep perspektivën
koha e pasagjerit për të kërkuar
sqarimin e këtyre alternativave
I konfirmon qartë udhëtarit të
ardhshëm alternativat e
dakorduara dhe kontrollon se
janë kuptuar nga ata;
Bën një regjistrim korrekt të të
gjitha bisedave telefonike, në
veçanti të transportit të
dakorduar, aranzhimeve, ose
ndihmave të tjera të ofruara, në
përputhje me procedurat
organizative.
Kushtet e realizimit të funksionit:
Për të realizuar këtë funksion nevojitet: kompjuteri, projektori, tabele e zezë, flipchart etj.
Kërkesat e vlerësimit:
Test me shkrim i njohurive dhe pyetje – përgjigjet për të demonstruar që kandidati i ka kuptuar kërkesat e punës.
Vlerësim i kandidatit nëpërmjet diskutimit profesional.
Kontrollimi i realizimit të funksionit përmes listës së kontrollit.
Funksioni 5: Ofron sigurimin e shëndetit dhe sigurisë së taksisë, furgonit dhe udhëtarëve
Ky funksion ka të bëjë me identifikimin e rreziqeve dhe vlerësimin e tyre, parandalimin, mbrojtjen e udhëtarëve nga rreziqet e mundshme si dhe
në përgjigjen e emergjencave që prek pasagjerët.
Aktivitetet kyçe Kriteret e performancës Njohuritë e kërkuara për
kryerjen e funksionit Shkathtësitë
Shkathtësitë kyçe dhe
shkathtësitë e shoqëruara
me funksionet kyçe
Njeh rreziqet dhe të
vlerësojnë rreziqet për
shëndetin dhe sigurinë
Identifikon përgjegjësitë e tyre
brenda kuadrit rregullator të
hartuar për të mbrojtur veten
dhe udhëtarët nga rreziqet dhe
rreziqet potenciale;
Identifikon rreziqet brenda
mjedisit të punës që mund të
ekspozojë një shofer dhe
pasagjer ndaj rrezikut potencial
Kryen një vlerësim të rrezikut;
Merrë ndihmë dhe këshilla nga
një person i duhur kur niveli i
rrezikut nuk është i sigurtë;
Ndërmerr veprime për të hequr
ose izoluar rrezikun;
Regjistron dhe komunikon
detajet e një rreziku dhe rreziku
të veçantë në mënyrë që rastet e
papritura dhe planet e
ardhshme mund të zbatohen
nga njerëz të përshtatshëm.
Kornizat dhe politikave
kryesore të Shëndetit dhe
Sigurisë që mbrojnë
shoferin, pasagjerët dhe
shfrytëzuesit e tjerë të
rrugëve
Dallimi midis një rreziku
dhe një rreziku
Rreziqet që një shofer mund
të përballojë.
Përgjigjet e mundshme ndaj
rreziqeve të identifikuara
për të kufizuar rrezikun për
veten, udhëtarët dhe
përdoruesit e tjerë të rrugës.
Ndërmerrja e një vlerësimi
të rrezikut për të kufizuar
rrezikun për veten,
udhëtarët dhe dhe
përdoruesit e tjerë të rrugës.
"Detyra e kujdesit" që
shoferi ka në lidhje me
udhëtarët dhe përdoruesit e
tjerë të rrugës.
Identifikimi i rreziqeve
dhe vlerësimi i tyre për
shëndetin dhe sigurinë e
pasagjerit.
Parandalimi dhe
mbrojtja nga rreziqet
potenciale.
Përgjigja ndaj
emergjencave që
afektojnë pasagjerët.
Punë ekipore
Planifikim
Organizim
Evidentim
Negocim
Menaxhimi i kohës
Parandalon ose
mbrohet nga rreziqet
dhe rreziqet potenciale
Bashkëpunon me njerëzit dhe
politikat e dizajnuara për të
zvogëluar ekspozimin ndaj
rreziqeve dhe rrezikut
potencialit
Ndjek politikat ose procedurat e
dizajnuara për të kufizuar
rrezikun;
Ndërmerr veprime të
menjëhershme dhe efektive kur
rreziku i sigurisë ose i
mirëqenies së pasagjerit është i
rrezikshëm;
Ndërmerr veprime që janë
brenda kufijve personal të
autoritetit dhe aftësisë;
Raporton incidente të
konsideruara serioze sa duhet
për personin ose trupin e duhur.
Pasojat e mosrespektimit të
rregullave dhe rregulloreve
të shëndetit dhe sigurisë
Llojet e sigurimeve që
shoferi kërkon për të
dëmtimin e vetes ose
klientët e dëmtuar ose
humbur.
Minimizimi i rreziqeve
fizike si rezultat i trajtimit
manual, lëvizjeve dhe
postures.
Rolet e ndryshme të
shërbimeve emergjente dhe
personelit të cilët mund të
mbështesin shoferët gjatë
kryerjes së detyrave të tyre.
Reduktimi dhe parandalimi
i stresit dhe zemërimit
emocional gjatë ngasjes.
Mënyrat e përdorimit të
pajisjeve të përshtatshme
dhe sistemet e alarmit për të
vepruar si pengesë dhe
kufizim rrezik personal për
një shofer.
Përdorimi i teknikave të
menaxhimit të konfliktit për
të kufizuar rreziqet
personale.
