service design thinking in public administration

il SERVICE DESIGN THINKING nella PA

il coraggio di sperimentare e la svolta collaborativa

@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese

Governi locali

- Academia - Think Tanks

- Thought Leaders

- Startups & Makers - Collab Spaces

non-profit + community + empowered ventures

UNA PIATTAFORMA PER INDIVIDUI

E ORGANIZZAZIONICHE SI STANNO MUOVENDO

VERSO UNA SOCIETA’ COLLABORATIVA

- Communities - Individuals

- NGOs

Reti di esperti

InnovatoriSocietà civile

Eugenio Battaglia - @battagliaem

- Global Partners - League Members

Aziende

@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese

Governi locali

- Academia - Think Tanks

- Thought Leaders

- Startups & Makers - Collab Spaces

non-profit + community + empowered ventures

UNA PIATTAFORMA PER INDIVIDUI

E ORGANIZZAZIONICHE SI STANNO MUOVENDO

VERSO UNA SOCIETA’ COLLABORATIVA

- Communities - Individuals

- NGOs

Reti di esperti

InnovatoriSocietà civile

Eugenio Battaglia - @battagliaem

- Global Partners - League Members

Aziende

OUISHARE.NET

@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese

Governi locali

- Academia - Think Tanks

- Thought Leaders

- Startups & Makers - Collab Spaces

UNA PIATTAFORMA PER INDIVIDUI

E ORGANIZZAZIONICHE SI STANNO MUOVENDO

VERSO UNA SOCIETA’ COLLABORATIVA

- Communities - Individuals

- NGOs

Reti di esperti

InnovatoriSocietà civile

Eugenio Battaglia - @battagliaem

- Global Partners - League Members

Aziende

ECCO DOVE STA PER ACCADERE L’INNOVAZIONE

PIU’ INTERESSANTE

@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese

@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese

@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese

@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese

@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese

@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese

@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese

Distribuzione  assets  S&P’s  500

0%

25%

50%

75%

100%

1975 1985 1995 2005 2010

20%20%32%68%83%

80%80%

68%

32%

17%

Intangibili Tangibili

@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese

Distribuzione  assets  S&P’s  500

0%

25%

50%

75%

100%

1975 1985 1995 2005 2010

20%20%32%68%83%

80%80%

68%

32%

17%

Intangibili Tangibili

@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese

Distribuzione  assets  S&P’s  500

0%

25%

50%

75%

100%

1975 1985 1995 2005 2010

20%20%32%68%83%

80%80%

68%

32%

17%

Intangibili Tangibili

@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese

Distribuzione  assets  S&P’s  500

0%

25%

50%

75%

100%

1975 1985 1995 2005 2010

20%20%32%68%83%

80%80%

68%

32%

17%

Intangibili Tangibili

@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese

Distribuzione  assets  S&P’s  500

0%

25%

50%

75%

100%

1975 1985 1995 2005 2010

20%20%32%68%83%

80%80%

68%

32%

17%

Intangibili Tangibili

@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese

Distribuzione  assets  S&P’s  500

0%

25%

50%

75%

100%

1975 1985 1995 2005 2010

20%20%32%68%83%

80%80%

68%

32%

17%

Intangibili Tangibili

@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese

Distribuzione  assets  S&P’s  500

0%

25%

50%

75%

100%

1975 1985 1995 2005 2010

20%20%32%68%83%

80%80%

68%

32%

17%

Intangibili TangibiliCAMBIAMENTI SOCIALI SENZA PRECEDENTI STORICI

@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese

Distribuzione  assets  S&P’s  500

0%

25%

50%

75%

100%

1975 1985 1995 2005 2010

20%20%32%68%83%

80%80%

68%

32%

17%

Intangibili TangibiliQUALE DIREZIONE ?

@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese

The (true) Collaborative Economy

Economic advantage & sustainability

Environmental sustainability

Social impact & sustainability

CC-BY-SA @meedabyte (meedabyte.com)

The Triple Bottom Line:

@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese

RIORGANIZZARE LO STATO SOCIALE

@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese

QUESTIONE DI PERCEZIONE

@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese

LA SVOLTA

@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese

LA SVOLTA

@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese

RITORNIAMO AD ESSERE UMANI

@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese

NON ESISTE

UNA TAGLIA

PER TUTTE LE MISURE

@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese

come si diventa amici?

@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese

come si diventa amici?

@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese

conoscendosi e interagendo

@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese

conoscendosi e interagendo

scoprendo i desideri dell’altro

@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese

fornire un chiaro percorso di

coinvolgimento,

@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese

fornire un chiaro percorso di

coinvolgimento, adatto a tutti

@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese

fornire un chiaro percorso di

coinvolgimento, adatto a tutti

e che generi fiducia

@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese

soddisfacente

responsivo

responsabilizzante

abilitante

@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese

soddisfacente

responsivo

responsabilizzante

abilitante

INTERATTIVO @battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese

@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese

per fortuna esistono dei metodi !

@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese

un amico che non ti risponde

un amico che ti dice una cosa e poi non la fa

un amico che c’è quando fa comodo a lui

@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese

un amico che non ti risponde

un amico che ti dice una cosa e poi non la fa

un amico che c’è quando fa comodo a lui

non è un vero amico!

@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese

@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese

osservare

comprendere

facilitare

costruire

@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese

partire dai desideri (reali)

raccogliere dati sull’esperienza attuale

prioritizzare

agire

fare meno fare meglio

lavorare sodo per rendere le cose semplici

una cosa alla volta

iterare di continuo

1

2

3

4

5

6

7

8@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese

basato su necessità reali

semplice da usare

inclusivo e accessibile

aperto e interoperabile

IL GOVERNO INTERATTIVO

@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese

@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese

IL DESIDERIO

Dove non specificato altrove, queste slide sono un’opera

intellettuale di @battagliaem distribuite su licenza CC-BY-SA 4.0