Rëndësia e jetesës së
shëndetshme në raport me
I përgjigjet një
emergjence që prek
pasagjerët
Tregon se si t'i përgjigjet
situatave emergjente që
ndikojnë në sigurinë e
udhëtarëve duke përfshirë:
• si të kontaktohet shërbimi t
duhur për ndihmë;
• se si të përdoren pajisjet e
nevojshme emergjente
detyrat e tyre.
Rëndësia e planifikimit të
rasteve të paparashikuara
kur incidentet e
paparashikuara dhe
emergjencat.
Rëndësia e ndjekjes së
udhëzimeve të klientëve në
një incident ose emergjencë
duke përfshirë atë klient.
Veprimet që duhet të
ndërmerren në rast të
ndarjes së automjetit në
rrugë.
Domosdoshmëria e
sigurimit të sigurisë dhe
mirëqenies së klientëve në
rast të një incidenti ose
emergjente.
Rëndësia e ofrimit të siguri
për udhëtarët që mund të
jenë në shok, i shqetësuar
apo i shqetësuar.
Procedurat që shoferi mund
të marrë kur ballafaqohet
me një aksident rrugor ose
një tjetër emergjencë akute.
Kushtet e realizimit të funksionit:
Për të realizuar këtë funksion nevojitet: kompjuteri, projektori, tabele e zezë, flipchart etj.
Kërkesat e vlerësimit:
Test me shkrim i njohurive dhe pyetje – përgjigjet për të demonstruar që kandidati i ka kuptuar kërkesat e punës.
Vlerësim i kandidatit nëpërmjet diskutimit profesional.
Kontrollimi i realizimit të funksionit përmes listës së kontrollit.
Funksioni 6: Drejton një taksi ose një furgon në mënyrë profesionale
Ky funksion ka të bëjë me mënyrën e përgatitjes për të ngasur automjetin, ngasjen e automjetit në mënyrë të sigurtë dhe të rehatshme.
Aktivitetet kyçe Kriteret e performancës Njohuritë e kërkuara për
kryerjen e funksionit Shkathtësitë
Shkathtësitë kyçe dhe
shkathtësitë e shoqëruara
me funksionet kyçe
Përgatitet për të ngasur
automjetin për
transportin e sigurt të
udhëtarëve
Siguron se ka një patentë shoferi
aktual të lëshuar nga autoriteti
përkatës i licencimit;
Siguron se automjeti ka një
licencë aktuale të automjetit të
lëshuar nga autoriteti licencues
dhe ajo shfaqet si duhet;
Siguron që politikat e sigurimit
në lidhje me rreziqet e palëve të
treta janë në vend;
Kontrollon nëse operatori ose
pronari i automjetit ka një radio
lidhje aktual dhe të vlefshëm ose
një certifikata e përputhshmërisë
e lëshuar në emër të rregullave
ligjore për transport;
Kryen një kontroll para-ngasjes
për të siguruar që automjeti i
licencuar plotëson kushtet e
licencimit dhe respektimit të
transportit të udhëtarëve në
mënyrë të sigurtë;
Shfaq simbolin e shoferit në një
mënyrë të përshkruar nga
legjislacioni;
Rëndësia e të qenit fizikisht
dhe mentalisht i aftë për të
vozitur;
Kriteret mjekësore për
'aftësinë për vozitje';
Sëmundjet e zakonshme
mund të ndikojnë në gjykim
dhe përqendrim të shoferit;
Efektet e kundërta të ilaçeve
që mund të ndikojnë në
gjykimin dhe përqendrimin
e një shoferi;
Ndikimi i alkoolit dhe
drogës në aftësinë e shoferit
për të vozitur;
Ndikimi në përqendrimin
dhe gjykimin e shoferit:
• vëllime të rënda të
trafikut
• Kushtet e motit
• parkimi
• vonesa
• Takimet e orareve joreale
Përgatitja për ngasje të
automjetit për transport
të sigurtë të udhëtarëve.
Ngasja e sigurtë e
automjetit dhe
transportimi i
udhëtarëve në mënyrë të
sigurtë dhe në rehati
Punë ekipore
Planifikim
Organizim
Evidentim
Negocim
Menaxhimi i kohës
Kontrollon nëse automjetit është
i përgatitur për të transportuar
në mënyrë të sigurtë dhe për të
kryer emergjencë, pajisjet sic
kërkojnë kushtet e licencimit.
• Stresi
Legjislacioni përkatës në
lidhje me përdorimin e
rripave të sigurimit.
Përshtatja e stilit të makinës
me kushtet e rrugëve
mbizotëruese.
Elementet e vozitjes
mbrojtëse;
Rëndësia e pasqyrave dhe
sinjalizimin tek shoferi taksi
dhe furgonit.
Elementet e ngasjes së
sigurt:
• distanca e sigurt pasuese
• distanca e mendimit
• distancën e frenimit.
Distanca e sigurt pas është
për të gjitha kushtet
Prekja e distancave të
ndalimit nga:
• sipërfaqja e rrugës
• gjendjen e automjetit
• Stresi
• lodhje
Përdorimi i masave të
sigurisë për të kontrolluar
shpejtësinë, dritën e kuqe
dhe shkeljet e trafikut.
Ndikimi i stilit të drejtimit
të makinës në mënyrën se si
Ngas automjetin dhe
transporton udhëtarët
në mënyrë të sigurtë
dhe në rehati
Interpreton detajet e udhëtimit
nga kërkesa e zyrës së
pasagjerëve ose prenotimit;
Siguron që udhëtarët të ulen
mirë dhe çdo bagazh të
sigurohet;
Vozit automjetin në një mënyrë
që është e sigurt për
konsumatorët dhe përdoruesit e
tjerë të rrugës; përshtatjen e stilit
të ngasjes sipas nevojave
specifike të konsumatorit;
Vozit në një mënyrë që
promovon ekonominë e
karburantit, gomës dhe
konsumit të frenave.
funksionon në mënyrë
efikase automjeti.
Ndikimi i stilit të makinës
personale mund të
kontribuojë në mbrojtjen e
mjedisit.
Ndikimi i stilit të personale
ndikon në rehatinë e
konsumatorëve.
Kushtet e realizimit të funksionit:
Për të realizuar këtë funksion nevojitet: kompjuteri, projektori, tabele e zezë, flipchart etj.
Kërkesat e vlerësimit:
Test me shkrim i njohurive dhe pyetje – përgjigjet për të demonstruar që kandidati i ka kuptuar kërkesat e punës.
Vlerësim i kandidatit nëpërmjet diskutimit profesional.
Kontrollimi i realizimit të funksionit përmes listës së kontrollit.
Funksioni 7: Ofron shërbime profesionale klientëve në industritë e taksisë dhe furgonave
Ky funksion ka të bëjë me ofrimin e shërbimeve profesionale klientëve duke përgatitur për të ngasur automjetin për transport të sigurtë të
udhëtarëve dhe transportin e konsumatorëve në mënyrë të sigurtë dhe të rehatshme.
Aktivitetet kyçe Kriteret e performancës Njohuritë e kërkuara për
kryerjen e funksionit Shkathtësitë
Shkathtësitë kyçe dhe
shkathtësitë e shoqëruara
me funksionet kyçe
Tregon profesionalizëm
dhe efikasitet
Tregon një imazh profesional
për klientët duke përfshirë çdo
kërkesë ligjore;
Merret me nevojat e klientëve në
mënyrë efikase dhe efektive.
Ndikimi i pamjes personale
në përshtypjen e parë të
konsumatorit dhe të
gjenerojë të hyra biznesit.
Zgjedhjet e ofruesit të
transportit që një klient
mund të ketë.
Pse një klient do të zgjidhte
të udhëtonte me taksi ose
me furgon.
Rëndësia e projektimit të
imazhit profesional të
klientit duke përfshirë:
• sigurimi i një automjeti të
pastër brenda dhe jashtë
• të jesh i përzemërt,
miqësor dhe mikpritës
• njohuri profesionale.
Efektet e niveleve të
ndryshme të cilësisë së
shërbimit dhe se si ato
mund të ndikojnë në:
• pritjet e konsumatorëve
Ofrimi i profesionalizmit
dhe efikasitetit.
Ofrimi i shërbimeve
cilësore klientëve.
Komunikimi dhe
punimi në mënyrë
efektive me njerëzit që
mund të mbështesin dhe
ndihmojnë klientët.
Punë ekipore
Planifikim
Organizim
Evidentim
Negocimi
Menaxhimi i kohës
Ofron klientëve
shërbime cilësore
Plotëson pritjet e klientëve në
lidhje me afatet e mbërritjes;
Ndihmon klientët me bagazhe
dhe çdo kërkesë tjetër në fillim,
gjatë dhe në fund të një
udhëtimi brenda përgjegjësive
personale dhe aftësive
personale.
Punon dhe komunikon
në mënyrë efektive me
njerëzit që mund të
mbështesin dhe
ndihmojnë klientët
Punon me dhe bashkë me njerëz
që mund të mbështesin dhe
ndajnë njohuritë për të
përmirësuar shërbimin për
klientët.
• rentabilitetin
• pjesën e tregut
Shërbimet dhe mjetet në
dispozicion dhe mënyrën se
si ato janë dorëzuar.
Shërbimet e klientit të
dorëzuara tek taksi dhe
klienti i furgonit.
Udhëzimet e veçanta të
konsumatorëve dhe
mirëpritja që një shofer
mund të ofrojë udhëtarëve,
ardhja dhe nisja në
shpërndarës transportesh
dhe arritja.
Rëndësia që të gjithë
klientët duhet të trajtohen
në mënyrë të barabartë kur
hyjnë transportit të
pasagjerëve.
Aktet kryesore legjislative
që mbrojnë konsumatorin
taksi / furgon, praktikat
diskriminuese.
Termat 'stereotipizim' dhe
'ngacmim'.
Llojet t ndryshme të
diskriminimit që shoferët
duhet të jenë të
vetëdijshëm.
Rrethanat ku një shofer
mund të akuzohet për
diskriminim
Si një taksist ose operator
privat me qira mund të
ndryshojë shërbimin për të
përmbushur kodet
përkatëse të praktikës,
kushteve të licencës dhe
legjislacionit të barazisë.
Rëndësia e punës së bashku
me njerëzit që mund të
mbështesin dhe ndajnë
njohuri për të përmirësuar
biznesin.
Kushtet e realizimit të funksionit:
Për të realizuar këtë funksion nevojitet: bagazhet e klientëve, kompjuteri, projektori, etj.
Kërkesat e vlerësimit:
Test me shkrim i njohurive dhe pyetje – përgjigjet për të demonstruar që kandidati i ka kuptuar kërkesat e punës.
Vlerësim i kandidatit nëpërmjet diskutimit profesional.
Kontrollimi i realizimit të funksionit përmes listës së kontrollit.
Funksioni 8: Siguron një automjet të sigurt dhe ligjor për transportimin e udhëtarëve me taksi dhe / ose me furgon
Ky funksion ka të bëjë me sigurimin e një automjeti të sigurt dhe ligjor duke ofruar shërbime cilësore, si dhe duke punuar dhe komunikuar në
mënyrë efektive me njerëzit që mund të mbështesin dhe ndihmojnë klientët.
Aktivitetet kyçe Kriteret e performancës Njohuritë e kërkuara për
kryerjen e funksionit Shkathtësitë
Shkathtësitë kyçe dhe
shkathtësitë e shoqëruara
me funksionet kyçe
Pastron automjetin në
përgatitje për
transportin e
udhëtarëve që paguajnë
biletat
Përzgjidh pajisjet e
përshtatshme dhe agjentët e
pastrimit për larjen e jashtme të
automjetit;
Përdor pajisjet e larjes dhe
pastruesit për të hequr grimën e
rrugëve dhe ndotësve të tjerë
nga trupi i automjetit;
Përzgjedh pajisjet e
përshtatshme dhe pastruesit për
pastrimin e brendshëm të
automjetit;
Përdorn pajisjet e duhura për
pastrimin e brendshëm të
automjetit;
Përgatitë dhe mirëmbanë
automjetin e jashtëm dhe të
brendshëm në kushtet e
kushteve të licencimit.
Agjentët e pastrimit më të
përshtatshëm për pastrimin
e jashtme dhe të brendshme
të automjetit.
Ndotësit e zakonshëm të
automjeteve
Rëndësia e kontrollit të
substancave të rrezikshme
për shëndetin) gjatë
përzgjedhjes, agjentët e
pastrimit.
Mënyrat e hedhjes së
mbeturinave në mënyrë të
sigurt dhe të saktë.
Servisimi dhe mirëmbajtja e
rregullt e automjeteve
Kërkesat e rregulloreve për
inspektimin dhe testimin e
automjetit të licencuar
Kryerja e një inspektimi
rutinë të sigurisë për të
siguruar që automjeti i
licencuar të plotësojë
standardet e kërkuar për
Pastrimi i automjetit për
transportin e udhëtarëve
që paguajnë biletat.
Inspektimi rutinë i një
automjeti të licencuar
para se të mbajnë
pasagjerët.
Kontrollimi themelor i
shërbimit për të ruajtur
sigurinë e automjeteve
dhe efikasitet.
Punë ekipore
Planifikim
Organizim
Evidentim
Negocim
Menaxhimi i kohës
Kryen inspektim rutinë
të një automjeti të
licencuar para se të
mbajnë pasagjerët
Kryen inspektim të jashtëm të
automjetit për të siguruar
licencimin dhe plotësimin e
rregullave të tjera të përdoruesit;
Inspekton brendësinë e
automjetit për të siguruar
licencimin dhe nëse plotësohen
rregulloret e tjera të përdoruesit;
Inspekton dhe kontrollon çdo
pajisje të specializuar në
automjet;
Inspekton dhe kontrollon rripat
e sigurimit dhe pikat e
ankorimit për funksionimin dhe
sigurinë;
Kontrollon funksionimin e të
gjitha pajisjeve të ndriçimit dhe
sinjalizimit;
Inspekton dhe kontrollon
gjendjen dhe funksionimin e
fsheva të dritareve.
Kontrollon pasqyrat e
detyrueshme dhe xhamat për të
çara, dëmtime dhe dekurajime;
Ekzaminon për shenjat e
rrjedhjeve të ujit, karburantit
dhe vajit;
Kontrollon rrotat dhe gomat për:
• sigurinë
• nën presionin
• ndarjet
• shkurtimet
• profilet
mbajtjen e pasagjerëve
Kërkesat e rregulloreve në
lidhje me fuqinë e
personave të autorizuar për
inspektimin dhe testimin e
një automjeti në çdo kohë të
arsyeshme për
përshtatshmërinë e tij për të
vepruar.
Efekti i kushteve të
mëposhtme:
• pajtueshmëria
• njoftim i menjëhershëm i
ndalimit
• njoftim i vonuar i
ndalimit
• njoftimi me defekt
• shënim këshillues
• ndëshkime fikse
• pezullimet
Përgjegjësia e shoferëve në
lidhje me standardet
aktuale mjedisore.
Raportimi i dëmi të
aksidentit tek autoriteti
licencues.
Rëndësia e sistemeve të
monitorimit të automjeteve
për të informuar shoferin
për problemet e
mundshme.
Kryen kontrolle
themelore të shërbimit
dhe operative për të
Kryen kontrolle të nivelit të
lëngjeve dhe plotësojnë duke
përfshirë:
ruajtur sigurinë e
automjeteve dhe
efikasitet
• vajin e makinës
• lëngun e frenimit
• ftohësin
Inspekton dhe teston sistemet e
automjeteve përpara se të
transportojnë udhëtarët sipas
rastit për mjetin që është në
funksion
Rregulloret e Rrugëve të
Automjeteve Rrugore .
Kërkesat ligjore lidhur me
gomën në lidhje me:
• thellësinë e shkeljes
• profilin
• ndarjet
• shkurtimet
• dëmtimi
• presionet e inflacionit.
Kushtet e realizimit të funksionit:
Për të realizuar këtë funksion nevojitet: automjeti taksisë, kompjuteri, projektori etj.
Kërkesat e vlerësimit:
Test me shkrim i njohurive dhe pyetje – përgjigjet për të demonstruar që kandidati i ka kuptuar kërkesat e punës.
Vlerësim i kandidatit nëpërmjet diskutimit profesional.
Kontrollimi i realizimit të funksionit përmes listës së kontrollit.
Funksioni 9: Ofron shërbim transporti në industrinë e automjeteve taksi dhe të furgonave për klientët që kërkojnë ndihmë
Ky funksion ka të bëjë me mënyrën e identifikimit të konsumatorëve kur kanë nevojë për ndihmë dhe ofron ndihmën e ofruar.
Aktivitetet kyçe Kriteret e performancës Njohuritë e kërkuara për
kryerjen e funksionit Shkathtësitë
Shkathtësitë kyçe dhe
shkathtësitë e shoqëruara
me funksionet kyçe
Identifikon
konsumatorët kur kanë
nevojë për ndihmë dhe
ofron ndihmën e duhur
Ofron klientit ndihmën dhe
ndihmën e duhur që ata
kërkojnë;
Ofron ndihmë menjëherë dhe në
një mënyrë që është e sjellshme
dhe e vëmendshme dhe
respekton dinjitetin e
konsumatorëve;
Vendosë me miratimin e
konsumatorëve masat e
asistencës që kërkohen;
Vlerëson nëse asistenca e
kërkuar do të shkaktojë ndonjë
rrezik për veten ose
konsumatorin (ët)
Zbaton planet t emergjencës kur
asistenca e kërkuar nuk mund të
sigurohet;
Operon brenda legjislacionit
përkatës dhe kodeve të
praktikës kur vendoset për
ndihmën për t'u dhënë
Vlerëson kur konsumatori nuk
dëshiron ndihmë
Mënyra e njohjes së
klientëve të cilët mund të
kenë nevojë për ndihmë
Roli i qenve të ndihmës dhe
xhaketave të tyre me ngjyrë
Rëndësia pse të kërkoni
lejen e klientit përpara se të
jepni ndihmë
Masat e veçanta të ndihmës
që një shofer mund të marrë
kur ofrojnë ndihmë
klientëve duke përfshirë ata
që:
• janë të shurdhër ose kanë
dëgjim të dëmtuar
• janë të verbër ose janë
pjesërisht të kthyera
• janë jo-ambulantë ose
kanë lëvizshmëri të
kufizuar
• kanë vështirësi në mësim
• kanë vështirësi të veçanta
të komunikimit ose të
Identifikimi I
konsumatorëve që kanë
nevojë për ndihmë dhe
ofron ndihmën e duhur.
Ofrimi i ndihmës së
përshtatshme për
klientët të cilët mund të
kenë vështirësi në
përdorimin e
automjeteve të
licencuara.
Punë ekipore
Planifikim
Organizim
Evidentim
Negocim
Menaxhimi i kohës
Ofron ndihmë të
përshtatshme për
klientët të cilët mund të
kenë vështirësi në
përdorimin e
automjeteve të
licencuara
Ofron një shërbim të
përshtatshëm për konsumatorët
që kërkojnë ndihmë
komunikimit
Termat "ruajtja e dinjitetit"
dhe "detyra e kujdesit" në
kontekstin e ndihmës së
konsumatorëve të cilët kanë
kërkesa të veçanta për
ndihmë
Shërbimi derë më derë.
Rëndësisa që ndihma dhe
asistenca të kryhen në të
gjitha fazat e udhëtimit.
Kushtet e realizimit të funksionit:
Për të realizuar këtë funksion nevojitet: kompjuteri, projektori, tabele e zezë, flipchart etj.
Kërkesat e vlerësimit:
Test me shkrim i njohurive dhe pyetje – përgjigjet për të demonstruar që kandidati i ka kuptuar kërkesat e punës.
Vlerësim i kandidatit nëpërmjet diskutimit profesional.
Kontrollimi i realizimit të funksionit përmes listës së kontrollit.
Funksioni 10: Ofron shërbim për klientët që përdorin karrocë invalidore në taksinë përkatëse ose në furgon
Ky funksion ka të bëjë me ofrimin e shërbimeve për klientët në nevojë, respektivisht të atyre që kanë nevojë dhe përdorin karrocë invalidore apo
të ngjashme.
Aktivitetet kyçe Kriteret e performancës Njohuritë e kërkuara për
kryerjen e funksionit Shkathtësitë
Shkathtësitë kyçe dhe
shkathtësitë e shoqëruara
me funksionet kyçe
Ofron ndihmë të
sigurtë për klientët me
karrige me rrota për të
cilët kërkojnë
transferim në
automjetin e
aksesueshëm
Vendos në mënyrë të rregullt,
siguron dhe vendos raftin e
karrigeve me rrota;
Kontrollon skajin e rampës për
hyrje dhe dalje të sigurt të
karrocës, klientit dhe shoferit;
Manovron në mënyrë të sigurtë
një karrocë dhe banuesin e saj
brenda dhe jashtë automjetit dhe
t'i vendosë ato brenda orientimit
të duhur;
Siguron se frenat janë aplikuar
dhe karroca është e siguruar nga
kufizimet e prodhuesve;
Vendos në mënyrë të saktë
rripin e përshtatshëm të rripit të
klientit dhe kufizimin e
karrigeve me rrota,
mbështetësen nëse është e
pajisur.
Siguron që klienti të jetë i sigurt
dhe i sigurt para se të lëvizë;
Siguron që një karrige me rrota
dhe banuesi i saj të kthehen në
Pajisjet speciale që mund të
përshtaten në një mjet të
aksesueshëm.
Rëndësia e kryerjes së
inspektimeve të rregullta
dhe vlerësimit të riskut të
specialistëve të pajisjeve.
Rëndësia e njohjes së
ngarkesave të sigurta të
punës dhe kufijve të
pajisjeve të specializuara
dhe çdo sistem inspektimi
dhe testimi që duhet të
zbatohet.
Mënyra e kufizimit në
mënyrë të sigurtë një
karrocë dhe pasagjer.
Procedurat e duhura për
trajtimin e pajisjeve të
dëmtuara të udhëtarëve
Veprimet që mund të
ndërmerren për t'u marrë
me situata ku nuk mund të
jetë orari i takimit.
Ofrimi i ndihmës së
sigurtë për klientët me
karrige me rrota për të
cilët kërkojnë transferim
në automjetin e
aksesueshëm.
Ofrimi i ndihmës së
sigurt për klientët të cilët
dëshirojnë të
transferohen nga
karrigia me rrota në
automjet.
Punë ekipore
Planifikim
Organizim
Evidentim
Negocim
Menaxhimi i kohës
një rrafsh. Veprimet që mund të
ndërmerren për t'u marrë
me situata ku konsumatorët
nuk janë në pikat e tyre të
pranimit.
Ofron ndihmë të sigurt
për klientët të cilët
dëshirojnë të
transferohen nga
karrigia me rrota në
automjet
Hap dhe mban karrigen me
katër rrota;
Diskuton me klientin aftësitë e
tyre në transferimin e sigurtë të
tyre nga karroca në dhe jashtë
automjetit;
Kontrollon që karroca është e
përshtatshme për qëllime dhe se
është plotësisht e qëndrueshme
para konsumatorit duke hequr
veten nga dhe në karrocë;
Zgjedh dhe përdor ndihmën
korrekte të aftësisë së kufizuar
për transferimin e klientit
brenda dhe jashtë automjeteve.
Kushtet e realizimit të funksionit:
Për të realizuar këtë funksion nevojitet: automjeti i taksisë, karroca e invalidëve, kompjuteri, projektori, tabele e zezë, flipchart etj.
Kërkesat e vlerësimit:
Test me shkrim i njohurive dhe pyetje – përgjigjet për të demonstruar që kandidati i ka kuptuar kërkesat e punës.
Vlerësim i kandidatit nëpërmjet diskutimit profesional.
Kontrollimi i realizimit të funksionit përmes listës së kontrollit.
Funksioni 11: Planifikon rrugët në industrinë e taksive dhe furgonave
Ky funksion ka të bëjë me mënyrën e planifikimit dhe transportimit të konsumatorëve përmes rrugës më të drejtpërdrejtë dhe të lehtë
Aktivitetet kyçe Kriteret e performancës Njohuritë e kërkuara për
kryerjen e funksionit Shkathtësitë
Shkathtësitë kyçe dhe
shkathtësitë e shoqëruara
me funksionet kyçe
Transporton
konsumatorin përmes
rrugës më të
drejtpërdrejtë dhe më
të njohur të mundshme
Përdor një shumëllojshmëri
mjetesh për të përcaktuar një
adresë prenotimi;
Zgjedh dhe analizon një hartë
rrugore për të përcaktuar një
vendndodhje të destinacionit;
Përdorni pajisje të përshtatshme
për të llogaritur distancat e
përafërta dhe kohën e udhëtimit
ndërmjet vendeve
Ofron konsumatorit një zgjedhje
alternative të rrugës nëse ka
vonesë për shkak të punëve në
rrugë, aksidentet ose ndonjë
incident tjetër.
Mënyrat e përcaktimit të
vendeve në harta.
Simbolet topografike dhe
detaje nga hartat rrugore
duke përfshirë:
• rrugët dhe autostradat
• kryqëzimet rrugore dhe
autostradë
• shërbimet e autostradës
• shenjat e transportit
• pikat e udhëtimit
• ndërtesa publike
• pikat informative
Përfitimet e teknologjisë së
komunikimit të avancuar në
dispozicion të shoferit
Rregullat diskrecionale për
drejtuesit e taksive dhe
automjetet me qira private
gjatë vendosjes poshtë dhe
rritja e konsumatorëve.
Masat dhe kufizimet e
sigurisë që shoferët duhet të
jenë të vetëdijshëm për
Transportimi i
konsumatorit përmes
rrugës më të
drejtpërdrejtë dhe më të
njohur të mundshme.
Punë ekipore
Planifikim
Organizim
Evidentim
Negocim
Menaxhimi i kohës
zgjedhjen e tyre, lartë dhe
duke rënë në vijim:
• aeroportet
• stacionet hekurudhore
• Spitalet.
Kushtet e realizimit të funksionit:
Për të realizuar këtë funksion nevojitet: kompjuteri, projektori, tabele e zezë, flipchart etj.
Kërkesat e vlerësimit:
Test me shkrim i njohurive dhe pyetje – përgjigjet për të demonstruar që kandidati i ka kuptuar kërkesat e punës.
Vlerësim i kandidatit nëpërmjet diskutimit profesional.
Kontrollimi i realizimit të funksionit përmes listës së kontrollit.
Funksioni 13: Menaxhon dhe administron biznese të vogla në transportin e komunitetit, industrinë e taksive dhe furgonave
Ky funksion ka të bëjë me planifikimin dhe drejtimin e një biznesi të vogël dhe mënyrën e menaxhimit të funksioneve administrative
Aktivitetet kyçe Kriteret e performancës Njohuritë e kërkuara për
kryerjen e funksionit Shkathtësitë
Shkathtësitë kyçe dhe
shkathtësitë e shoqëruara
me funksionet kyçe
Planifikon dhe drejton
një biznes të vogël
Zhvillon një plan themelor për
ngritjen dhe drejtimin e biznesit;
Identifikon kërkesën për
biznesin dhe vlerësimi i niveleve
potenciale të të ardhurave;
Identifikon se si dhe kur biznesi
do të veprojë për të arritur këto
nivele të të ardhurave;
Vlerëson kostot e drejtimit të
biznesit;
Përgatit një parashikim financiar
që tregon shpenzimet, fitimet,
pagat etj. Për javë dhe muaj;
Identifikon burimet e
përshtatshme për huatë dhe
grantet;
Identifikon pikat e forta,
dobësitë, mundësitë dhe
kërcënimet për biznesin
Identifikon mundësitë për
zhvillimin e biznesit.
Dallimet në mes të:
• tregtarë të vetëm
• partneritetet
• Kompanitë e kufizuara
• ekskluzivitet
• kooperativat
Përgjegjësitë dhe detyrat e
drejtimit të një biznesi
Përgjegjësitë dhe detyrat e
organeve të ndryshme
rregullatore
Kushtet dhe afatet e
tregtimit dhe menaxhimit të
kontratave;
Shpenzimet dhe
shpenzimet e përgjithshme
që lidhen me drejtimin e
biznesit
Burimet e financimit dhe
këshillave për bizneset e
vogla
Planifikimi dhe drejtimi
i një biznesi të vogël.
Menaxhimi i
funksioneve të
kontabilitetit dhe
administrates.
Punë ekipore
Planifikim
Organizim
Evidentim
Negocim
Menaxhimi i kohës
Menaxhon funksionet e
kontabilitetit dhe
administratës
Mbanë shënime financiare për
biznesin;
Bën pagesat, TATIMORE dhe
TVSH në përputhje me kërkesat
dhe procedurat ligjore;
Identifikon llojin dhe nivelin e
sigurimeve të përshtatshme për
biznesin
Mirëmban dhe përpunon
informacionin e klientit që është
në përputhje me kërkesat ligjore.
Ndikimet e jashtme që
mund të ndikojnë në të
ardhurat personale dhe të
biznesit
Identifikimi dhe bërja e
ofertës për punë kontrate.
Rëndësia dhe detyrimet
ligjore të mbajtjes dhe
mbajtjes së shënimeve
financiare për biznesin.
Metodat e ndryshme me të
cilat mund të bëhet mbajtja
e librave
Përpunimi i fitimeve,
kostove, rrjedhës së parasë
dhe fitimin.
Kërkesat në lidhje me
pagesën e NI, Taksave dhe
TVSH-së dhe të tjera ligjore
pagesat.
Rëndësinë e Ligjit për
Mbrojtjen e të Dhënave.
Roli i bankave, llogaritë e
ndryshme bankare,
interesat bankare dhe
pagesat
Nivelet e mbrojtjes të
siguruara nga polica të
ndryshme të sigurimit.
Kushtet e realizimit të funksionit:
Për të realizuar këtë funksion nevojitet: kompjuteri, projektori, tabele e zezë, flipchart etj.
Kërkesat e vlerësimit:
Test me shkrim i njohurive dhe pyetje – përgjigjet për të demonstruar që kandidati i ka kuptuar kërkesat e punës.
Vlerësim i kandidatit nëpërmjet diskutimit profesional.
Kontrollimi i realizimit të funksionit përmes listës së kontrollit.
Funksioni 10. Mbrojtja në punë dhe ruajtja e mjedisit
Ky funksion ka të bëjë me: mirëmbajtjen e sigurisë dhe shëndetit në vendin e punës, evitimin e rreziqeve, shëndetit dhe sigurisë, përdorimin e
pajisjeve, veglave dhe materialeve në mënyrë të sigurt, mirëmbajtjen e pastërtisë në hapësirën e punës.
Aktivitetet kyçe Kriteret e performancës Njohuritë e kërkuara për të
kryer funksionin Shkathtësitë
Shkathtësitë kyçe të
shoqëruara me funksionin
kryesor
Kontribuon në
mirëmbajtjen e sigurisë
dhe shëndetit në vendin
e punës+
Monitoron hapësirën e punës me
frekuencë të mjaftueshme për të
identifikuar rreziqet potenciale
për shëndetin.
Identifikon rreziqe potenciale
me saktësi.
Ndërmerr veprime në vend për
t’i parandaluar rreziqet e
identifikuara.
Raporton rreziqet potenciale
qartë dhe me saktësi.
Lëshon paralajmërime të qarta
të gjithë atyre që janë në rrezik.
Merr veprime parandaluese
gjatë aktiviteteve te punës për të
siguruar sigurinë e produktit të
klientit.
Rreziqet potenciale të
shoqëruara me vargun e
aktiviteteve punuese dhe
mjetet për t’i zvogëluar
rreziqet;
Treguesit e rreziqeve;
Të njohë të drejtat, detyrat
dhe përgjegjësit për të
siguruar shëndetin dhe
sigurinë;
Cilat paralajmërime,
alarmime verbale dhe vizuele
janë të kërkuara;
Masat paraprake të sigurisë
duke përfshirë përdorimin e
pajisjeve mbrojtëse personale;
Rëndësia e pastërtisë në
hapësirën e punës;
Materialet punuese të
përdoren dhe si të përdoren
në mënyrë të sigurtë;
Identifikimi dhe trajtimi i
Identifikimin e
rreziqeve potenciale
me saktësi;
Përdorimin
pajisjeve, veglave
dhe materialeve në
mënyrë të sigurtë;
Përdorimin e
mjeteve të ndihmës
së parë;
Trajtimin e
mbeturinave në
mënyrë të sigurtë
sipas
karakteristikave të
saj.
Komunikimi (Lexim/shkrim
/ dëgjim)
Punë ekipore
Planifikimi
Organizimi
Evidentimi
Negocimi
Analizimi
Zgjidhje e problemit
Menaxhimi i kohës
Analitike
Oratorike
Prezantimi
Përdorimi i gjuhës adekuate
të trupit
Bashkëpunimi dhe
shkathtësi ndërpersonale
Kontribuon në evitimin
e rreziqeve shëndetit
dhe sigurisë
Identifikon rreziqet e shëndetit
dhe sigurisë me saktësi dhe
implementon procedura të
duhura për të frenuar rreziqet.
Raporton njerëzit përgjegjës me
shpejtësi për rreziqet, për
menaxhimin e situatave.
Përdorë mjetet mbrojtëse nëse ka
nevojë gjatë kryerjes së një pune.
Pajtohet me paralajmërimin e
rreziqeve dhe shenjave
paralajmëruese në lokacionet e
punës.
pajisjeve, veglave dhe
materialeve të dëmtuara.
Përdorë pajisjet, veglat
dhe materialet në
mënyrë të sigurtë
Monitoron pajisjet , veglat dhe
materialet me frekuencë të
mjaftueshme për të identifikuar
rreziqet në shëndet dhe siguri.
Merr masa parandaluese të
përshtatshme para përdorimit te
pajisjeve, veglave dhe materialet
për te mbrojtur veten dhe të
tjerët.
Kontrollon dhe konfirmon para
përdorimit përshtatjen për
përdorim të ndonjë pajisje, vegle
dhe materiali të nevojshëm.
Përdorë pajisjet, veglat dhe
materialet në mënyrë të
qëndrueshme sipas
instruksioneve dhe praktika më
të mira.
Identifikon dhe raporton
mungesën, dëmtimin apo
mosfunksionimin e pajisjeve,
veglave dhe materialeve të
punës, me saktësi.
Mirëmban pajisjet, veglat dhe
materialet në atë standard, i cili i
plotëson kërkesat e shëndetit
dhe sigurisë.
Mirëmban pastërtinë në
hapësirën e punës.
Mban hapësirat e punës të pastra
dhe në rregull.
Trajton mbeturinat në mënyrë të
sigurt sipas karakteristikave të
saj.
Trajton dhe transporton
materialet, pajisjet, veglat dhe
substancat në mënyrë të sigurtë
dhe i deponon ato në mënyrë të
sigurt në kontejnerin e duhur
dhe në hapësirat e destinuara.
Përdorë ndonjë teshë mbrojtëse
të nevojshme dhe pajisje
siguruese ne mënyrë korrekte, e
pastron atë pas përdorimit dhe i
deponon në mënyrë të sigurtë.
Largon mbeturinat dhe pa
pastërtitë pasi që është punuar
dhe i deponon ato në lokacionet
e duhura.
Kushtet e realizimit të funksionit:
Mbrojtja në punë- i referohet mirëmbajtjes së sigurisë dhe shëndetit ne vendin e punës, evitimin e rreziqeve të shëndetit dhe sigurisë, përdorimit
të pajisjeve, veglave dhe materialeve në mënyrë të sigurt.
Ruajtja e mjedisit -i referohet mirëmbajtjes së pastërtisë në hapësirat e punës.
Kërkesat e vlerësimit:
Test me shkrim i njohurive dhe pyetje – përgjigjet për të demonstruar që nxënësi i ka kuptuar kërkesat e punës, diskutim profesional.
Vëzhgim i kandidatit nëpërmjet demonstrimit praktik se si kryhen aktivitetet, grumbullohen nëpërmjet vëzhgimit të kandidatit duke i bërë këto
aktivitete (të përshkruara në funksion) në një situatë reale të punës. Kontrollimi i ambientit të punës /listë kontrolli.
top related